管理学原理12章

1管理学原理引言第1章总论第2章管理理论发展历史第3章计划第4章组织第5章领导第6章控制第7章创新引言本节点睛走进管理课程地位与内容体系教学与考核方法本节点睛：管理是掌与握之术。掌以求拓展，握以求合力；创新权变，张弛有度；目标执掌，成功在握。走进管理：海尔的腾飞、疯狂扩张的代价。课程地位与内容体系：管理学原理是基础，包括管理基础及管理职能。教学方法：1、指导原则以调动学生的积极性为核心；由以教师为中心转为以学生为中心。2、具体方法：讲授、多媒体教学、案例解析、管理故事、资料阅读、角色扮演等。考核方法：平时考核+期末考核第1章总论1.1管理学原理概述一、管理的概念及特征二、管理的性质三、管理的作用与地位四、管理学的特点和内容五、学习和研究管理学的重要性六、学习和研究管理学的方法掌握：管理的概念及特征、性质、学习和研究管理学的方法熟悉：管理的作用与地位了解：管理学的特点和内容、学习和研究管理学的重要性一.管理的概念及特征21.管理的概念科学管理的创始人泰勒认为，管理就是“明确你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”；职能管理学派的代表法约尔认为，管理就是实行计划、组织、控制、协调和指挥；行为学派的代表梅奥认为管理就是做人的工作，管理的主要内容是以研究人的心理、生理和社会环境之间的相互关系为核心，激励员工，调动人的积极性；决策学派的代表西蒙认为，管理就是决策，决策贯穿管理的全过程；管理科学学派的代表伯法认为，管理就是用数学模型来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的解答，以达到系统所追求的目标；近代管理大师孔茨认为，管理就是设计和保持一种良好的环境，使个人在群体中高效率地完成既定的目标。管理的概念（宽泛）：管理是依据事物发展的客观规律，通过综合配置与利用一切可以调用的资源，有效地实现组织目标的实践过程。管理的概念（具体）管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过计划、组织、领导、控制和创新等职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。（周三多，21世纪教材）对管理概念的理解：（1）管理的载体是组织（2）管理的本质是活动或过程（分配、协调活动或过程）（3）管理的对象是一切可调用的资源（人员、资本、土地、厂房、原材料、设备、信息……）（4）管理的职能是计划、组织、领导、控制和创新（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的（6）管理者是指组织中从事管理活动的人员由此可知，管理活动得以实现必须包括四个要素：（1）管理主体——管理者（2）管理客体——管理对象（人员、资本、土地、厂房、原材料、设备、信息……）（3）管理手段——管理职能（4）管理目标——产出目标（产量、期限、品种、质量、成本）、效率与效果、终极目标2.管理的基本特征（1）管理是一种社会现象或文化现象（2）管理的载体是组织（3）管理的主体是管理者（4）管理的任务是用尽可能少的支出实现目标（5）管理的核心是处理好各种人际关系（6）管理工作的科学性与艺术性二．管理的性质管理具有自然属性与社会属性两重性，一方面凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，它不取决于生产关系的性质，而主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度，因而它3是管理的一般属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，社会属性是管理的特殊属性。管理的两重属性是相互联系、相互制约的。管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映出管理的必要性和目的性。三．管理的作用与地位1.管理的作用（1）管理的“有序化”作用（2）管理的整体优化与推动作用（3）管理的放大作用2.管理的地位（1）管理也是一种“生产力”（2）管理是组织赖以存在的基本条件（3）管理是实现四个现代化的关键（4）管理是一支“摸得着的手”四．管理学的特点和内容1.管理学的概念（是什么）管理学的定义：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。2.特点一般性、综合性、实践性、社会性、历史性3.内容（学什么）主要包括两大部分内容：管理学总论：阐述了管理与管理学基本概念，主要包括管理的含义和性质，管理学的主要研究对象和方法，管理思想的演变及其发展过程，介绍各个管理学派等。理论体系：采用五原理体系，阐述了计划、组织、领导、控制和创新等管理职能的基本原理和方法，包括决策的理论与方法，计划工作的内容及方法，组织结构设计的原则及形式，各种领导理论和激励理论，控制系统的构成及控制的方式方法，技术创新与组织创新等。五.学习和研究管理学的重要性（为什么）1.管理本身的作用与地位所决定2.现代社会的发展和市场经济的发展所决定3.大学生自身素质与自身发展所决定六.学习和研究管理学原理的方法（如何学）1.理论和实践相结合的原则案例教学积累格局词汇2.掌握比较研究的原则古为今用和洋为中用3.相关学科横向联系的原则4.归纳和演绎原则4本章重点1.理解管理的概念与性质(基本特征、属性），初步了解管理的作用与地位；2.熟悉管理的作用与地位3.了解管理学的特点和内容、学习和研究管理学的重要性思考题1.你是怎样认识管理的定义的；2.结合实际谈谈自己对管理基本特性的认识；3.如何认识管理的重要作用；4.分别分析一个管理不善和管理成功的例子。1.21.2管理的基本原理一、人本原理二、系统原理三、动力原理四、效益原理五、和谐原理管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而成的基本原理，是对现实管理现象的抽象，是对各项管理制度和管理方法的高度综合与概括，对一切管理活动具有普遍指导意义。一、人本原理•在管理活动中，最重要的、对管理效果起决定作用的因素是人。•所谓人本管理就是以人为本的管理。人本管理原理认为：管理的核心对象是人。•人本管理原理是现代管理原理中最重要、最基础的原理。1.人本原理的主要观点：（1）职工是企业的主体（ofthepeople）（2）有效管理的关键是职工参与（bythepeople）（3）管理是为人服务的（forthepeople）（4）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展西方管理学称其位3P理论，我国增加了第4条结论：尊重人、依靠人、为了人、发展人是人本原理的基本内容和特点。2.对人性的认识•受雇人：会说话的工具•经济人：经济动物，注重调动工人积极性•社会人：收入、社会需要•自我实现人：自我实现•复杂人3.主要内容（1）能级原则能级原则，是指人的能级应同岗位能级相符，人的能级应同职务能级相称，把不同能5级的人安排在相应的岗位上，予以相应的职务，以实现人尽其才，各得其所。主要内容：建立稳定的组织形态、人才能级同层次能级相符、人才能级同职务能级相符（2）民主参与原则：即职工参与管理四种有效形式：员工参与式管理、质量圈、员工持股计划、员工代表参与（3）权责利对等原则即在其位，谋其政，行其权，尽其责，取其酬讨论：管理中为何强调要“以人为本”？二、系统原理1.系统的涵义系统是指由若干个相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。2.系统的基本特征目的性、整体性、相关性、层次性、环境适应性3.系统原理的内容（1）系统优化原理：1+12（2）整分合原理：整体，分工，合作（3）封闭原理：管理手段构成一个回路。现实的开口现象：立了法每人执法；有了制度没有人检查执行；授予了权力却没有对权力的有效监督；上有政策，下有对策。（4）反馈原理三、动力原理1.动力的种类物质动力、精神动力、信息动力激发物质动力的方法：奖金、福利、加薪、改善物质生活条件、减轻劳动强度。反对“一切向钱看”激发精神动力的方法：表扬、发奖状、尊重2.运用动力原理的原则综合、协调运用各种动力重视合力的作用选择适当的激发方式3.管理系统的动力激励机制（1）改革物质激励模式•实行公正的差别奖励•奖金与工资分别发放•建立制度保障（2）完善精神激励模式•目标激励•工作激励•“参与管理”激励四、效益原理1.相关概念（1）效果：指投入经过转换而产出的成果，其中有的是有效益的，有的是无效益的。6（2）效率：指单位时间内取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系。（3）效益：是有效产出与投入之间的一种比例关系，包括经济效益、社会效益和生态效益。2.追求效益应遵循的规律（1）关注管理主体的劳动效益与所创造的价值（2）管理主体的战略思想占有决定性的地位管理----正确地做事战略----做正确的事（3）局部效益必须与全局效益协调一致（4）追求长期稳定的高效益（5）树立正确的效益观五、和谐原理1.中国传统哲学的和谐思想（1）以和为贵：天时不如地利，地利不如人和（2）和而不同：君子和而不同（论语.子路）海纳百川，有容乃大和谐的理念：身心和谐、人际和谐、群己和谐、天人和谐2.和谐原理与组织发展（1）组织内部和谐：坚持和而不同（2）组织与外部利益相关者的和谐：政府、顾客、供应商、社区、公共利益集团（3）组织与外部环境的和谐：地理、经济、政治、人文等环境案例：诺佳分区管理起风波武汉诺佳药业集团股份有限公司是武汉市一家有60年历史的大型国有企业，其前身为武汉制药厂。2001年初，公司将整个厂区划分为生产区、办公区两大块，规定公司里的机关干部从正门进入办公区，近千名工人通过厂区后门进入生产区，而且未经允许工人不得进入办公区。“分区管理”10月8日起正式实施，引起轩然大波。许多职工认为，这“使工人有低人一等的感觉”，不符合“干群打成一片”的优良传统。仅10月8日上午，公司工会的电话就被提意见的职工们打爆，有的在电话里气得“骂娘”。同时，此事还引发了一些纠纷，职工与经警之间的冲突一度成为“家常便饭”，甚至总经理办公室主任也因为执行这一规定遭到职工的殴打。总经理Z先生坦陈，分区管理有争议，但势在必行。分区管理作为一种先进的管理方法，在外资企业里非常普遍；医药化工企业生产区杜绝非生产人员随便出入有利于安全生产；办公区限制工人随便出入有利于企业管理，减少不必要的“麻烦”。问题：上述案例体现了管理学的什么原理，谈谈您对诺佳公司干部工人分门出入有何看法？参考答案要点：（1）诺佳分区管理的目的是为了企业经济效益的提升，是效益原理的体现。（2）分区管理作为一种先进的管理方法，在外资企业里非常普遍；医药化工企业生产区杜绝非生产人员随便出入有利于安全生产；因为分工的存在，办公区限制工人随便出入有利于企业管理，这也是责任原理的体现。（3）之所以引起冲突，是因为员工在短期内难以接受，有“低人一等”的感觉。这是改革中的阵痛，会随着经济效益的提高而慢慢淡7化。著名管理定律介绍1、帕金森定律（Parkinson’sLaw）2、苛希纳定律3、250定律4、达维多定律5、木桶定律6、80/20定律（宇宙定律）1.3管理的基本方法一、管理方法的重要性（了解）二、管理哲学（理解）三、管理方法种类（掌握）一、管理方法的重要性管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。管理方法是管理理论、原理的延伸和具体化、实际化，是实现管理目标的途径和手段，它的作用是管理原理和原则本身所无法替代的。故事一一个和尚挑水喝两个和尚抬水喝三个和尚无水喝故事二：分粥有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平、公正、公开，没有严格的奖勤罚懒。如