基于数据包络分析的供应链绩效评价体系研究

重庆大学硕士学位论文基于数据包络分析的供应链绩效评价体系研究姓名：余振华申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：牟小俐20060501重庆大学硕士学位论文中文摘要Ⅰ摘要经济全球化和科学技术的快速发展，使原来企业之间的竞争转变到供应链之间的竞争，供应链和供应链管理越来越受到企业和学者的重视。供应链绩效评价是供应链管理的重要组成部分，鉴于传统的企业绩效评价体系难以适应供应链绩效评价的要求，目前已有的供应链绩效评价体系还有待改进之处，本文对供应链绩效评价体系进行了研究，具体工作如下：首先，对供应链和供应链管理概念进行了概述，阐明了什么是绩效评价、供应链绩效评价和企业绩效评价的区别、以及供应链绩效评价的原则，研究了SCOR模型、供应链平衡记分卡模型等主要的供应链绩效评价体系，介绍了层次分析法、模糊综合评判法、数据包络分析（DEA）等几种常用的绩效评价方法。然后，阐述了本文运用DEA对供应链绩效进行评价的原因后，构建了基于DEA的消耗-产出型供应链绩效评价体系，体系框架从消耗和产出两个角度对供应链绩效进行评价，消耗包括成本、时间和人员三个方面，产出包括柔性、财务状况和服务水平三个方面，强调从整体来考核供应链的绩效，并突出评价供应链的效率和有效性；在模型评价六个方面的基础上，构建了包括12项具体指标的指标体系，它们是：直接成本、作业成本、交易成本、提前期、员工数、产品柔性、产量柔性、销售额、净利润、订单满足率、准时交货率、完好订单完成率；评价方法上采用2CR和2BC模型计算出供应链的整体有效值、技术有效值V和规模有效值Q，运用极效率DEA模型对DEA有效的供应链进行排序，并结合算例进行评价。针对通过一般2CR模型在供应链绩效评价上遇到的两类问题，引入了带有“偏好锥”和“偏袒锥”的综合DEA模型来解决。最后，对本文的研究作了总结，并指出了基于DEA的消耗-产出型绩效评价体系的局限性和应当改进的地方。关键词：供应链，供应链管理，绩效评价，DEA重庆大学硕士学位论文英文摘要ⅡABSTRACTWiththeeconomicglobalizationandrapiddevelopmentoftechnology,competitionbetweencorporationshasbeenchangedintosupplychains.Supplychainandsupplychainmanagementhaveobtainedmoreandmoreattentionfromcorporationsandscholars.Supplychainperformancemeasurementisaimportantpartofsupplychainmanagement.Becausetraditionalcorporationperformancemeasurementsystemisn’tfitforsupplychainperformancemeasurementanymore,andactualsupplychainperformancemeasurementsystemsarestillneedtobeimproved.Thispaperpursuesaresearchonanewsystemofsupplychainperformancemeasurement.Theresultsofthispaperareasfollows:Firstly,theconceptofsupplychainandsupplychainmanagementweresummarized,andthenthedefinitionoftheperformancemeasurement,thedifferencebetweensupplychainperformancemeasurementandcorporationperformancemeasurement,aswellastheprincipleofsupplychainperformancemeasurementwereallmentioned.Thispaperstudiedsomeimportantsupplychainperformancemeasurementsystem(suchasSCORandsupplychainbalancedscorecardmodel),.somesupplychainperformancemeasurementmethodswasintroduced,suchasanalytichierarchyprocess,fuzzyevaluationmodelandDEA.Secondly,AfterexplainingthereasonthatchoicingDEAtomeasuresupplychainperformanceinthispaper,consumption-outputsupplychainperformancemeasurementsystemwasestablishedbasedonDEA.Thissystemframemeasuressupplychainperformancefromtwoangles:consumptionandoutput.Consumptionindexincludedthreefactors:cost,timeandpersonnel.Outputindexincludedthreefactors:flexibility,financialstatusandservicelevel.Measuringsupplychainperformancefromwholeandefficiencyandeffectivenessofsupplychainwereemphasized.Indexsystemwasestablishedbasedonthatmodel.The12indexesaredirectcost,overheadcost,dealingcost,leadtime,employeequantity,productionflexibility,volumeflexibility,sale,profit,deliveryontimerates,orderfillratesandperfectorderfulfillment.The2CRand2BCmodelwasusedtocalculatethewholeefficiencyvalue,technicalefficiencyvalueVandscaleefficiencyvalueQofsupplychain.Super-efficiencyDEAmodelwasusedtorankthesupplychainwithDEAefficiencyandacasewasmeasured.ThisstudysolvestwoproblemsbyintroducingK-coneandW-conemodelwhenweuse2CR重庆大学硕士学位论文英文摘要Ⅲmodeltomeasuresupplychainperformance.Lastly,theresearchofthispaperwassummedup.Thedeficiencyandwherethereneedsimprovementsofconsumption-outputsupplychainperformancemeasurementsystem.Keyword:Supplychain,Supplychainmanagement,Performancemeasurement,DEA重庆大学硕士学位论文1绪论11绪论1.1引言科学技术的不断进步和生产力的快速发展，使顾客对产品的要求逐渐趋于复杂化、多样化和个性化，同时对产品和服务要求更好的质量、更大的柔性、和更低的价格；信息技术的高速发展使得企业能够更迅速地获得信息，企业所需的各种资源可在全球获得，面临的竞争也来自更大的市场范围，全球经济一体化成为必然的趋势。变化的环境对企业原有的经营管理方式提出了严峻的挑战，企业为了保持其竞争力，必须不断地缩短产品开发研制时间、改进产品质量、降低生产成本、缩短交货期。然而，要达到这些目标，仅仅依靠某个企业自身的力量是远远不够的，必须以协同的方式，把企业内部和外部的物流、信息流和资金流有效地整合起来，在协调个体绩效的基础上使系统整体绩效达到最优。供应链和供应链管理的概念就是在上述背景下提出的。供应链管理对于增强组织竞争力非常重要，已经被认为是一个竞争性的战略，它可以通过整合供应商和顾客从而增强制造企业的反应能力和柔性[1]。根据A.T.Kearney咨询公司的研究，低效的供应链将浪费一个企业高达25%的经营费用[2]；Mercer管理顾问公司的研究报告表明，有近一半接受调查的公司经理将供应链管理作为公司的10项大事之首[3]。美国一些大公司，如HP，IBM等纷纷采用供应链管理技术，并取得了显著效益。1996年4月，由美国先进性制造研究(AMR)公司和PittiglioRabinTodd&McGrath(PRTM)国际咨询公司联合成立了供应链委员会(SupplyChainCouncil，SCC),目前已有300多家世界上最大的制造企业加入了该委员会，委员会为其会员提供供应链管理方面的咨询服务和技术支持。1998年，PRTM公司进行的一项有关供应链管理的调查表明，通过实施完整供应链管理，企业可以使发货能力提高16%-18%，库存减少25%-60%，订货完成周期缩短30%-50%，预测准确性提高25%-80%，总体生产率提高10%-16%，供应链成本降低25%-50%，订单满足率提高20%-30%，产量提高10%-20%。美国斯坦福大学工业工程与工业管理系主任HauLee指出，供应链技术能够使多个公司像一个公司一样有效地运作[4]。从某种意义上讲，供应链就是虚拟企业。有关供应链集成，关键问题是要对每个企业进行业绩测试，并使每个企业理解对成本与效益的测定方式。但传统的绩效评价只能衡量单个企业的业绩，无法对供应链整体的利益和绩效进行衡量，导致供应链无法真正作为一个整体运作。为了让供应链成员都能围绕供应链战略目标来决策与运作自己的业务，有必重庆大学硕士学位论文1绪论2要对供应链绩效评价体系的构建和供应链的绩效评价等内容进行研究。只有对供应链整体绩效有效把握，才能使供应链管理者认识和发现其与竞争者供应链的差距，从而及时改进业务流程，调整供应链战略目标，以适应市场的变化。1.2本文研究的原因和意义供应链作为一个明确的概念提出来才二十多年，随着供应链和供应链管理在各行业越来越受重视，其绩效评价吸引了许多学者和组织的目光并对其进行研究。供应链协会1996年起开始发布供应链运作参考模型(SCOR)，至今已升级到6.0版；中国电子商务协会供应链管理委员会2003年也发布“中国企业供应链管理绩效水平评价参考模型”(SCPR)1.0版，许多学者和机构都对供应链绩效进行了研究。概括起来，本文对供应链绩效评价体系进行研究的原因有如下三个：①有效的供应链管理需要供应链绩效评价Larray指出：只有进行评价才能进行改进，评价什么得到什么，不能评价的东西就不好管理[5]。要想通过高绩效的供应链来取得竞争优势，需要整合衡量系统。常言说：如果你不去衡量，你就无法管理。这一点无论是对内部组织之间来说，还是对与外部供应链的合作伙伴之间来说，都是正确的。基于这个原因，必须建立一个有效的绩效评估框架，以便对供应链运作进行监控、管理和指导[6]。监控是通过建立恰当的衡量标准来实现的，该衡量标准跟踪系统的运作情况，为管理层提出报告。管理是通过建立起与已有的衡量标准相关联的绩效标准来实现的，由此来指出供应链系统何时需要改进。衡量系统的第三个目标是对供应链的节点企业和员工进行指导。在其中，建立一个科学系统的衡量标准是第一步，也是关键性，这个标准就是供应链绩效评价体系。②传