供应链管理--第三方物流商的绩效管理（PPT 23页）

来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载供应链管理无锡希捷SeagateWuxiLogisticsPage2©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载陈述议程无锡希捷的简介希捷的供应链管理第三方物流的选择第三方物流的绩效管理物流人才的培训SeagateWuxiLogisticsPage3©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载无锡希捷的简介全称为希捷国际科技（无锡）有限公司，成立于1995年。5.3万平方米的厂房，集磁头组装、印刷线路板组装和硬盘组装为一体的全天候、现代化生产基地。日产量从95年的5千台/天目前的15万台/天；人数由95年的1000人目前的8000人；库存周转率从开始的39目前的104。采用仓储外包的模式：生产原料存储在3PL的仓库；在收到需求信号时，从3PL直接运送至生产线，从而实现零库存管理。95%以上的产品出口至全球100多个国家；从订单收到至货物送达承诺4天。所有的前道工序的信息经扫描后存入信息管理系统，用于后道工序的工艺控制及属性检索，实现实时交互、实时监控。SeagateWuxiLogisticsPage4©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载希捷的全球分布Fremont,Milpitas,SanJose,ScottsValley,CAOklahomaCity,OKAngMoKio,SciencePark&Woodlands,SingaporeBangkok&Korat,ThailandMinneapolis,MNPenang&Senai,MalaysiaWuxi,ChinaLongmont,COSpringtown&Limavady,N.IrelandPittsburgh,PAParis,FranceDrivesandComponentsRegionalHQ’sandSalesSeagateWuxiLogisticsPage5©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载定义供应链管理是供应商、工厂、分销和仓库的有效集成，使所生产的产品能以正确的数量、正确的时间来供应给正确的地点；从而在满足服务要求的基础上使整个系统的成本最小化。目标•降低成本至最小化•快速的库存周转•提高客户满意度•实现整个系统的信息共享供应链管理SeagateWuxiLogisticsPage6©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载供应链管理–希捷模式供应商VMI（3PL仓库）FGI（3PL仓库）生产部门客户3PL3PL3PL3PLE2openEkanbanERPISSSeagateWuxiLogisticsPage7©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载供应链管理选择一家合适的第三方物流公司（3PL）来实施物流外包成为实现供应链管理目标的重点。那么，如何来选择第三方物流呢？SeagateWuxiLogisticsPage8©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载第三方物流的选择条件•全球性物流网络•物流服务范围及经验•总的物流成本•一体化的全球信息系统及先进的技术设备•管理系统的灵活性及公司高层的承诺•风险责任的承担SeagateWuxiLogisticsPage9©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载14UPSSupplyChainSolutionsSMUPSSCSGlobalCoverageNetworkoffacilitiesserving100+countriesonsixcontinentsArubaBahamasBarbadosBelizeBermudaCostaRicaCuracaoDominicanRepublicElSalvadorGuatemalaHaitiHondurasJamaicaNicaraguaPanamaPuertoRicoSt.MaartenTrinidadandTobagoCaribbeanandCentralAmericaArgentinaBoliviaBrazilChileColombiaEcuadorGuyanaParaguayPeruUruguayVenezuelaSouthAmericaAzerbaijanBahrainEgyptIsraelJordanKuwaitOmanPakistanQatarSaudiArabiaSyriaUnitedArabEmiratesMiddleEastAustraliaBangladeshCambodiaChinaFijiGuamHongKongIndiaIndonesiaJapanKoreaMalaysiaMyanmarNepalNewZealandNorthernMarianaIslandsPhilippinesSingaporeSouthKoreaSriLankaTaiwanThailandVietnamAsia/PacificCanadaMexicoUnitedStatesNorthAmericaAngolaCameroonKenyaLesothoMauritiusMoroccoMozambiqueNamibiaNigeriaSenegalSouthAfricaSwazilandZimbabweAfricaEuropeAustriaBelgiumCyprusCzechRepublicDenmarkFinlandFranceGermanyHungaryIrelandItalyMaltaTheNetherlandsNorwayPolandPortugalRomaniaRussiaSlovakiaSpainSwedenSwitzerlandTurkeyUkraineUnitedKingdom全球性物流网络–希捷的服务商UPS的全球网络SeagateWuxiLogisticsPage10©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载服务范围及经验•范围-空运-海运-海关关务-仓储（包括包装、退货、维修、定单处理及进出口操作）-卡车运输、配送-物流项目解决方案，等•经验经验的丰富与否决定于公司在此领域所服务的时间，所服务的客户数量及大客户比率。SeagateWuxiLogisticsPage11©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载总的物流成本•包括-空运/海运的航线价格-航空燃油附加费和航空安检附加费的增减-空运/海运旺季附加费的增减-仓储服务价格-保险费用-货币汇率的保证-承诺的年折扣额或每年价格下降比率最后，提供参考的空运/海运货量和仓储量，由符合条件的第三方物流商进行公开投标。SeagateWuxiLogisticsPage12©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载一体化的全球信息系统及先进的技术设备要求•能够与客户的不同系统实现无缝联接•覆盖全球范围，基于Internet网络技术•实现实时的、自动的数据交换•消除不必要的、重复的操作•利用BarCode等技术，减少手工操作•能够根据客户需求进行数据的采集、输出和分析SeagateWuxiLogisticsPage13©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载一体化的全球信息系统及先进的技术设备举例：希捷&3PL仓储管理系统Inventory(Oracle)Purchasing(E2open)SupplierReturnsSalesCustomerReturnsInventoryReceivingShippingCustomerReturnsSeagateSystem3PLWMSProductsControlCodesPackagingInstructionsInventoryAdjustmentsInventoryBalancesPurchaseOrdersAdvanceReceiptNotificationsPOReceiptConfirmationVendorReturnsVendorReturnConfirmationSalesOrdersPackingListSpecialInstructionsBackordersShipmentConfirmationSerialNumbers&LotsCustomerReturnsCustomerReturnConfirmationSeagateWuxiLogisticsPage14©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载管理系统的灵活性及公司高层的承诺•客户专项管理（KeyAccountManagement)由专门的客户经理对客户进行管理，提供专门的服务；避免由于客户面对过多的部门而带来的麻烦。同时，客户经理将负责跟踪客户的要求及项目。•第三方物流公司高层的承诺“当有任何困难时，可以直接与3PL高层沟通，解决问题并实施有效的防止措施。“”我们最大的愿望是以竞争的价格为客户提供最好的服务。“SeagateWuxiLogisticsPage15©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载风险责任的承担•保险合同的签定•对货物损坏及货物遗失的协议，即第三方物流将承担的风险（如索赔金额超过一定额度，第三方物流承担全部责任）•索赔的流程及赔款的期限•其他等必要条款Do’sClaimDon’tsDamageLossSeagateWuxiLogisticsPage16©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载第三方物流商的绩效管理为什么要进行绩效管理？“通过对他们履行情况的追踪来实现总部的目标。”高利润市场分额的增加更好的质量客户的满意质量管理控制成本市场基准比较提高按时交货率输入输出SeagateWuxiLogisticsPage17©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载第三方物流商的绩效管理•文化的改变–绩效管理的基础•管理层和员工的发展•成本的降低•更好的管理决策•可实现的目标•流程的重视•最终达到更好、最好的实践通过绩效管理来实现：SeagateWuxiLogisticsPage18©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载第三方物流商的绩效管理–流程的跟踪3PL3PL3PL3PL供应商客户成品库存水平工厂原材料库存水平供应商送货执行情况原材料库存有效性生产计划vs实际成品库存有效性客户特定的服务要求按时交货履行订单客户有效性SeagateWuxiLogisticsPage19©SeagateConfidential来自www.cnshu.cn中国最大的资料库下载第三方物流商的绩效管理–举例：仓库KPIFunctionSub-SectionFunctionWeightActualSectionpointsActualScore%CriteriaSourceMonthlyMeasurementPointsDeductionSchemeOnTimeDelivery(20%)1.120%10020.00%NumberoflinedowncomplaintfromProductione-mailor/andphonecallfromProductionZerolinedowncomplaintfromProduction.ZerolinedowncomplaintfromProduction.1case=50p