中国人寿保险公司网络及业务系统调研提纲

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料中国人寿保险公司网络及业务系统调研提纲一、调研目的本次调研的主要任务是通过对中国人寿保险公司网络、通讯和业务系统运行的各个方面进行广泛而细致的调研，了解中国人寿的信息系统的现状，以及中国人寿对其信息系统的需求和规划，并以此为依据，以国际先进的金融信息系统为参照标准，帮助中国人寿制订出提高其信息系统处理能力和业务水平的规划及工程建设方案，从而在3至5年内使中国人寿的网络及业务系统达到世界先进水平，为中国人寿业务的持续发展提供强有力的支持。二、调研总体思路和原则1.调研时，综合考虑中国人寿保险公司各分公司在地域、发展和应用水平上的差异，可以考虑提出若干区域网络系统建设的模板，分别代表几种典型的业务支持模式，以供各地区在网络建设时进行选择和参考。2.调研时，应当考虑各地区数据中心的建设和发展情况，在巩固已建设的地市级中心的成果的基础上，考虑建设具有世界先进水平的网络和数据中心方案，包括网络拓扑、网络配置、主机配置等，并可以进一步探讨在信息基础设施之上可以提供哪些进一步的业务和服务。3.调研时，充分考虑数据管理和业务管理的处理方式，同时考虑一些关于数据集中的工作，如地市数据备份到省或总部、在某些省建立区域级中心等。4.调研时，可以考虑对一些省和地区的现有网络系统进行诊断，思考在现有系统基础上如何进行优化，包括网络拓扑结构的优化和运行模式的优化等。5.调研地点的选择应当综合考虑各分公司的技术水平、业务水平、人员水平以及数据量、业务量等各方面的因素和需求，然后在各种类型的分公司中挑选一些典型，并且考虑去一些具备特殊条件的地区。三、调研内容本次调研主要是对中国人寿保险公司的总部及各省分公司网络、业务及信息系统建设的现状和发展进行调研，包括当前业务发展概况，网络运行的总体和区域的体系结构，各地数据中心建设情况，相关的网络和通讯设备、应用系统、应用软件的基本情况（包括硬件和软件的），以及这些设备和应用是否满足当前中国人寿的保险业务的需要，需要作什么样的优化、升级或扩充等。调研主要需了解以下方面的内容：1.网络支持业务的基本模式根据地域、发展水平的不同，了解和概括适合中国人寿的几种业务处理模式，并进而针对它们提出相应的网络建设的模板。了解不同的业务处理层次各自所关心的问题、对数据的要求以及相应的处理模式。各级分公司数据中心的定位和建设方案，包括网络选型、网络拓扑、网络配置、主机配置、数据备份等。网络对业务支持的规划，包括内部网的建设、与其它金融机构及Internet的互联、远程和移动用户的接入等。2.网络和主机系统1)网络体系结构中国人寿关于网络体系结构的设计原则和要求。中国人寿网络的总体框架，包括全局的和区域的网络拓扑、网络配置等。广域网建设情况，包括组网结构、带宽、IP方案、通信协议设计、路由设计等。局域网建设情况，包括各地分公司局域网的规模、组网结构、IP方案、设备等。2)网络通信设备和产品包括路由器，接入设备，局域网交换机，集线器，电话交换机，调制解调器等的型号、名称、配置、处理能力等。3）网络通讯线路通讯线路的带宽、类型，接口，距离等。对中元金融骨干网的使用及接口情况。4)主机系统主机系统的型号、名称、配置、处理能力等。存储设备的型号、名称、存储容量、存取速率等。5）网络管理和系统安全网管软件和安全软件的名称、类型、功能和版本。网管设备和安全设备的型号、配置、处理能力等。3.业务的发展状况1）业务部门一般情况业务种类、业务量、数据量、每年的增长情况等。总公司和省、地市各级分公司之间的业务数据的流转接口和处理程序，各级分公司所需汇总和处理的数据及大致流程、所需上报的数据及处理流程。业务运行费用，包括月电话费、月语音接入费、月数据线路费，日常维护费等。2)应用系统业务系统，包括系统功能、工作流程、数据流程、软硬件平台、应用部门和范围。财务系统，包括系统功能、数据流程、软硬件平台、应用部门和范围。决策支持系统，包括软硬件平台、系统功能、数据流程。办公自动化系统，包括软硬件平台、系统功能、工作流和数据流程、应用部门和范围。其他应用软件，包括其软硬件平台、软件类型、软件功能和版本、应用部门和范围。3）业务和应用的发展对网络的需求业务发展对应用系统的新需求。业务和四大应用系统对主机系统、存储设备、网络性能、可靠性、安全等方面的需求。在现有系统基础上的优化，包括网络拓扑的优化和运行模式的优化。4）未来的新业务将来在网络基础设施上可进一步提供的业务和应用，如Voice/FaxoverIP、网上保险、电子商务、Web呼叫中心、新型IP应用等增值业务，以及它们对网络的需求。4.网络和业务的内部环境各地分公司的业务发展、技术水平、应用水平和人员配置等方面的情况。各地分公司对网络建设和网络发展的看法、意见和规划。5.保险业务发展的外部环境各地经济发展的状况，社会状况。各地人口状况，人均收入，购买能力，消费观念。各地对保险业务的接受程度，保险发展的潜在市场和趋势。6.信息系统的发展需要考虑和优化的因素在网络总体拓扑结构设计中的优化考虑及合理配置。数据中心的优化分布以及建设中对容量、性能、可靠性和扩展性的考虑。考虑现有的网络和计算机系统中需要强化及优化的因素，包括网络带宽、拓扑结构、网络设备、主机能力等。考虑强化网络的可靠性和可用性的各种因素。考虑网络管理需要进一步改进和强化的方面。考虑网络系统中的安全方面需要进一步改进和强化的方面。四、调研行程安排1.调研地点和路线安排调研地点的选择是在综合考虑了各分公司的技术水平、业务水平、人员水平以及数据量、业务量等各方面的因素和需求之后，在各种类型的分公司中挑选出一些典型，并且包括了一些具备特殊条件的地区。目前已选定的调研地点有：福建、上海、大连、沈阳、广东、海南、湖北、四川、陕西、青海。若有其它调研地点的变化，可根据实际需要进行调整。调研路线的选择是在根据中国人寿的人员和工作安排的基础上，分为三个小组，在中国人寿的组长领导下，分别按如下的三条路线进行调研工作：路线一：福建、上海、大连、沈阳。路线二：广东、海南、湖北。路线三：四川、陕西、青海。2.日程安排（1）路线一中国人寿：(组长)、中兴通讯：胡本钢、凌晖起止时间地点一地点二地点三地点四11．29-福建上海大连沈阳12．711.29-12.112.2-12.312.612.7（2）路线二中国人寿：(组长)、中兴通讯：王泽纯、梁磊起止时间地点一地点二地点三地点四11．29-12．7广东11.29-12.1海南12.2-12.3湖北12.6-12.7（3）路线三中国人寿：(组长)、中兴通讯：刘章庆、刘刚起止时间地点一地点二地点三地点四11．29-12．6四川11.29-12.1陕西12.2-12.3青海12.6以上工作时间不包括周六、日。调研日程安排的原则是每个省按平均2个工作日进行计算，每个地市按平均1个工作日进行计算，路上行程时间按平均1天进行计算。整个调研日程从11月29日（周一）开始计算，总计7个工作日，持续到12月7日结束，预留3个工作日作为机动，到12月10日左右调研工作结束。五、调研报告具体的调研过程结束后，中兴通讯将协助中国人寿进行调研报告的撰写工作，中兴通讯将用10到15个工作日完成所负责部分的调研报告，年底提交调研报告的初稿，然后有一周至10天时间由中国人寿和中兴通讯双方进行讨论修改，最后由中国人寿审核定稿，预计在2000年1月上旬至中旬完成调研报告最终稿。