沟通与协调能力试卷及答案

沟通与协调能力试卷共56题，总分100.0分，请在60分钟内作答。单选题多选题不定项选择题判断题问答题单选题共10题，共10分11.0分@在与他人的冲突中，领导者如果能证明自己是正确的，那就要设法说服对方，使对方（）错误的见解，改变不正确的态度，转变到正确立场上来，从而达到冲突的解决。A.停止B.放弃C.遗弃D.抛弃ABCD21.0分%（）效应是指当下级之间出现利益冲突或机会冲突时，公众舆论往往使领导者偏离公正原则。A.言论B.舆论C.议论D.舆情ABCD31.0分*有了目标，工作就有了（）和轻重之分，不至于头痛医头、脚痛医脚，也不至于出现长期规划失调与短期效应频频登场。A.步骤B.步调C.措施D.程序ABCD41.0分*因此我们在思想教育工作中要做到（），“一把钥匙开一把锁”，首先就必须认真研究人们的性格问题。A.刀刀见血B.对症下药C.单刀直入D.一语道破ABCD51.0分@不同的年龄有着不同的人生体验，不同的人生体验影响着人们对事物的（），当然也包括对信息的理解与接受。A.意见B.看法C.见地D.观点ABCD61.0分#你的分数的确是令人惊讶，你似乎比较乐于（）行动的工作，而非担任领导与激励人们的角色。A.单独B.独自C.孤单D.零丁ABCD71.0分&领导要（）接受群众监督的原则。A.自愿B.主动C.自觉D.自发ABCD81.0分*我们要把思想工作做到人们的（）上，就要了解和掌握人们的心理。A.心坎B.心里C.心田D.内心ABCD91.0分&积极领导群众，包括宣传群众、组织群众、（）群众和带领群众一道前进。A.培育B.教育C.教化D.教导ABCD101.0分%坚持把最广大人民的根本（）作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益。A.益处B.利益C.甜头D.好处ABCD多选题共20题，共20分111.0分*有人把平衡当作“和稀泥”的手段，对下级中一些矛盾采取（）等态度，以求下属之间平安无事、得过且过，这是一种消极平衡心态，也不会取得良好效果。A.回避B.遮掩C.不愿承认D.消极ABCD121.0分所谓认识过程，就是人脑反映客观的过程，包括（）等过程。A.知觉B.记忆C.想象D.思维ABCD131.0分%高度重视和维护人民群众（）的利益，坚决纠正损害群众利益的行为。A.最直接B.最关心C.最实际D.最现实ABCD141.0分@人们在（）中，之所以会产生各种各样的思想问题，有的是属于人们的认识和思想意识问题，有的则是某些实际问题导致的。A.生产B.学习C.工作D.生活ABCD151.0分@所谓目标协调的原则是指实施目标协调必须掌握的尺度和标准，它必须有利于（）目标。A.实现行动B.实现思想C.实现有效领导D.实观领导活动ABCD161.0分%所谓“快”就是要（）。A.动作迅速B.执行力C.及早发现D.及早介入ABCD171.0分%方式简明，是指传递信息的表达方式要简明扼要，（），这样，才便于沟通。A.不含糊B.不啰唆C.有条理D.没有歧义ABCD181.0分*由于人们的（）不同，尤其是还存在着相互间的利益差别和利益矛盾，人民内部矛盾不可避免。A.觉悟程度B.文化水平C.思想观念D.社会背景ABCD191.0分%合作原则，是指参与沟通活动的双方必须合作，并遵守（）的规则，以保证沟通活动的和谐有序，取得预期的沟通效果。A.信息适度B.信息真实C.内容贴切D.方式简明ABCD201.0分%所谓“公”就是（）。公生明，廉生威。A.清正廉明B.分清是非C.秉公处理D.大公无私ABCD211.0分@思想工作的根本目的，是为了（）广大群众的积极性与创造性，A.发现B.调节C.调动D.激发ABCD221.0分&逆反心理的产生，实质上是对（）的不信任的表现。A.领导者B.宣传教育者C.行为人D.执行者ABCD231.0分&领导协调素养和能力的形成，需要一定的（）。A.自然前提B.经济基础C.物质基础D.人脉关系ABCD241.0分%非语言沟通，是以（）等非语言符号所进行的信息传递和交流。A.行为B.服饰C.表情D.动作ABCD251.0分&各部门之间的互相支持与理解，是（）的重要原则。A.消除分歧B.避免冲突C.友好相处D.和平同处ABCD261.0分&领导者不可能事事都做到完美，那么就需要下级给予（）批评。A.明确的B.坦白的C.有用的D.(原书是建议性的)建设性的ABCD271.0分@自我教育是指人们在自己的工作、学习、生活中，自觉地树立正确的人生观，努力提高自己的（），克服自身的缺点和消除错误思想的影响。A.思想B.道德C.文化D.工作水平ABCD281.0分%贝雷尔森为代表。他认为，沟通就是通过（）的主要媒介所进行的符号传送。A.大众传播B.人际沟通C.事务沟通D.电话沟通ABCD291.0分&人们在（）中，之所以会产生各种各样的思想问题，有的是属于人们的认识和思想意识问题，有的则是某些实际问题导致的。A.生产B.学习C.工作D.生活ABCD301.0分*行为意向是介于一个人的（）之间，指从事某种特定行为的决策。A.思维B.认知C.情感D.外显行为ABCD不定项选择题共20题，共20分311.0分#相互教育是充分利用人们自然形成的各种交往和（），组成相互之间的思想（）活动。A.相关B.帮忙C.关系D.帮助ABCD321.0分&常言道：“善走需得途。”沟通者要培养沟通能力，也必须掌握一定的（）。A.方式技巧B.方式C.方法D.方向ABCD331.0分%要（）上级的威信，在任何时间与场合下都不应对领导者的失误采取幸灾乐祸的态度，更不应该抓住一点，不及其余，以致通过（）上级来提高自己，有意伤害上级领导的人格。A.庇护B.降低C.维护D.贬低ABCD341.0分&信息可以概括为两大类：（）这两种不同性质的信息都能在沟通中产生障碍。A.一种是信息B.一种是认知信息C.一种是情感信息。D.一种是信息源ABCD351.0分&沟通能力既然是沟通者（）等素质的体现，是一种综合能力。A.思想B.知识C.思维D.心理ABCD361.0分@一般说来，越文明（）的国家，资历效应的作用越弱，领导者越容易摆脱其影响，反之越强。A.发达B.摆脱C.兴盛D.离开ABCD371.0分*行为阶段是公开的冲突阶段，这一阶段包括冲突双方的（）。A.行为B.反应C.举止D.响应ABCD381.0分#组织（）是社会成员活动赖以存在的（）。A.系统B.基础C.体系D.根基ABCD391.0分@在层层制约、环环相扣的“链条”中，他是一个（）的“环”。这种相互关系，既（）对上级领导部门和领导人的关系，也包括对下属部门和工作人员的关系。A.承上启下B.包括C.承先启后D.包含ABCD401.0分@这样做的结果可以产生以下好处：一是可以增加冲突双方承担（）。二是随之会产生高质量的处理、解决冲突的行动（）。A.责任B.计划C.义务D.方案ABCD411.0分@在一个相对（）的组织系统内，为了对内部团体冲突进行有效的管理，设立必要的协调团际关系的机构和制定相关的制度，对团际关系进行科学（），可以在一定程度上消除或控制团体冲突，提高工作效能。A.单独B.打点C.独立D.管理ABCD421.0分扩大矛盾以增强个人的影响，（）他人的（）。A.削弱B.地位C.减弱D.位置ABCD431.0分%所以，领导者必须善于站在较高的层次上规划全局，加强（）思考，明确组织的目标和方向，并且把它贯彻在具体的组织活动中。A.战略B.角度C.策略D.贯通ABCD441.0分#不懂（）上级、（）的员工并不是最好的员工。A.拒绝B.唯命是从C.回绝D.唯唯诺诺ABCD451.0分&组织系统是社会成员活动赖以存在的基础。这个系统是一个由()纵横交错的复杂关系构成的有机整体。A.多层次B.多平面C.多方位D.多角度ABCD461.0分*沟通时人的感觉通道对信息的（）出现（）时，也可能成为冲突的潜在条件。这些潜在的条件在一定的环境的作用下会产生冲突。A.过滤B.偏差C.净化D.误差ABCD471.0分%诱发突发性群体事件的原因是（）概括起来说，突发性群体事件的成因主要有以下几个方面。A.不明确的B.复杂的C.多方面的D.突发性的ABCD481.0分*领导者要有（）的知觉（），这在心理学上叫做注意分配能力。A.宽大B.视线C.宽阔D.视野ABCD491.0分%领导者在处理人与人之间的各种矛盾时()或是以一种“我是领导，我怕谁”的态度对待别人，都会把事情搞糟。A.指责B.谴责C.贬斥D.误解ABCD501.0分@强调（）与合作，把意见分歧与不忠诚和（）等同起来。A.忠厚B.反叛C.忠诚D.背叛ABCD判断题共5题，共5分511.0分@在传统的人际关系理论及管理理论中，“冲突”一般都被人们作为矛盾、破坏、暴力或无理取闹，并极力避免发生的事情。正确错误521.0分*对于组织的发展来说，所有的冲突都是有害的。正确错误531.0分领导者的主要责任是确立目标，选择战略和进行重大决策，所以，对于领导者来说，必须注意计划执行过程中的每一个细节，不需注意那些对全局具有关键意义的因素。正确错误541.0分*双向沟通，是指信息进行单向流动的沟通。正确错误551.0分#领导者不仅要善于融自己于先进群众之中，更要善于融自己于后进群众之中。正确错误问答题共1题，共45分5645.0分2016专业技术人员继续教育学习心得（严禁雷同与抄袭）请在下面表格处认真写出个人学习心得，要求学习态度端正，内容健康正能量，严禁雷同与抄袭，200-500字数。会打字直接填写，不会打字与网络学习有困难的同学可走绿色通道，在审核表中手写学习心得,并双面拍照上传班长说微信公众信息服务平台:banzhangshuo99（审核表自留）。15日内不回复信息即是完成本次学习任务。