现代管理学第1-2章大纲考点提炼题型及解答

第一章管理与管理学第一节管理概述[单选]首开管理定义先河的法约尔认为，“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。[多选]现代管理的基本特征包括：系统化管理；民主化管理；科学化管理；法治化管理；以人为本；追求效率。[简答]管理在社会发展中的作用。在现代社会，管理的功能不断发展和完善，管理的社会作用得到了充分展现，在社会生产和生活的一切领域，管理都发挥着不可替代的积极作用。（1）管理是维系人类正常社会生活的条件。（2）对于社会资源的配置来说，管理是有效手段。（3）社会生产力的实现需要以管理为基础。（4）管理在保证社会生产力发展的同时，还能创造出新的生产力。第二节管理学和现代管理学[判断说明、简答]管理学的学科特征。（1）管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。（2）管理学是一门定性和定量相统一的学科。（3）管理学是一门软科学。（4）管理学具有鲜明的时代特征。（5）管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。[多选]现代管理学的学科特征包括：变革性；开放性；严密性；实用性。[简答]现代管理学的研究内容。（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。（2）关于管理职能的基本问题。（3）关于管理方法与技术的基本问题。第三节学习现代管理学的途径与方法[单选]学习现代管理学的根本方法是唯物辩证法。[简答]学习现代管理学的途径。（1）坚持以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提。（2）坚持一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点。（3）分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件。（4）掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。[多选]学习现代管理学的具体方法包括比较研究法；定量分析法；历史研究法；案例研究法；理论联系实际的方法。第二章管理思想的产生和发展第一节前管理学时期的管理思想[单选]战国时期的商鞅和韩非子提出了宏观经济管理思想——“以农为本、集富于国”；在以农为本思想的基础上，管仲提出国家控制商品、货币，并主张实行准军事化管理，以获取更多的物质财富；荀子则提出“上下俱富”的经济管理思想，把富民视为富国的基础；在荀子“上下俱富”思想的基础上，西汉司马迁提出了“善因论”。[单选]亚当•斯密是英国古典政治经济学的杰出代表，在产业革命之初就对管理理论作出了贡献。他在1776年出版的《国富论》一书中，不仅对经济和政治理论做了卓有成效的论述，而且对管理问题进行了探讨。[单选]罗伯特·欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，因此，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。[判断说明]巴贝奇特别强调劳资协作，提出了固定工资加利润分享制度，以调动劳动者的工作积极性。[多选]安德鲁·尤尔所强调的管理原则有：机械原则、道德原则、商业原则。第二节古典管理理论[简答、论述]科学管理理论的主要内容。泰勒的《科学管理原理》一书集中体现了科学管理理论，其内容主要有：（1）提高劳动生产效率。（2）挑选第一流的工人。（3）实现标准化。（4）实行差别计件工资制。（5）设置计划层、实行职能制。（6）提出例外原则。（7）开展一场“心理革命”。[判断说明]泰勒建议在标准定额的基础上，实行新的工资制度，即差别计件工资制。[单选]提出例外原则，是泰勒的又一重大贡献。其目的是解决总经理的职责权限问题。[简答]科学管理理论的局限性。（1）泰勒对人的看法是错误的。（2）重视技术因素，忽视社会因素。（3）其所谓的“标准定额”，实际上只有少数人才能完成，大部分人完不成标准定额。（4）泰勒制未能解决企业作为一个整体如何经营与管理的问题。[单选]法国的法约尔是一般管理理论的代表人物，其代表著作是《工业管理与一般管理》。[简答]一般管理理论的主要内容。（1）区分了经营与管理的概念。（2）强调了人员能力的相对重要性。（3）概括分辦了管理的五种职能。（4）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。（5）提出了管理中的14项原则。[单选]依据法约尔管理能力相对重要性原理，在管理组织中，越往低层越显得重要的能力是技术能力。[多选]—般管理理论概括的管理的基本职能包括：计划、组织、指挥、协调、控制。第三节行为科学理论[单选]早期行为科学理论的代表人物是梅奥。[判断说明]早期行为科学理论认为，企业中的工人都是“社会人”，而非“经济人”，是复杂的社会系统的成员。[判断说明]梅奥等人认为，提高生产效率的主要途径是提高职工的满足度，使职工在生理尤其是心理方面的需要得到满足。[多选]内容型激励理论主要有：需求层次理论、成就需要理论、双因素理论。第四节系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林[单选]美国管理学家孔茨首先注意到现代管理理论发展中多学派并存的局面。他在1961年发表了《管理理论的丛林》。[单选]管理过程学派是以法约尔一般管理理论为基础而发展起来的。[判断说明]决策理论学派的主要观点之一是：强调了决策的重要性，认为决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策。第五节管理理论的新发展[多选]威廉·大内概括了美国企业管理模式的特点，即短期雇佣制；迅速地评价和升级；职业发展途径的高度专业化；明确且形式化的控制方式；个人决策与个人负责；人与人之间的关系是一种局部关系。[多选]Z型管理模式的特点，即实行长期雇佣制；建立缓慢的评价与提升制度；拓宽职业发展的路径；加强企业文化建设；集体决策与个人负责相结合；建立整体关系等。[单选]所谓“从毛毛虫变蝴蝶”的革命，指的是企业再造运动。[多选]波特在竞争力分析模型中概括的竞争力量主要包括：供应方、购买方、潜在进入者、替代品的威胁、现有竞争者。[判断说明]根据五种竞争力，波特提出了成本领先、差异化和专一化三个基本战略，其根本目的就是确立企业在竞争中的优势。[判断说明]红海是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景暗淡，恶性竞争此起彼伏。