人才盘点与评估0

北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛人才盘点北森研究院张佳昱2014/11/6北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛张佳昱•北森客户成功部总监•人才管理专家资深人才测评师•北京大学心理学硕士•参与开发北森弈衡招聘选拔测评系统、弈择能力测评系统、锐途管理人员测评系统、360度测评系统、员工敬业度调查等多个测评工具•服务过的企业：兴业证券，易居，罗莱家纺，德邦物流，吉野家，上海通用，农夫山泉，徐工，麦当劳，诺基亚，碧桂园etc.北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛关于北森北森专注于人才管理领域，成为无可争议的行业领跑者：研究成果为同类厂商最佳：北森研究院人数超过200人，开创了中国人才管理行业的数个第一。客户数量和市场占有率为同类厂商最高：占据50个优势行业，3000多家客户的长期合作，450万测试者的数据积累。规模为同类厂商最大：北森业务辐射全国，在京沪广蓉穗宁六地设有分支机构，员工人数超过400人。北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛北森鹰眼运维体系47*24小时鹰眼系统全国监控，网络压力及应用问题自动预警北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛人才盘点项目思路与案例3.人才盘点工具与应用2.人才管理与人才盘点1.北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛6•中国经济快速增长，对人才需求倍增VS明星高潜员工流失•知识型员工的流失，导致公司知识的流失挑战与机遇：转向人才管理eHR云计算考勤薪酬制度软件职业发展提升教练培训人才吸引继任计划领导力胜任力素质模型传统人力资源VS人才管理合同业绩计划工资沟通反馈留任e-Learning北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛从全局的观点来看人才管理的问题人才流动率高员工调查，找出原因，对症下药招聘效果提升招聘管理系统与测评解决方案继任计划干部储备，人才梯队，职业规划，培训领导力评估与发展360度评估，发展性测评，领导力开发人员为首peoplefirst•时间上，人员先于业务•资源分配，重点关注关键人才人才经理peoplemanager•HR是人力资源工作的协调者•业务经理25%的KPI与人才相关•业务经理参加《职业规划》课，规划自己和下属的职业发展北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛外部招聘时，为目标岗位挑选高匹配人选通过目标岗位的胜任力分析，评估岗位匹配度，找到能快速适应目标岗位的最佳人选，并针对不能胜任项提供发展和提升建议帮助其快速适应新岗位内部盘点时，为企业人力资本优化提供可量化依据了解企业管理团队的胜任力状况，为人员配置、培训、晋升等决策提供客观依据，实现人才资源最佳配置培训时，迅速瞄准短板剖析企业管理人员的胜任力水平和管理有效性，聚焦高重要度和高提升空间的方面，提供针对性发展建议与培训课程参考人才管理中的重点潜才储备时，为企业挑选千里马通过与更高一层管理岗位的胜任力要求进行GAP分析，评估其准备度，并结合管理潜质评估长期发展潜力，综合潜力和准备度发掘高潜人才北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛人才盘点组织评价人员评价员工自评上级评价人才盘点会组织盘点绩效－潜能人才地图关键人才分析业绩考核能力评估潜力评估晋升名单高潜名单接班人名单个人发展计划IDP人才盘点体系岗位人才北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛人才盘点项目思路与案例3.人才盘点工具与应用2.人才管理与人才盘点1.北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛人才评价人才地图人才盘点核心工具人才标准S建立标准StandardA评估现状AssessmentF传递反馈FeedbackE促进行动Execution北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛S建立标准StandardA评估现状AssessmentF传递反馈FeedbackE促进行动Execution梳理核心岗位的特征，建立能够满足其岗位的能力素质模型。选择360+测评的评估工具，从里到外，对受测者进行外在行为+内在潜力的全面评估。建立起持续、及时、直接且有针对性的反馈文化，对下属开展教练式的辅导。建立起完备、多样化的传帮带机制，促进人才的学习与发展成为组织的核心竞争力。项目的目标：通过标准建立，识别人才的优劣势，给予针对性培养，并诊断团队现状，为公司人才发展提供参考依据。北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛Standard：人才标准13梳理关键岗位的特征，建立能够满足其岗位的能力素质模型。破解人才“密码”，形成引领组织未来成功的人才标准，符合标准的人才驱动组织战略的达成，并持续引领变革。S建立标准Standard北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛定义“标准”绩效/能力/潜力工作经历/知识技能个人发展优势项、劣势项、发展建议流失风险、流失影响、流失原因发展的目标岗位或人才池流动意愿、意向城市继任者（接班人）内部接班人、外部接班人接班人的晋升潜力、晋升周期潜力绩效工作经历潜力个人发展知识/技能接班人优/劣势能力北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛确定评估内容Standard：建立标准通用能力：所有人员都应该具备的胜任特征,反映了公司的使命、愿景、企业文化(核心价值观)和经营准则，如学习成长领导力：不同职系到高级管理层级岗位应共同具备的管理素质特征，指通用的管理素质，如战略规划职系专业能力：职系在岗者应具备的素质特征，为了完成岗的工作，不牵涉具体专业技能方面的能力素质特征，比如针对于财务职系应具备的严谨细致能力通用能力职系能力职系能力职系能力领导力生产综合营销…北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛1对接分析访谈梳理模型的整体结构和维度划分提取关键行为描述听取***对标准落地建议2聚焦关键维度和关键行为明确各职类基中高层管理人员的胜任力构成中核心维度与最关键行为3360问卷单一、典型行为化360问卷题目的选择科学问卷减少评估人在作答中的猜测针对能力项可编制个人提升与发展建议或采用系统内置建议5针对评估者的作答体验和试测结果分析题目的易读易评性就分析结果对题目进行删减和调整，形成最终问卷快速建模–360度行为评价4北森实施专家与HR沟通，评估题目选择的科学性北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛人才标准－潜力行为模型•高潜人才表现出有效的处理人际以及问题解决和积极的学习导向、发展愿意行为。17长期发展潜力学习导向发展意愿在学习任务和发展行动中表现积极习惯于主动寻求反馈并采取相应行动经常从经验中汲取经验教训，杜绝错误的再次发生跨界思维人际影响北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛潜质预测潜力行为管理动力自我成长与发展管理事务管理他人管理潜质•学习与探索动机•寻求和运用反馈•情感成熟度•发挥他人•同理性•人际洞察•适应变化情境•概念性思维•跨领域思考•组织意识•追求成就•领导意愿成长核心因素适应核心因素北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛标准建立要点及案例•达成共识，形成内部的工作语言体系•适合就好•6-8条，不贪大求全案例：某地产公司管理层评估标准构建19北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛AssessmentAssessment：评估现状，绘制人才地图20内部人才评估项目最佳实践——设计项目流程项目引入和宣导会议，创造内部支持和客观评估氛围——启动会多角度评估,数据分析方法论——撰写专业报告A评估现状Assessment北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛⑴潜力能力行为成效预测手段商业目标人才测评(心理测验)360评估敬业度调查绩效评估商业目标选择适合的人才评价工具北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛人员评价工具组合个体层面领导力360°潜能评估绩效盘点敬业度调查组织层面成长预测发展回顾北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛23CanDo胜任力WillFitWillDo•商业综合推理测验•管理技能测验•管理个性测验•偏离测验•管理风格测验•职业价值观测验•忠诚度测验选择适当的心理测验－潜力／能力北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛指导语：请在下表每题的三种描述中，选出一个最符合自己以及最不符合自己的选项。每个问题都必须选出答案，一定要各选出一个最符合您自己以及最不符合您自己的答案，且此二者不能相同。当您回答问题时，请想象您是处于平常的工作环境中。请于20分钟内作答完毕，这不是考试，没有对错，您只需依直觉诚实回答。心理测验－潜力／能力北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛科学解读测评结果北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛世界500强中超过98%以上企业将360度评估作为重要的人员盘点工具之一98%已将360度评估广泛应用到企业决策2%意识到重要性，开始尝试或即将尝试2%98%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛360度评估-全方位观察•汇总多角色对个体工作行为表现的反馈，从而对个体工作行为有效性和能力素质状况作出更全面和准确的判断27全方位观察•最常见的评估内容为素质模型的评估•360评估可以简化为上级评估（90度评估）北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛•人们往往缺乏改变自我的魄力，他们更愿意待在“舒适区”，长期使用他们惯常的能力。即使这些能力被耗尽，也不愿意发展新的技能，因为改变意味着付出和冒险。案例：TA集团，能源行业上市公司。年营业额190亿成功上市后，高管团队变成“高尔夫俱乐部”给予“刺激”，挑战现状，把问题“暴露在纸面上”360度评估-把管理者从舒适区拉出来北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛团队管理营造出富有活力和凝聚力的团队氛围所带领的团队能达成符合甚至超出预期的工作成果能营造共享、开放的团队气氛专业技能有能力在专业上指导他人，对其克服工作上的难题起到有效帮助乐于与他人分享自身在专业上的积累掌握系统完善的专业理论和知识，在团队中具备较高的专业权威性监督反馈对下属的工作实施有效的监控，并及时进行评估与反馈适时督促下属，保证任务在时限前完成指出下属在工作中存在的问题时有技巧性，使其易于接受协调能力对形成冲突的原因有透彻的认识，能抓住矛盾的重点能充分调动各方面人员的积极性，形成合力能够合理配置人力、财力、物力，提高资源效用•管理者对自己的短板是基本了解的，但如何改进？•路径不清晰，迈不开第一步，没有行动反过来导致目标弱化。“我在人际沟通上技巧不够”、“影响力欠缺”、“跨职能思考的意识不足”、“我没有管理经验”、“我应该加强跟上级的沟通”、……诊断要定位到具体的“管理动作”360度评估-有目标的同时给路径北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛30自动出具多样报告完成情况监控和邮件催促问卷一键发放可进行在线做答生成专业问卷设计评价关系岗位标准测评系统细致的评估组织过程北京｜上海｜广州｜深圳｜南京｜成都｜厦门｜宁波｜沈阳｜大连｜青岛项目启动会传递压力、消除顾虑•参与人员：全体受测者、人力资源部、相关领导•时间安排：30-40分钟•价值：降低顾虑：让受测者了解评估的目的与价值，积极参与，缓解心理负担，真实作答。理解评估内容：让受测者通过“自我提升与发展”的宗旨，理解评估的内容，为自己进