管理学基础试卷3

试卷名称：管理学基础试卷3考试类型：课程考试考生用户ID：考生姓名：开卷时间：2005年07月22日08:19:39PM交卷时间：2006年01月12日11:39:00AM客观题得分：0总得分：0退出总共：27道题共100分一.单选.（共10小题，20分）1.法约尔提出的管理五项职能或要素是（）。A.计划、组织、指挥、协调和控制B.计划、组织、决策、领导和控制C.计划、组织、决策、协调和控制D.计划、组织、激励、协调和控制学生答案:未做正确答案:A分数：2得分：0（未答）2.某公司的固定成本为300万元，单位可变成本为40元，产品单位售价为55元，那么，当该企业的产量达到20万件时，其总成本为（）万元。A.110B.1010C.1100D.11000学生答案:未做正确答案:C分数：2得分：0（未答）3.目标不是一成不变的，一般来说，（）应保持一定的稳定性。A.利润目标B.短期目标C.中期目标D.长期目标学生答案:未做正确答案:D分数：2得分：0（未答）4.年度计划一般属于（）计划。A.生产B.长期C.中期D.短期学生答案:未做正确答案:D分数：2得分：0（未答）5.一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（）。A.适当利润B.满意利润C.最大利润D.理想利润学生答案:未做正确答案:B分数：2得分：0（未答）6.在管理的各项职能中，（）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。A.领导B.协调C.控制D.计划学生答案:未做正确答案:C分数：2得分：0（未答）7.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）。A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策学生答案:未做正确答案:A分数：2得分：0（未答）8.如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（）的方法。A.市场预测B.经济形势预测C.定性预测D.定量预测学生答案:未做正确答案:C分数：2得分：0（未答）9.通过对目标变迁的分析，我们有理由相信，（）是成功管理的直观标志，也是企业的永恒追求。A.创造利润B.成功决策C.企业长寿D.最大利润学生答案:未做正确答案:C分数：2得分：0（未答）10.该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。A.风险型决策B.不确定型决策C.程序化决策D.非程序化决策学生答案:未做正确答案:D分数：2得分：0（未答）二.判断.（共10小题，20分）11.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。是()否()学生答案:否正确答案：否分数：2得分：0（未答）12.在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。是()否()学生答案:否正确答案：否分数：2得分：0（未答）13.程序是思想的指南。是()否()学生答案:否正确答案：否分数：2得分：0（未答）14.决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。这就是决策的科学性特征。是()否()学生答案:否正确答案：否分数：2得分：0（未答）15.某企业生产某产品的固定成本为14万元，单位售价2200元，单位可变成本1000元，若企业目标利润为10万元，则企业应完成的经销量为100万件。是()否()学生答案:否正确答案：否分数：2得分：0（未答）16.目标管理思想诞生于美国，最早将其应用到管理之中的企业，也是在美国。是()否()学生答案:否正确答案：否分数：2得分：0（未答）17.战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而作出的带有局部性的具体决策。它主要由企业高层领导制订。是()否()学生答案:否正确答案：否分数：2得分：0（未答）18.从形式上看，目标管理是一种程序和过程。是()否()学生答案:否正确答案：是分数：2得分：0（未答）19.正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构。在正式组织中，以效率逻辑为其行动标准。是()否()学生答案:否正确答案：否分数：2得分：0（未答）20.R·利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。是()否()学生答案:否正确答案：否分数：2得分：0（未答）三.简答.（共5小题，30分）21.何谓企业文化？它有哪些功能？学生答案：未答!参考答案：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它的功能主要体现在:企业文化对企业员工的思想和行为起着导向作用；对企业员工具有凝聚和激励作用;对员工行为具有约束和辐射性用。分数：6得分：0（未答）22.对领导者个人素质有哪些要求？学生答案：未答!参考答案：它是指在先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中起作用的诸内在要素的总和，它是领导者进行领导活动的自身基础条件，是潜在的领导能力。领导者的素质主要包括：政治素质、知识素质、能力素质和身体素质。分数：6得分：0（未答）23.管理过程学派的主要特点是什么？学生答案：未答!参考答案：管理过程学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。约法尔认为管理的职能有五个，即计划、组织、人员配备、指挥和控制，这五种职能就构成了一个完整的管理过程；管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点不同。分数：6得分：0（未答）24.组织赋予领导者哪些法定的权力？学生答案：未答!参考答案：法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它们包括：（1）决策权：从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实施决策的过程，决策正确与否是领导者成功的关键因素之一。（2）组织权：主要包括：设计合理的组织机构，规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制和配备恰当的人员等。这是领导意图得以实现的组织保证。（3）指挥权：指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保障，领导者便无法完成其使命。（4）人事权：人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。大量事实说明，如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要削弱领导者的权力基础（5）奖惩权：领导者根据下属的功过表现进行奖励或惩罚的权力。分数：6得分：0（未答）25.信息沟通的障碍有哪些？学生答案：未答!参考答案：（1）沟通方式选择不当，造成的沟通障碍。沟通模式多种多样，各有其不同的优缺点。如果不能根据组织目标和特点选择适合的沟通模式，将会导致组织沟通效果下降。（2）沟通双方在技能、知识等方面的差异，会影响沟通效果。在技能、知识等方面的差异，可能会使接受者不能完全理解甚至曲解信息发送者的意图，或发送者不能以最易被理解的方式表达他的意图，从而降低了沟通的效果。（3）态度和兴趣障碍。发送者的态度和兴趣会影响其发送信息的质量。而接受者也经常根据自己的态度、兴趣，有选择地去听、去看。在解释接收到的信息时，接受者也会把自己的态度和兴趣带进去。（4）情绪障碍。沟通双方的情绪也会影响沟通效果。这是因为个体在不同的情绪下，对同一问题会有不同的解释。所以，管理者在情绪激动的情况下最好不要做决断，以免造成失误。（5）信息过滤。指故意篡改或歪曲事实，使信息接受者接收不到真实、全面的信息。如下级在向上级报告工作时，因害怕承担责任，往往专拣对自己有利的说，或挑领导爱听的去说，就是在过滤信息。分数：6得分：0（未答）四.论述.（共1小题，15分）26.在进行组织设计或调整时，如何处理集权与分权的关系？学生答案：未答!参考答案：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。企业在进行组织设计或调整时，既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏废。集权是大生产的客观要求，它有利于保证企业的统一领导和指挥，有利于人力、物力、财力的合理分配和使用；而分权则是调动下级积极性、主动性的必要组织条件。合理分权有利于基层根据实际情况迅速而准确地作出决策，也有利于上层领导摆脱日常事务，集中精力抓大问题。因此，集权与分权是相辅相成的，是矛盾的统一。没有绝对的集权，也没有绝对的分权。一般来讲，企业在处理两者的关系时，主要应考虑以下因素：（1）企业规模的大小。企业规模小，决策和经营管理方面的重要权力都集中在公司总部，中下层管理机构和生产经营单位只有执行权。企业规模大，尤其是现代大企业一般更多采用适度分权模式，有的甚至采取分权的模式。（2）公司产品种类。公司在权力的划分上采取什么模式，还要看产品种类的多少。如果是专业化生产的企业，如汽车制造、钢铁冶炼等企业，尽管企业的规模很大，但集权模式对它仍然是适用的。相反，如果公司生产的产品种类很多，即采用的是多样化经营，即使公司规模不太大，也要采用适度分权或分权的模式。（3）公司经营单位的数量、区域分布和产品的市场范围。公司的分公司、子公司的数量少，而且集中在某一区域或几个区域，就有可能采取集权模式管理；反之，就应当采取适度分权的模式。同样，区域产品的市场范围比较小，公司对产品的销售比较容易管理，总部集中的权限就可以多些；相反，公司的产品市场范围比较大，特别是要进入国际市场，就应采取分权模式。所以，跨国公司多采取分权的模式。（4）公司发展战略。公司发展战略与企业的组织模式的选择也有很多关系。一般来说，采取多种经营领域扩张的企业更多地采用分权的模式。分数：15得分：0（未答）五.其它.（共1小题，15分）27.去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢？”“罗马，”他们回答。“罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（共28人）公费集体出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装，在泰国摆的各种姿势；那边是冬装裹身，在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国艾菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。除度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不少的营业收入损失。这算是一种管理办法吗？对简祜强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%到20%。观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简祜强说：“度假时的学习效果更好。”学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简祜强说道：“拥有富有知识的工作人员，可使公司更快、更平稳地改变或实施计划。”在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本上的竞争能力。所有的组织理论都要求经理人去学习，并且将新的理论和方法付诸实施。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。问题：1、学习型组织是由谁提出来的？（2分）2、建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？（8分）3、通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？（5分）学生答案：未答!参考答案：参考答案:1、美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授。1、五项修炼技能，即：（1）系统思考。系统思考是为了看见事物的整体。（2）超越自我。超越自我既是指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。（3）改变心智模式。不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。（4）建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。（5）团队学习。团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。3、通过学习，适应变化。