电子商务发展趋势及对策

电子商务发展趋势及对策（刘志勇）|[][]电子商务是网络普及的产物，也是世界经济全球化的产物。它是信息化社会的商务模式，据国际电信联盟预测，到2000年全年电子贸易额将超过3000亿美元；世贸组织预测，到2002年通过网络的国际电子贸易可能占世界贸易总额的1成至5成，电子商务可能列入WTO“千年回合谈判”的议题。一、电子商务的特点电子商务是指利用电脑和通讯设施处理最能影响企业基本业务的入场交易，即与供应商、顾客、银行、保险公司、分销商和其它贸易伙伴的日常联系。其特点如下：1.电子数据交换：是指使用彼此认可的标准代码和格式进行机对机的业务信息交流。使用这些标准代码使信息可以直接而迅速地输入交易处理系统，而不需要在接收端重新进行人工输入。2.电子货币管理：对于信息技术领域的许多人来说，电子贸易是指电子化的买与卖，国际互联网成为企业打开未来的钥匙。国际互联网包括各种全新概念的电子货币，如信用卡支付等。3.业务后勤一体化：电子商务对商业的真正贡献是将跨企业、跨地域和跨职能的流程融合起来。它有助于企业改善工作流程，将一个臃肿的供货商队伍精简成为一个规模较小的群体，使他们能根据买家的需要提供产品。利用电子商务可以减少应收帐款，降低成本，使企业努力实现无资本流动。二、电子商务给企业带来的好处采用电子商务手段使企业通过商务网络，与分销商联系在一起，可以相互不断地得到销售情况变化的信息。生产出的产品直接供给各销售网点，而不是进入仓库。由于产品订货通过商务网络可以相互沟通和及时取得联系，因此使各部门的仓库没有必要再存在。同样，制造过程中供货商之间的库存也被压缩到最小存量，可以减少间接费用，稳定和维护与原有用户的商务关系。通过电子商务网络，企业可以发布自己的产品信息，宣传与企业有关的形象资料，并推出满足客户个人需求的信息网页；通过上网及时了解顾客的消费状况和竞争对手的情况，还可利用公共通讯网络发展新的网员单位，寻找新的商业合作伙伴和商业机会，开辟一个新的发展空间；通过电子商务网络可以加强企业同供应商、客户的联系，收集商品供求信息，提高企业的反应能力，利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环，促进企业更快发展。尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下，中小企业得以比大企业更多更快地将新产品投放市场。通过电子商务网络可将市场需求与销售、采购、生产制造、保险、运输、银行、货运及海关申请等贸易环节有机结合起来，自动完成整个商业贸易过程。企业采用电子商务，其行政管理费用和业务开支将大大降低。经应用研究表明：采用电子商务手段可以把成本降低5％到10％。电子商务的电子支付系统、资金周转、自动清算等企业的适时存货和精炼生产将会节省大量资金。从而可以为企业带来以下好处：随时掌握市场和顾客需求；降低业务处理差错；缩短业务运转时间；降低贸易管理成本；改善顾客服务质量；降低库存成本；加速资金流动；提高企业应变和竞争能力。三、世界电子商务发展趋势今年世界电信日的主题是“电子商务”。目前全球电子商务的交易额正以成10倍的速度增长，已成为世界经济新的增长点，市场潜力巨大，发展前景广阔。据统计，去年世界上已有几十万家公司、1500多家银行介入这一崭新领域，全球电子商务交易额达800亿美元。全球企业在不久将会面临：绝大多数企业不会接纳没有采用电子商务的企业作为自己的供货商；未来商务投标项目将在国际互联网上发布，并通过电子手段处理竞标，只有采用电子商务手段的企业才能参加商务项目投标。因此，采用电子商务网络进行贸易将是21世纪商务贸易特别是国际贸易的主要方式之一。日本、新加坡和韩国是亚洲地区最早开发EDI系统的国家。韩国于1991年加入了日本／新加坡EDIFACT委员会，并于同年颁布了《促进贸易自动化法令》，随后又开发和逐步推广应用韩国贸易网络系统（KINET）。欧盟早在1995年就成立了以“为中小企业开辟全球市场”为主题的电子商务国际实验地。据欧盟最新统计，欧盟15个成员国共有1790万家企业，其中99.9％是中小企业，因此，中小企业是欧盟的经济主体。欧盟在今年初已在因特网上开通了《企业之窗》网址，免费让欧盟企业界人士和社会各界浏览和查找有关信息资料。另据美国国际数据公司的调查，最近两年来美国小企业网上活动增长迅猛，估计到2001年将有430万家上网。在接受调查的企业中，上网企业的平均收入为379万美元，而没有上网的企业年收入仅为272万美元。6月22日美国商务部长威廉·戴利预言，电子商务的发展速度如今超过了人们预想的速度，并将成为新世纪推动美国经济发展的强劲动力。四、我国电子商务现状目前，电子商务刚刚在中国起步，电脑网络在中国还远未普及，实施电子商务还有许多障碍。我国每年有6成贸易额是与发达国家进行的，如果在这方面被发达国家拉下太大距离，就有可能被挡在由电子技术和网络技术形成的贸易壁垒之外，经济损失将是巨大的。因此，目前电子商务在中国已处于“形势紧迫，必须有所作为”的局面。我国政府为推进国民经济信息化做了大量工作，从1993年开始，以“金桥”“金卡”“金关”“金税”工程为代表的一批全国性的信息共享网络的建设，已取得了不同程度的进展。信息产业部、外经贸部、国家经贸委、中国人民银行等，在网络建设方面已经走在了前面。如：中国国际电子商务网、中国商品订货系统、中国民航和铁路订票系统、中国商品交易中心商务系统、中国粮食贸易网、全国生产资料市场信息网……一个个由政府部门主持的网络纷纷建立。中国电子商务的无限商机已同样令外商们关注和看好。1998年以来，一些企业对电子商务的重视程度大为提高，网上订票也已成为现实，网上购物商店相继开张，网上炒股热气腾腾……。“电子商务”成为我国媒体的热门话题，但企业对此却表现出冷漠和谨慎，两种情况形成了鲜明对比。据中国计算机协会统计资料说，我国企业上网数只占总数的12％，大多数的网络用户是具有一定消费水平的个人，上网的目的主要是为了浏览信息、感情交流和个人娱乐。因此，可以看出，中国目前还不具备大规模开展电子商务的条件。现在，企业上网积极性不高的主要原因是：资金不足，网上发布信息费用太昂贵；缺少具有电子商务方面知识的专业技术人员；企业认为网上能带来经济效益的信息太少，上网后的效益不高，有的企业和部门花费巨资建立的信息系统长期低效运行。五、对策建议1.加大宣传力度，转变传统观念当前，必须克服那种认为中国地域广大，市场多多、“皇帝的女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”、有产品不愁卖不出去的观点。事实上，现在国际许多著名商家已经纷纷涌进国内，市场竞争已形成了新的态势。其中多数商家的特点是：资金较雄厚、产品科技含量高、质量好、成本低、竞争力强。如果我们的企业仍然默守成规，不急不躁地稳坐钓鱼台，不能及时更新观念，采用电子商务这一新型的贸易经营方式，恐怕再难以参加目前激烈的市场竞争。2.政府推动和完善法规国家信息产业部部长吴基传在第31届世界电信日纪念会上说，为加快我国电子商务发展，信息产业部正积极拟定整体战略、发展规划、发展措施、技术标准，并协助制定相关法律法规，使电子商务的普及和推广从一开始就纳入规范、有序的发展轨道。今年5月17日我国政府上网工程主网站正式开通。这一工程的实施，必将对电子商务在我国的普及和应用产生重要的示范效应。3.现代与传统方式相结合，促进其发展为尽快发展电子商务，我国可以首先集中力量推动银行、民航、股票、贸易等领域率先实施电子商务。在电子商务刚起步、推广阶段，可以将供求信息发布、合同意向达成等可发挥电子商务优势的环节，与正式签约、付款、验货等以传统方式较为稳妥的环节相结合。在条件具备情况下，再逐步实现电子商务支付和结算。4.尽快实现企业信息化企业信息化应是电子商务的基础，目前我国1.5万家国有企业，仅有1／10基本实现了企业信息化。我国力争到2000年使全部国有大型企业基本实现信息化，10％—30％的中小企业也基本实现信息化，这样电子商务的应用和推广就有了深厚的根基和沃土。5.加快基础设施建设改革开放20年来，我国信息基础，网络的规模容量、技术层次和服务水平实现了质的飞跃，电子信息产品的科研、生产能力显著提高，为电子商务的发展奠定了必要的物质基础。为了给我国电子商务的应用、推广创造一个更加良好环境条件，应进一步打破行政垄断，努力提高客户服务质量和降低服务费用，提高网络服务业的竞争能力；在基础设施建设、低成本接入技术的研究与开发上也应进一步加大投入，以促进电子商务在我国获得尽快发展。6.解决好安全保密等问题必须集中力量解决好电子商务系统的安全保密、认证、支付等关键技术问题。做到既要防止计算机病毒和黑客对商务网络的捣乱、破坏，同时也要切实保障国家利益、企业的商业权益和秘密。7.重视培养人才对从事电子商务工作人员的素质要求是比较高的，这类人员最好能懂外语、贸易知识、电子数据交换和计算机技术。因此，重视和加强对人才的培养也是一个非常重要的问题。六、结语可以确信：采用电子商务手段的企业每年的调整速度将比竞争对手更快，所花费的经营成本要低，可信度会提高，而最终他们所取得的成就将远远高于对手。因此，今天运用电子商务将是企业明天成功的关键。