浅谈电信的管理策略

本文来自中国论文发表中心（），了解更多信息请登录中国论文发表中心浅谈电信的管理策略摘要本文通过对多个公司的营销管理，提出作为通信企业主体的电信公司作为主体通信企业之一，要充分做好管理工作，要做好售后服务，而且还要向信息经营方向发展，并且大力开发信息广告业务。充分发挥电信的优势做好营销方面的管理。使通话传递和信息传播综合到一起，并用多种经营管理方式运营操作。关键词：电信通信管理策略本文来自中国论文发表中心（），了解更多信息请登录中国论文发表中心目录一．电信的管理主要向信息领域发展二．电信通信的管理要向信息领域逐步发展三．电信通信在信息领域的管理（1）紧抓高端的技术管理，巧用信息营销的方法（2）扩大信息来源特色经营（3）进行综合管理，建立健全的企业经营机制三．结语四．参考文献本文来自中国论文发表中心（），了解更多信息请登录中国论文发表中心一．电信的管理主要向信息领域发展我国自引进移动通信系统以来，就以势不可挡的气势飞速发展。全国电信通信网逐渐完善，电信手机用户飞速增长，使得市场发生了翻天覆地的变化。电信通信系统从市场占有率和电话的遍布率而言，虽然还不如固定电话，但是它的增长幅度，却大大超过了固定电话。这样的变化，突出地表现在电信通信的发展趋势上。和固定电话相比，电信通信更适于全球个人通信的发展。这样的变化，还表现在信息的经营方面。其实信息的本质就是流动的。和固定电话比较，电信通信更适用于变化万千的信息流动，进而开发更广泛的信息业务。这样的变化，使电信通信飞速发展是邮电分营、电信重组两大产业。电信通信系统从分支地位一举成为主体通信企业之一，使得它在通信领域拥有更多的主动权。邮电分营，塑造出一个个真正的独立经营的企业，从此电信走上了独立发展之路。中国电信从此轻装上阵，摆脱了受困于人的局面，与此同时，刻苦寻求经营之道。是电信通信的理念三分天下的时代到来了邮、电、移，三股信息产业的骨干力量，因为在信息产业基础的不同，经营地位当然也就有所不同了。信息经营就是指，邮政、电信和移动通信企业利用现在有的所有网络，来做信息采集、编制、传递、传播、中介、代理、合作开发等各种经营服务的活动，利用信息资源创造来创造经济效益的过程。邮政企业好像已经意识到依靠单纯的信息、实物传递已经不能再摆脱在通信市场上的不主动局面。他们不仅利用邮政网络，还在传统信函业务基础上变换花色品种，办起了信函、广告速递、明信片。礼仪通信等业务，确实是带有一定的通过信息来经营的特点。但他们在信息采集、编制、传播等方面还是缺少一些创新，并没有在信息经营上取得一定的进步，从而使得很有发展前途的几项新的业务没有较大的起色。所以这应算为我们的经验教训。电信企业在信息经营方向上发展快速。信息产业市场名目林立，一个个新业务竞相比拼。，只可惜许多新业没产生较好的效果。随之而来的是计算机通信（如互联网）后来居上，但仍存在诸多弊端，没有大刀阔斧的进取精神，但电话通信却有诸多收益。目前电信通信在信息经营方面还没有什么特殊的经营理念，还没有什么本文来自中国论文发表中心（），了解更多信息请登录中国论文发表中心经验可谈。电信通信受到移动通信的影响没有在信息经营方面施展；另一方面，拘于移动电话等诸方面的压力，还来不及将信息经营提到上议事日程。但随着电信通信系统日趋完善，电话新业务陆续推出，信息经营不仅仅是有了较为强大的物质基础，还有了一定的精神准备。根据上面说的，总的来看，名为信息产业的邮、电、移三个重头通信，在整体经营方面，还没有调整到信息经营方向上来。从上到下强调的是“放号”多少，“能力”多大，主要是靠“邮资”、“话费”来维持一定的收入。打破单纯信息传递的固有模式是信息产业发展的必然趋势，向信息经营方向发展是对于电信通信系统来说的重中之重，明确自身在信息产业中的地位，趁着其他的通信方式在信息市场的部分遗留，将信息经营纳入电信通信主体经营战略的目标，是有很大的必要的，是有益的。二．电信通信的管理要向信息领域逐步发展信息经营一定要摆在电信通信企业的战略地位上，因为信息经营与单纯信息传递的性质是有差异的。单信一的息传递来源于传统的邮电通信性质。“邮电通信业：承担信息传递、办理公众通信业务的重要决策部门，由电信和邮政两部分组成。邮政是以各种运输工具传递实物信息为载体的实际性产业；电信则是使用有线电、无线电、光或其他先进技术等来实现对符号、信号、文字、图像、声音或任何性质的信息领域的传输。来达到快速省时的产业”“邮电通信业通过两大途径来产生一种特殊的效用即信息传输和邮件传递，这种特殊效用把社会生产、分配、交换和消费四个环节有目的地联系起来，减少时间和空间距离，加速社会生产过程和流通过程，直接对社会产生了巨大的效益”传统的邮电通信性质将邮电通信定位在了一个阶段那就是信息传递阶段。而事实上，信息从产生一直到消费不仅仅只一个传递阶段。单纯的信息传递是从计划经济的时候产生的，那时候的“社会分工”必须要求邮电通信只传递信息，更好的为党政军民服务，而对于信息的具体内容不管，也就不用去组织和开发信息资源了。信息传递是经营信息的一小点，这就是“通信”。当然通信的作用是特别重要的。但它并不能包括信息经营的所有。信息经营就是最大的利用信息资源。社会生产生活，使得信息事件接二本文来自中国论文发表中心（），了解更多信息请登录中国论文发表中心连三地产生。有的信息可以当时消化，有的信息就需要流通和传递。这就是为信息经营提供了使用的地方。信息经营和单纯信息传递是有区别的区别就在于，信息经营不仅注重信息传递的速度和质量，而且非常注重资料的收集，内容的扩散和信息消费的反馈等等。如果说，单纯信息传递的是个别的即时的实用信息，但信息经营传递的信息，就是实用的。电信通信为人们提供通话服务，体现了信息传递的很多性质。电信通信承载的传真、数据、等项目，是信息传递扩大范围和增强通信服务功能的原因。而短信，网络，服务等项目，就使信息经营范围的扩大和增强。就是因为，信息经营已将有些信息转为通用的了。据了解，电信通信短消息从出来，受到大部分用户的欢迎。这是在业务还不太好的情况下产生的比较好的效果。鉴于电信通信尚处不是很完善的时期，经营目标要放在扩大市场占有率上，为此而提高效率，使网络系统被充分利用，这是不容置疑。这些不是目的，目的是收增加公司益水平。它仅只是产品营销的一种方法，更夺人眼球的还在后头。要保证通信性能好，服务质量高，才能拢住老用户，发展新用户。网上竞争上立于不败的地位。我们要提供话音服务而不是提供更多的信息服务，是电信通信技术功能的浪费，是一种不足因此，我们需要采取加速放号和信息经营两者合一营销策略，向厂褒的信息领域发起攻击抢占通信市场。三．电信通信在信息领域管理的方法综合电信通信的旧业务和各项新业务的举办，调动一切可用的信息经营手段，建立适合向信息发展方向的企业经营方法，加速占领信息的市场，可以参照下面的方法。（1）紧抓高端的技术管理，巧用信息营销的方法电信通信系统有其他系统不能比的先进性。它不仅仅能提供近、远程的通话服务，而且还有一连串的新业务功能。旧的通话业务和新的业务配合到一起，向信息领域发展特别有利。可以作为经营手段的新业务有：点播信息：将开始编制的各类信息取消，让用户想播就播，内容非常简单清楚。它是真正的想播就播，而本文来自中国论文发表中心（），了解更多信息请登录中国论文发表中心且它的信息源和信息流是逐步增加的，还可以随时更新，保证信息的各种性质。短消息服务：利用手机可以显示的功能，借助于信息台可以转接的操作，用户还可互发短信。公司，会将很讲究时间的信息节目变成短信供用户来传播。语音信箱：当用户打不通电话时，可以存入语音信箱，可以使被叫在没开机的状态下还可知道，这是非常重要的一项功能。客服中心：之所以建立客服中心是为了方便用户联系，可处理不必当面就可以解决的许多信服务质量和业务手续问题。如能将这样的与通信业务有关的变成无关的，就能通向直接经营道路。综合业务平台：以智能的诸多方式，使各种特殊型业务手段集中到同一个地方，同时具有人工查询和自动查询的两大功能。利用大大的数据库，存储和交换可提供查询和各种交易的信息很多信息资料。此平台之所以能够包括很多，一方面是因为它本身就有这样的优势，另一方面它是有很多接口的，可以接通很多信息流，充分达到信息共享。（2）扩大信息来源特色经营在信息服务方面，电信通信系统是零基础，要想竞争，社会信息来源要广泛，要有组织地开发和采集。①独立开采，特色经营针对信息的不同，开始独立开采，特色经营的策略。如果用与语音信箱一起的信息传播，可以到一些企事业单位上门看。将广告这方面做到更好。开始可稍稍优惠一些，慢慢的积累经验，慢慢的走向规范。②综合利用资源最开始的电话咨询，是我们最佳的合作之一。一方面要向他们学习那些优秀的管理经验，同时还要在互相都有好处的前提下，借用他们的节目。利用他们提供的较为可靠的信息资料，自己再从新加工，形成适用于我们的综合信息。这种合作的关系还可以扩展到别的信息台。③将各各分类展开将各种信息节目都分类进行编制。编制的时候应改以真准为原则，千万不要作假。根据不一样的，来改变供求的关系。制定较为准确的清本文来自中国论文发表中心（），了解更多信息请登录中国论文发表中心单，使用户可随机查询自己的单和选择。（3）进行综合管理，建立健全的企业经营机制实施高超的经营策略，须建立适于信息经营发展的企业经营模式。电信通信某些新业务要大力发展需要做到，集中优势力量，各个击破。其次，趋利避害开发某些新业务功能提到信息经营效率，使新业务占有一席之地，以此得到经营者的重视，使用户青睐。开展具有电信通信特色的信息经营活动，需要做到以下两大方面。一是利用现有技术和人力资源，更加完善的建立一个良性的通讯体系；二是强强联合建立专业的团队和与实力相当的公司合作，使电信通信达到空前盛况。成功先例数不胜数我们要走上全面发展的道路化道路之后，集中优势，联网运营，使信息业务飞速发展进，实现双赢。。电信重组以后，电信通信系统更加完善，各种人才齐聚，组建“典型信息公司”，实施股份制集团化联网勇于创新占领市场以此来获得最大收益，我们要做到：第一，将各种项目合理的项目集中起来，变换性能，实现信息产业的全面性发展。第二，人力资源的充分利用，把业务做精做细。第三，实行盈利便民为目的创造新更多的价值，合理对待员工就电信通信的高级管理层较为合理，信息产业必然成为电信通信达到事业巅峰的沃土。电信通信，市场较大发展前景广泛电信产业必将所向无敌成为信息市场的佼佼者三．结语社会在不断地发展和进步，通信在人们生活中起着越来越重要的作用，而电信算是一个新兴通信企业，只有精心做好管理工作，加强用户隐私的保护，提高通信速度和质量，才会增加更多的社会竞争力更好的立足于社会。本文来自中国论文发表中心（），了解更多信息请登录中国论文发表中心四．参考文献【1】田日才，扩频通信[M]北京清华大学出版社2007.10-21【2】查光明，