浅谈汇报工作的技巧和要求

L]向领导汇报工作是行政工作人员履行好职责的基本功。但现实生活中，工作汇报能力是大多数人能力素质中需要提升的短板之一。[/L][L]一、工作汇报的意义[/L][L]首先，汇报工作的过程，是向上级反映情况的过程，搞好汇报，能及时争取上级的正确指导。通常情况下，汇报情况及时，上级指导就及时；汇报情况详细，上级指导就具体；汇报情况准确，上级指导就更有针对性。[/L][L]其次，汇报工作的过程，是自身反思回顾的过程，搞好汇报，能更清醒地估价自己。向上级汇报工作，客观上要求必须实事求是地评估已做过的工作，恰如其分地估价取得的成绩，认真准确地查找存在的问题，周密地思考如何解决这些问题。[/L][L]再次，汇报工作的过程，是从实践活动中提炼概括理性经验的过程，搞好工作汇报，能避免挫折，少走弯路。通过向上级汇报工作，能从工作中汲取经验教训，这对于做好以后的工作是难得的机会。[/L][L]每个人都要树立良好的汇报意识，养成良好的汇报习惯，对于领导交办的大小事情，要及时汇报，事事有回音。其中，大事要事前汇报方案、请求指导，事中汇报进度、请求支持，事后汇报结果、介绍经验；小事要在完成任务后及时汇报结果，让领导放心。[/L][L]二、汇报中常见的问题[/L][L]一是“散”。汇报的主题不突出，事无巨细，面面俱到。既没有汇报主线，也没有汇报层次，而是记“流水账”，把自己掌握的情况简单罗列、堆砌起来，一股脑儿地叙述事物经过，使人感到罗嗦，不得要领，不知所云。[/L][L]二是“偏”。汇报人对应该讲什么、不应该讲什么心中无数，过多过细地讲了与主题无关或关系不大的内容。对领导分析不够，不能投其所好；对情况掌握不全，只能挂一漏万。因此，在汇报中泛泛而谈，蜻蜓点水，不能将自己的特色工作讲清楚，不能把领导的注意力吸引住，汇报质量与效果不高。[/L][L]三是“乱”。想到哪里就讲到哪里，往往这个问题没讲完，又讲到那个问题上，甚至滔滔不绝地讲了半天，自己也说不清楚讲了些什么。[/L][L]四是“空”。不是紧紧把握住本单位或本人工作的特点汇报，而是大话、套话、官话、空话连篇。汇报中仅仅提出了问题，但没有提供解决方案或者建议，使得汇报“仅仅提出了问题，而没有解决问题”，讲得最多的一句是：“领导，您说咋办，咱就咋办。”只给领导出题目，不给领导出点子。[/L][L]五是“浅”。对工作过程和典型事例缺乏分析、提炼，就事论事，没有能够结合政策挖掘事件形成的原因、事件即将产生后果，事件表象背后的实质，没有足够的数据与案例作为支撑，使得工作汇报的内容成为空中楼阁，缺乏说服力。[/L][L]六是“假”。不是实事求是地反映情况，客观公正地评价工作，而是把工作设想说成是已做过的工作，有意拔高、回避问题，报喜不报忧。人们经常批评这种“三拍”型干部：“事前拍脑袋、事中拍胸脯、事后拍屁股。”[/L][L]三、注重工作汇报的技巧[/L][L]（一）做好汇报准备[/L][L]一般来说，机会总是垂青有准备的人。随时可能会有汇报任务，一次出色的汇报可能就是一个成功的机会。这就要求我们做到以下三点：[/L][L]一是要扎实干好工作。纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行。只有亲自参与，苦干实干了，才能全面掌握情况。脑子里要经常装着事，经常琢磨问题、分析问题。要把平时看到的、想到的和讲过的问题和数据都记下来，把用过的资料收藏保管好，定期做个归纳总结。这样既能丰富自己的知识，又能为汇报工作奠定基础。汇报时才不会“临时抱佛脚”、“统计加估计”。[/L][L]二是要明确汇报重点。一个成功的汇报，应该因人而异，因事而异，因要求而异。每一个领导都在长期的工作实践中，形成了自己的工作特点。有的上级领导性格内向，做事沉稳，是“慢性子”，向这样的领导汇报工作，就要有条理地铺开，力求使他对你的工作有一个全面的了解；有的上级领导性格外向，做事干净利落，是“急性子”，向这样的领导汇报工作，就要选择要点，简明扼要，少说过程，让他一下子抓住问题要害，然后再全面发展。如果弄颠倒了，领导就容易对你产生不耐烦，听不进你的汇报。[/L][L]三是要做好具体准备工作。讲什么，怎么讲，估计领导会提出什么问题，需要向领导提出哪些建议等，都必须事先梳理清楚，列出详细提纲。此外还包括文字资料准备、接待准备、联络准备、现场准备。[/L][L]（二）理清汇报思路[/L][L]汇报不可“眉毛胡子一把抓”，讲到哪儿算哪儿。不同类型的汇报，思路也不尽相同：[/L][L]一是综合性汇报。多见于季度、半年或年终汇报。这种工作汇报一般是书面汇报，一般先简要概括取得的主要成绩，其次谈谈全年或阶段内的工作思路及工作特色、体会等，最后讲存在的主要问题和今后的打算等。常见的格式有：“我向大会汇报三个问题，一是过去的成绩怎么看，二是面对当前的形势怎么办，三是未来的工作怎么干。”[/L][L]二是专题性汇报。多见于干完一项工作或完成某一阶段工作后，就这一项工作或这一阶段工作所作的汇报。因为主题明确，内容单一，不涉及其它内容，这种汇报一般先是谈认识，其次是谈措施，尤其是讲自己在规定动作之外的自选动作，即特色工作，第三是谈成绩和不足，有时还有下一步工作的建议和体会。[/L][L]三是请示性汇报。常见的有会议情况汇报，以及工作任务的请示汇报。汇报要讲好以下几个问题：一是会议和上级要求是什么，二是我们的相关情况是什么；三是你的建议是什么，建议最好能有两个以上的备选方案。[/L][L]四是提示性汇报。多见于在座谈会或实地调研期间，想到了某一问题或看到了某一情况，需要进一步了解，要求就某事或某项工作作的汇报。这种汇报，要严格按照上级领导所提出的问题，准确详细地说明情况，巧妙地表现本单位为工作所做出的努力。[/L][L]（三）精选汇报语言[/L][L]一是要尽量选用对仗句式。讲出对仗的语言是个颇费斟酌的问题，也是综合素质和驾驭语言能力的重要体现。下面通过举例的方式简要介绍“变字法”、“数字法”和“归纳法”，希望能够达到抛砖引玉的目的，对大家汇报工作能有所帮助。[/L][L]变字法：如“对内协作、对外协调”；“对上服从，对下服务”；“今年以来工作的总体格局是：一是形势喜人，二是形势逼人，三是形势不等人。”[/L][L]数字法：如“发展模式概括起来讲是依靠一个优势，引进两个企业，发展三大产业，完善四项设施。”[/L][L]归纳法：如“本人学习存在“三多三少”的不足：被动学习多，主动学习少；文件学习多，理论学习少；业务学习多，法律学习少”。[/L][L]二是要运用总分总的逻辑。常见的思路是“以线带面，从抽象到具体”。抓住一条线，即本单位工作的整体思路和中心工作；展开一个面，即分头叙述相关工作的作法措施、关键环节、遇到的问题、处置结果、收到的成效等内容。此外，在具体操作时，还应掌握俗语所讲的“事不过三”的原则。通过观察发现，领导在总结工作或做指示时，一般情况下总是“讲三条内容”或提“三点建议”，“希望大家从三方面去做好工作”。那些往往把问题或意见或指示归纳为三个数，而加以罗列的领导人，大多都比较干练，且办事效率相当高。[/L][L]三是要用数字和事实说话。既要定性，又要定量。所以，向领导汇报工作时首先是要全面。即要从宏观上汇报推进工作的基础做法、重要进展、存在的问题以及发展趋势，又要从微观上汇报工作开展中一些对整体效果有影响的细节。还要注意用事实来说话，用数据来证明。切忌大而化之、模棱两可，说一些如“可能是”、“应该会”、“大概吧”等描述或推侧的话，给领导留下工作不踏实、作风不严谨的印象。[/L][L]（四）其他汇报技巧[/L][L]向领导汇报完工作后，还要请示领导对工作汇报的意见和指示，还有哪些问题没有汇报或没说清楚，还需了解哪方面的问题。对汇报之后领导的指示，能立即落实的，要有相应措施；对一时还有困难的，应如实反映并树立信心，作出计划，表示决心，以使工作汇报有一个圆满的结尾。这也是对领导的一种尊重。[/L][L]汇报工作要根据领导工作情况事先约定，按约定好的时间到达。过早过迟，均为不当。当到达领导的办公室后，应轻轻敲门，待听到领导招呼后再进门。汇报工作时要注意自己的举止，做到站有站相，坐有坐相，文雅大方，彬彬有礼，还要控制时间。一般情况下，在听取汇报时，领导总是想先了解事情的结果，所以在汇报工作时要先说结果，再谈过程和程序。这样，汇报工作时就可以简明扼要，有效节省时间。[/L][L]工作汇报不仅要注意时机，还要注意场合。可以通过会议的形式正式汇报的，尽量不要搞随意性临时汇报；需要临时汇报的，也要看领导的时间是否允许，通常情况下，应选择领导乐意听取汇报的时机进行汇报。切忌在路上、饭桌、家中汇报工作，更不能在公共场合与领导耳语汇报工作。[/L]此外，汇报要按级向上。向领导汇报工作，一般情况下要逐级进行，应先向直接领导、分管领导汇报，必要时，再向其他有关领导汇报。这样既可以及时得到领导指示，也可以避免引起领导之间的矛盾，同时也不会导致个别领导对汇报者产生误解。因此，无特殊情况，一般不要越级汇报。