第1节企业经营管理的意义和新理念(原稿)

引子：《聊斋志异》中传奇故事—《懒汉王成》的故事梗概。懒汉王成，因懒惰而家徒四壁，揭不开锅，于是出去找些食物，忽拾得金钗一枚，按理说，这个金钗可以换得一些钱粮保一家人几日米汤，但是贫穷的王成并没有因为贫穷而丧失了自己的良心，而是坐在原地等候失主{诚实}，从而决定今后的命运。原来失主是一个狐仙，而且是王成的祖母，遇到贵人之后的王成并没有因此而改变贫穷，祖母虽然给其一些钱财20两黄金，也指出了一条生意之道，让他做些买卖，然而懒惰的王成却没有把握住机会。首先买布，遇雨，…耽搁时间…，错过机会…王爷采购，贱价出售；剩下几两银子，住店被人偷去，告到衙门，自认，没有追究店主责任，…店主感动…，出主意，买了鹌鹑，…却死得只剩一个，店主人指路，…王爷斗鹌鹑，…店主人指招…出手，结果一只鹌鹑以六百万两银子的天价买给了王爷，一夜暴富。王成的由穷到富，并不是天定的，其中更多的因素在于自己奋斗、在于经营、在于高人指点。第八章经营决策与计划概论一经营决策与计划的概念及其在企业管理中的地位经营决策与计划桑两项紧密相联的管理职能，有时也统称为计划职能。经营决策是对企业总体活动以及各重要经营活动的目标、方针、战略、策略所作的决择工作。其成果反映在经营决策方案上。经营计划是根据经营决策方案，对企业各项经营活动及其所需各种资源，对企业各部门、各环节的工作，从时间和空间上具体进行统筹安排，实际工作中，经营决策与经营计划是交叉进行的，决策过程有计划，计划过程又有决策。本篇的任务就是介绍这两项紧密相联的管理工作的基本原理和基本方法。企业管理有许多职能，归纳起来有两大方面。一是制定决策方案和计划，另一今是组纵执行和检查。一个企业的兴衰成败，很大程度上取决于决策与计划是否正确，因而经营决策与计划在整个企业管理中处于首要的地位，它对企业的经济效益，工作秩序、素质提高有直接的决定作用。在生产型管理条件下，企业往往重日常生产，轻计划，所以企业要做好经营决策与计划的工作，还必须克服过去留下的传统观念。57二经营决策与计划的关系及内容经营决策与绎营计划的关系及内容如图8—1所示。经营决策与经营计划在实际工作中往往很难严格区分，也无必要严格区分。上述区分是为了便于从不同角度进行研究。按照上述区分，经营决策是经营计划的依据，决策正确与否直接影响计划的质量。，经营决策与经营计划的目的，是谋求企业外部环境，企业内部条件，企业经营目标这三方面综合因素的动态平衡。这三个综合因素，各自都包括许多具体因素。它们又都是经常变化的。其中最活跃的起主导作用的因素是企业外部环境。外部环境中任何一个因素发生重大变动都会影响原来的平衡。这些变动以及对平衡的影响是客观存在、不依企业愿望而转移的。企业只能使自己适应这种变动，或者改变企业内部条件，调整自己的工作，或者修改自己的经营目标。当然，也不排除企业争取外部环境的努力，但它毕竟是有限的，企业工作不能立足于要外部环境适应自己。上述三方面综合因素动态平衡中出现的矛盾，就是企业经营决策与计划的课题，也就是经营决策与计划的内容。行业不同，时间不周，各企业的课题和重点也会不同。所以每个企业要从灾际出发，经过认真分析研究，提出课题，然后进行决策与计划。图8—1列举了七个方面的决策与计划的课题，其主要内容如下：(1)产品品种决策与计划。主要是决定生产、发展，改造，淘汰哪些产品，确定品种结构和企业经营服务方向。(2)销售决策与计划。主要是确定市场面和销售目标，确定与开拓市场，占领市场，扩大市场有关的而且企业有权决定的各种推销策略。(3)原材料决策与计划。主要是解决原材料和能源筹措、稳定来源及综合利用方面的问题和改善工商，工贸关系的问题o(4)企业改造决策与计划。主要是解决提高企业素质，增强企业生命力的问题。它包括技术改造、组织调整，职工培训等内容。(6)财务决策与计划。主要是聚资(筹资)与投资(用财’与生财)的决策与计划。(6)职工收入，福利决策与计划。主要是确定企业责权范围内的有关政策和制度问题。(7)与外单位联合的决策与计划。主要是确定对联合的态度，选择联合对象，以及联合形式，内容和条件的确定等。除上述内容外，企业还可以自行分析确定若干个其他方面的—课题。所有这些课题都是经济管理体制改革，特别是扩大企业自主权以后提出的，它的解决也只能在国家给予企业的责权范围内进行。三经营目标企业经营决策与计划的课题虽然主要由外部环境变化引起，但是归根到底是为了达到一定的经营目标。经营目标是企业主要经营活动应当努力实现的要求。它包括以下内容c1．利润，销售、生产，质量、消耗等方面的指标，2．企业竞争能力，适应能力提高的程度，3．提高企业的经营稳定程度和安全程度；4．提高职工科技文化水平及改善职工物质文化生活水平等。上述经营目标，应当逐步形成一个目标体系。它的确定，首先要保证国家的要求，也要兼顾企业利益和职工利益的要求，既要反映现实要求，也要充分考虑到今后发展的要求，既要适应外部环境的变化，又要估计到内部条件的可能。经营目标有多有少，但必须是相互协调的，应当避免冲突。必须以提高经济效益持续的宏观和微观效益)为中心。·四经曾思想企业经营思想就是企业从事经营活动，解决各种经营问题的指导思想。在一定的客观条件下，一个企业经营搞得好不好，能否在复杂环境中顺利前进，取得主动，取得成功，关键在于经营思想。企业的经营活动总是在一定的社会经济条件下进行的。正确酌经营思想当然要考虑本行业的生产技术特点，但更重要的是，必须符合我国社会发展现阶段的实际，即商品生产的要求和社会主义制度的要求。社会主义发展现阶段还存在商品生产和价值规律，它对社会经济发展有一定的调节作用，企业经营思想应当反映商品生产和价值规律的要求。(土)商品生产运动要求把商品转化为货币，并且要取得盈利，这样才能实现企业和社会的扩大再生产。因此提高经济效益、增加盈利是企业的基本经营思想。(2)商品价值只有通过交换才能实现，而交换只有在商品符合消费者使用要求时才能实现。因此从消费者需要出发，树立一切为用户服务的思想也应当是基本的经营思想，而且应当始终坚持，不为供需关系暂时变化而动摇。(3)马克思在分析生产和消费一般关系时曾提出“生产生产着消费”和消费生产着生产①的著名论点。生产和消费的·辩证关系同样适用于商品生产和商品消费关系中。“生产生产着消费”，就是生产出消费的对象、动力、消费方式以至消费者。捎费需要在未得到满足前，往往以潜在形式存储着，例如消费者①《马克思恩格斯选集》第二卷，第94—95页。在工作，劳动，学习，生活中潜存着安全，节约，效率，效益，求知，装饰，健康，舒适，纪念等各种物质的和精神的需要。生产者如能研究这些潜在需求，并且生产出能满足这些需求的产品和服务，这样的经营必然是受社会和消费者欢迎的。因此企业应当把生产创造消费，创造市场作为重要的经营思想。（4）一般说，商品都有一定的经济寿命，都有自己的寿命’周期，到了“晚年衰老”阶段，就可能被淘汰。竞争越激烈，这种情况越明显。另一方面，一种商品从设想、研究、试制到大量生产和大量销售往往要经过相当长的时期，投入相当多的人力、物力。财力。这两方面都要求企业早做准备，因此企业应当树立发展观点，树立为“明天”而工作的经营思想。上述经营思想反映了商品生产和价值规律的要求。不论什么社会制度，只要有商品生产和价值规律存在，客观上都具有这种要求。但是这些要求还要受社会制度和不同社会的经济规律所制约。因此，社会主义企业经营思想与资本主义企业经营思想又是根本区别的。资本主义社会的根本政治制度、经济制度及其基本经济规，律，决定了资本主义企业必然把它自身的也就是资本家的利益放：在第一位，以追求最大利润为根本目的。资本主义企业经营思想的本质是：一切为了资本家的利益，一切服从于企业主攫取最大利润，一切为了摆脱经济危机的可怕厄运。当他们采取损人利己，尔虞我诈、弄虚作假，行贿纳贿，官商勾结、压迫欺骗工人等手段时，我们可以看到资本主义经营思想的本质。当他们宣扬“用户是皇帝”、“为用户服务”、“我活，也让你活”、“民主管理”等口号，并且在实际活动中也确有某些表现时，我们在他的言行背后同样也看到这个本质。社会主义社会的根本政治制度和经济制度以及基本经济规律，决定了企业一切经营活动的目的是为了满足人民不断增长的物质文化需要，以“一切为了人民，一切对人民负责”作为自己的基本经营思想，把人民利益及其体现的国家利益放在第一位*在社会主义社会，国家，人民、企业和职工的根本利益是一致的，企业和职工利益本身也包括在国家及人民利益之中。另一方面，企业和职工也有它的相对独立的经济利益，而且是得到国家承认和保护的。企业和职工的利益与人民及国家利益有时也会发生矛盾。处理这一矛盾的原则应当是个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益，当前利益服从长远利益，在这个前提下兼顾各方利益；这一原则体现在党的政策和国家法令中。因此，社会主义企业要把树立全局观念，正确执行党的政策和国家法令包括到经营思想中。社会主义经济是计划经济，它按照有计划按比例的客观规律发展，国家计划反映着这一规律的要求。社会主义企业的经营是在国家计划规定的范围内，受国—家计划指导的。所以，企业要把积极执行和完成国家计划作为重要的经营思想。只有既满足商品生产，价值规律的要求，又符合社会主义制度及客观经济规律要求的思想，才是我国企业正确的经营思想。经营思想将渗透到企业的一切经营活动之中。树立这种思想，不是一个会议，一个决定，一个口号所能全部解决的，它要和形形色色的资本主义经营思想和作风的侵蚀及影响作斗争，它必然要同不生产经营观点及过去管理体制下所形成的诸如“等，靠，要”、“大锅饭”等老观点，老习惯发生抵触。树立正确的经营思想是一个艰巨的，历史性的转变。为了搞好企业经营决策与计划，必须实现这种转变。第九章市场调查和预测一市场调查和预测的意义企业要搞好经营决策，首先要做好市场调查和预测。市场调查主要是了解市场的过去状况和现实状况。预测则是根据调查得来的情报、资料，对市场中某种因素今后的发展变化进行预估，并进而预估由于市场发展变化引起的对本企业今后的需要和要求等。其任务是弄清当前和将来企业所处市场环境的状况，把握市场需求和发展趋势，为企业正确进行经营决策捉供依据。进行市场调查和预测，可以使企业决策有扎实的客观基础，保证经营决策的正确性。因为通过市场调查和预测，企业可以了解国内外市场的需求和供应情况及其发展趋势，了解国内外因冶、经济、科学技术的发展动向，还能了解党和国家的有关路线、方针，政策、法令、规定的精神和内容。根据这一切来决策，就能保证企业经营决策符合实际，切实可行。进行市场调查和预测，可以使企业敏锐地觉察到市场的变化，保证企业经营决策的及时性。经营决策的及时性是指企业在市场变化时，能够准确地把握这种变化，敏感地做出相应的决策，及时地开展有利于企业成长和发展的经营活动。要做到这一点，企业必须对市场进行调查和预测。进行市场调查和预测，可以使企业具有远见，提高经营决策的稳定性。企业的生产经营状况稳定，是企业顺利成长和发展的重要条件。要使企业生产经营状况稳定，必须使企业的经营决策稳定，不是朝令夕改。要做到这一点，最关键的工作就是要使企业决策者站得高、看得远，做出符合市场长远发展趋向的决策。显然，这只有通过认真调查市场状况，按照它的发展规律，进行比较长远的预测，才能做到。总之，市场调查和预测是企业经营管理的基础性工作，是为企业正确决策提供客观依据的工作。二市场调查的内容和方法1．市场调查主要有三部分内容；(1)市场需要调查。主要是调查本企业的总体市场和各种细分市场的需要量及其影响因素。市场对某种产品的需要受多种因素的影响，包括政治，经济，文化、技术、社会、自然，心理和产品本身状况等等。企业对需要因素的调查应特别重视以下三方面：1)购买力的调查。影响消费资料购买力的主要因素有用户收入水平，人口数量，人口构成和国家对集团消费品购买力的控制程度等。影响生产资料购买力的主要因素有国家发展生产的投资与部署情况，生产单位利润的高低和用于发展生产部分基金的比重。2)购买动机的调查。购买动机有建立在客观需