案例-9美梦破裂的窗帘公司

美梦破灭的窗帘公司1987年10月由四家英国投资基金公司集资350万英镑的一家名为CurtainDream的窗帘公司终于成立。这家公司由于有强大的后台支持，财大势大，一出现就身手不凡，其推广特许经营业务的手法非常阔气，例如印刷宣传品都是采用最昂贵的纸张和彩色技术，在特许经营协会举办的展览上选的是最佳位置，装饰得最精美。这种堂而皇之的表面功夫果然奏效，当时就有60名投资者被吸引加盟，甚至连大机构也对之刮目相看。英国特许经营协会连同一家顾问公司oucheTRoss及英国米特兰银行，还将每年一度的最佳特许经营计划奖颁给这家窗帘公司，可见对大家这间公司的看好程度。1988年11月，四家投资基金公司中的一家再注资150万英镑，合计总投资为185万英镑。到了1989年4月，问题开始出现了，总部在供应货源上应接不暇，加盟店收到的产品及支援服务素质下降，有部分加盟店甚至向报社进行了反映。但报社负责特许经营资讯或中小企业特稿的记者大都对特许经营的内部运作不甚了解，他们只能通过表面现象来看问题做文章。而眼见该公司发展如此迅速，又怎能想到这种发展可能导致的不良后果呢？甚至连《每日快报》都评论这家窗帘公司是“梦想成真”，并将他评为“英国增长最快的特许经营事业之一”。然而，这种高速增长现象的背后，其实是典型的特许经营管理问题。增长快固然是件好事，但在18个月内从零开始到60家店铺的增长无疑是过于快速。这种过快发展使得生产无法赶上加盟店的需求量，只能引起粗制滥造，品质下降。根据当时的生产记录，大约有百分之十的产品是次品，而一般的行内数字是百分之一。此外，公司的管理费用开支也是非常惊人，全公司的开销十分奢侈，例如在交通工具上，一般职员是用宝马汽车，高级管理层驾驶的是劳斯莱斯和法拉利汽车。1989年7月11日，该家窗帘公司终于因内部管理不善而不得不结束了营业，由英国的柏克莱银行通过一家顾问公司接管，这家投资185万英镑的特许经营公司的寿命一共才19个月。所以，在特许经营初期，过快的发展并不是事业兴旺的象征，反而是隐藏危机的前兆，经营者千万不要被一时的假象所迷惑。问题：1．你认为该公司特许经营失败的主要原因是什么？2．该公司的经营失败为特许企业和加盟者提供了什么启示？