永固集团股份有限公司内部讲师团管理制度草案

永固集团股份有限公司内部讲师团管理制度草案目录第一章总则第二章管理职责第三章讲师的任职与选拨第四章讲师的权利第五章讲师的责任第六章讲师日常管理第七章讲师的绩效与考核第八章讲师的培养第九章附则第一章总则第一条目的为开发一支高效、专业、勇于创新的培训团队，建立和培养一支高素质的讲师队伍，促进培训工作的顺利、有效的开展，目前已经是是公司建设学习与发展型组织进程中的关键环节。发挥内部讲师在公司未来培训发展工作中的核心作用，特制定关于讲师的职责、管理和激励等相关措施，讲师管理依据本制度执行。第二条适用范围本管理制度仅适合于永固集团公司公司内部讲师。第三条定义内部讲师是指在公司任职或兼职，根据公司培训组织体系建设的需要，经公司评审小组选拔和认证确定的人员，在公司内部讲授课程的讲师。第四条讲师级别分类（1）资深讲师：包括三级资深讲师、二级资深讲师、一级资深讲师主要为公司中高层管理人员讲授行业领域宏观方面的知识以及领导艺术，如企业战略发展、行业动态等课程；（2）高级讲师：高一级讲师、高二级讲师、高三级讲师主要为公司中层管理人员开发和讲授公司管理技能提升等课程；（3）中级讲师：高一级讲师、高二级讲师、高三级讲师主要为中基层管理以及各职能员工开发和讲授职业素质类、职能管理类与管理常识类课程；（4）专业讲师：专业三级讲师、专业二级讲师、专业一级讲师主要针对公司内部不同岗位员工专业技能、专业知识、操作技能等方面的授课；第二章管理职责第五条讲师工作职责（1）担任讲师，总结和分享专业理论知识和实践经验，是每一位员工的荣誉。各级管理人员及技能型人员均有承担讲师的义务。（2）根据员工培训与发展工作的实际需求，积极收集、整理、加工、分析工作中与课程相关的案例，从而开发和更新各类管理培训课程及专业技能培训课程并提供给人力资源部作为课程资料的积累。（3）对公司或部门的培训活动的有效组织和顺利开展负责。负责所授训学员的考核、测试、阅卷、培训后的效果评估；（4）授课前需要根据课程资料，精心编写与完善相关培训教材、教案（含PPT文件）与考题，（需要提交人力资源部备案）并在第二次培训时更新。（5）接受人力资源部安排的授课任务后，须按时上课，若因特殊原因不能按时上课的应提前一周通知人力资源部相关负责人；（6）讲师上课时必须着装规范，精神状态饱满，授课态度端正，以公司的立场而非个人意见为学员解释问题；（7）必须根据内容采取灵活的培训方式、方法，保证培训效果；（8）内部讲师对其讲授内容全权负责，保证讲授内容正确、科学，符合公司文化，并根据公司或部门业务发展变化、学员反馈不断更新、完善课程内容。（9）不断开发新课程，在新讲授一门课程前，培训教学大纲须经公司人力资源部组织内部讲师团评审成员或外部邀请相关专家进行审核后方能授课。（10）负责参与公司年度培训效果评估、总结，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部培训主管完善公司培训体系、培训计划的任务达成。第三章讲师的任职与选拨第六条公司内部讲师任职资格（1）高度认同公司文化，有责任心，品德高尚，并具有认真负责的工作态度和高度的敬业精神，能在不影响工作的前提下积极配合培训部完成培训工作的开展；（2）在某一岗位专业技能上有较高的理论知识和实际工作经验；（3）有较强的书面和口头表达能力、心理素质好、协调应变能力强；（4）本人愿意从事内部讲师工作；（5）人力资源部培训专员、各部门负责人、技术和管理骨干人员有优先担任公司内部讲师的资格。（6）经过内部讲师的选拔、培训、认证：（7）具备编写讲义、教材、测试题的能力。第七条内部讲师的选报（1）由人力资源部根据公司培训计划及具体培训任务的需要，提前把相关要求报给相关部门负责人选报内部讲师；（2）各部门根据人力资源部选报内部讲师的要求将符合条件的员工向人力资源部推荐。各部门须认真按照需求推荐合适的内部讲师，这是各部门应尽的责任，也是公司全员参与培训的重要保证；（3）有个人专长或对讲师工作感兴趣者，经部门负责人同意后，也可自愿向人力资源部报名。（4）经公司内部讲师候选人的初选，由人力资源部根据讲师的基本条件及各类讲师的特殊要求，对各部门选送或自愿报名的内部讲师候选人进行初选。（5）公司内部讲师候选人的培训，公司对初选合格的内部讲师进行培训技巧培训，根据需要可采用外派和内训两种方式。（6）对内部讲师的资格认证：内部讲师的考核包括现场试讲、开发课程、书面考试、学员评价、认证小组的评价等方面，进行综合评定后颁发相应讲师上岗证书。（7）认证期限：原则上每一年重新认证一次，但不同级别的讲师可以在条件具备的情况下可以向认证小组申请更高级别讲师资格。第八条等级评聘为了保证培训效果并激励讲师授课水平的自我提升，讲师按级付酬，正式讲师划分为十个等级，等级按《培训效果调查表》得分标准评聘。（1）连续两次考察均达到以下评分标准：讲师等级考察授课得分（N）授课课时直接授予起点专业三级讲师60≤N﹤706课时/年职员级、操作工级专业二级讲师70≤N﹤806课时/年组长级专业一级讲师80≤N﹤906课时/年副科长级中三级讲师90≤N﹤959课时/年科长级中二级讲师N≥95,培训后效果评估60-69分9课时/年经理助理级中一级讲师N≥95,培训后效果评估70-74分9课时/年副经理级高三级讲师N≥95,培训后效果评估75-79分12课时/年经理级高二级讲师N≥95,培训后效果评估80-84分12课时/年高一级讲师N≥95,培训后效果评估85-89分12课时/年总监级资深讲师N≥95,培训后效果评估90分以上随时副总裁、总裁级备注：每课时以1小时为单位（2）内部讲师晋升机制表：第四章讲师的权利第九条讲师权利1、在员工个人发展方面具有优先权，主要表现在员工绩效考核、后备干部选拔、专业技术职称评定方面；2、有权选择适当的授课形式，并根据需要修改授课内容；3、优先参加外派培训的权利，包括各类培训师培训；4、根据实际上课小时给与相应的授课补贴；5、为保证培训效果，有选择购置相关教材、资料、教具等方面的权利，经人力资源部同意后，予以报销并统一管理；6、讲师在履行讲师职责时，其它各部门必须给予支持和配合；第五章讲师的责任第十条保密责任讲师不得向外泄露授课资料及外训时接授的资料，一经发现将做除名处理。第六章讲师日常管理第十一条讲师日常管理工作（1）公司人力资源部为内部讲师归口管理部门，负责培训师的日常管理，建立内部讲师档案库，对内部讲师的选拔、认证、授课、奖惩等多方面情况进行记录，作为奖励、绩效考核、人员选拔等方面的重要依据。（2）人力资源部制定培训计划时，须根据课程安排和部门需求，安排内部讲师授课，授课时间和次数须事先与内部讲师协商；（3）为保证内部讲师的本职工作，每月内部讲师授课时间不超过3小时，且备课、授课多半是利用休息时间；（4）如遇临时培训计划，且需内部讲师授课的培训课程，需报请人力资源部，在征得内部讲师及其部门负责人同意后，方可批准上课；（6）人力资源部根据需要不定期组织内部讲师交流研讨，并针对普遍性存在的问题组织相关培训，同时人力资源部将旁听内部讲师的授课，协助其提高授课水平；（7）人力资源部需调查学员对内部讲师的满意度；（8）如内部讲师授课后学员满意度评估结果均份低于70份，或者连续2次学员满意度评估结果均分高于70分，但低于80分，人力资源部将协助内部讲师分析原因，找出解决方案；（9）每年底，人力资源部根据内部讲师的档案对讲师记录进行统计排序，主要对授课次数、课时和学员满意度3个指标进行统计，出具书面报告，并通知内部讲师及其部门负责人。第七章讲师的绩效与考核第十二条培训项目考核培训学员和人力资源部培训主管对培训项目的效果、教材设计、授课风格、学员收益等进行评估。（见附表三《培训效果调查表》）。第十三条内部讲师考核内部讲师考核分为季度考核与年度考核两种季度考核：季度考核作为年度考核的参考依据。所有被正式确定的内部讲师必须每半年内完成一门正式培训课程授课任务（包括课题确定、教材开发、教案准备、正式授课等），同时应严格按培训操作流程授课并须有相应记录（包括参训人员签到表、内部培训效果评估表、训后总结反馈表等），以作为考核讲师的标准之一。（内部讲师若在平时培训时连续两次满意度低于60分，则作降级或取消讲师资格处理）。年度考核：指标包括讲授课程满意度、讲授课程总时数、讲授课程达标率三项，年度考核指标标准如下表；（1）公司内部讲师年度考核指标标准考核项目达标标准高级讲师中级讲师初级讲师讲授课程满意度75分80分85分90分讲授课程时数4课时/年8课时/年6课时/年4课时/年讲授课程达标率85%85%85%85%说明(1)讲授课程满意度：指内部讲师在讲授被审课程后学员对其授课满意度的评价调查，由每次课程的参训学员《内部培训效果评估表》评分平均值计算；(2)讲授课程时数：指内部讲师实际讲授课程的累计小时数，年度12个月课时累计；(3)讲授课程达标率：指内部讲师实际讲授课程时数与公司安排的课时数的比例，12个月平均值计算；（2）人力资源部对讲师的年终考核进行综合评定。对考核结果不合格，如内部讲师在1年之内有2次课程的现场效果评估低于60分或者受到学员两次以上重大投诉的讲师，将取消其讲师资格；第十四条内部讲师的课程补贴管理计算方法：基本课酬×课时×满意度系数第十五条内部讲师的基本课酬讲师等级付酬标准资深讲师80元/小时高级讲师60元/小时中级讲师40元/小时初级（专业）讲师30元/小时注：每课时45分钟—60分钟第十六条讲师报酬支付内部讲师的课程报酬补贴由内部讲师本人填写《讲师课程报酬补贴申请表》上交人力资源部，人力资源部负责统计和办理，在当月工资中体现；但在岗位职责中有授课任务并且讲授该岗位职责中规定课程以及对本部门员员工进行培训的讲师都不享受讲师课程补贴。第十七条内部讲师的激励政策人力资源部在每年年底，对授课态度积极、尽职尽责、严格守时，全年授课至少4次以上，学员满意度较好的内部讲师评为“优秀内部讲师”，并在公司范围内通报表扬并予以奖励，奖励方式包括：可为外出参观学习、旅游、培训、物质奖励、适当奖金等。第八章讲师的培养第十八条内部讲师的培养（1）讲师以自主学习与自我培训为主；（2）公司按计划组织对讲师的培训、集体学习等活动；（3）公司随时为讲师提供课程开发、讲授方面的资源与支持。第九章附则第十九条本办法由人力资源部制订、修改并解释。原有制度与本办法相抵触的均遵循本管理办法。第二十条本办法自下发之日起执行附件使用表单：（1）内部讲师推荐表（2）内部培训讲师评估表（3）培训效果评估表（4）内部讲师资格评聘表（5）培训效果调查表、（6）内部讲师年度考核表（7）培训费用支出申请表