浅谈图书馆员的职业道德

浅谈图书馆员的职业道德新的历史时期，图书馆面临新的机遇和挑战，读者和用户也对图书馆提出了划时代的要求。创新需要人才，人才的培养着重在于提高人才整体素质。图书馆员应该加强自身修养，注重知识素养培养，为创新服务提供人力资源保障，这样才能多角度全方位地做好读者服务工作，吸引更多的读者。改变传统图书馆管理模式的滞后性，以适应新时期的发展，使图书馆这个古老的文字在新时期里推陈出新，焕发生机和活力。一、当代图书馆员应具备的职业道德著名图书馆学家阮冈纳赞认为：“一个图书馆成败的关键还是在于图书馆工作者”[1]。图书馆员是图书馆构成要素中的关键因素，图书馆的一切工作必须依靠馆员来完成，面对后工业时代信息社会要做好图书馆工作，每个图书馆员必须具备的职业道德主要有：1.职业理想图书馆是人类精神文明的殿堂，还是知识传播的重要枢纽，更是人类文明成果的集散地，因此图书馆肩负着人类社会文明发展的重大历史使命。开放、平等、免费，既是国际图书馆界认同的一种精神，亦是中国图书馆人共同追求的职业理想[2]。随着我国公共服务体系的完善，公众对图书馆的需要越来越高，图书馆服务将逐步走向免费。作为图书馆工作人员的这一重要的社会角色，一方面要积极的收集和保存文献，另外一方面要促进文献的利用。同时，作为图书馆馆员，我们要有开放的姿态，广泛促进图书馆文献的利用；我们还要有平等的观念，使我们服务范围内的每个人都有均等的机会使用图书馆。图书馆馆员这一职业，也和其他的职业一样，有其特定的职业要求与规范，需要正确的健康上进的职业理想。2.职业态度职业态度是在一定社会环境的影响下，通过职业活动和自身提议所形成的、对岗位工作的一种相对稳定的劳动态度和心理倾向[3]。图书馆属于服务性行业，作为馆员的任务就是为读者做好服务。在服务的过程中必须牢牢树立读者至上的职业态度，想读者之所想，急读者之所急，全心全意的为读者服务。在接待读者的过程中要保持热情主动，在解答读者咨询时要认真负责耐心细致。积极的职业态度可以促进职业成功，提高职业质量，同时还可以增强职业荣誉感。3.职业义务职业义务是在职业活动中应自觉履行的职业责任。不管是从法律层面还是从道德层面，每个从业者都有维护国家、集体利益，为人民服务的职业义务。图书馆馆员作为特定的职业，其职业义务的核心是保存人类的文明成果，并让这些知识得到最大程度的传播和利用。作为图书馆馆员应牢记图书馆肩负的人类社会文明发展的重要历史使命。4.职业纪律职业纪律是工作岗位中应遵守的劳动规则和秩序，是维护职业活动正常进行、保证职业责任实现的主要措施，是在职业活动中应遵守的行为规范，比如国家公务员要廉洁奉公，甘当公仆。而图书馆馆员也有其应该遵守的职业纪律，例如应遵守图书馆的规章制度，维护读者权益，保守读者秘密，尊重知识产权。除此之外，作为图书馆馆员的我们还应严格遵守图书馆的职业道德准则及国家与行业的相关的法律法规。5.职业荣誉图书馆事业是一项崇高的事业，它推动了人类精神文明不断向前发展。作为图书馆馆员，我们要珍惜社会对图书馆积极的评价，同时也要维护图书馆声誉和良好形象，决不违背职业良心做出有损职业形象、有悖职业精神的事情[4]。6.职业作风职业作风，是一个职业从业者应具备的基本操守。作为图书馆馆员，在职业过程中应保持的职业作风包括：首先要真诚对待每一位读者，尽职尽责；其次要文明礼貌，多用尊称敬语，不用命令口吻，对读者应主动问好，礼貌迎送；再次要努力营造良好的阅读环境，走路轻，说话轻，不在公共区域接打电话；最后同事之间应相互尊重，密切合作。具有良好的信息检索和信息组织能力，掌握专业技能,能快速熟练提供参考咨询服务及其他一系列配套服务。电子数据库如何应用，电子应用系统应用及升级维护等等在日常工作中要运用到的知识也是必须要熟练掌握的。各种图书情报的采集编目等等信息描述知识都要做到心中有数。二、图书馆员的职业道德建设图书馆员作为传播先进文化的导航员、把关人，其承担的社会责任不容忽视。图书馆应通过一系列举措完善其职业道德建设运行机制，为提高信息时代图书馆员的服务质量、构建社会精神文明负起应负的责任。（一）培养正确的道德价值体系，提升馆员的道德自律意识首先，应培养馆员正确的道德价值体系，该体系既应传承图书馆的核心价值观，如爱岗敬业、诚实守信、礼貌待人、钻研业务，还应加入新的时代因素，如保密与数据隐私、开放获取与知识产权、职业义务与社会责任统一。其次，开展形式多样的社会活动，使图书馆员在履行自身职责时，也主动承担一定的社会责任，真正实现“从心所欲不逾矩”。比如，东莞图书馆长期为市民开设理财、职场、医疗保健、粤语及计算机培训等公益活动[5]。（二）加强道德规范建设，完善图书馆职业准入制度任何职业如果“没有相应的道德规范，它就不可能真正担负起其社会职能，也就不可能长久存在”[6]。2012年，国际图联（IFLA）制定了世界通用的图书馆员职业道德准则——《国际图联图书馆员及其他信息工作者职业道德准则》，这对各国图书馆协会具有重要参考价值。据此，我国图书馆学会应学习与领会该《准则》的深刻内涵，以尊重馆员的人格、劳动、智慧、发展为前提，结合本国国情与人文特点，探索本土化特色的道德规范建设。比如，“泰国图书馆协会将构建智力型和学习型社会这一特色内容在职业道德规范建设中有所体现”[7]。其次，图书馆可借鉴医生、律师、会计师等行业的资格认证制度，明确图书馆员职业准入标准，实施图书馆员职业资格认证。从源头净化图书馆专业队伍，提升其专业能力。（三）优化管理体制，保障人力资源的可持续发展图书馆应贯彻“人本管理”思想，遵循“竞争、开放、流动、高效”的原则，完善人事管理体制。首先，采取全方位的配套改革：引入激励机制，提供有竞争力的薪酬制度，让馆员体会到自身工作价值；鼓励创新意识，开发多元化的职业发展路径，为馆员提供丰富的尝试平台，优化人员配置；有计划推行岗位轮换，帮助馆员超越专业限制，促进人才合理流动。其次，制定科学的考评制度。采取馆员自评、读者测评、同行评议、专家评价相结合的多元评价体系[8]，平衡职称、职务、管理、奉献之间的关系，将考核结果与绩效津贴挂钩。另外，还要抓好馆员的继续教育，建立完备的培训体系。（四）引入EAP计划，合理规划馆员的职业生涯EAP计划（EmpolyeeAssistancePrograms）是发达国家推行的一种企业福利方案，通过解决员工与工作有关的各种困扰，改善组织环境。图书馆引入EAP计划，应以馆员为目标对象，采取系统化手段帮助其解决职业困扰。首先，EAP计划要关注馆员的精神需求与心理健康。通过对馆员的工作压力、自我认知、婚姻家庭等方面的心理调适，及时疏导其负面情绪，保持乐观自信的健康心态。其次，应聘请专家和学者，对馆员的职业生涯进行指导、评估和修正，帮助他们建立切实可行的发展目标，探索合适的职业发展路线。再次，为每个馆员建立职业发展档案，方便图书馆掌握人才储备与发展情况，并将其作为馆员的培训开发与职业生涯管理依据，促进图书馆与馆员的共同发展。在21世纪的新时代环境条件下，加强对高校图书馆员职业道德建设成为了高校图书馆建设事业越来越急迫的任务。中国国内的各大高校图书馆事业的建设远不及国外同等高校图书馆建设事业的发展，这就更需要加强对高校图书馆员的职业道德建设工作。结合习近平主席提出的实现中华民族伟大复兴的中国梦理论，要求身在各个工作岗位的中华儿女践行职业道德职责，献身使命。让高校图书馆员树立以人为本的职业道德观念，利用图书信息资源，全心全意为广大师生读者服务，为广大读者提供一个获取新鲜学术知识及思想的完善平台。参考文献：[1]中国就业培训技术指导中心.职业道德[M].北京:中央广播电视大学出版社,2007:8.[2]陈文.当代图书馆人的职业理想：开放、平等、免费[J].图书馆,2006,(5):18-20.[3]中国就业培训技术指导中心.职业道德[M].北京:中央广播电视大学出版社,2007:269.[4]袁红军.图书馆职业精神的结构模式透视与分析[J].图书馆杂志,2006,(9):10-13.[5]刘兹恒,朱荀.关于图书馆社会责任的思考[J].图书馆论坛,2010,(6).[6]宋显彪.塑造价值体系提供优质服务提升社会声望——对世界图书馆员职业道德准则的研讨[J].图书馆建设,2011,(9).[7]李菲,孙晓凤.基于IFLA《图书馆员道德准则》的图书馆员道德规范研究[J].图书与情报,2012,(1).[8]方俊琦.高校图书馆员职业倦怠的原因与对策——以异化理论为视角[J].图书馆研究与工作.2011.(4).