H银行省分行绩效管理体系研究

北京交通大学硕士学位论文H银行省分行绩效管理体系研究姓名：宫红兵申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：林玳玳20080501H银行省分行绩效管理体系研究作者：宫红兵学位授予单位：北京交通大学相似文献(10条)1.学位论文朱敏荣完善我国饭店员工绩效管理体系的思考2006伴随国家旅游局世界旅游强国战略的制定，伴随入世后外资饭店的人举进军，寻求一种有效的适用于我国饭店发展的、能有效提升其竞争力的经营管理方法成为行业关注的焦点。员工绩效管理是人力资源管理的核心内容，它通过将饭店战略层层分解至个人及监控个人绩效实施进展情况，达到实现饭店战略目标、提升企业竞争力的目的。随着我国饭店业管理逐步完善、管理者观念逐步更新以及管理者素质逐步提高，作为人力资源管理核心的绩效管理业越来越引起人们的关注，人力资源的重心开始向员工的绩效管理转移。因此，无论员工知识多么丰富、技能多么高超、工作态度多么端正，但是如果绩效水平低下，一切都没有说服力的；饭店业也不能因此获得更多的经济效益，产生更多的利润。饭店管理者越来越认识到绩效管理的重要性，越来越想方设法提高员工的绩效，进而提高自己的管理绩效和企业的战略绩效。这就是绩效管理作用日显重要的原因所在。绩效管理是饭店人事决策的重要依据。近年来，为找寻更科学、有效、客观、公正的考核方法，业内人士进行了诸多艰辛的探索。因此本文的研究目的在于：研究适合我国饭店员工绩效管理的体系，提出进一步完善目前现有员工绩效管理体系，为饭店整个绩效的提升提供一些理论和实践的指导，提升企业发展竞争力；同时希望通过对我国饭店员工绩效体系的研究能够对于其他行业的员工绩效的提升提供借鉴作用。1.论文基本框架及内容全文共分为四章。第一章为导言部分，重点介绍了论文背景、意义，文章构思及研究方法，同时还对论文涉及的基本概念作了介绍。首先，现代饭店管理者越来越认识到绩效管理的重要性，越来越想方设法提高员工的绩效，进而提高自己的管理绩效和饭店企业的战略绩效。这就是绩效管理作用日显重要的原因所在。绩效管理体系是饭店人事决策的重要依据。在此背景条件下研究饭店员工绩效管理体系，有积极的现实和理论意义；其次，本章节还阐释了论文的构思，是通过调研我国饭店员工绩效管理体系的现状，指出饭店实施有效员工绩效管理体系存在的问题，通过对原因分析的基础上提出完善饭店员工绩效管理体系具体对策建议，以达到提升饭店经营绩效，增强饭店竞争力的目的。同时还介绍了写作论文运用的研究方法，主要有调查研究法和文献分析法；本章最后是关于论文涉及的基本概念的介绍，包括了员工绩效、绩效管理、饭店绩效管理、饭店员工绩效管理体系等的概念和相关内容。第二章重点了说明完善饭店员工绩效管理体系的必要性和重要性。饭店员工绩效管理体系是一种提高组织员工的绩效和开发团队、个体的潜能，使组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的、整合的管理方法。通过评过员工绩效管理体系，可以帮助饭店实现绩效的持续发展，促进以绩效为导向的饭店企业文化的形成，；同时在这种浓厚的文化氛围中激励员工，使他们的工作更加投入，充分开发出自身的潜能，提高他们对工作的满足感，这就增强了团队的凝聚力，改善团队绩效。因此，员工绩效管理体系的作用也越来越明显。本章节从三个方面阐述了完善饭店绩效管理体系的必要性，分别是饭店员工绩效管理体系占据饭店企业战略的执行者地位；饭店员工绩效管理体系是饭店人力资源管理的核心；饭店员工绩效管理体系是克服饭店绩效考核弊端的根本出路。第三章是通过对目前我国饭店员工绩效管理体系实施的现状表述，指出目前实施过程中存在的问题，最后来分析存在问题的原因而展开的。首先，现状分析介绍了目前广泛存在于饭店的绩效管理体系，包含员工绩效目标、绩效监控、绩效考核、绩效反馈以及绩效运用等内容，同时总结了现状实施的三个方面；其次，章节从四个方面指出了目前饭店员工绩效管理体系实施存在的问题，主要包括员工绩效管理片面理解成绩效评估；绩效制度不合理；绩效考评指标设计不当；薪酬结构不合理。最后，分析这些问题存在的原因，这里从一下几个方面来展开阐述的，包含了饭店在实施员工绩效管理体系的过程中缺乏可借鉴的经验和有效指导；饭店企业战略目标不明确人事管理制度；滞后也是导致目前饭店员工绩效管理体系存在问题的重要因素；饭店高层观念保守与饭店员工绩效管理存在的问题也是密不可分。第四章主要是针对以上的问题及原因提出了完善我国饭店员工绩效原理体系的对策建议与思考。饭店员工绩效管理体系是一个动态的、持续的过程。同时，它是与饭店企业本身的内外环境、企业文化、组织结构等是密切相关的，会随着环境及条件的变化不断改变和调整的。因此针对以上问题，作者认为完善提升饭店员工绩效管理体系应从以下几方面入手：一是融入KPI体系设计，使员工绩效管理体系更完整；二是建立科学、客观、公正员工绩效管理体系；三是建立有效的、全过程的绩效管理沟通机制；四是建立完善饭店员工绩效管理体系的基础保障；最后是完善饭店员工绩效管理体系应注意的事项。每一个方面都包含了具体的细节的内容。通过这样的对策思考，以期能进一步完善目前的饭店员工绩效管理体系，提升饭店员工的绩效管理水平，提高整个饭店的绩效水平，增强饭店的竞争力。2.本文创新之处第一，选题具有一定创新性。由于目前研究饭店管理绩效特别是现代饭店绩效管理体系的研究还处于初期，相关的发展理论研究不是很多，特别是运用并结合饭店实际的员工绩效管理体系成功案例也不多。作者本着实事求是的科学态度，按照现有的理论与实践来提出完善我国饭店员工绩效管理的对策及思考，对于我国饭店行业，或者其他行业的发展都期望有个借鉴作用，具有一点的现实意义。第二，论文内容具有一定的创新性，主要表现在：①本文从饭店绩效获取的特殊性入手，在一定深度上对饭店员工绩效管理的概念进行了界定，认为饭店员工绩效管理是指以客户满意为导向，以饭店明确的战略目标为基准，运用一系列的管理手段对员工绩效进行控制与指导，以期实现组织目标，促进员工发展，达到双赢目的的过程。本文对其概念进行辨析算得上是一次积极的探索②在参考行业和企业特殊性以及相关绩效管理理论的基础上，本文在原有饭店员工绩效管理的系统框架基础上添加了KPI指标设计，对饭店员工绩效管理体系做了重新的调整和框架的搭建。同时注意了这个体系与外界坏境的关系、饭店绩效文化和绩效信息交流平台等的相互关系；3.仍需继续研究的问题本文是作者有关完善我国饭店员工绩效管理体系思考的阶段性成果。由于国情、研究者的视野与水平、拥有的研究资料、研究时间等诸多因素的限制，文中留下不少遗憾，一些理论问题、实践问题无论研究深度还是广度仍十分缺乏。其中最主要的包括绩效管理体系的监控控制、管理体系与企业文化的结合深度研究等问题，这些都需要我们进一步思考和研究。2.学位论文王军淄博高新区机关人力资源绩效管理体系研究2003绩效管理是组织人力资源管理系统中一项重要内容,是其他人力资源管理活动获取相关信息的基本手段.绩效管理是一个组织赢得竞争优势的中心环节所在.高新区作为计划经济向市场经济体制转型期间形成的一种推动区域经济快速发展的新型组织机构,其主要特点是小机构、大服务、快节奏、高效率,其管理体制和运行机制与传统的政府机关存在较大差异,与之相对应的绩效管理模式也应该比传统的机关政绩考核有所改进.目前,国内许多先进高新区,如苏州、西安等高新区已经在绩效管理方面进行了有益的尝试,并获得了巨大成功.该文试从绩效管理的基本理论和原则出发,结合淄博高新区近几年的改革实践,提出建立高新区新型绩效管理体系的基本思路和模式.该文共分四个主体部分:第一部分简要叙述了人力资源绩效管理的理论基础和基本原理,指出了绩效管理与绩效考评的主要区别,阐述了绩效管理在人力资源中的地位和作用,对绩效考评的原则、方法进行简要描述,为高新区新型绩效管理体系的设计奠定了理论基础;第二部分主要是对高新区机关人力资源绩效管理的历史和现状进行了认真分析,指出了现行政绩考核体系存在的问题和不足,对在高新区建立新型绩效管理体系的可行性进行了分析;第三部分在前面论述的基础上,提出了建立新型绩效管理体系的基本思路,结合淄博高新区实际,初步设立了管委会部门关键绩效指标体系和考评标准;第四部分主要围绕绩效管理的组织和实施进行了论述,指出了实施绩效管理过程中应注意的问题.3.期刊论文周子惟.李明生企业战略性绩效管理体系的建立和应用-长沙铁道学院学报（社会科学版）2006,7(4)传统的绩效管理机制与企业经营战略相脱节,本文提出了如何运用战略性人力资源管理思想建立基于企业战略的绩效管理体系的构想.在关键绩效指标(KPI)和目标考核的基础上,通过分解企业战略,程度不同的关注各绩效指标,确定不同的权重,从而将企业经营战略导入绩效管理体系,大力推动企业战略的有效实施.4.学位论文柳原X监狱人力资源绩效管理2005本文是关于X监狱人力资源绩效管理体系的研究。绩效管理是人力资源管理的重心，建立一套行之有效的绩效管理系统，对推动人力资源管理战略实现、提高管理业绩是非常重要的。介绍了人力资源绩效管理的研究和发展现状，以绩效管理理论为基础，阐述了绩效管理的概念、绩效考核的基本方法，探讨了绩效管理在人力资源管理中的重要作用，并对目前公共管理部门的人力资源管理现状和特点进行了详细的分析，指出了存在的问题。介绍了监狱的概况，以X监狱为例，客观分析了人事管理的特点，分析了X监狱内部原有绩效评价方法及背景，并指出了其存在的不足，进而提出建立绩效管理体系的思路，通过工作分析，对X监狱现有考核制度进行重新设计，确定绩效考核的内容、标准和具体的指标体系。针对不同管理层次的工作内容和要求不同，综合运用绩效考核方法，定性和定量相结合，从德、能、勤、绩、廉五个方面对民警做出客观的评价，最后从绩效计划、绩效的实施与管理、绩效考核与反馈面谈、绩效结果的运用等方面，建立起适合X监狱的绩效管理体系，使监狱人力资源工作向“绩效管理”转变，使得在新的人力资源绩效管理体系下，监狱人民警察得到有效的激励和开发，从而监狱人民警察整体素质得到全面提升，为实现监狱正确执行刑罚和改造罪犯的功能，全面提升罪犯的改造质量而奠定人力资源基础。5.学位论文黄星辉常州四药公司销售人员绩效管理体系的研究2004现代企业对人力资源管理问题越来越关注，重视人的创造力的开发，重视人的培养发展、训练和人力资源的配置。把人作为主要资源，建立以人力为投入的最合适、最经济的管理观念，就是“以人为本”的管理理念。由于知识经济是全球化的经济，人与人的关系更趋互动性，所以促进主管与下属沟通与发展是现代管理的基础。人力资源管理包括很多的方面的内容，最需要解决的问题之一就是对员工的绩效考核问题。　　在本文中，首先对绩效管理的相关概念进行介绍，并通过对常州四药销售人员的情况进行分析，制定出符合销售人员的绩效管理体系，并对绩效考核体系建立中相关的问题进行探讨。6.学位论文宋根成西南公司绩效管理体系设计与实施2008绩效管理是人力资源管理的核心问题，通过建立完善的绩效管理体系，可以有效提高企业的竞争能力和适应能力。但目前我国国有企业中绩效管理实施的效果普遍不佳。因此，正确认识绩效管理，根据企业实际，重新审视原有的绩效管理体系，建立新型的符合本企业发展状况的绩效管理体系具有十分重要的理论和现实意义。本文结合中国石油西南销售公司现有的绩效管理体系，通过对绩效、绩效管理以及绩效管理现有国内外理论成果的归纳和总结，运用绩效管理的关键绩效指标、平衡记分卡等工具和技术对西南公司的现有绩效管理体系进行深入分析，指出原体系实施运行以来存在的问题与不足，提出西南公司绩效管理体系设计的思路和原则、绩效管理体系具体设计方案、绩效考核的办法以及该体系实施的步骤、可能存在的问题以及需要展开的配套措施进行了细致的规划，从而从理论总结、系统分析以及相应措施三个层次完成了本文研究成果的全面陈述。本文主要分为五个部分：前言部分，主要包括我国企业绩效管理现状及在绩效管理方面存在的主要问题、绩效管理研究的现实意义，以及本文的写作思路和框架等方面的内容；正文第一章介绍了西南公司的基