汽车客运站业务操作规程

汽车客运站业务操作规程一、汽车站安全员操作规程1.目的为了认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标的实现，规范安全员操作，促进企业进一步深化安全生产标准化，特制定本操作规程。2.适用范围适用于本客运站安全员安全生产管理。3.引用文件《中华人民共和国安全生产法》4.管理职责安全科负责落实，检查执行情况，并承担相应的法律责任，安全员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。5.内容与要求5.1站专职安全员应熟悉客运站业务流程和各岗位工作职责，能够监督指导各岗位安全生产作业。5.2车站“三品”检查（安检仪）、报班、售检票、出站登记处、行包托运等各岗位安全职责的监督、检查、指导工作，并收集整理材料、规范保存相关安全记录和资料。5.3每日对客运站售票、候车、站台、停车场等进行检查，排查安全隐患，建立检查记录。5.4到发车区抽检车辆、对进站班车的驾驶员、车辆证件及随车消防器材、安全锤、应急门开关等项目的检查，制定并实施改进方案。5.5定期召开进站经营者安全会议，落实改进方案。5.6按计划开展应急预案演练活动。5.7建立健全安全管理基础工作。二、报班员安全操作规程1.目的为了认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标的实现，规范报班员操作，促进企业进一步深化安全生产标准化，特制定本操作规程。2.适用范围适用于本客运站报班员安全生产管理。3.引用文件《中华人民共和国安全生产法》4.管理职责安全科负责落实，检查执行情况，并承担相应的法律责任，报班员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。5.内容与要求5.1班车进站后，由站务室按行车路单安排班次发车。5.2驾驶员持车辆行驶证、营运证、营运客车安全例检合格通知单、驾驶证、从业资格证、驾驶员即时证明（或替班通知单）、营运客车出站登记表、行车路单及报班卡进行报班。报班员应认真核查，确认合格后方予报班，正确填写营运客车出站登记表上驾驶员、车辆证件相关栏目，并在营运客车出站登记表上及报班卡上签章（签字）。5.3如证件不全或车辆未进行出入库检查，报班员对该班车不予报班，待证件齐全合格后可重新报班。如整改不合格或不及时，应上报站务科长，对该班车当班计划视情节、停班或顶班，杜绝不见班车进行报班。5.4加班、包车、旅游车，要增验要车计划、《临时加班、包车安全责任书》。三、售票员安全操作规程1.目的为了认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标的实现，规范售票员操作，促进企业进一步深化安全生产标准化，特制定本操作规程。2.适用范围适用于本客运站售票员安全生产管理。3.引用文件《中华人民共和国安全生产法》4.管理职责安全科负责落实，检查执行情况，并承担相应的法律责任，售票员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。5.内容与要求5.1严格遵守国家有关道路交通安全法律安全法律法规和企业安全生产管理规章制度。5.2上班前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。正确、安全使用售票工具（微机）。5.3掌握当日营运班线车型定员、预售票和其他方式售出的客票号情况，以便做到合理配载，不售超员票。5.4详细询问旅客所购客票时间、详细线路、种类、张数以及是否携带儿童。5.5成人及身高超过1.5米的儿童乘车购买全票；身高1.2米以下且不单独占用座位的儿童乘车免票；身高1.2—1.5米的儿童乘车购买儿童票；革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭《中华人民共和国残疾军人证》、《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票。儿童和优待票按照具体执行票价的50%计算，一张成人票只能携带一名免费儿童。注：免费儿童不能超过本班次核定载客人数的10%。5.6要求在30秒内出票，客票清晰，并唱收、唱付、唱日期、到站、张数、种类。5.7发售的客票票面班次、票价、日期、发车时间、座号、检票口等必须字迹清楚，无涂改痕迹，不错号、重号。改乘、退票应有签章。5.8交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，做到票、款、账相符，不挪用公款。四、检票员安全操作规程1.目的为保证车辆证件齐全，“三品”不上车，乘客不超员，特制定本规程。2.适用范围适用于客运站全体检票员3.引用文件《道路旅客运输与客运站管理规定》4.管理职责值班站长负责本规程的实施和监督5.内容与要求5.1班车到位后，由检票员对营运客车安全例查合格通知单、车辆行驶证、营运证、驾驶证、从业资格证、驾驶员即时驾驶证明（替班通知单）、营运客车出站登记表、报班卡进行再次把关，合格后清车清场，给予配客。5.2配客检票时，对携带行包的旅客应查看车票是否加盖“三品检查合格章”，未盖章的应对其携带的物品进行检查，防止“三品”上车。照顾重点旅客，组织旅客有序排队检票上车。5.3检票员认真按照营运证座位数减去驾乘人员后定额配客，不检超员票，不允许车上人代检票，杜绝无票人员乘车。5.4检票完毕后，填写结算单并交给驾驶员，应认真按照配客实有人数清点，确认无误后填写《营运客车出站登记表》三品栏及超员栏，并在《营运客车出站登记表》上签名，如发现超定额检票，应立即改正5.5发车前检票员对旅客“车内请勿吸烟”、“不要将头伸出窗外”、“车未停稳不要上下”等安全乘车常识宣传工作，要将班车途经停靠站点、终点站讲清，以防旅客漏乘、错乘。五、三品检查员安全操作规程1.目的为了认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标的实现，规范“三品”检查员操作，促进企业进一步深化安全生产标准化，特制定本操作规程。2.适用范围适用于本客运站“三品”检查员安全生产管理。3、引用文件《中华人民共和国安全生产法》4.管理职责安全科负责落实，检查执行情况，并承担相应的法律责任，“三品”检查员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。5.内容与要求根据《中华人民共和国安全生产法》、《吉林省安全生产条例》和加强规范安全生产法源头管理，规范“三品”操作程序，确保旅客的生命安全，杜绝安全事故的发生，我站根据自身的特点，对“三品”检查全过程制定了相应的操作程序，要求工作人员必须遵照执行。5.1上岗前打扫区域内卫生，着统一服装，配证上岗，检查设备、线路、插座、开关等。要求操作台无杂物，设施、设备、工作区域内整洁有序。5.2要求按规定程序开机和关机，接通电源，钥匙插入锁孔，朝右扭转，指示灯亮后按回车键，检查机器是否运行正常，射头是否对正，如有差错应进行微调，出现机器故障应立即报告有关领导安排维修，安检行包时必须做到规范化、程序化。5.3查堵“三品”：即易燃、易爆、易腐蚀以及有毒物品，查堵枪支弹药、管制刀具等。要求工作人员不徇私情，必须做到文明执勤，严格检查。5.4密切注视显示屏，行包通过时如有可疑情况应立即请旅客将行包打开接受检查，如遇旅客不配合可通知警方处理。要求旅客行包在接受安检时，旅客从机器旁的行人通道进入候车厅，严禁闲杂人员在机器旁围观，严禁小孩在机器上玩耍，严禁“三品”进站上车，不得漏检、漏查。5.5发现禁运物品可根据实际情况按规定做收缴暂扣、代为保管等处理，如查出枪支弹药应立即通知警方，对收缴物品作出登记并妥善处理，旅客可凭有效证件、身份证领取代为保管的物品。5.6工作人员要不断提高自身素质和培训，善于识别各类危险物品的能力，熟练掌握安检机的操作规程，严格交接班制度，机器运转时不能离人，即：上班的人没到岗，下班的人就不能走，中途有事离岗，由负责人另行安排人员接替。5.7工作人员下班时必须关好所有电源及机柜方可离岗。六、出站检查员安全操作规程1.目的为了认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标的实现，规范出站检查员操作，促进企业进一步深化安全生产标准化，特制定本操作规程。2.适用范围适用于本客运站出站检查员安全生产管理。3.引用文件《中华人民共和国安全生产法》4.管理职责安全科负责落实，检查执行情况，并承担相应的法律责任，出站检查员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。5.内容与要求5.1班车发车到出站口后，由门口出站检查员再次清点人数，核对实载人数与报单人数一致、驾驶员与《营运客车出站登记表》上驾驶员一致；5.2在“出站登记表”上，由乘务员、出站检查员签字确认；5.3同时与车辆驾乘人员做好途中“三品”检查的交接工作；5.4保留《营运客车出站登记表》第一联存档，要妥善保存。5.5严禁不合格的车辆、驾驶人、超员车辆出站。七、客运车辆途中安全检查点操作规程1.目的为了进一步加大营运客车在运行过程中的监督检查力度，预防和减少道路运输生产事故的发生，保障人民生命财产安全，特制定本操作规程。2.适用范围适用于本客运站全体途中安全检查点人员。3.引用文件《中华人民共和国安全生产法》4.管理职责安全科负责落实，检查执行情况，并承担相应的法律责任，途中安全检查点人员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。5、内容与要求5.1客运班车应当按照“三定四统一”要求进站经营，不得擅自设立发车点，在站外从事经营活动。客运班车应当按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的途经点进站上、下客，无正当理由不得改变行驶线路，不得站外上、下客或者站途揽客。在客运站源头的驻站运管人员，要组织客运站在客车发车前逐台次进行检查登记，重点检查驾乘人员有无从业资格证、是否私加（改）座椅、车辆技术状况和车容车貌是否符合要求等。5.2运管人员在路检过程中要重点检查从业人员的从业资格，车辆的《道路运输证》及车辆的技术状况，营运客车是否超员、超载运行，一经发现，一律卸客转运。5.3在节日要加强对危险品的检查。驻点运管人员及客运站值班人员要加强对进站旅客行李、小件寄存和行包托运的安全检查，做到不漏查漏检，并做好台账记录，严防危险品进站上车。八、车辆安全例检员操作规程1.目的为了认真落实客运站安全生产方针，确保安全生产目标的实现，规范安全例检员操作，促进企业进一步深化安全生产标准化，特制定本操作规程。2.适用范围适用于本客运站安全例检员安全生产管理。3.引用文件《中华人民共和国安全生产法》4.管理职责安全科负责落实，检查执行情况，并承担相应的法律责任，安全例检员须认真遵守本规程，并承担违规的法律责任。5、内容与要求5.1例检员按照下列项目和要求对车辆进行安全例检：①转向：转向节及臂，转向横、直拉杆及球销应无裂纹和损伤；转向盘应转动灵活，操作方便；②制动:无漏油、漏气现象；相关连接锁销齐全、牢固；驻车制动有效；气压表工作正常；③传动：离合器应结合平稳，分离彻底；中间轴承和万向节不得有裂纹和松旷现象；驱动桥壳不允许有裂纹；④照明：前照灯、雾灯、转向信号灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯齐全有效；⑤轮胎:轮胎不得有严重磨损（转向轮的胎冠花纹深度不得小于3.2mm，其余轮胎胎冠花纹深度不得小于1.6mm）；轮胎不得有破裂和割伤（轮胎的胎面和胎壁上不得有长度超过25mm或深度足以暴露轮胎帘布层的破裂和割伤）；气压符合要求；⑥悬挂：不得有断裂、移位现象；⑦车身：安全出口和安全门处有醒目的红色标注和操作方法；安全窗采用安全玻璃的，在其附近应具备便于取用的击碎玻璃的安全锤。⑧随车安全设施:配备有为危险警告标志牌、三角木、防滑链（在冰雪天气时）；灭火器在有效期内。5.2安全例检人员，要认真做好车辆安全例检记录（台帐记录），检查合格的车辆，在营运客车安全例检合格通知单上签检查合格章，同时要求带车进行安全例检的驾驶员在例检记录（台帐）上签字；5.3检查中发现车辆某项不合格，下发整改通知单，修理人员整修合格后，在整改通知单上签字，驾驶员将整改通知单交回安全例检员，安全例检人员重新检查合格后，方可在营运客车安全例检合格通知单上签章；5.4安全例检人员应及时落实安检而未检车辆情况，避免出现漏检车辆。九、客运站进站车辆排班规则1.目的为保证进站车辆有序发车，消减车辆发班可能产生的安全隐患，特制定本规则。2.适用范围适用于客运站对进站客运车辆班次的编排和管理。3.引用文件《道路旅客运输与客运站管理规定》4.管理职责调度室负责本规则的制定和实施。5.内容与要求5.1线路划分5.1.1线路须根据车辆的经营许可范围、客源需求等情况，依照客运类别（普通或直达）、对方站