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南京财经大学成人高等教育本科毕业论文(设计)题目:电子商务的应用现状与发展前景的探讨姓名:张琼教学点:南京财经大学校本部形式:脱产专业:电子商务年级:2007学号:20071205136指导教师:毕朝国二零一一年十一月十八日目录一.摘要……………………………………………………………………………1二.引言………………………………………………………………………………1三.电子商务………………………………………………………………...…….21.电子商务的概念…………………………………………………………………..22.电子商务的分类…………………………………………………………………..23.电子商务的特点………………………………………………………………......34.电子商务的优势…………………………………………………………………..35.电子商务的应用…………………………………………………………………..3四.国际电子商务的发展现状.…………………………………………………...6五.我国电子商务的现状……………………………………………………………61.我国电子商务……………………………………………………………………..72.我国电子商务的发展环境………………………………………………………..8六.基于阿里巴巴,对电子商务的进一步探讨……………………………………9七.电子商务发展的趋势…………………………………………………………..101.透视电子商务的走向…………………………………………………………..112.客户服务的趋势—电子商务带来更快捷、更方便的服务…………………..123.企业(或者客户趋势)—电子商务成为企业发展的新动力………………..134.网上政府的趋势—电子政务带来什么………………………………………..14结论…………………………………………………………………………………14参考文献……………………………………………………………………………15对电子商务的应用现状与发展前景的探讨一.摘要上世纪90年代以来,随着网络、通信和信息技术的突破性进展,Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下,电子商务应运而生了。电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式,它可以使商家与供应商更紧密地联系起来,更快地满足客户需求,也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商,在全球市场上销售产品。自1998年“电子商务年”以来,电子商务在全球发展迅猛,大约每九个月其交易额就翻一番,全球电子商务交易额(包括网上贸易额、销售额等)达到数千亿美元,电子商务收入剧增262%,预计到2003年,上网人数将达到3.5亿,那时电子商务市场收入将达到数万亿美元。目前,世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆,普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力,对经济的促进将远远超过200年前的工业革命。电子商务的发展是历史的必然趋势,是新时代发展的必然产物。关键词电子商务;现状;发展应用;国际电子商务、互联网、趋势二.引言21世纪是一个数字化、网络化和知识经济的社会,信息产业将成为国力竞争的焦点,也是国家的战略性支柱产业,直接影响着国家在新世纪的生存和发展,以数字化和网络化为基础的电子商务同其且有超越时空界限、双向信息沟通。交易手段灵活和交货方式快速等特点,将改变传统的贸易形态,为经济发展提供重原动力,成为各国国民经济发展一个重要的增长点。因此,许多国家都将大力发展电子商务作为新世纪的一项重要因素,而发展电子商务必须是技术创新和制度创新并举。三.电子商务1电子商务由交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。根据联合国贸易发展会议《2004年电子商务发展报告》统计数据,2003年世界电子商务交易额达到3.88万亿元,比2002年增长69%,并且统计,未来几年世界电子商务交易额将达到12.84万亿元美元,占全球商品销售的18%。另根据中国社会科学院互联网研究发展中心对外公布的信息,截至2005年底,中国个人电子商务成交额高达135.05亿元,比2004年增长280%,电子商务为我国企业开拓国际国内两个市场、利用好国内外各种资源,提供了良机。电子商务在中国出现时,其基本概念是电子贸易(ElectronicTrade,ET),亦称“无纸交易”,它主要应用在一些大企业与客户的交易中。由于它简化了交易手续、降低了交易成本、提高了交易效率,所以这种方式很快就得到许多企业的效仿。1.电子商务的概念所谓电子商务,就是在网上开展商务活动。当企业将它的主要业务通过企业内联网(Intranet)、外联网(Extranet)、以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时,其中发生的各种活动就是电子商务。目前电子商务的含义主要有EC、EB两种,我们把EC称为狭义电子商务,而把EB称为广义电子商务。狭义电子商务主要是指利用Internet进行的商务交易活动。而广义的电子商务则是利用IT技术对整个商务活动实现全程电子化运营,如市场分析、客户联系、物质调配、网上交易、供应链管理、客户关系管理以及企业内部管理等内容。事实上,目前还没有一个较为全面、具有权威的、能够为大多数人接受的电子商务的定义,但是,我们可以这样说:从宏观上讲,电子商务是计算机网络的又一次革命,是在通过电子手段建立一种新的经济秩序,它不仅涉及电子技术和商业交易本身,而且涉及金融、税务、教育等社会其他层面;从微观角度说,电子商务是指各种具有商业活动能力的实体(生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费等)利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。这里要强调的是两点:一是活动要有商业背景,二是网络化和数字化。2.电子商务的分类(1)按照商业活动的运行方式划分①完全电子商务②不完全电子商务(2)按照开展电子交易的范围划分①本地电子商务2②远程国内电子商务③全球电子商务(3)按照交易对象来划分①有形商品电子商务②数字商品电子商务③服务商品电子商务(4)按照参与主体来划分①企业对企业电子商务交易模式(BtoB)②企业对消费者电子商务交易模式(BtoC)③消费者对消费者电子商务交易模式(CtoC)④企业对政府电子商务交易模式(BtoG)⑤学校对企业电子商务交易模式(UtoB)⑥军队对企业电子商务交易模式(MtoB⑦医院对企业电子商务交易模式(HtoB)3.电子商务的特点⑴全球性;⑵商务性;⑶低成本;⑷电子化;⑸服务性;⑹协调性;⑺集成性;⑻可扩展性;⑼安全性;⑽便捷性;⑾快速性;⑿机会均等性;⒀自由性与开放性。4.电子商务的优势⑴时空优势⑵速度优势⑶成本优势⑷个性化优势⑸信息优势⑹便捷优势5.电子商务的应用电子商务直接涉及到国家法律、贸易、金融、物资、流通、信息交流、基础设施等诸方面。因此,电子商务的推进需要建立良好的电子商务环境。电子商务实际上是把人们在传统办公室、商场、银行以及管理部门等地地方进行的商务活动搬到一个公共媒体上,即计算机互连网络上进行。电子商务的范围十分广泛,包括网上管理、网上银行、网上订货、网上交易、3网上营销、市场、广告、直至末端家庭银行、购物及远程办公。电子商务的应用可分为业务到业务、业务到消费者和信息发布三个方面。1)业务到业务业务到业务是企业与企业之间的商务活动。包括定货、合同、结算、协作、管理等内容。电子商务可直接进行网上订货、结算和交货,从而缩短商务运行周期、提高业务效率。密切厂商、市场与批发商之间的联系。2有益于提供一体化商业服务,特别是连锁经营服务。2)业务到消费者业务到消费者是直接面对最终消费者的形式。电子商务是一种基于信息的商业进程,它通过网络广告、市场开发、网络订货和网络客户服务加强与客户的联系。节省时间和劳动及商业服务。目前这种服务主要涉及诸如机票顶订、旅店注册、网上书店、网上商场等服务。3)信息发布在电子商务中,新型的基于信息的产品既方便查询又非常实用,如电子书籍、应用软件和应用信息等。电子商务和媒体相互结合起来,共同开发市场与服务。基于信息的电子商务新模型开创了电子商务营销、网上广告和网上4消费的新型社会市场活动。现在许多网上银行、网上商场、网上书店已经开业,网上营销、网上广告正在发展。人们正逐步进入电子商务时代,进行远程办公、网上购物、网上交易和网上消费等活动。四.国际电子商务的发展现状1.北美地区美国电子商务的应用领域和规模都远远领先于其他国家。调查显示,截至2001年全球所有电子交易额中,有50%以上都发生在美国。不仅如此,美国还拥有商业网站的90%,美国互联网产业的收入已经超过5000亿美元。美国经济持续多年的增长奇迹,正好伴随着互联网使用的增长和电子商务的飞速发展。美国正以各种不同方式在商业上利用Internet,其网上B2C、B2B销售量呈现稳步上升的趋势,涌现出一批像Ama-zon,eBay等著名的商业网站。一些适应Internet环境产生的新兴网络企业,基本上享有与跨国公司一样的世界市场准入条件,有着非常高的增长率和盈利能力。Yahoo是其典型代表,Yahoo在1995年开始商业运作,由当初一个Internet信息检索引擎发展到网民们的通信、购物和娱乐中心,仅3年就财政盈利,市场价值超过了名牌企业Apple公司。美国电子商务的迅猛发展与美国政府的大力扶持政策密不可分。1997年7月1日,克林顿总统颁布了联邦政府促进、支持电子商务发展的“全球电子商务框架”。在“全球电子商务框架”中,联邦政府提出了发展电子商务的5项原则和9项政策建议。该框架确立了联邦政府政策的基本框架,对于美国乃至世界各国电子的发展产生了积极影响。加拿大政府高度重视电子商务和网络经济的发展,投入了巨资和人力,使电子商务在全国范围内发展迅速,电子商务交易额已跃居全球第二位,仅次于美国。加拿大政府推动电子商务发展的主要措施有:重视网络基础设施建设;政府资助教育、鼓励研发;制定有关的电子商务政策法规,包括:密码使用政策、保护消费者利益指导框架、规范国内和国际电子商务的公共网络标准、电子商务税收政策框架等。2.拉美地区近年来拉美地区电子贸易发展迅速。2001年网上销售总额已达12.8亿美元,比上年增加137%。但是,在地区贸易中,拉美电子贸易仍处于微不足道的地位,仅占全地区销售总额的1%。拉丁美洲国家中巴西是电子贸易最大市场,2001年贸易额达9.06亿美元,墨西哥和阿根廷居第二位和第三位,其网上销售额分别为1.34亿美元和1.19亿美元,比上年增长75%和60%。一份美国波士顿咨询公司调查报告显示,拉美电子贸易有两大特点:一是集中,其中25个网站的销售额占全地区电子贸易额的83%;二是多渠道,单纯利用互联网销售的状况正在逐步消失,取而代之的是建立互联网和常规商店相结合的多渠道销售网络。但也存在着诸多问题,比如商品质量、产品价格和按时交货等。因此,尚需在改善服务方面多下功夫,如及时回复顾客邮件、按时交付订货、增加服务品种、调整价位,以便将更多的互联网用户开发成为电子贸易的消费者。业内人士指出,随着网络安全性能的增强以及成本的降低,拉美国家的电子商务有望在今后5年内进入持续高速发展时期。欧洲地区3.在欧盟一些成员国在电子商务方面赶上甚至超过了美国,芬兰和荷兰现在属于世界最具生机的联机市场。在技术和基础设施方面,欧洲的基础雄厚,有数家强大的电信公司,对标准化作出的努力也是欧洲的一笔重要资产。金融业方面,有超过2000家银行使用网上零售银行。如法国电讯与Sun、OpenMarket合作,成为一家CSP(商务服务提供商)。他们的系统包括银行转账、信用卡和IC卡支付处理、商家商品分类信息、与银行和信用卡机构的标准连接等,是一个非常完整的电子商务解决方案。为了改善Internet的环境,普及电子商务,欧盟还采取了一系列措施。首先,建立了一个用于在欧盟内部进行研究与合作的先进的泛欧网,并大幅度提高网络传输速度;其次,试图建立一个完善可靠、以电子方式支付的金融机构和环境
本文标题:毕业论文电子商务的应用现状与发展前景的探讨
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