江西自助游发展中的问题及对策研究

1江西自助游发展中的问题及对策研究摘要：自助游作为一种新兴的特色旅游形式，越来越受到游客，特别是一些喜欢标榜自我，张扬个性的年轻游客的青睐。灵活的休闲游憩，远距离的探亲访友，淳朴的民俗民风和未遭破坏的自然风光成为自助游者涉猎的主要目标。但是，自助游在江西才刚刚兴起，远未形成规模和市场，旅游环节尚存在许多问题，还有待进一步完善。本文通过对自助游的内涵，类型及其特征的阐释，深入的说明了自助游的本质，使人们能够正确的认识自助游，并且健康的从事自助游活动，同时介绍了江西自助游的发展状况、存在的问题以及未来江西发展自助游的策略。关键词：江西自助游；特色旅游；发展策略1.引言旅游是全球公认的朝阳产业，最近20年以来，自助游又被国际旅游组织认为是旅游产业中一颗璀璨的明珠。随着经济的发展，人们生活水平的不断提高和旅游消费的日趋理性，许多旅游者已不满足跟着旅行社按照事先确定的路线、景点、时间全团统一行动，而是讲究旅游的自在和舒心，在出游的时候能按照自己的兴趣随心所欲地从容游玩，仔细的品赏秀美的自然景观和底蕴丰富的人文景观。自助游起源于美国。在上世纪二三十年代，那些崇尚自由不羁生活方式的美国青年对旅行社刻板机械的行程安排心生厌倦，他们自己事先制定好详细的旅游计划，靠一本导游手册、一张地图开始了无拘无束的旅游生活，这就是自助游。而这类旅游者被称作“背包族”英语里称为“backpacker'stravel”“backpackertourism”或者“budgettravel”。我国学者陈俊鸿(1995)较早关注了自助游，他指出“自助游是游客无须借助导游人员，完全按照自己选择的线路独立进行的一种旅游活动。这种旅游，游客自主性强，能够按照自己的意愿灵活地确定游程，是较为成熟的旅游者所乐意采取的旅游方式①”。陈立平(2003)认为自助游是以“张扬个性、亲近自然、放松身心”为目标，完全自主选择和安排旅游活动，且没有全程导游陪同的一种旅游方式②。其特点是:自主性、消遣性、没有全程导游。我个人认为自助游是以旅行中的快乐最大化为原则，以自主决策、深度体验为特①陈俊鸿.论风景名胜区胜自助游开发[J].旅游学刊，1995，(3)：40-61.②陈立平.中国自助游的现状及发展[J].中国期刊网，2003：5-6.2征的旅游行为。自助游者对旅游活动的安排更具自主性，包括对旅游目的地和行程的确定、交通方式和食宿标准的选择、游览项目的安排等方面拥有个人自主权。同时，自助游还具有很大的灵活性，在旅途中可以根据个人喜好临时调整或改变行程；自助游目的主要以休闲、度假、娱乐、健身、求知、探险和满足个人特殊爱好等消遣性目的为主。自助游相比团队旅游，它更能体现个性化需求，追求的理念是:我旅游，我作主；我游，故我在。自助游分为纯自助游和半自助游：纯自助游是所有的一切旅游计划和活动由自己决定，半自助游是指旅游过程中的部分环节如交通、住宿，甚至景区门票购买，由旅行社或者旅游俱乐部来安排，但是旅游时间完全由自己(或者俱乐部)掌控，不受他人约束。按照目前的交通方式自助游可以分为：徒步旅游、自行车旅游、自驾车旅游、邮轮旅游、列车旅游、飞机旅游、太空飞船旅游；按照旅游目的可以分为：休闲度假旅游、求智长识旅游、体闲娱乐旅游。自助游最大的特色是能独立自主的自由行动，自行决定每天的旅游地点与方式，旅费的运用能自己掌握来达到最大的功效。自助游是一种一手包办的计划性旅行方式，若尚未准备妥当就匆促上路，反而会失去自助游的真正意义。自助游既然是一种计划性旅游，自助游者就必须为自己不久将成行的旅途做好最完整的准备计划，自助游者必须了解的是在旅途中所发生的任何事情都要本人亲自处理负责，进而圆满解决，而这也正是自助游最大乐趣所在。业内人士分析认为，随着人们生活水平的提高，休闲度假和自助游在今后20年中能够给中国带来上千亿元的商机。基于这一背景，本文对江西自助游及其发展进行了研究，探索江西自助游的内在成因、特征、发展中存在的问题及其发展策略。2.江西自助游的发展现状及趋势2.1江西自助游发展的背景从国际范围来看，20世纪60年代以来，廉价团体旅游和包价旅游是旅行社业务模式发展中的重大突破，它极大地促进了“大众旅游”的发展，对旅游的普及与发展功不可没。然而在随后日益崇尚自我的时代，也正是由于包价旅游的规范化与程式化使得人们不再满足于这种出游方式，越来越多的人开始选择自助游，充分实现自己的个性需求，寻求与众不同的旅游体验。同时，交通及其他配套服务设施的发展也使自助游更加便捷，自助游市场得以迅猛发展。3从崇尚生态环境和文化品位的21世纪来看，江西具有明显的优势。江西森林覆盖率达到53.3%，在全国名列前茅，江西注入长江和东江的江水水质良好，为我国最发达的两个三角洲地区的安全用水提供了保障。据有关方面测定，江西是我国中部五省（皖赣豫鄂湘）中可持续发展状态保持最好的省份。江西的历史文化名城、道宫寺塔、名人故里、亭台楼阁，以及陶瓷、雕刻、茶、药、食文化所包容的内涵，可使游人回味无穷。江西拥有得天独厚的自然条件、绚丽奇特的自然景观、异彩纷呈的人文景观、朴实无华的民风民俗，旅游资源具有多样性、独特性、竞争性的总体特征，特别是奇山、秀水、名城交相辉映，湖光、山色、鸟鸣更替变换，江西的水路交通也比较发达，这些都为发展自助游具备了容量大、四季性和可持续的优势。据统计，我国旅游业的总收入占GDP的比重，已由2000年的5%提高到2005年的7.5%。全国已有24个省区市将旅游业定位为支柱产业。然而2006年全江西省的旅游业总产出仅占当年GDP的1.3%，与青海、宁夏、新疆相当，大大落后于全国其他省区。相比之下，江西对旅游业的发展力度还不够，为此旅游业在江西的“九五”时期中的定位为“龙头产业”，从另一方面来看，江西旅游业的后发优势是很强劲的。江西旅行社业起步较晚，旅游者自行安排旅游是出于无奈，随着旅行社行业结构与目标市场的调整，各旅行社纷纷下大力气开发旅游市场。另一方面，随着国人的经济条件日益改善，人们对休闲的需求日盛，很多人也具备了一定的旅行经验，交通、住宿等方面的紧张局面也有所缓解，这些都无疑对江西自助游的发展提供了客观条件。2.2江西自助游的发展现状2.2.1自助游市场增长迅猛由于对自助游的概念尚有待进一步弄清，因此尽管散客市场占据着江西市场的极大份额，但目前江西自助游市场的规模到底有多大仍很难用量化指标来描述，但可以肯定的是自助游正在快速增长。2.2.2短程旅行备受宠爱在江西的自助游市场中，家庭休闲游占了相当的份额，而且多为去往本省或周边地区的短程旅游，例如到江西和安徽(庐山、三清山、九华山、黄山等)；到江苏(苏州、无锡、南京、镇江等)；到浙江(杭州、宁波、绍兴、千岛湖等)等。双休日和公休假日是自驾车短途旅行的出游高峰。从近两年黄金周的调查统计，短途旅游己经成为一种重要的趋势。42.2.3自驾车旅游渐成时尚目前我国私家车总量己经达到1497.2万辆，全国每百人拥有私家车1.15辆，其中经济发达的江浙等地区家庭轿车拥有量更高，东莞市每百人拥有私家车己达32辆，沿海有的城市甚至达到40辆以上，而且全国正以年均20%以上的速度在增长。私家车的增长，催生了自驾车旅游的兴起，自驾车出游成为有车族首选的出游方式。自驾车旅游多为亲朋好友结伴同行的休闲型家庭旅游，目的地主要是居住城市周边的景区（点）。自驾车旅游规模不断扩大，成为各地旅游的一个新亮点和一种时尚旅游方式。0100020003000400050006000700080002005年2006年2007年图1近三年五一黄金周期间井冈山旅游自驾车数量图据江西旅游局不完全统计，2007年“五一”黄金周期间，南昌市的旅游自驾车达3万多辆，最多的一天高达8200辆，创历次黄金周之最。九江在黄金周首日就迎来了6000辆自驾车，高峰期日均高达1.5万辆。庐山风景区也创下了7天接待自驾车5128辆的纪录。2.2.4背包旅游颇受欢迎青少年和青年是自助游尤其是长途旅行的中坚分子，读万卷书行万里路、培养自力精神、了解不同文化、丰富人生体验是他们在旅行中追求的目标，由于他们经常背着大包做徒步旅行，学生族自然是它的主力军。还有一个细分市场--年轻的上班族，也开始形成规模，他们多为收入颇丰的白领，经济负担小，消费潜力很大，他们很愿意选择背包旅行这种更自然更环保的方式去亲近自然。2.2.5旅游保险有所突破一直以来，由于人们的保险意识淡薄、旅游保险种类有限以及购买不方便等原因，旅游保险严重滞后于旅游业的迅猛发展。从2001年开始，旅游保险有了突破性进展。5首先是《旅行社投保旅行社责任保险规定》自2001年9月1日起正式生效，新规定则要求旅行社必须购买旅行社责任险（旅行社责任险不同于意外险，保险公司对旅行社在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财产遭受损害应由旅行社承担的责任，承担赔偿保险金责任；而不属于旅行社责任的旅游者人身意外伤害，不在此保险范围），旅游者自身的保险由旅游者自愿购买，这样各保险公司开发新的旅游险种并在旅游者中大力推广的压力和动力都明显加大。因此，尽管这是针对旅行社投保的规则调整，但对自助游者规避出游风险确实是个突破。另一突破便是对旅游保险的不断创新。各保险公司以旅游救助保险、旅游人身意外伤害险、旅客景点意外伤害险、住宿游客人身保险等四种保险为主，并在各险种下还设计了不同的保险合同以适应旅游者的不同要求。2.3江西自助游的发展趋势2.3.1自助游将得到更全面的发展自助游的规模将有较大增长，成为主流的旅游方式，在旅游市场中所占比重增大；自助游的内容更为多彩，形式也更加多样，自助游者们开始谈论像网上结伴、互助旅游这样的新鲜话题并开始付之行动；各类自助游俱乐部不断涌现，成为自助游者们的交流场所和精神家园。2.3.2针对自助游者的配套设施和中介服务将有极大发展江西旅游网站在内容和构架上将有较大调整，旅游信息将更加方便实用，票务、酒店预订及其他旅游电子商务业务将取得突破性进展；引进新的合作方式和商业模式，瞄准自助游商机的尝试还将不断涌现，并将对自助游的发展产生影响；汽车租赁业将有较大发展，租赁手续和租金押金的结算方面将有所突破，汽车紧急救援服务的发展将使自助游者免除后顾之忧、轻松上路。此外，由于江西汽车业并不发达，有关的配套设施还不健全，且地域广阔、地形差异极大、路况复杂，因此，自助游者可来江西租车旅游，在租车的同时给其配备当地司机也就是大家熟知的包车旅游，不乏是一个很好的做法。2.3.3半自助游在未来一段时期仍是一个巨大的市场一方面由于纯自助游的迅猛发展，促使旅行社必须转型以适应蓬勃发展的自助游市场；而另一方面纯自助游者在旅游的过程中，感觉到虽然很自由，但是不省心，遇到黄金周等人多的时候甚至住不到酒店，而且景区门票、酒店住宿、交通费用等与跟团相比，价格显然比较贵。以上两个原因催生了半自助游的市场空间，它集中了纯自助游和团队6旅游的优点。半自助游也叫“旅行社自助游”、“软背包”式旅游，它介于参团游与自助游之间，其特点是旅行社只负责交通和住宿等环节，而游览行程、餐饮等全让游客自己安排，这种方式在旅行社的产品中多被称为“自由行”。半自助游比纯自助游更加省心省事。和纯参团游比较，半自助游更加自由。旅行社的“半自助游”产品除了交通、酒店被确定外，游览内容、行程安排完全由游客自己决定，而且许多“半自助游”产品中的交通、酒店和旅游天数也是有许多选择可以自由组合的。2.3.4户外运动是自助游一个蓬勃发展的市场随着旅游的个性化发展，传统旅游己经不能满足人们的需求，探险旅游己为越来越多的人喜爱和年轻人热捧的时尚运动。户外运动(Outdoorsports)属于探险旅游范畴，而且户外运动基本是自助游。从活动内容来说，主要包括登山、攀岩、远足、山地穿越、野营、漂流、荒野生存、山地自行车、山地越野、探洞、滑雪、攀冰、独木舟、骑马等，这些户外运动项目都具有一定的探险性和挑战性。在渴望回归自然的人眼中，户外运动才是真正的旅游，它和大自然是零距离的接触。户外运动在我国起步虽然很晚，但是发展势头十分迅猛。20世纪80年代初，户外运动从