关于在中国人寿福州分公司毕业实习日记人力资源管理超完整版

1《劳动法》课程实习日记2008年1月5日星期一天气：晴今天是来到中国人寿福州分公司×实习的第一天，早上10点到，收展部的*经理和部门组训热情接待了我，又是帮忙拿行李，又是端茶递水的，*经理带我参观了一下整个公司，并且到各个部门打了个招呼，还见到了公司的总经理卢总，卢总正在和客户谈话，我们就没有多打扰他，各个部门的人都很友善，部门也分的很细，像中介部、个险部、团险部什么的，有点晕。*经理像我一一介绍了一下，没能全记住，只知道公司有很多部门，收展部是其中一个，属于个险部，另外公司在各个乡镇还有几个职场，就像银行在各个地方都有网点一样。参观了一下收展部，主要由两部分组成，一个是办公室，有两间，一间是经理室，一间是组训办公的地方，还有一个是开会的地方，门牌上写着收展职场，业务员每天早上来这里开早会，职场虽小，但是布置的倒是很丰富，几乎每个角落都用上了，有什么业绩板块、部门介绍、奖励追踪表、温馨家园等。在一些桌子上还摆着空白的保险单和宣传材料，供业务员领用。我到的时候他们已经开完了早会，职场里还有几个人在打电话或者抄抄写写的，工作很认真的样子。参观完职场，*经理让组训带我去住的地方，住的地方离公司不远，大概10分钟的路程，和两个女的内勤一起住在一个三室一厅的套房里，下午公司平常没有太多事情做，经理让我先在宿舍休息，拿了本保险基础知识和一些保险材料让我看。晚上*经理和两个组训请我去吃饭，公司的副总侯总也来了，人很和善，说好好实习，有什么不懂和困难的地方可以多向*经理他们请教。第一天到保险公司，只是熟悉了一下环境，不知道明天要做什么，心里挺好奇也挺紧张的，明天好好加油！2008年1月6日星期二天气：晴早上7：30就到了公司，因为昨天*经理说早上8：10分开早会，今早很早就醒来，睡不着就跑到公司了。大概7：40组训**到了公司，说我怎么这么早，我说睡不着就来公司了，他开始忙着架起投影仪和打开电脑，放起欢快的音乐，他说早上大家刚起床，来到公司放一些欢快点的音乐，可以调动一下情绪，提提精神，让一天都有一个好心情工作。我帮着他递递东西，看他整理今天早上的要用的灯片。过了一会，不少业务员来到职场，一会儿职场里的人变得多了起来，都显得有些拥挤，我在最后面搬了个椅子坐下，8：10分早会开始，先是主持人向大家问好，好大的声音，差点吓我一跳，接着所有人一起唱司歌，接下来主持向大家介绍了我，让我觉得挺不好意思的，赶紧向大家问好。接着主持人播报了昨天的业绩，进单的伙伴还进行了分享，分享完**给所有人讲了一个“美满一生”产品的专题，昨天看了保险基础知识，有些看不懂，今天听了他讲的“美满一生”，是分红产品，听了以后才有点眉目，知道就是现在先存几年钱在保险公司，保险公司每年还一些钱给客户，并且每年还用这些钱去投资，赚了钱再分给客户，最后到了75岁把交的钱加一些利息还给客户，听起来还不错的样子。早会大概开了1个小时后有的人就出去工作了，一些人在职场里打电2话，处理事情，我基本上等于什么都不会，就在**边上看着，帮忙打打下手。早上很多人来找**打计划书，还有来领取发票什么的，更多的是一些琐碎的事情，我在一边帮助递送东西。因为人很多，一下子一个早上就过去了。下午人不多，只有两个业务员来公司交保单，**忙着帮忙检查保单，我在一旁看。发现不懂的东西太多了，一个劲的问这问那，好在**都很有耐心的跟我讲。晚上回到宿舍狠狠的把给我的材料都看了一遍，知识就是力量啊，我要赶快学习，提高自己。2008年1月7日星期三天气：晴今天总算有正事让我来办，因为10号要上报上个月的考核数据计算工资，这几天刚好赶上内勤在做数据统计，下午**让我负责整理考勤，这里实行双考勤制，除了要考勤机打卡考勤外，还要纸质版签到考勤，说是为了防止考勤机出问题，还有凭证，我负责把考勤机的数据导出到电脑上，统计一下迟到和缺勤情况，并且和纸质版考勤核对一下，有出入的地方注明出来，并且登记每个人迟到和缺勤的次数。看起来好像很简单，可一个考勤机导出就弄了我老半天，电子版考勤和纸质版考勤有的地方还有出入。**说以考勤机为主，纸质版考勤只做辅助。统计出迟到和缺勤次数后，**又拿出一叠请假条，让我把每个人请假的次数计统计表里。做完这些发现都快下班了，赶紧拿给**核对，还好因为我很认真，核对了一下都没有错误，心里还是挺有成就感的。**下午也把工作日志填写情况整理出来，他说这些都要算入每个月考核的，关系到工资发放，明天在把佣金、奖励和其他一些数据统计出来，就可以算出来一个月的工资了。**把收展的《基本法》打印了一份给我，说晚上有空看看，就知道收展各方面的工作内容了。晚上看了一下《基本法》，一些地方不是很明白，明天问一下**，几十页的内容看下来还挺累的，特别看了一下人力资源相关的内容，知道保险公司和业务员签订的是代理人合同，业务员做保单，公司发放佣金和奖励。收展部是公司里的一直特殊队伍，负责服务公司以前签订的保单，并且进行业务拓展，享受的是底薪制，同时签订新单仍然领取佣金和奖励，但更多的需要担负服务老客户的责任。2008年1月8日星期四天气：晴今天**把工资统计完毕，我拉着他让我熟悉一下工资是怎么发放的，他拗不过我，就给我讲了一下工资构成，每个月统计一次工资，公司发放的底薪和收展员一个月下来的考勤、活动量、新单佣金有关，按照得分发放工资，不同职级有不同等级的基本底薪，考勤、活动量好的伙伴，并且新单越多的收展员，根据规定能获得更高的得分，得分越高，底薪发放的比例越高，最高可以达到1.5倍。昨天我统计的考勤就关系到他们的得分，迟到或者缺勤就要扣去相应的分数，一共150分，如果150都得就发放1.5倍底薪，如果得到140分，就发放1.4倍底薪，另外活动量和佣金以及奖励达成情况也和工资发放有关。按照公司《基本法》规定，考勤占了5分，工作日志填写情况占10分，活动量15分，续期率（服务品质）30分，续期率达到95%得30分，以后每高1%加2分，最高加10分。业绩达标40分，最高可奖励40分。用好半天才明白了工资考核是什么回事，是怎么方法，虽然费神，但是还是学到了不少东西！一个公司薪酬体系的建立，不是单单依靠理论知识就可以了，还必须与公司的实际情况紧密的结合起来，不同的公司根据其所属行业的不同，需要制定不同的薪酬制度，保险3公司最主要的员工就是业务员，业务员的薪酬制定要符合其职业性质，特别是底薪的设定，佣金的设定，考勤等管理制度的设定，都是至关重要的。2008年1月9日星期五天气：晴业绩达标情况是最为复杂和花时间去算的，还好借助excle，可以更方便的计算，今天帮助**计算佣金考核，还好excle表格能够自动跳出数据，只要把每个人一个月下来出的新单保费数值填进去，excle表格就能自动换算出佣金情况，因此帮助**把数据填进excle并不是一件难事，填完数据还要做一个达标分析，根据规定，试用收展员试用期三个月，试用期没有什么大的业绩考核，仅仅需要在第一个月成功签两个卡折，第二个月、第三个月成功签四个卡折。转正为收展员后，每个月新单佣金若达到300元则得40分，若是低于300，每少100扣5分，每多100加5分，最多加40分，随着职级的提高，考核的要求也就越高。算完考勤最后把所有的分数相加以后的得分除以100即底薪发放比例，基本底薪乘以发放比例就是实际发放底薪多少，加上这个月的佣金、计件津贴、奖励、养老金、税收等，最后所得为实际发放的工资金额。晚上到公司加班到八点，终于是把所有人的工资都算完了，虽然辛苦，但是还是很高兴，因为学到了很多东西，特别是用EXCEL来进行薪酬的统计，虽然在课堂上学到不少薪酬管理方面的知识，但是利用电脑软件的特定功能来进行薪酬计算这方面的技能还是很欠缺的，应该在课外多看些这类书籍充实自己，掌握并熟悉运用各种办公软件，学会用这些软件计算薪酬，能省下不少时间和精力呢。2008年1月10日星期六天气：晴今天早上将佣金考核数据发放给市公司，市公司审核了以后下午很快将修订过的版本发下来，明天将张贴考勤等扣款，让个个收展员核对是否有出现错误，在一两天核对完后，将核对后的数据上报给市公司，最后市公司将核对无误，将明细报给公司财务部门申请下拨工资款项。今天早上将表格发给市上去，下午最终版的工资发放表下发，一两天内工资就核算到位可以发放。这两三天我了解了这里的薪酬管理制度，感受到看似简单的一项工作，其实需要付出很多的时间和精力才能将其做好。下午工资表电子版下发下来，我帮助将工资表打印出来，裁剪成一人一小张，公司采取的也是秘薪制，个人只能知道自己的工资情况，拿到工资表的人核对有关信息后，上报给相关管理人员，对有出入的地方进行微调，一般情况下很少出现大的差错。一转眼实习已经是第六天，明天将是实习的最后一天，正好遇上公司要召开产品说明会，下午**忙着打电话给各个伙伴，落实明天将会有多少个客户到场，因为伙伴太多，我帮组打了几个电话，终于在下午下班前将所有电话都打完了，总共有二十几个伙伴邀请到了客户，总算电话没白打，了解到了明天会议的参加情况。晚上回到宿舍，我认真的对公司的险种进行了一个了解，明天会上将会讲公司的产品，几天下来的工作，让我感觉到自己还有很多不足和要学习的地方，在未来真的走上工作岗位一定要认真学习，尽快提高自己！2008年1月11日星期日天气：晴今天是实习的最后一天，恰逢公司要举行产品说明会，我挺兴奋的，这样的会议还真是没参加过，平时参加过很多会议，但自己都是听众，如何举办一场成功的会议4呢？相信今天是个让我学习的好机会。**组训告诉我，保险公司经常要举行产品说明会，因为产品说明会是促成客户签单的“灵丹妙药”，将一些对购买保险还存在疑问以及仍然犹豫不决的客户带来产说会现场，让他们感受签单的氛围，保单签下来的几率会比平常要高得多。因此保险公司总是乐此不疲的举行产说会。会场设在的一家宾馆，我和*经理、**组训等一些内勤人员早早就来到了会场，对会场进行布置，我没有经验，就负责打下手，跑跑腿，会场的布置还是要花很多功夫的，挂宣传横幅，，在讲台上摆上鲜花，贴宣传海报，准备要发放给客人的宣传资料，设立抽奖专台，准备签单座位，摆放投影设备，准备迎宾音乐等等。几个人忙乎着，很快就到点了，产说会订在早上9：30开始，一些业务员带着客户入场了，我跟着内勤小王，在门口帮忙查看入场券，等各位客人和业务员就座后，主持人宣布产说会正式开始了，*经理到台上致辞，并进行公司介绍，向各位客户讲解了投资理念，之后根据入场券撕下来的号码进行抽奖，抽奖后是**组训进行特色产品说明，并介绍了这次活动签单送礼品活动，整个产说会现场气氛很好，*经理的介绍很动人，听得大家情绪高涨，而**组训介绍的签单送礼品活动由于礼品丰厚，也很吸引人，加上业务员的讲解，不少人当场签了单。看到这次产说会效果这么显著，虽然我只是打点杂活，但是心里还是美滋滋的，通过大家的努力成功举办一场会议，真是令人欣慰呀！这次实习虽然只有短短的一周，但是我学到的东西实在太多太多了，这是我们无论上多少节课都学不到的宝贵实践经验啊，不管理论知识多么扎实，只有在实践了，才真正是学会了！