第一章人力资源规划复习题

-1-第一章招聘与配置复习题1、组织结构是什么？答：是组织内部分工协作的基本形式或框架。2、组织理论与组织设计理论的对比分析？答：1、组织理论又被称作为广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等，都属于其研究对象；2、组织设计理论则被称作为狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计；3、组织理论应该包括组织设计理论。3、组织理论的发展大致经历了哪三个阶段？答：古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论。4、组织设计理论的分类？答：1、静态的组织设计理论，研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式和结构)和规章(管理行为规范)；2、动态的组织设计理论（现代组织设计理论），研究静态的组织设计理论、加进了人的因素、加进了组织结构设计、组织在运行过程中的各种问题。5、组织设计的基本原则是什么？答：1、任务与目标原则；2、专业分工和协作的原则；3、有效管理幅度原则；4、集权与分权相结合的原则；5、稳定性和适应性相结合的原则。6、新型组织结构模式包括哪些？答：1、超事业部制；2、矩阵制；3、多维立体组织；4、模拟分权组织；5、流程型组织；6、网络型组织。-2-7、超事业部制的特征有哪些？答：1、各事业部在经营管理方面拥有较大自主权，实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门；2、各超事业部负责管理和协调下属各个事业部的活动；3、总公司主要负责研究和制定重大方针、政策，掌握投资、重要人员任免、价格幅度和经营监督等方面的大权，并通过利润指标对超事业部和事业部实施控制。8、超事业部制的优点有哪些？答：1、可利用几个事业部的力量联合开发新产品，加快新产品的研制开发进度，以更快地形成新产品的拳头优势；2、超事业部的主要功能是协调各事业部的生产经营活动方向，从而大大增强了企业的灵活性和适应性；3、能够使公司总经理从繁重的日常事务中解脱出来，将自己的主要时间和精力集中在企业重大战略性决策上；4、有利于为最高领导层培养出色的接班人。9、超事业部制缺点有哪些？答：1、管理层次增加，企业内部横向、纵向协调与沟通的工作量加大，降低了决策与执行效率；2、管理人员和管理成本增加。10、矩阵制的特征？答：矩阵制组织结构是由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成的，具有双道命令系统。11、矩阵制优点有哪些？答：1、将企业横向联系和纵向联系较好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的沟通、协作和配合，及时解决问题；2、提高了组织的灵活性，可以随时组建、重建和解散团队，能在不增加机构设置和人员编制的前提下，充分利用组织的人力资源；3、将不同部门的专业人员集中在一起，使员工有机会学到更多的技能；4、能较好地解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难；5、为企业综合管理与专业管理的结合提供了一种新组织结构形式，对于高层管理者而言，矩阵制组织结构是一种有效的分权工具；6、由于项目团队成员享有较高的决策权，因而团队成员对组织的承诺水平以及组织对团队成员的激励水平均较高。-3-12、矩阵制缺点有哪些？答：1、组织关系比较复杂，由于人员受双重领导，对来自两个上级的指令有时无所适从，不易分清责任；2、由于项目组成员来自各个职能部门，当任务完成后仍要回原单位，因而容易产生临时观念，导致责任心不强；3、项目小组负责人的责任大于权力，既可能出现个人权力过大，一个人说了算的情况，也可能使组织陷入过度的妥协，出现指挥混乱的情况，影响决策的效率。13、多维立体组织的特征有哪些？答：1、按产品划分的事业部，即产品利润中心；2、按职能（如市场研究、生产、调查、财务、人事、质量控制等）划分的专业参谋机构，即专业成本中心；3、按地区划分的管理机构，即地区利润中心。14、多维立体组织的优点有哪些？答：1、能够使产品事业部、地区事业部与专业职能参谋部门三方面都能从整个组织的全局考虑问题，从而减少部门间的摩擦，互通信息，集思广益，共同决策；2、能够最大限度满足客户的要求；3、在分权的基础上，能够确保职能目标的实现；4、使人力资源在多种产品线之间灵活共享；5、能适应不确定性环境的变化，进行复杂决策的需要；6、它主要应用于跨国公司和规模巨大的跨地区公司。15、多维立体组织缺点有哪些？答：1、员工面临三重职权关系，容易产生无所适从的情况；2、员工需要接受高强度的训练，具有良好人际关系等多种专业技能；3、部门之间的横向协调困难，必须付出很大努力实现权力的平衡；4、需要频繁召开会议协调关系，讨论解决冲突的方案，从而增加管理成本，影响决策效率。16、模拟分权组织有哪些特征？答：1、只有总公司才是真正独立核算、自负盈亏的经济实体，而总公司下的各专业分公司是“模拟”的经济实体；2、只有总公司的总经理才是企业的法定代表人，也只有总公司才具有企业法人资格；3、实行统分结合的经营管理体制，它兼有直线职能制与事业部制的主要特征。-4-17、模拟分权组织有哪些优点？答：1、具有较广的适用范围：它不但适用于生产经营活动生产连续性很强的大型联合企业，不宜完全实行事业部制的中型企业；2、有利于深化国有企业的内部改革，加速老企业经营机制的转换；3、有利于增强企业活力，调动分厂或车间的生产经营积极性，大幅度提高劳动生产率；4、有利于使责、权、利相结合，强化责任感，激发员工的参与意识，努力降低成本，提高质量，提高效益。18、模拟分权组织有哪些缺点？答：1、内部的价格体系不容易完全理顺；2、各专业分公司生产经营计划的目标和生产任务难以确定；3、对各单位任务完成情况的考核显得比较困难而复杂；4、企业内部的信息交流较差；5、组织内横向协调的难度大。19、流程型组织有哪些特征？答：1、以提高对顾客需求的反应速度与效率，降低对顾客的产品或服务供应成本为目标；2、管理者的职权很大，业务流程较长，实行全程式管理；3、纵向管理链较短，而横向管理链较长。20、流程型组织有哪些优点？答：1、以顾客或市场为导向；2、业务流程是以产出（或服务）和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率；3、组织结构的扁平化。信息技术促进了组织结构扁平化的实现；4、流程团队是流程型组织的基本构成单位；5、为了适应不断变化的市场环境，从集权层级制到分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。21、流程型组织哪些缺点？答：1、确定核心流程较为困难；2、需要对组织文化、管理体制、人事财务、信息管理等系统进行配套性变革；3、需要加强员工培训开发，提高其综合素质，逐步适应流程型团队工作的环境等。-5-22、网络型组织的基本类型有哪些？答：1、内部网络；2、垂直网络；3、市场网络；4、机会网络。23、网络型组织（与一般流程型组织相比）的特点？答：1、具有更大的灵活性，是一种“市场驱动型”组织；2、组织结构的扁平化；3、流程的动态化特征更为明显，能够实现对市场的敏捷响应；4、具有突出企业自身的核心能力；5、工作地点离散化，能够充分利用外部人力、物力、财力资源，实现成本共担，降低生产成本；6、企业之间是为了完成一定的目标而结成的一种短暂的动态联盟；7、各企业的核心能力得到最大限度的发挥，从而拥有得天独厚的竞争优势；8、企业规模小型化趋势更为明显；9、要求有更为完善的网络技术。24、网络型组织结构的主要优点？答：1、能够促进组织对顾客的变化做出灵活而快速的反应；2、能够实现企业间的优势互补，实现组织资源的优化配置；3、促进组织成员伙伴关系的建立，使企业将资源转向顾客和市场需求；4、能够降低企业管理成本，使中小型企业迅速成长；5、能够促进组织中每个成员提高其核心竞争力；6、有利于促进员工注重团队工作和合作。25、网络型组织结构的主要缺点？答：1、由于企业边界的不确定性容易使企业丧失控制权；2、不同企业的组织文化，及其发展目标的差异性，将使企业之间的相互关系难以协调；3、容易使企业潜在对手急速增加；4、容易暴露组织成员的专有技术，其知识产权被侵占；5、企业成员的专业领域狭窄，相互依存性增强，信用问题成为企业合作的主要问题。-6-26、企业组织结构设计的内容是什么？答：1、企业组织结构的设计：包括组织环境分析、组合发展目标的确立、企业流程设计、组织职能设计、组织部门设计和工作岗位设计等多项内容；2、从企业组织结构存在的具体形态来看：组织结构的设计又包括决策层、管理层、执行层和操作层四个层级的组织设计；3、从企业组织的内部互联关系来看：组织结构的设计又包括各类管理和业务（生产）部门的横向结构设计和部门纵向结构的设计。27、什么是组织的职能设计？答：职能是指作用和功能，组织的职能设计是进行组织结构设计的首要步骤。28、组织职能设计的步骤有哪些？答：1、职能分析；2、职能调整；3、职能分解。29、组织职能设计的方法有哪些？答：1、基本职能设计；2、关键职能设计。30、什么是组织的部门设计？答：企业组织职能设计是组织部门设计的依据，部门设计是企业组织设计的主要部分。31、组织的部门设计包括哪些？答：1、部门纵向结构的设计（管理幅度的设计和管理层次的设计）；2、部门的横向结构设计（从企业总体结构来看和按照不同对象和标志分）；3、企业各个管理和业务部门的组合方式。32、设计管理幅度时的两种方法？答：1、经验统计法；2、变量测评法。33、管理层次的设计步骤和方法？答：1、按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；2、有效的管理幅度与管理层次成反比；3、选择具体的管理层次；4、对个别管理层次做出调整。34、从企业总体结构来看，部门结构的横向设计方法可以分为哪些？答：1、自上而下法；2、自下而上法；3、业务流程法。35、按照不同对象和标志，部门结构的横向设计方法，除以上方法外，还包括什么？答：1、按人数划分法；2、按时序划分法；3、按产品划分法；4、按地区划分法；5、按职能划分法；6、按顾客划分法。-7-36、一般来说，常见的部门组合方式主要有哪几种？答：1、以工作和任务为中心的部门组合方式；2、以成果为中心的部门组合方式；3、以关系为中心的部门组合方式。37、在选择适合的部门结构模式之后，进行具体的职能或业务部门设计时，还应当解决好哪四个方面的问题？答：1、企业组织机构的设置必须保证行政命令和生产经营指挥的集中统一；2、部门的责权利必须对应一致；3、执行和监督机构应当分设；4、机构和人员应当精简。38、组织结构服从战略，企业适合的组织发展战略主要有哪些？答：1、增大数量战略；2、扩大地区战略；3、纵向整合战略；4多种经营战略。39、与企业发展战略相适应的组织结构分别是什么？答：1、与单一经营发展阶段相适应的是早期的层级结构（直线制、职能制、直线职能制）；2、与市场和产品多样化阶段相适应的是分权事业部制；3、与项目为中心的经营活动相适应的是矩阵结构；4、以产品为中心划分事业部的大型跨国公司，采用的是与之相适应的多维立体制结构。40、进行组织变革的“343”是指的什么？答：1、发挥企业内部三个系统的作用：即指挥计划系统、沟通联络系统、检查反馈系统的作用；2、调整好四个层面的关系：即决策层、管理层、执行层和操作层之间的分工与协作关系；3、遵循三项基本原则：①以系统为主，以功能为辅的原则②以效率为主，以结构为辅的原则③以工作为主，层次为辅的原则。41、企业组织结构变革的程序？答：1、组织结构诊断；2、实施结构变革；3、企业组织结构评价。42、组织结构诊断的基本内容与程序？答：1、组织结构调查；2、组织结构分析；3、组织决策分析；4、组织关系分析。-8-43、企业组织结构变革的征兆有哪些？答：1、企业经营业绩下降；2、组织结构本身病症的显露；3、员工士气低落，不满情绪增加，合理化建议减少，员工的旷工率、病假率、离职率增高等。44、企业组织结构变革的方式？答：1、改良式变革；2、爆破式变革；3、计划式变革。45、排除组织结构变革的阻力，应事先研究并采取哪些相应措施？答：1、让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必