管理信息系统知识点汇总(共享)

第一章管理信息系统概述1、信息的概念信息来源于数据但又不同于数据，是经过加工后的数据，信息是关于客观事实的可通信的知识，信息是形成知识的基础基本特性：①事实性②可传递性③共享性④扩散性⑤时效⑥可压缩性⑦等级性2、系统的概念系统是在一定的环境中相互联系和相互作用的若干部分组成的具有某种功能的集合，按其组成的部分可分为自然系统，人工系统，和复合系统三大类。一个系统内可以包含许多功能各异的子系统，可以具有多层结构，一个系统的整体的功能往往大于单个子系统的功能之和3、组织的各项活动依靠物流，资金流，事物流和信息流的有序配合4、管理信息系统的结构管理信息系统的结构是指系统的各个组成部分和内容结构，它包括以下几个方面的内容①管理信息系统的概念结构由信息源，信息处理器，信息用户，和信息管理者四部分组成②管理信息系统的功能结构具有收集，处理和传输信息的功能③管理信息系统的硬件结构是指系统的硬件组成部分，物理性能及连接方式，硬件一般包括计算机设备，通信设备和其他与计算机相连接的外部设备，④管理信息系统的软件结构它是由支持管理信息系统的各种功能软件或软件模块所组成的系统结构5、管理信息系统的发展阶段①大型机系统时代（50-70年代）在大型机时代，信息管理的主要领域出现在信息密集的公司，以提高办公和财务处理工作的效率为目标②微机系统时代（70年代末到80年代）③分布式信息系统时代（80年代末至今）④网络化系统时代（90年代中期）第二章管理信息系统的技术基础1、计算机系统的组成完整的计算机系统包括硬件和软件系统两大部分，硬件是指构成计算机的物理设备，软件是指系统中的程序及有关文档硬件系统的组成部分①运算器是计算机对数据进行加工处理的部件，主要进行加减乘除算术运算和与，或，非逻辑运算及实现逻辑判断，运算器在控制器控制下工作，结果由控制器指挥送到内存储器②控制器负责控制计算机各部件协调工作，基本功能是从内存储器中取出指令，分析指令并执行指令③存储器存储器具有存储功能，用来保存数据，程序和运算结果，分为内存储和外存储⑴内存储器也称为主存，容量以字节为单位，直接和CPU相连接，每个字节在存储器的位置称为地址⑵外存储器也称为辅存，不直接和CPU相连接，，用于存放大量暂时不用的程序和数据④输入/输出设备简称I/O设备，用户输入设备指挥计算机，通过键盘，鼠标等把数据，程序等用户的意图输入计算机，计算机响应的结果由输出设备显示或打印出来计算机软件系统软件是计算机必不可少的部分，微机的软件由系统软件和应用软件组成，具体有几下几个方面①操作系统负责管理计算机的全部软硬件资源，组织计算机各部分协调工作，为用户提供操作界面②语言人和计算机交流使用的语言称为计算机程序语言，可以分为机器语言，汇编语言和高级语言③数据库管理系统简称为-DBMS，用于管理数据库的软件，基本的功能是数据定义，数据操作，和数据库运行管理④网络与通信软件⑤应用软件2、计算机网络的拓扑结构计算机网络的拓扑结构是指网络站点与通信链路的几何布局，常见的网络拓扑结构有以下四种①星型拓扑结构星型拓扑结构的节点有两类，中心节点和外围节点，中心节点只有一个，每个外围节点都通过独立的通信线路与中心节点相连，外围节点之间没有连线。②环型拓扑结构环型拓扑结构中每个节点连接形成一个闭合回路，数据可以沿环单向传输，也可以设置两个环路实现双向通信③总线型拓扑结构所有的工作站点都连接在一条总线上，通过这条总线实现通信，是目前局域网采用最多的一种拓扑连接④树型拓扑结构在树型拓扑结构中，有一个根节点和若干个枝节点，最末端是叶节点，根节点的功能较强，常常是高档微机，或是大，中型机，叶节点可以是微机3、计算机网络的体系结构在计算机网络结构中，为了使不同结构，不同型号的计算机之间能够正确的传送信息，必须有一套关于信息传输顺序，信息格式和信息内容等的约定，这一整套的约定称为协议，1984年国际标准化组织提出了开放系统互联参考模型，简称为ISO/OSI,它将计算机的网络通信功能分为七层，每层完成一定的功能，实现相应的协议，具体来说由高到低依次是：应用层，表示层，会话层，传输层，网络层，数据链路层和物理层，低三层为网络通信子网，高三层为资源子网，传输层起着承上启下的功能4、数据的内存管理讲述把数据组织成队，栈，链，树的形式，数据的外存管理讲述把数据组织成文件，数据库形式数据的组织管理方式可分为人工管理，文件系统，数据库系统，基于WEB的综合信息系统5、顺序文件的特点这是一种常见的数据组织，能使逻辑记录在存储介质中的实际顺序与其进入存储器的顺序一样，顺序文件适合于顺序存取和成批处理，既可以存放在磁带存储器上也可以存放在磁盘存储器上6、散列文件的特点散列文件也称为直接存取文件，这种文件的组织方法是根据记录的关键字，设计一个散列函数，求得函数的物理地址，将记录散列到存储器上，具体方法有：平方取中法、相乘取整法、随机数法7、数据库方式数据库方式统一的向整个系统组织数据，把各自文件有机的集成起来，减少了冗余，体现了数据与程序的独立性，消除了数据的不一致性。数据库系统由数据库管理员（DBA）、数据管理系统（DBMS）和数据库（DB）组成8、关系数据模型关系是二维表，每一行称为关系的一个元组，代表事物的一个实例，每一列称为关系的一个属性，一个关系对应一张数据表，一个元组对应一条记录，属性对应字段在关系数据库中为了实现表之间的联系，将一个表的主码放入另一个表中，形成联系的公共属性，称为外码第三章管理信息系统的组织环境1、业务流程重组的概念企业流程是指为了完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动，企业流程的重组以新型企业文化替代老的企业文化，以新的企业流程代替老的企业流程，以新型的组织结构代替老的组织结构，业务流程重组也叫做业务过程再设计，它可能是对工作流程进行的重组，合并一些工作任务，减少浪费，重复的工作，甚至取消某些工作岗位，，企业的流程与企业的运行方式，组织的协调工作，人的组织管理，新技术的应用与融合等密切相关2、管理信息系统对企业竞争战略的作用①分析企业面临的竞争压力新进入者带来的竞争压力替代品带来的竞争压力购买方带来的竞争压力供应者带来的竞争压力现存企业带来的竞争压力②支持企业的经营活动③支持企业的竞争战略对产品和服务差异化战略的支持对市场细分战略的支持加强与客户和供应商的紧密联系对低成本领先战略的的支持④综合作用第四章管理信息系统的开发方法1、管理信息系统开发要遵循的基本原则①实用性原则系统必须满足用户管理上的要求，既保证系统功能的正确性又方便实用，要有友好的用户界面，灵活的功能调度，简便的操作和完善的系统维护措施②系统性原则在开发过程中必须注重其功能和数据上的整体性，系统性③符合软件工程规范的原则管理系统软件的开发是一项复杂的应用软件工程，应按软件工程的理论，方法和规范组织，实施④逐步完善发展的原则管理信息系统的建立不可能一开始就是十分的完善和先进，总要经历一个逐步完善，逐步发展的过程管理信息系统的开发方法主要有：结构法生命周期开发法，原型法，面向对象的开发法，CASE法和其他一些处于尝试阶段的开发方法2、结构化分析法①概念结构分析法是由结构化系统分析和设计组成的一种管理信息系统开发的方法，又称生命周期法，也称瀑布式法，是一种最常用且有效的信息系统开发方法，它将整个系统开发过程从初始到结束划分为若干个阶段，预先定义好每个开发阶段的任务和目标，再按一定的策略和准则完成相应阶段的任务②特点⑴必须预先了解用户的需求和愿望⑵深入调查研究，在此基础上制定科学合理的系统设计开发方案⑶自上而下逐步求精的规划整个系统的软件结构，自下而上的逐步实施开发过程⑷生命周期中各个阶段具有明确分工，有明显的顺序性和阶段性⑸开发过程工程化，强调文档的标准化，规范化和确定化，保证各个阶段的衔接性⑹强调阶段成果的复审以确认每个阶段的目标是否达到，以期减少系统开发中的隐患③内容结构化系统设计方法是在Dijkstra等人提出的结构化程序设计思想基础上发展而来的，体现了自顶向下，结构化，生命周期思想的系统开发方法，主要包括：结构化分析设计技术⑴约当结构化系统开发方法⑵企业系统规范法（BSP）⑶詹姆斯.马丁提出的战略数据规范法⑷我国专家提出的映射模型设计法(RMDM)和信息系统设计工程综合分析法(IDEA)⑸杰克逊提出的JSP和JSD⑹哈兰.米尔斯提出的系统开发的黑箱理论和相应的分析设计方法④系统生命开发周期系统生命周期是指提出要建立一个管理系统开始，到完全建成的全过程，是一个连续发展的过程，即一个阶段的完成就是下一个阶段的开始，这个过程称为系统的生命开发周期（SDLC）生命周期法的基本思想是将系统的生命周期划分为系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行与维护等五个阶段系统工程是指组织管理系统的规划，研究，设计，制造，试验和使用的科学方法，采用系统思想方法，借助自然科学，社会科学的理论以及工程分析和设计的方法，研究系统的组织建立管理，使局部和整体，系统和环境之间的关系相互协调，以实现系统目标的综合最优⑤结构化生命周期法的开发过程结构化生命周期法是把管理信息系统的生命周期划分为系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行与维护等五个阶段，每个阶段都有各自的工作任务和工作内容，强调用系统的思想，系统工程的方法严格区分上述工作阶段，以完成信息系统的整个开发过程，在整个开发过程中强调文档的规范化和标准化，自上而下的完成管理信息系统的规划和分析与设计工作，然后自底向上的实现⑴系统规划阶段其主要的任务是明确系统开发的请求，并进行初步的调查，通过可行性的研究确定下一个阶段的实施⑵系统分析阶段其主要的任务是对组织结构与功能进行分析，理清企业业务流程和数据流程的处理，并将企业业务流程与数据流程抽象化，通过对功能数据的分析，提出新系统的逻辑方案⑶系统设计阶段其主要的任务是确定系统的总体设计方案，划分子系统的的功能，确定共享数据的组织，然后进行详细设计，如处理模块的设计，数据库系统的设计，输入输出界面的设计和编码的设计等，该阶段的成果为下一阶段的实施提供编程指导书⑷系统实施阶段其主要的任务是编码，测试，系统调试等，将设计的系统付诸实施，主要的步骤包括购置，安装，调试计算机等等设备，编写程序，调试程序，进行系统运行所需数据的准备，以及相关人员的培训，转换数据文件以及系统调试等⑸系统运行与维护阶段其主要的任务是进行系统的日常运行管理，根据一定规格对系统进行必要的修改，评估系统的运行效率，工作质量和经济效益，对运行费用和效果进行监理审计⑥结构化生命周期法的优点和缺点⑴主要优点㈠开发目标清晰化㈡工作阶段程式化㈢开发过程按工程标准规划化，文档资料标准化㈣设计方法结构法㈤深入调查研究，并在分析阶段充分预测可能发生的变化⑵主要缺点㈠用户介入系统开发的深度不够，系统需求难以确定㈡开发周期长㈢不直观，用户最后才能看到真实的模型㈣不能较大范围的适应外部环境的变化3、原型法与传统的生命周期法区别快速原型法摒弃了严格区分管理信息系统生命周期各个阶段的方式，而是一开始就凭借开发人员的对用户需求的理解，利用强有力的开发工具，实现一个实实在在的系统模型（称为原型），即开发一个不太完善，也不一定完全符合用户需求的管理信息系统（或整个系统的一部分），这个模型表达了开发人员对用户要求的理解和他认为系统实现后的形式，然后开发人员和用户一起对这个模型进行评估，并以用户为主对这个模型的不足之处提出改进意见，根据评估的结果，开发人员对模型进行修改，如此反复，直到用户完全满意为止4、原型法的基本原理原型就是可以逐步改进现有的运行系统的模型，基本思想是开发者在初步了解用户需求的基础上，凭借自己对用户需求的理解，通过强有力的软件环境的支持，利用系统快速开发工具，构成，设计和开发一个实在的系统初始模型，该模型称为原型或骨架，开发人员和用户在此基础上共同探讨，改进和完善方案，开发人员再根据方案不断的进行细化，补充新的数据，数据结构和应用模型，进而得到新的模型，再征求用户的意见，如此反复，直到用户完全满意为止，达到用户