淘宝商城入驻计划书20111109

1淘宝商城入驻计划书项目名称季风岛油画有限公司入驻淘宝商城的计划地址电话传真电子邮件联系人2011年11月9日2目录第一章公司简介第二章产品简介第三章入驻政策第四章团队组建第五章战略方案第六章推广方案第七章费用预算3第一章公司简介你们公司公司简介（请提供）第二章产品简介公司相关产品的介绍、简介、品牌名称、品牌定位（请提供）第三章入驻政策第一节淘宝入驻流程一、申请流程图：二、入驻淘宝商城的入驻申请资质：三、淘宝商城入驻流程：1.申请商家支付宝账号申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证支付宝申请请查看：申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话[phone]；42.在线申请并签约登录招商页面点击“立即加入”；3.提交资料并等待审核邮寄商家资质及品牌资料等待淘宝小二审核，审核通过后商户需在申请的商家支付宝账号中充入16000元，审核人员查收到后冻结作为商家保证金和技术服务年费；4.开店店铺开通，开张大吉。四、淘宝商城审核周期：旗舰店及专卖店：淘宝网将在收到贵公司申请资料之日起的7-10个工作日内完成审核结果，通过系统邮件回复告知申请企业（企业请密切留意在申请时填写的联系人邮箱）。专营店：淘宝网在收到企业的“线上申请及线下审核材料”后，将于每月10日、20日、30日分三次、集中进行材料审核。淘宝网将于集中审核之日起的7个工作日内将审核结果，通过系统邮件回复告知申请企业（企业请密切留意在申请时填写的联系人邮箱）。五、淘宝商城保证金：每家店铺需要交纳保证金统一为10000元/店，主要用于买家购物保障的先行赔付作用。商家需在申请审核通过后，在支付宝打入保证金10000元。保证金会在淘宝商城为您办理完结退出流程满三个月后自动解冻至您申请开店时提供的支付宝账户内；若您在退出时未产生任何交易，则在流程结束当天即可解冻。技术服务费年费及实时划扣部分服务费费率规定如下：1、技术服务费由年费、实时划扣部分两部分组成；2、技术服务费年费为6000元/年；商户须一次性交纳；3、实时划扣部分以商品支付宝成交金额为基数根据《技术服务费率表》约定的费率计算技术服务费并实时划扣；4、如协议期内实时划扣部分技术服务费大于6000元，则免收当期的技术服务费年费，商家已经交纳的，自动转为下一年度技术服务费年费；5、无论何种原因导致协议未到期终止，根据协议终止的具体时间，淘宝将已收取的技术服务费年费按照12个月平均分摊（协议已履行期间不足一个月的按照一个月计算），将协议未履行期间对应的部分向商家返还（如协议终止前实时划扣部分已经大于6000元，则全额返还）；已履行期间实时划扣部分技术服务费如大于（6000元/12）*X（其中X为实际履行期间月份），则淘宝将已履行期间对应的技术服务5费年费部分向商家返还。技术服务年费于协议终止后进行具体结算并开具发票。第二节2012年招商标准第一章入驻须知第一条淘宝商城暂未授权任何机构进行代理招商服务，入驻申请流程及相关的收费说明均以官方招商页面为准。第二条淘宝商城有权根据包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等其他因素退回客户申请；同时淘宝商城有权在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；淘宝商城将结合各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买需求，不定期更新招商标准。第三条请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质的真实性（若您提供的相关资质为第三方提供，如商标注册证、授权书等，请务必先行核实文件的真实有效性），一旦发现虚假资质，您的公司将被列入非诚信客户名单，淘宝商城将不再与您进行合作；第四条淘宝商城暂不接受个体工商户的入驻申请，亦不接受非中国大陆企业的入驻申请；第五条淘宝商城暂不接受未取得国家商标总局颁发的商标注册证或商标受理通知书的品牌开店申请（部分类目的进口商品除外），亦不接受纯图形类商标的入驻申请；第二章淘宝商城店铺类型及相关要求第六条旗舰店，商家以自有品牌（商标为R或TM状态），或由权利人排他性授权，入驻淘宝商城开设的店铺。(一)旗舰店可以有以下几种情形：1、经营一个自有品牌商品的旗舰店；2、经营多个自有品牌商品且各品牌归同一实际控制人；3、卖场型品牌（服务类商标）所有者开设的旗舰店；6(二)其中2、3两种类型旗舰店仅限淘宝商城主动邀请入驻。(三)开店主体必须是品牌（商标）权利人或持有权利人出具的开设淘宝商城旗舰店排他性性授权文件的企业；第七条专卖店，商家持他人品牌（商标为R或TM状态）授权文件在淘宝商城开设的店铺。(一)专卖店有以下几种情形：1、经营一个授权销售品牌商品的专卖店；2、经营多个授权销售品牌的商品且各品牌归同一实际控制人的专卖店；其中第2点专卖店仅限淘宝商城主动邀请入驻。(二)品牌（商标）权利人出具的授权文件不得有地域限制，且授权有效期不得早于2012年12月31日；第八条专营店，经营淘宝商城同一招商大类下两个及以上品牌（商标为R或TM状态）商品的店铺。一个招商大类下专营店只能申请一家。专营店有以下几种情形：1、经营两个及以上他人品牌商品的专营店；2、既经营他人品牌商品又经营自有品牌商品的专营店；3、经营两个及以上自有品牌商品的专营店；第三章淘宝商城申请入驻资质标准第九条淘宝商城申请入驻资质标准详见《淘宝商城申请入驻资质标准一览表》第四章开店入驻限制第十条品牌入驻限制，(一)与淘宝已有的品牌、频道、业务、类目等相同或近似；(二)以“网”、“网货”结尾的品牌；7(三)包含行业名称或通用名称的品牌；(四)包含知名人士、地名的品牌；第十一条店铺跨类目经营限制，(一)旗舰店、专卖店，1、持有商标注册证的品牌，可以申请其商标注册证上核定使用商品所包含的一级类目；2、持有商标注册申请受理通知书的品牌，不允许跨淘宝商城经营大类。同一大类下可根据相应的商标注册受理通知书申请淘宝商城一级类目；淘宝商城经营大类，详细请参考《淘宝商城申请入驻资质标准一览表》；部分特殊商品允许跨类目经营，详细请参考《淘宝商城允许跨类目经营的商品列表》；(二)专营店，不允许跨淘宝经营大类。第十二条同一主体开多家淘宝商城店铺限制，(一)入驻时淘宝商城已有店铺经营三个月以上，且符合试运营的考核标准；(二)产品重合度：要求店铺间经营的品牌及商品不得重复；第十三条同一主体重新入驻淘宝商城限制，(一)严重违规、资质造假被淘宝商城清退的，永久限制入驻；(二)未准时续约、试运营或季度淘汰的，6个月内限制入驻；(三)商家一年内主动退出2次，6个月内限制入驻；第十四条续签限制，截止当年12月31日，上一年及下一年资费及资料未补足，店铺监管并限制下一年续签。第五章淘宝商城保证金/年费/费率标准第十五条保证金：8商家在淘宝商城经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照淘宝商城的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向淘宝商城及消费者支付违约金。续约商家2012年度的保证金须在2011年12月26日前一次性缴纳；新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳2012年度的保证金。保证金根据店铺性质不同，金额如下：(一)品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；(二)专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；(三)特殊类目说明，1、卖场型旗舰店，保证金为15万元；2、经营未在中国大陆申请注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；3、“书籍/杂志/报纸”、“音乐/影视/明星/音像”及“演出/吃喝玩乐折扣券”类目不涉及品牌属性且无专卖店类型，故保证金收取方式：旗舰店5万元，专营店10万元；4、“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”大类的保证金为1万元；(四)保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。第十六条技术服务费年费（下称“年费”）：商家在淘宝商城经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家2012年度年费须在2011年12月26日前一次性缴纳；新签商家在申请入驻获得批准时一次性交纳2012年度的保证金。(一)年费返还：为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，淘宝商城将对技术服务费年费有条件地向商家返还。返还方式上参照消费者动态评分（“DSR”）和年销售额两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间（包括期间内到期终止和未到期终止，实际经营期间未满一年的，以实际经营期间为准）内DSR平均不低于4.6分；且满足《淘宝商城9各类目费率年费一览表》中技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额。年费返还按照2012年整年度进行。(二)年费结算，1、提前退出的，因违规行为根据规则规定被清退的不返还年费；2、根据协议通知对方终止协议、试运营清退、按照实际经营期间，将全年年费返还政策均摊至自然月，来测算具体应当返还的年费；3、入驻头一个月的免当月年费，但是作为年底计算返固定年费的交易额基数则从开店第一天开始累计。(三)跨类目入驻，就高原则，年费按最高金额的类目缴纳；但实际结算按入驻到结算日期，成交额占比最大类目对应的标准返还。第十七条技术服务费费率（“费率”）：商家在淘宝商城经营需要按照其销售额的一定百分比交纳技术服务费。淘宝商城各类目技术服务费费率标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》；第五章团队组建第一节组织机构运营主管销售部淘宝客服技术部网页美工摄像师推广专员客服部售后服务专员货运专员财务部10第二节团队职责A运营主管1、负责公司官方网站商城的营运管理；2、商城订购平台的架构制定；3、制定商城营销方案，促进商品销售快速增长，增加影响力、美誉度；4、负责B2C网站的网络营销，制订可行性、阶段性的网站推广方案，根据B2C网络营销运营模式，针对不同商品，开发新型推广策略；5、策划、组织网站推广活动，并进行分析和效果评估；根据公司B2C网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、重复点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进；6、调查了解顾客体验并挖掘顾客需求，综合分析栏目运营状况，设法优化频道，增加访问量，提升整体设计水准；7、与相关部门共同策划并实施网站推广活动，提高网站浏览率与客户粘稠度；负责网站安全运营，结合技术部门，跟踪网站关键页面浏览、交易等经营数据。B、设计总监1、负责网站整体风格的设计和把握，保证网站设计风格的一致性；2、负责网站的美术设计创意，根据产品策划案给出设计角度的最佳实现方案，并可提出优化建议；113、独立完成网站产品设计，具有良好的网页布局、色彩运用能力，页面设计要求精细有质感，能给浏览者带来较强的视觉冲击力；4、独立完成静态页面制作；参与系统开发的用户需求了解，熟悉业务逻辑并根据用户需求建立友好的系统界面原型；5、与技术、商品、销售等部门配合，高效率高质量地完成网站的设计制作工作。任职要求：美术、设计专业本科以上学历，具有较强的美术功底，色彩感、视觉设计感强；3年以上网页设计工作经验；要求具备扎实的美术功底，独特的创意，极好的审美力；精通Photoshop，Dreamweaver，Flash，FW，AI等相关网页制作工具；具有原创设计能力和较好的设计理念；.精通HTML/CSS等网页设计基本技能；擅长策划和制作网站的整体风格和栏目布局；具有良好的工作协调能力和沟通能力,认真负责、敬业，具有良好的人际关系和团队合作精神，能与其他设计师、策划人员、技术人员良好的配合；思维活跃，勇于创新，能够承受较大的工作压力；C、淘宝客服1、通过淘宝旺旺、拍拍等工具为顾客解答问题、回复咨询，引导顾客促成销售；2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答；3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等，做好售后服务工作；124、记录、整理客户资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访。D、售后服务专员1.处理退货的发送、产