督导工作报告

督导工作报告盘锦支公司保费部2003年6月4日目录一、综述二、现状分析三、举措汇总四、落实追踪五、活动管理专项报告一、综述1、业绩指标分析:本月低利率保单应收万元，计划万元，实际完成万元，月进度率%，月计划完成率%。宽限期二次达成率%，三次达成率%。本月宽限期二次、三次达成有一定提升，但三次达成未达到标准，仍需努力。本月健康险计划达成率有所好转。2、重点工作概述1、召开保全外勤续期业务启动会，并签定了责任状，提升续收士气，确保达成。2、对于达成率偏低的营业部，其部经理在佟总办公室进行述职。3、加强对健康险长险的追踪及收缴力度。3、不足之处1、团单较多，影响三次达成。2、在职业务员脱落率高。3、首期质量问题，业务员自保件、人情单及地址电话不详的保单较多。5、收展员收费技能较低。4、六月份工作计划目标设定：二次达成85%三次达成92%实收转帐率85%低利率保单月计划达成率100%4、六月份工作计划主要工作：1、兑现5月份激励方案。2、加大培训力度。3、加强客户信息维护。4、严把离职关，对离职业务员的保单进行重点回访。5、加强未收件管理，要求逐单亲访。6、迎接6月续期高峰，烘托职场氛围，开展激励活动，提高续收热情。一、综述二、现状分析三、举措汇总四、落实追踪五、活动管理专项报告项目现状改进意见现状分析内务管理保费内勤岗位进行调整参加分公司举办的岗位培训，做好工作交接，尽快投入工作激励活动推动5月份摇奖激励方案、二季度激励方案全面宣导、追踪、落实早、夕会经营每天召开早、夕会，利用夕会时间培训各项业务知识对保全员达成作以重点追踪、盘点项目现状改进意见现状分析培训未收件管理对二月份的失效保单及三月份即将失效的保单进行亲访，并填写回访登记表全面宣导、推动、落实品质管理每天早、夕会，利用夕会时间培训各项业务知识进行通关及演练一、综述二、现状分析三、举措汇总四、落实追踪五、活动管理专项报告本月举措汇总针对问题采取措施效果评析改进意见保全员签定续期达成责任状提升各项指标达成良好继续追踪宽限期未达成偏低召开续期述职会良好继续追踪退保量大对低利率保单严格把关，退保必须由督导签字一般加强对低利率条款及劝阻话术的培训一、综述二、现状分析三、举措汇总四、落实追踪五、活动管理专项报告针对问题采取措施执行情况改进意见落实追踪拓展部及营销一部达成偏低对其进行重点追踪，并加强培训良好课长及部经理进行述职退保量大加大低利率劝阻力度，严把退保关一般加大对低利率劝阻话术的培训续期激励方案经常下部进行宣导,并将奖品置于大厅内，激励业务员的续期热情良好一、综述二、现状分析三、举措汇总四、落实追踪五、活动管理专项报告时间管理：1、保全员每天提前十分钟到岗，按时参加早、夕会。2、内勤及时上报各类报表、打印下发各种清单报表计划管理：月初制定当月计划，每天落实追踪。日志管理：保全专员基本能够认真填写，保费部经理及保全主管定期检查批阅会报管理：每天召开晨会、夕会，督导例会每月三次，部门KPI述职一次，本月业务启动会一次。