浅析中国邮政国际业务

目录一、中国邮政速递简介............................................................................................................1二、中国邮政速递SWOT分析...............................................................................................2（一）优势(Strength).........................................................................................................2（二）劣势(Weakness)......................................................................................................2（三）机会(Opportunity)...................................................................................................3（四）威胁(Threat)............................................................................................................3三、中国邮政国际速递4P分析..............................................................................................4（一）产品（product）.....................................................................................................4（二）价格（price）.........................................................................................................4（三）渠道（place）........................................................................................................5（四）促销（promotion）................................................................................................5四、提高邮政国际速递效率策略............................................................................................5（一）加快速递网络建设.................................................................................................5（二）实现定价市场化.....................................................................................................6（三）在做强本土市场前提下向全球扩张.....................................................................6（四）调整国际速递业务结构.........................................................................................6（五）提高邮政美誉度.....................................................................................................6（六）提高检测力度.........................................................................................................7（七）建立战略联盟来实现优势互补.............................................................................7（八）加快构建大型航空物流集散中心.........................................................................7（九）进一步加强人才建设.............................................................................................7结论............................................................................................................................................8致谢............................................................................................................................................8参考文献....................................................................................................................................91浅析中国邮政国际业务摘要：随着全球经济的发展，企业在商务活动中要求加快运送商业文件及样品的需求越来越高。同时，随着社会的发展以及人民生活水平的提高，消费者对信息、物品快速获得的需求也日趋强烈。近十几年，快递业市场需求每年以25%以上的速度增长。2009年3月，物流业已成为我国十个产业调整振兴规划之一，我国快递市场将随着物流业的大发展得到进一步提升。这无疑给邮政国际速递业务带来了更大的效益提升空间。本文从中国邮政国际业务信息分析，从定性和定量两个方面分析，并对其提出一定的合理意见，辅助改革和决策，扩大市场。关键词：中国邮政；国际速递；EMS一、中国邮政速递简介中国速递服务公司为中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的最早供应商，也是目前中国速递行业的最大运营商和领导者。EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS还推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、鲜花礼仪速递等增值服务。EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。EMS具有高效发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模最大、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心于2008年在南京建成并投入使用。EMS还具备领先的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处理平台，与万国邮政联盟查询系统链接，可实现EMS邮件的全球跟踪查询。建立了以网站、短信、客服电话三位一体的实时信息查询系统。本文邮政业务信息分析，从定性和定量两个方面分析，并对其提出一定的合理意见，浅析中国邮政国际速递业务2辅助改革和决策，扩大市场。二、中国邮政速递SWOT分析（一）优势(Strength)1、品牌知名度高中国邮政的信誉与品牌是邮政快递拥有的一笔最大的财富。2006年，中国邮政EMS获得美国《读者文摘》评选的快递行业“信誉品牌奖”和“中国最具影响力十大品牌”奖。2、较强的通关能力中国邮政EMS具有较强的通关能力，邮件享有优先通关权。海关在邮政派驻专门的人员进行快件监管，加快了快件的运输效率。除通关速度优势外，邮政EMS不仅能够为客户提供出口快件业务报关，也能够在进口快件的报送和清关方面给客户以帮助，满足“一站式”服务需求。（二）劣势(Weakness)1、技术相对落后技术相对落后造成邮政快递快件处理速度缓慢，目前我国大部分地区EMS邮件在分拣和封发两个环节仍基本依靠手工作业完成，既容易产生差错，工作效率也比较低。2、网络控制能力差网络控制能力方面仍存在隐患。对于国际快递服务，中国邮政EMS是通过万国邮联与各国邮政的合作而实现的，对方邮政水平、合作情况无法完全控制。另一方面，由于国际间邮政的松散型关系，邮政对国际网路部分控制力很弱，邮件出境后就失去了控制3、缺乏美誉度虽然中国邮政在国内业务的品牌知名度和美誉度都很高，但邮政在国际业务上的美誉度是相当低的。根据北京世纪蓝图公司在2008年对全国各地的1200名速递业务的单位用户所做的调查显示：在客户最常用国际速递公司中，这里主要包括DHL中外运敦豪、EMS国际特快专递、UPS联合包裹公司、Fedex美国联邦快递、TNT天地快件等公司，被调查用户对各公司的品牌形象、总体实力、信誉、知名度和总体满意度方面进行了分别评价。在所有的公司中，UPS在各方面客户给予的评价都是最高的。而客户对EMS邮政国际特快专递的评价比较低，在品牌形象、总体实力、信誉、知名度和总体3满意度方面客户给予的评价都低于平均水平。4、作业组织不合理承载在国内EMS邮件运输网上的国际EMS邮件组织未能随着国内邮件网路结构的调整而进行相应调整，基本上还是维持原有的组织方式，包括分拣封发关系、经转关系等。这种状况使得国际邮件组织与国内邮件网衔接不紧密，国际邮件国内经转层次和重复作业环节多，影响了邮件传递时限，不能满足市场对国际特快邮件的时限要求。（三）机会(Opportunity)1、外贸进出口的增长外贸进出口的增长促进了国际快递业务的发展。十多年来，我国进出口总额一直以世界平均增长率两倍以上的速度增长，由2000年的4742.9亿美元到2007年2.17万亿美元，由世界第8位上升到第3位。2、信息技术发展迅速全球信息技术发展迅速，尤其是电子数据交换(EDI)和互联网的出现、应用和普及，促进了电子商务的发展。在运输领域，电子商务的兴起促进了快递市场的进一步繁荣，传递的作业手段向现代化、信息化的管理方式迈进。3、国家政策和邮政体制改革国家政策和邮政体制改革促进快递业发展。2007年3月国务院通过颁布加快服务业发展的议程，对于快递业的发展是场及时雨。邮政体制改革有利于EMS经营方式向市场化和企业化方向转变。（四）威胁(Threat)1、外资准入屏障消失外资准入屏障消失。按照中国加入WTO的相关承诺，2005年12月11日，国外快递公司可以在中国全资设立分支机构或经营机构。于是，外国公司以其资本、技术和效率等优势更多更快地进入中国快递市场领域，邮政快递面临着日趋激烈的市场竞争。如DHL,FedEx,UPS,T