电子展新闻稿

2014中国用户体验峰会暨第二届中国电子体验展隆重举办——“用户体验推动产业转型升级”12月6日到7日，“2014中国用户体验峰会暨第二届中国电子体验展”在北京国际会议中心顺利举行。本次活动由工业和信息化部指导，中国电子质量管理协会主办，北京亮点宏天国际会展服务有限公司具体承办。这是我国由官方举办的规模最大层次最高的用户体验大会，本届大会以“用户体验推动产业转型升级”为主题，以推广“用户体验”理念与技术、推介用户体验学科发展成果、促进“用户体验”与“中国制造”的深度融合、推动“中国创造”沿着“以人为本”的正确道路阔步迈进为目的，构建以用户为中心、以需求为引导、以技术为推动，需求与技术充分互动的应用创新平台。作为2014年的压轴大会，与会嘉宾充分交流、洽谈合作，为行业、企业共谋发展，大会取得了圆满的成功。大会为期2天，工信部教育与考试中心主任徐玉彬、工信部电子技术标准化研究院党委书记、中国电子质量管理协会理事长林宁、工信部教育与考试中心主任助理盛晨媛、工信部工业文化发展中心主任助理韩强、中国电子综合勘察研究院党委副书记杨芳林、中国电子质量管理协会秘书长杨智宝、副秘书长孙德宝等领导出席峰会。中国标准化研究院、中国科学院心理研究所、清华大学美术学院等多家科研机构代表针对从用户体验国家标准制定、学科研究、产业研究成果转化等方向做了深度报告；中国移动、中国电信、海信集团等国有大型企业代表结合本企业状况针对“用户体验为企业转型带来的变化”进行了案例分享；IBM（中国）、路透社（中国）、Noldus（中国）、Tobii（中国）等多家跨国大型企业代表就用户体验外国先进经验在中国本土的落地做了专题报告；伊飒尓界面设计、时光创新咨询、太火鸟、六度创想等多家从事用户体验解决方案研究的国内领军企业也参与了市场研究成果分享。会议当中，中国电子质量管理协会副秘书长孙德宝发布了“中国用户体验产业联盟”发起倡议，这标志着中国用户体验产业联盟正式进入筹备阶段。在工信部教育与考试中心指导下，全国信息技术人才培养工程用户体验职业教育公开课正式上线发布，公开课讲师涵盖国内外用户体验顶级权威专家，为想了解用户体验知识、从事用户体验工作的人提供了最专业、最高质量的视频教程。参会来宾超过500人，分布在电子信息、通信、金融、家电、互联网硬件、房地产等多个行业领域。（图：中国电子质量管理协会副秘书长孙德宝）大会上，中国电子技术标准化研究院党委书记、中国电子质量管理协会理事长林宁做了“用户体验助力工业转型升级”的专题报告。报告从四个方面阐述了用户体验学科的重要意义：第一、实施质量品牌战略实施质量品牌战略是加快工业转型升级的关键要素，是提升产品附加值、改善工业发展质量效益的重要途径。《工业转型升级规划(2011-2015年)》提出，以开发品种、提升质量、创建品牌、改善服务、提高效益为重点，大力实施质量和品牌战略，引领和创造市场需求，不断提高工业产品附加值和竞争力。中国电子质量管理协会一直积极参与工业和信息化部质量品牌建设工程，并在工作实践的过程中将“用户体验”纳入视野，比如苹果与小米的崛起很大程度上都归功于“用户体验对其品牌的成功塑造”。很多企业希望协会能够建立一套用户体验的质量控制体系，照做就可以保证产品的优质用户体验。从此拉开了协会推动用户体验学科发展的序幕。我们发现用户体验都是出现在竞争激烈的行业。比如家电是中国产业开放最早的领域，竞争非常激烈，所以，用户体验首先在家电行业得到了大规模的普及和应用。海尔、美的、TCL、长虹、海信等等，都成立了专门的用户体验部门，并通过用户体验质量管理，使产品具备差异化竞争力，从而有效提升产品质量和创建优势品牌。而且用户体验是可以实施质量管理的。用户体验重点突出以用户为中心，不仅是从品牌经营到企业经营要做到一切以用户为中心，而且，在企业价值链的各个环节也都要以用户为中心。全面质量管理的八项原则之一就是以顾客为关注焦点，这两个观点基本上是吻合的。用户体验还注重用户的参与感，以用户为出发点，由用户提出需求，企业再进行个性化定制并让用户参与体验。在全面质量管理体系中强调的是全员参与。只不过既有的质量管理是通过企业内部各层次人员参与产品实现及支持过程来实施的。如今的用户体验，也只是把用户参与融入到了全面质量管理，扩大了全员参与的范畴。目前，我们已将用户体验与实施质量品牌战略有机结合在一起，并能在一些行业和领域实现很好的效果转化，我们已经看到工信部2014年质量品牌建设专项行动之一的中国企业品牌创新成果发布（中国质协{2014}67号）已经将用户体验作为企业评选的五大组别之一。我想这既是对质量品牌建设很好的推动，也催进了用户体验在企业的普及和运用。二、标准体系建设工业标准是我国工业发展的重要技术基础。标准已经成为我国走新型工业化道路、推进信息化和工业化融合、提升产业核心竞争力和综合国力的重要技术支撑。我们已经开始研究用户体验学科实践于各个行业的国家标准。技术融合、产业融合是战略性新兴产业的一个显著特点。加快制定战略性新兴产业重大技术标准，及时将自主创新技术成果的关键技术纳入标准，有利于促进新兴产业发展，将会夯实新兴产业基础能力和竞争力。三、企业转型用户体验主要应用在转型升级的微观层面，也就是企业主体层面。企业可以在行业间转型升级，也可以在行业内转型升级，事实证明，行业内的转型升级对于企业和社会的风险最小，这就需要强化企业内部的创新机制。需要用户导向的企业战略、用户为中心的设计流程，不断推动产品的更新换代。在价值链上沿着初始设备装配OEA，到初始设备制造OEM，再到自主设计制造ODM，然后上升到自主品牌制造OBM，是企业转型升级的趋势所在。而这一切都依赖于企业对用户体验的态度，因为产品自主化、品牌化的过程，就是用户认可和接受的过程。在这里，我还要特别指出协会的用户体验专家还将为企业提供免费的咨询与培训，使企业少走弯路；帮助企业及时准确的实施用户体验战略、建构用户体验管理设计流程，成功实施转型升级。四、加强创新人才队伍建设建设创新型国家，关键在人才，尤其在创新型科技人才。没有一支宏大的创新型科技人才队伍作支撑，要实现建设创新型国家的目标是不可能实现的。《工业转型升级规划(2011-2015年)》专门提出了“加强创新型人才和技能人才队伍建设”的重要任务。截至2013年，中国“用户体验”从业人员近20万人，基本分布在用户研究工程师、交互设计师、视觉界面设计师三类岗位上，已经小有规模，但市场对人才需求很高、缺口很大，远远不能满足社会发展需要。为此，中国电子质量管理协会依托国内高等院校、科研机构和会员单位等多方资源，通过对学校培养、社会培训、再到企业招聘全流程的长期调研，于2014年6月正式通过工业和信息化部教育与考试中心审批，将“用户体验”职业认证纳入全国信息技术人才培养工程，力争培养出一大批用户体验职业人才，为工业转型升级提供有效的人才保障。同时，作为会议的重要项目之一，由本次峰会承办方、北京亮点宏天国际会议服务有限公司的总经理严茂松对“2015中国用户体验峰会暨第三届中国电子体验展”的项目做了具体介绍。展览将采用全新的展出概念“遇见2020—科技改变生活体验提升品牌”，在一个大型三维立体的空间内，以人为主体，展示人在未来一天中的生活，涉及睡眠、饮食、交通、工作、休闲等方方面面，使展品融入生活中，具体化、功能化，使参观者对分布在展览空间中所有的产品的亲身体验，得到视觉、听觉、触觉全方位连贯性的的感受。同时，智能操作系统、大数据等技术的普及，移动互联网、物联网、智能可穿戴设备、高端装备制造等新兴业态发展迅速，以智能制造为主导的第四次工业革命“工业4.0”的概念已被业界广泛认同。其目标是建立一个高度灵活的个性化和数字化的产品与服务的生产模式。“2015中国用户体验峰会暨第三届中国电子体验展”将以展会结合的形式，不仅让参观者亲身体验工业4.0时代给未来生活带来的变化，更与与会者探讨，传统的行业界限将消失，会产生什么样种新型的活动领域和合作形式，探讨创造新价值的过程正在发生的改变，促进产业链重组，探寻企业发展新契机。作为我国由官方举办的规模最大层次最高的用户体验大会，主办方会秉持“用户体验”理念的脚步不会停息。即将于2015年在深圳举办的“2015中国用户体验峰会暨第三届中国电子体验展”的项目实施已进入实际招商阶段，截止目前，已近吸引了国内外各家大型企业前来咨询和签约。招商在即，期待国内外各大中小企业明年“2015中国用户体验峰会暨第三届中国电子体验展”的盛会再现。