保险公司续收渠道基础管理

如何处理好“主管”与“组员”的关系？如何处理好“主管”与“组员”的关系？有的主管对待组员像对待自己的小孩一样，（这是对的）但是过于溺爱。不敢管组员，怕把他管走了。当组员因懒惰不愿见客户时，你却说：那你就先回去休息一下，不要累到了。因没见客户无法发真实亲访短信时，你为了不让他和自己都不被扣钱，就教他作假----就这样他用你教他欺骗的方法开始欺骗你了，慢慢的你开始无法掌控他的行踪。业务点来临时，你没有办法管控他们，只有给他们下死命令：谁谁谁，必须完成多少。结果组员却认为你只要保费，平时根本不关心他们，这时有的组员也就真的离开这个团队了。你说我们主管冤不冤啊？如何处理好“主管”与“组员”的关系？你说我们主管冤不冤啊？于是我开始相信小时候老师和父母经常对我说的那句话了----我管你是为了你好，当我不管你了，你就无药可救了。每个人都有惰性，需要别人来督促。我们就是一个督促者，如何督促好组员至关重要。一定要做到“平时严加管理，战时多加关怀”。基础管理队我们至关重要！怎么抓基础管理？以差勤管理为切入点开展基础管理工作，通过对员工的思想教育与会议管理的引导，督促其按标准化流程作业，养成填写工作日志的习惯等专项工作进行有效的基础管理。什么是基础管理差勤管理基础管理四个方面亲访管理会议管理思想教育思想教育基础管理—思想教育共产党为什么能赢得天下？我们也要经常给员工做思想教育工作，让员工热爱这个行业，从心底佩服你的领导，一心一意要做好这份工作。深入探讨如何做好员工的思想教育工作？差勤管理基础管理—差勤管理差勤管理的重要性做到团队全勤的关键（一）差勤管理的重要性050100150200250出勤人数2271718765394148团队业绩(万）63462523923192009年3月2009年4月2009年5月2009年6月2009年7月2009年8月2009年9月案例：某营业区出勤人数与业绩的数据图有人不一定有保费，没有人就一定没有保费，没有出勤的保证就没有人的保证。所以，我们不是要抓差勤，而是要狠抓差勤！高出勤带来高保费，高出勤带来人力的稳定和技能的改善，高出勤能营造一个良好氛围的团队。结论我们应该如何进行管理？我认为，心态管理是要放在首位的。这是我们必须做到的。其次是差勤管理。我反对抓差勤，因为差勤是抓不起来的——必须狠抓差勤！！！只有出勤才有一切！思考如何提高出勤率？（二）提高出勤率的关键环节1.从业观念的引导2.规范的制度3.有效的措施1.从业观念的引导经营者市场的竞争公平坚持严格2.规范的制度注意事项不能因为某个员工是绩优，就放松他的出勤管理，更不能因为怕人员不够会影响主管和经理的工资，而招进一些不能出勤的虚编，那样将有失制度的“公平、严格”，进而使整个团队氛围不好，使我们的损失更大。部经理、主管率先垂范；抓好绩优业务员；使新人养成好的习惯；招收专职营销员；提高早会经营质量；3.有效的措施差勤制度的执行要坚持唱黑脸，紧紧抓住以上三个方面，一松俱松，没有人可以凌驾于制度之上，否则你的劳动就会白费。基础管理—亲访管理亲访管理亲访管理必须先管“质”，再管“量”。首先组员必须每天都要出去亲访客户，并且尽可能达到“有效亲访”标准；千万不能为了不被扣钱而教组员作假，发虚假亲访。请切记：他肯定会用你教他的办法来伤害你的。有了“质”的保证，每天要求组员至少完成三个有效亲访，并详细填写工作日志。基础管理—亲访管理亲访管理主管的陪访至关重要在每天二早的时候，主管都不要忘记问问组员：今天有没有需要陪访的客户；陪访是帮助新人快速成长，老人快速出单的最好方法；亲访抽查是亲访“质”与“量”的有力保障建立亲访抽查机制，不定期（每周至少抽查两次）检查组员亲访，既能控制亲访的“量”又能检查亲访的“质”。基础管理—会议管理会议管理大早会二次早会夕会总结会二次早会的目的•提升营业组的团队凝聚力•实施主管的自主经营管理•注重实战与激励基础管理—会议管理二次早会重在追踪•活动量的追踪（工作日志）•指标的追踪•业绩的追踪•激励方案的追踪等基础管理—会议管理注重激励，重在追踪，坚持不懈，修正提高。二次早会是你经营团队的开始基础管理—会议管理基础管理—会议管理会议管理大早会二次早会夕会总结会夕会的目的•提升营业组的团队凝聚力•辅导组员，提高技能•加强沟通，增强信心基础管理—会议管理夕会重在分析•总结（分析）近日亲访•准客户梳理•收费疑难单问题分析•优秀案例分享等基础管理—会议管理基础管理—会议管理会议管理大早会二次早会夕会总结启动会总结启动会形式基础管理—会议管理序号会议召开时间简要内容1周总结启动会每周六上午9:00—12:00周工作总结/梳理指标周达成/梳理准客户/制定下周拜访计划2月度总结启动会月末周六上午9:00—12:00月工作总结/梳理考核差距/优秀表彰分享/制定下月新单计划3季度总结启动会季度末季度工作总结/优秀表彰分享/制定下季度晋升计划4年度总结启动会年末年度工作总结/优秀表彰分享/制定下年度收入目标固化形式，深刻总结，表彰优秀，制定计划。总结启动会之葵花宝典基础管理—会议管理巧用会议管理将助力主管打造一支绩优组；失败的会议管理主管要承担90%的责任。请牢记并行使主管的责、权、利基础管理—会议管理持续有效组织发展应该与基础管理有机结合。抓好差勤管理、亲访管理和早夕会经营等基础管理，从而促进队伍的健康发展。祝大家升官发财