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第11章供应链管理系统构架、运行与信息集成2019/7/312第一节供应链系统的设计一、供应链体系结构形式自然界供应商制造商用户分销商图3-1链状模型IABCDE图3-2链状模型IIEDCBA2019/7/313第一节供应链系统的设计一、供应链体系结构形式(续)·········C3BnDmD2D1CkC2C1B2B1网链模式2019/7/314第一节供应链系统的设计二、供应链管理运作的框架结构A6客户供应商分销管理库存管理A1A5销售预测主生产计划ERP物料需求A3信息技术B1B2B3组织C1C2C3图4供应链管理运作的框架结构模型订单处理分装生产采购A2A42019/7/315第一节供应链系统的设计二、供应链管理运作的框架结构(续)流程运作能力A1、客户化大量延迟驱动客户驱动的供应链使得制造商能够加强对客户需求的理解,主动的为客户提供解决方案,增加供应链的服务价值,同时顾客化大量生产对于供应链的敏捷性和响应性也提出了更高要求A2、有效物流以最小的成本实现最大的客户价值,满足或超越顾客需求,将客户要求的服务完好的传递给客户处A3、需求驱动的生产计划/ERP生产进度、供应商管理以及销售、运作计划中做到整个系统的产品数量,混合投放的准确性A4、JIT/精益制造制造资产的有效产出,同时保证较高的柔性和质量(做到设备可靠、低库存、时间变动小)A5、供应链管理集成核心的供应商和制造商的供应链行为以实现价值和成本的最优化A6、集成绩效评价确保组织商业目标转化为特定运作以及财务目标,有规律的评价和分析供应链绩效对顾客和供应商的利益增值2019/7/316第一节供应链系统的设计二、供应链管理运作的框架结构(续)信息技术B1、集成信息系统在同一信息平台上提高商业数据的质量和时效性及共享度,提高供应链计划、执行的绩效,达到供应链决策的高度整合与一致。B2、先进技术改进工作流效率,以及保证管理供应链的新的方式、技术B3、产品设计系统改进产品设计的思路,将设计系统建立于整个供应链的管理范畴之中,兼顾客户的需求响应和供应商的参与需求。2019/7/317第一节供应链系统的设计二、供应链管理运作的框架结构(续)组织能力C1、集成供应链管理在两个层次上进行管理供应链:1)企业内部供应链绩效管理战略,2)企业外部供应链的绩效管理战略C2、团队工作集中于个体企业的绩效受到外部个体的绩效影响,强调通过团队模式进行问题的有效解决机制,增加共同高效工作的能力C3、敏捷组织结构跨功能、流程的广义的生产组织结构,用以支持业务流程2019/7/318第一节供应链系统的设计三、供应链系统设计的指导思想根据不同群体的需求划分顾客,以使供应链适应市场需求并保证利润。按市场进行物流网络的顾客化改造,满足不同顾客群需求及确保赢利。根据市场动态使整个供应链需求计划成为一体,保证资源的最优配置。2019/7/319第一节供应链系统的设计三、供应链系统设计的指导思想(续)产品差异化尽量靠近用户,并通过供应链实现快速响应。对供应资源实施战略管理,减少物流与服务的成本实施整个供应链系统的技术开发战略,以支持多层决策,清楚掌握供应链的产品流、服务流、信息流。采取供应链绩效测量方法,度量满足最终用户需求的效率与效益。2019/7/3110第一节供应链系统的设计四、供应链系统的规划与优化供应链管理的战略计划供应链/物流网络的设计每一个节点企业的工作设计供应链管理的战术计划库存策略配送渠道运输和转运方案的选择供应链管理运作优化订单及作业计划同步制造(生产)、准时物流(Just-in-Time)车辆送货路线2019/7/3111第一节供应链系统的设计五、供应链设计的原则自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则简洁性原则集优原则(互补性原则)协调性原则动态性(不确定性)原则创新性原则战略性原则2019/7/3112第一节供应链系统的设计六、供应链系统构建策略在原有上游供应商和下游分销商中进行筛选寻找核心企业,建立战略联盟收缩战线,通过业务外包建立供应链系统,本企业只抓关键性的核心能力借助电子商务、IT寻找合适的合作伙伴,建立供应链以产品结构为媒介构建供应链通过实施新的物流管理技术(如VMI、IS、TPL等)构建供应链通过价值链分析(ValueChainAnalysis)构建供应链2019/7/3113第一节供应链系统的设计七、供应链系统设计的总体目标123N制造商物流提供商物流提供商物流提供商物流提供商一级供应商二级供应商分销商最终用户(多级)响应周期生产周期物流周期信息流物流简化后的供应链模型2019/7/3114第一节供应链系统的设计八、供应链系统的设计供应链网络的设计采用何种方法从制造商或配送中心将产品运到需要的地方?对本公司而言,最好的配送方案是什么?配送中心数量、地理位置及规模的优化。运输成本和仓储成本的权衡。2019/7/3115第一节供应链系统的设计八、供应链系统的设计网络设计所需要的数据所涉及的产品用户所在地,库存水平及来源用户对各种产品(零部件)的需求运输成本仓储成本运输批量订单的数量、频率、季节、内容等用户服务的目标2019/7/3116第二节合作伙伴选择一、供应链的成长理论•起源•成长•发育•成熟•衰退•解体(灭亡)2019/7/3117第二节合作伙伴选择二、供应链管理的运行机制•合作机制•决策机制•激励机制•自律机制•风险机制•信任机制2019/7/3118第二节合作伙伴选择三、供应链合作及其存在的问题2019/7/3119第二节合作伙伴选择三、供应链合作及其存在的问题(续)缺乏主动出击市场的动力和积极性。企业外部资源利用低,企业与供应商的合作没有形成战略伙伴关系。许多企业虽有一定的市场竞争能力,但合作方式上“以我为主”,缺乏协商决策和合作对策研究等市场竞争的科学意识。企业合作关系中短期行为普遍存在。企业与企业之间信息传递工具落后。2019/7/3120第二节合作伙伴选择三、供应链合作及其存在的问题(续)国有企业特殊的委托--代理模式。委托代理的“激励成本”(incentivecost)远大于市场自由竞争的激励成本,代理问题中的“败德行为”相当严重。国有企业委托人的典型特征是委托人的双重身份,双重角色(既是委托人又是代理人),代理人问题比常规代理人问题更复杂。企业的合作过程带有很强的非经济因素和个人偏好行为。2019/7/3121第二节合作伙伴选择四、供应链协调的必要性供应商厂商批发商零售商物流企业物流企业物流企业信息公开在库风险分担在库自动补充年销售保证产品共同开发信息公开在库风险分担在库自动补充年销售保证信息公开年购入量保证产品共同开发信息公开大宗订单的事前联络输送量的平均化年运输量的保证定点超越计划的协调2019/7/3122第二节合作伙伴选择四、供应链协调的必要性•提高供应链的可视性(透明度)“没有整个供应链的透明度,你在每个阶段都只能得到次优的结果,根本不可能优化供应链”来源:AndyWood,CEOBurnhamLogistics•能够纵观整个供应链.•能够得到准确的数据.•能够减少物流成本.•能够强化落实运输计划.•能够提供综合的供应链中的异常信息,能使企业集中精力解决客户服务的关键问题2019/7/3123第二节合作伙伴选择五、供应链战略合作伙伴关系的产生对变化响应的压力战略协作传统的企业关系物流关系合作伙伴关系制造创新与技术研发技术与管理创新与供应链企业集成度(合作紧密性)1960-701970-801990-合作伙伴关系的产生历程2019/7/3124第二节合作伙伴选择六、供应商作为伙伴与作为竞争对手的关系对比考虑因素伙伴对手供应商数量一个或几个许多,使它们互相争斗关系维持时间长期短暂低价格适度重要主要考虑因素可靠性高可能不高公开程度高低质量确保供应源,供应商认证买方观点业务量大也许小,供应商多位置由于生产周期与服务而靠近非常分散柔性比较高比较低2019/7/3125第二节合作伙伴选择七、建立供应链合作关系的目标对于制造商/买主降低成本(降低合同成本)实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格提高产品质量和降低库存水平改善时间管理交货提前期的缩短和可靠性的提高提高面向过程的企业规划更好的产品设计和更快的对产品变化的反应速度强化数据信息的获取和管理控制2019/7/3126第二节合作伙伴选择七、建立供应链合作关系的目标(续)对于供应商/卖主保证有稳定的市场需求对用户需求更好的了解/理解提高运作质量提高零部件生产质量降低生产成本提高对买主交货期改变的反应速度和柔性获得更高的利润(比非战略合作关系的供应商)2019/7/3127第二节合作伙伴选择七、建立供应链合作关系的目标(续)对于双方改善相互之间的交流实现共同的期望和目标共担风险和共享利益共同参与产品和工艺开发,实现相互之间的过程集成、技术和物理集成减少外在因素的影响及其造成的风险降低投机思想和投机几率,增强矛盾冲突解决能力规模效益,订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本减少管理成本提高资产利用率2019/7/3128第二节合作伙伴选择八、战略伙伴关系的企业集成模式Internet/EDI宏观集成资源配置,委托实现机制,合作对策研究信息共享,技术支持,联合开发同步化作业,后勤保障,服务协作微观集成中观集成ERP/MRPII计划2019/7/3129第二节合作伙伴选择九、合作伙伴的评价与选择1:分析市场竞争环境(需求、必要性)比较新旧合作伙伴2:建立合作伙伴选择目标3:建立合作伙伴评价标准4:成立评价小组反馈5:合作伙伴参与6:评价合作伙伴7:实施供应链合作关系修改评价标准反馈选择工具技术2019/7/3130第二节合作伙伴选择九、合作伙伴的评价与选择(续)优势能力组织管理能力设计能力创新能力生产能力营销能力服务能力研究开发能力2019/7/3131第二节合作伙伴选择九、合作伙伴的评价与选择(续)信任度合同履约用户信誉度价值观差异上下游伙伴满意度2019/7/3132第二节合作伙伴选择九、合作伙伴的评价与选择(续)投入强度技术设备投入强度资金投入强度知识资源投入强度人力资源投入强度参与合作动机协作能力支持环境有效性资源动态调配和作业流程的重组能力适应网上合作的管理协调机制2019/7/3133第二节合作伙伴选择九、合作伙伴的评价与选择(续)有影响力的合作伙伴战略性合作伙伴普通合作伙伴竞争性/技术性合作伙伴增值率高低低高竞争力合作伙伴分类矩阵2019/7/3134第二节合作伙伴选择九、合作伙伴的评价与选择(续)直观判断法招标法协商选择法采购成本比较法ABC成本法合作伙伴选择的神经网络算法2019/7/3135第二节合作伙伴选择十、处理好供应链合作关系的若干问题•合同问题•知识产权问题•利益协调问题•供应链自身的定位问题•供应链在不同国家法域的协调问题2019/7/3136第三节供应链信息集成问题一、供应链中的信息信息的类型:•供应源信息•生产信息•配送与零售信息•需求信息信息的特点:•信息的时效性•信息的不完全性•信息的不对称性2019/7/3137第三节供应链信息集成问题二、供应链中的遗留系统SupplierCustomerRetailerDistributorManufacturerStrategicPlanningOperational2019/7/3138第三节供应链信息集成问题三、供应链中的ERP系统SupplierCustomerRetailerDistributorManufacturerStrategicPlanningOperationalERPPotentialERPPotentialERP2019/7/3139第三节供应链信息集成问题四、供应链中的分析工具SupplierCustomerRetailerDistributorManufacturerStrategicPlanningO
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