校园网用户手册(新校区2010版)

校园网用户手册由于有多种操作系统(xp、vista、win7)和多个版本的客户端，限于篇幅，本手册只对最基本的情况（xp+client3.2.4）进行描述。如果您使用的是其他操作系统、其他版本的客户端，其配置和操作与最基本的情况是大同小异的，您可以参考本手册末尾的相关说明，也可以在服务大厅拷贝或者到网络中心网站(软件下载)中下载相关电子文档。安装客户端1.运行安装程序：dlink_cl_3.2.4.exe2.一直点“下一步”，出现“安装提示”后点“确定”，然后等待（这个过程可能比较长）3.出现winpcap安装窗口，点“确定”，然后一直点“next”，然后点“IAgree”,开始安装，最后点“finish”，然后点“关闭”，安装完成。4.安装过程中如果长时间停滞在某个步骤没有反应，请停止安装程序，在系统中先卸载已经安装的部分客户端程序，然后重新启动计算机，再次安装客户端程序。使用客户端1.首先在本地连接属性里配置开户时候得到的ip地址等参数：ip地址、子网掩码（255.255.255.0）、默认网关、首选DNS服务器（202.196.96.131），然后运行桌面上的“校园网认证客户端”（蝴蝶图标）。2.点“帐号设置”，请按照下图修改“认证服务器ip”与“认证方式”两项，其他选项不用去管，然后点“确定”。3.输入你的帐号和密码（初始密码为8888），点“上线”，等待系统认证。系统提示成功后，就可以上网了。（这时在屏幕的右下脚会出现一个蝴蝶图标，点击后会出现客户端窗口）建议你首次使用时（在客户端认证成功后）先登录用户自助服务系统，修改自己的密码。注意：该自助系统中的“报修处理”、“卡充值”等功能尚未开通。4.本计费系统没有转帐功能，即一个帐号上的费用不能转帐到另外一个帐号上。5.第一次使用登录自助系统查询剩余金额时，会发现剩余金额比充值金额少了一个月的费用，这是因为第一次使用就扣除第一个月的月租。扣费规则是：先扣费后使用。客户端常见错误提示及解决办法（基本原则：排除法）1.“认证请求被拒绝”2.“无法找到认证服务器”或“超时，请检查网络连接”或“搜寻接入服务器超时”3.“找不到验证证书”4.“没有找到有效的物理网卡或您的网卡电缆没有插好”5.“您的MAC地址被改变，被强制下线”6.“端口初始化错误”7.系统提示二次认证成功后可以上QQ，但无法打开网页8.其它错误提示，请参考客户端安装完毕后桌面上出现的“客户端使用说明”。遇到这些错误提示，首先要检查自己客户端的各项输入、配置是否正确：帐号中的首个字母是大写的S或大写的T，如果忘记的自己设置的密码可以打客服电话将密码重置为8888；帐号设置中的“认证服务器IP”最初必须填写为“0.0.0.0”；认证成功后会自动修改为“202.196.109.138”，“认证方式”必须为“二次认证”，见上图。点客户端帐号设置右边的“更多功能”，然后再点其中的“帐号状态”，如下图：在帐号状态中认真核对自己的IP地址、掩码、网关、首选DNS等配置与你开户时拿到的开户信息表中的对应配置项是否一致，如果不一致，你需要按照开户信息表在“本地连接”—“TCP/IP”中重新配置并重新启动计算机。本地连接—属性—验证（如果存在的话），必须确保“启用此网络的IEEE802.1x验证”这句话的左边没有打勾，如果有勾，必须去掉、确定并重新启动计算机。如下图：确认以上配置都正确后，如果还是无法认证成功，你可以到同楼的别人可以正常上校园网的端口上，使用自己的机器(无须修改任何配置)，并且分别使用别人的网线和自己的网线进行交叉测试：(A)如果使用别人的网线可以上网而使用自己的网线不能上网，则判断出是网线的问题，你需要更换网线。(B)如果这两种情况都不能上网，则判断出是你机器系统的问题，你可以把安装的所有杀毒软件全部卸载，把安装杀毒软件的文件夹彻底删除，重新启动计算机再试一下，如果还是不行，你需要重新安装windows系统，然后先安装客户端，等可以正常上网了再安装其他应用软件。(C)如果这两种情况都可以上网，则判断出是你原来端口的问题，可以打客服电话报修。特别注意：对于vista和win7系统，安装客户端时与xp系统下的安装仅有如下细微差别：1.安装客户端前，右键点dlink_cl_3.2.4—属性—兼容性，分别在“用兼容模式运行这个程序”和“请以管理员身份运行该程序”复选框中打勾，确定。2.安装完成后，右键点桌面上的蝴蝶图标—属性—兼容性，分别在“用兼容模式运行这个程序”和“请以管理员身份运行该程序”复选框中打勾，确定(某些情况下这两个勾已经自动打好了)。（简单地说就是4个勾的细微差别）然后就可以正常运行客户端上网了。（如果还是不行，建议重新安装windows）Vista、Win7可能出现的特殊现象：每次开机或重新启动计算机后，系统自动弹出一个提示窗口：“客户端尚未安装或未能安装成功，请安装客户端！”，不用担心，这是正常现象，没有任何影响！关闭该窗口，一切按正常步骤操作即可！网络中心服务电话：3880042