食品类企业营销管理方案

目录第一部份：人事管理第二部份：业务操作第三部份：费用管理一、工作纪律1．员工上班应着装整洁，工作时间必须穿公司规定的服装。2．员工必须服从工作分配，听从上级安排。3．严格遵守作息时间，按时完成本职工作，提高办事效率。4．依公司规定提前一周请假，经核准后才能休假，假期的批核权限为：2天内大区经理批复，5天内营销总监批复，5天以上总经理批复。二、工作时间规定：1．每日工作时间正常班：8:30—12:0013:00—17:302.每月除星期天为休息日之外,其余为正常上班时间.3.休假依国家规定,下列节假日期间安排员工休假(遇休息日顺延)1元旦(一月一日)一天2春节(农历正月初一、初二、初三)三天3清明节(农历三月初九)一天4五一劳动节(五月一日、五月二日、五月三日)三天5国庆节(十月一日、十月二日、十月三日)三天6中秋节（农历八月十五日）一天三、加班：1．公司原则不提倡加班，员工在规定的工作时间之内，未完成本职范围内的工作，而延迟时间的不属加班。2．员工在工作时间之外参加公司组织的教育训练，会议均不属加班之列。3．出差人员在出差期间恰遇休息日、节假日继续工作的经权责主管特准者属之（休息日、节假日计加班时间最高以8时间为限），其他时间不计加班。4．销售人员加班属责任制，不作加班处理。5．员工上班时间迟到15分钟内按迟到处理，15分钟以上按请假处理，下班时间提早5分钟内离岗位者，按早退处理，5分钟外按请假处理。6．员工请休假依公司员工请休假办法之相关规定执行.四、请假规定：1．员工请假共有八种假别:事假、病假、婚假、丧假、产假、工伤假、特别年假、留职停薪。2．请假规定详见员工请假规定明细表各种假别假期规定为上限,员工请假超过请假上限时,应办理停薪留职或离职手续.3．特别年假之规定:员工在本公司服务每满一年有特别年假3天,员工特别年假日数之核算以年度为限,于年内实施.不得跨年度使用.4．请假方式:员工请假应事先填写员工请假单,经权责主管核准的请假单至人事部作考勤依据.人事部凭核准的请假单登记存档,因病或发生紧事件而无法事先请假者,应于当天以电话告之其直属主管,由之转告人事部,并于上班当天补办请假手续,员工未经请假或请假未经核准擅离工作岗位或不到岗者,除因临时发生急病或重大事故经权责主管核准外,均以旷工论处.五、奖励：1．奖励分为嘉奖、小功、大功三种；其换算方式为嘉奖三次等于记小功一次，记小功三次等于记大功一次。1.1-1员工具有下列事迹之一者,予以嘉奖,记嘉奖一次,奖励10-50元现金或同等价值奖品.A:维护公司荣誉,有具体事实者;B：整理编撰重要资料、报告内容完善优异者。C：策划、承办、执行、督导工作或大型活动得力者；D：品行端正，工作勤奋，适时圆满完成工作任务者；E：对增进集体精神，提高员工士气及工作效率有显著成效者；F：其它应当给予嘉奖事迹者；1.1-2员工具有下列事迹之一者,予以记小功,记小功一次可同时奖励50-2000现金或同等价值奖品;A:策划、承办、执行或督导部门内事务成绩显著者，B：对增进集体精神，提高员工士气及工作效率有重大贡献者；C：其它应当给予记小功之事迹者；1.1-3员工具有下列事迹之一者,予以记大功,记大功一次可同时奖励200-2000现金或同等价值奖品；A举报重大盗窃案件或破坏阴谋，因此而被破获或预先制止者，B：其它应当给予记大功之事迹者；六：惩处：惩处分为：警告、小过、大过、除名四种：其换算方式为警告三次等于记小过一次；记小过三次等于记大过一次；1.1-1员工有下列行为之一者,规定为警告处分,记警告一次同时并处10-30元罚款.A:因过失导致发生工作错误但情节轻微者;B:浪费公物造成公司损失者;1.1-2员工有下列行为之一者,规定为记小过处分,记小过一次同时并处30-50元罚款.A:对上级指示或有限期性的命令,无正当理由而未如期完成或处理不当者;B:对同仁恶意攻击、威胁、诬告或制造伪证产生事端者；C：执行重要工作不力者；D：捏造事实骗取休假者；1.1-3员工有下列行为之一者,规定为记大过处分,记大过一次同时并处50-200元罚款.A:泄露公司商业机密造成公司蒙受损失者；B：遗失公司经营的重要文件、机件或物品者；C：虚报工作成绩或伪造工作记录者；D：拒绝听从上级指挥监督，经劝导仍不听从命令者；E：造谣生事、散播谣言、挑拔事非致使公司蒙受损失者；F：虚报申领差旅费用者；1.1-4员工有下列行为之一者,可不经预先告知员工本人予以除法名：A：故意泄漏公司商业、技术机密，有确切证据经上级认定者；B：行私舞弊、挪用公款、行贿受贿者、C：一个月内连续或累计旷工三天或三个月内累计旷工六天者；D：利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受重大损失者；E：恶意诋毁公司及个人名誉，造成恶劣影响者；F：其他违反法令或劳动合同、公司管理规则情节严重者；七：员工离职：1.1员工申请辞职,由本人填写离职审批表,辞退员工或合同期满不续签,由人事部门直接填写员离职审批表,经人事部会签,依核决权限呈报;1.2人事部在会签因本人提出辞职的离职审批资料理时,应按排时间与离职人员面谈,了解辞职人员具体情形及原因,征询其对公司的意见并填写员工离职面谈表附员工离职审批资料后供权责主管核决时参阅;1.3申请离职员工未经批准,不得擅自离岗,否则经旷工论处;1.4员工离职审批表完成审批程序后,应及时交回人事部,由人事部转送离职人员所属单位主管;1.5离职人员所属单位上级已核准的员工离职审批资料后,应安排好离职人员离岗的工作交接,因违纪除法名而离职的员工,凭公司公告办理工作交接;1.6离职人员在办理工作交接时,其上级应详加审查;如离职人员按正常手续工作交接完毕离岗后,再发现有财务或对外应收账款未清者,由其单位上级主管协助法务单位进行追索;促销费管理制度及流程目的：规范促销费用报销流程，促进促销费用报销及时准确进行。1.促销费用范围：入场费、堆头陈列费、N架费、挂网费、快讯（DM费）、呆滞促销（旧货处理）、二批搭赠、终端搭赠、特通促销、返利、赞助费、奖励、特价促销等；2.核决权限：各种促销费用报销均以实际发生业务为准，不得虚报；500元以下或2%区域销售金额内由大区经理直接批复，5000元以下或5%区域销售金额内由营销总监直接批复；超出此范围由总经理签批；各种费用必须先申请，批复后再执行，然后凭有效单据到财务进行核销。3.促销费用报销标准及作业办法：一个经销商只能对一个业务人员，如“昆明恒星”对应“黄敏”，则“昆明恒星”只能由“黄敏”申请和报销，而因工作关系，黄敏还可以对应该区域其他经销商，人员负责区域名单内经销商需备档，如有变更，应从速通知，所有促销费用申请必须在当月25号前申请次月促销方案，回复及执行时间次月一号前。业务操作营业休系岗位职责规范岗位日常工作事项工作报表处罚业务员一、客户档案建成立与维护1．新拓展区域1.1到岗一个月后开始整理填写定客户资料,在第二个月底前将客户资料上交大区经理;1.2到岗三个月后,第四个月开始,对每条线路销量之前五名客户作销售记录卡2．接管原区域;1.1到岗后全面校核原业务之客户资料,并作修正,所有客户资料一个月内修订完毕,1.2到岗两个月后,第三个月开始对每条线路中销售前五名作客户销售记录卡,同时在第三个月开始,每个月月底前对客户数量与产品铺市情况进行汇总;二、客户日常拜访1．按客户线路进行拜访2．客户存货层别管理3．终端货架产品陈列管理三、费用申请/报销四、资料的维护1.1客户基本资料如有更新每月更新一次,销售部门保存电子档;1.2其他工作报表纸质资料至少存档6个月;客户基本资料表业务工作日报表业务工作周报表业务工作月报表业务促销费用申请表新员工在到岗第二个月内不能上交完成客户资料,则取消当月奖金,在第三个月内仍不能完成,则延长一个月试用期,第四个月内仍未能完成,则予以辞退.老员工第一个月内不能完成则当月奖金延迟发放,直至完成后,再给予发放,第二个月内不能完成,则取消当月奖金,并记大过一次,第三个月内仍不能完成,则给予辞退大区经理一、协同拜访：至少同业务员每两周拜访一次；二、稽查工作：每周至少稽查部属工作一次；三、区域市场资讯收集与整理四、经销商管理，每月至少一次五、根据公司的目标所要求的进度；达成开发新区域客户数量；六、跟踪客户货款及库存;大区经理工作周报表大区经理工作月报表区域市场竞品讯息调查表每周工作计划行程表工作报表延误不交者第一次处罚10--50元;月累计三次延误不交者,则取消当月提成;连续两月延误不交者,予以辞退.销售内勤一、客户资料统一建档；每周/每月货款总汇表工作报表延误不交第二、库存管理及时汇报，每3天至少一次；三、订单发货管理：从接订单到处理订单方案不超过1天必须回报该订单所在区域的大区经理;四、生产排程随时保持安全库存,如有特殊情况必须提前汇报;五、每周所需汇总的资料必须按时递交;每周/每月库存明细表每周/每月生产排程表客诉汇总表一次处罚10--50元;月累计三次延误不交,则取消当月奖金;连续两月延误不交,则予以辞退.区域竞品资讯市场调查表区域：品牌销售情况(数量)销售情况(金额)通路政策(针对经销商、批发、终端卖场)终端主要推广方式（针对消费者活动）新品动态报告人：