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建建行行电电话话银银行行银银行行搬搬到到电电话话里里————建建行行电电话话银银行行用用户户指指南南（（2244HH客客服服热热线线：：9955553333））电话银行用户指南I目目录录四四大大优优势势、、贴贴心心服服务务业务齐全，方式灵活～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(1)全国漫游，统一体验～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(1)号码统一，操作简单～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(1)加密技术，安全可靠～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(1)申申办办快快捷捷、、操操作作简简便便开通电话银行，没想到如此简单！～～～～～～～～～～～～～～～～(1)特特色色功功能能、、灵灵活活理理财财新业务推荐——基金投资（高级客户）～～～～～～～～～～～～～～(2)新业务推荐——黄金投资（高级客户）～～～～～～～～～～～～～～(2)新业务推荐——缴交公用事业费～～～～～～～～～～～～～～～～～(3)新业务推荐——个人贷款业务（高级客户）～～～～～～～～～～～～(3)新业务推荐——理财卡转账～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(4)查询功能～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(4)常用交易～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(4)投资理财～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(5)附附录录电话银行个人高级客户菜单～～～～～～～～～～～～～～～～～(6)电话银行个人普通客户菜单～～～～～～～～～～～～～～～～～(6)建行电话银行常见问答～～～～～～～～～～～～～～～～～～～(8)电话银行用户指南-1-95533电话银行全新改版升级。服务功能更强大、语音菜单更人性化、操作系统更快捷、服务方式更贴心、申请流程更简化，可以为您提供多功能全天候的电话金融交易和服务，成为您个人24小时的贴身理财专家和服务顾问！您动手，它跑腿——建行电话银行，您的明智之选！四四大大优优势势、、贴贴心心服服务务业务齐全，方式灵活账户余额查询、账户明细查询、个贷查询、公积金查询、金融信息查询、挂失、转账、速汇通、缴费、外汇买卖、基金业务、国债业务、银证转帐、保证金托管业务、信息咨询、投诉、建议等服务均不受限制，您可以根据需要和喜好自由选择语音服务或人工服务。全国漫游，统一体验打破传统柜台服务模式，24小时全天候的亲情服务，就在您的耳边。全国漫游，统一体验，不论您处于何地，只需拨打95533，均可以得到我行一致和规范的服务。号码统一，操作简单全国统一拨打95533，操作按语音提示，简单轻松。加密技术，安全可靠客户唯一个人操作密码，交易封闭管理，整个操作过程及交易资金安全、可靠。申申办办快快捷捷、、操操作作简简便便开通电话银行，没想到如此简单！电话开通——成为普通客户，方便快捷轻松查询拨打95533按①个人业务输入您需要开通电话银行的卡、折账号和取款密码设置电话银行密码成为电话银行普通客户即可以进行账户查询、公积金查询、金融信息查询、挂失、咨询、投诉、建议等。网点签约——成为高级客户，随心所欲投资理财您只需携带本人有效身份证件原件和您的建行存折或卡，至建行任一网点办理95533电话银行签约，即可成为电话银行高级客户，享受所有服务功能，随心所欲投资理财！电话银行用户指南-2-电话银行高级客户可享有除查询外的转账汇款、缴费、外汇买卖、基金业务、银证转账、保证金存管业务等其他投资理财服务。网上开通——网银USBKEY客户专享网银客户：登录网上银行选择“其他账户服务”中“渠道互动签约与维护”成为电话银行签约客户特特色色功功能能、、灵灵活活理理财财新业务推荐——基金投资（高级客户）基金投资一站式服务！打个电话买基金，省时省力又省心！高级客户拔打95533选择“4-投资理财”功能输入身份证号或者账号进线选择“2-基金国债”选择“1-基金”证券卡转账：持有证券卡的客户可实现证券卡和对应账户间的转账，还可设置单向自动转账，当申购或认购基金，证券卡余额不足时，系统会自动划拨对应账户上的资金完成交易；基金查询：实时行情查询、委托查询、成交查询、证券余额查询、证券资金查询、基金分红方式查询、资金转账方式查询；基金交易：可进行基金认购、申购、赎回、撤单、转换和修改分红方式；所有功能均为7×24小时，您在交易日9:30-15:00时间段以外提交的委托将于下一交易日受理；基金信息：此外您还可以通过电话银行人工服务查询基金类型、成立时期、基金净值、增长率等一系列基金信息。新业务推荐——黄金投资（高级客户）电话银行用户指南-3-足不出户“炒黄金”！分享黄金市场的良好投资受益！高级客户拔打95533选择“4-投资理财”功能输入身份证号或者账号进线选择“4-黄金买卖”选择“1-账户金”净值查询：您可以通过电话银行查询账户金实时的净值，让您赢得更轻松；黄金交易：实时买卖、获利委托、止损委托、委托撤销，方便您买入或卖出黄金份额，以达到保值、增值目的；账户金查询：您可以通过投资理财内的基金菜单查询到您账户金余额和账户金委托交易的成交情况。新业务推荐——缴交公用事业费水费、电费、煤气费、上网费、手机费……！让您账单来了不用愁！客户拔打95533选择“1-个人业务”功能输入身份证号或者账号进线选择“2-转账缴费”选择“6-公用事业费缴费”缴费服务：95533代理缴费可缴纳固定电话费、手机费、水费、电费、煤气费等多种费用，交易金额时可精确到“分”，小数点只需输入*号键代替。新业务推荐——个人贷款业务（高级客户）查询试算任您选！您的贴身贷款顾问！客户拔打95533选择“5-个人贷款业务”输入身份证号或者账号进线贷款信息查询：您通过我行电话银行可以查询到贷款明细、账户信息、相关贷款、还款账户、额度信息、贷款利率等信息；电话银行用户指南-4-贷款业务咨询：此外您还可以通过电话银行人工服务咨询个人贷款业务的相关介绍和办理流程和最新贷款利率等。新业务推荐——理财卡转账卡内转账：您只需自助开通电话银行，即可查询理财卡子账户的余额和明细并完成子账户之间的互转。查询功能余额查询：电话银行除了向您提供清晰的语音查询，还提供传真、手机短消息等多种查询方式，方便您随时随地掌握资金情况。明细查询：可查询各类账户明细，电话银行将以顺序由远即近进行播报，每次播报5笔明细。e路通积分查询：可查询您的电子银行e路通积分。公积金查询：可查询基本及补充公积金账户余额。公务交通龙卡查询：可以查询到您的公务用车账户余额。金融信息查询：可以查询到存款利率、人民币牌价、签约信息、社保缴费卡、企业年金账户等信息。常用交易转账汇款：包括个人活期账户之间的互转、个人活期账户转个人定期账户、个人定期账户转个人活期账户、个人定期账户之间的互转等。汇款费用只需柜面的七折！让您省钱、省时、省力！理财卡、龙卡通卡内转账：可查询理财卡子账户的余额和明细并完成子账户之间的互转。缴交公用事业费：可通过电话缴交水、电、煤气费、手机费、市话费及上网费等有条形码的账单。账户挂失：通过电话银行可以办理账户口头挂失，但请您在5天内持有效身份证件到开户网点办理正式书面挂失手续。电话银行用户指南-5-账户短信通知服务：您可以通过电话银行进行账户短信通知申请、查询及撤销，为您的账户安全保驾护航。投资理财基金投资：见新业务推荐。黄金投资：见新业务推荐。外汇买卖：您可以通过电话银行进行外汇实时交易、委托交易、委托撤单、交易查询、汇率查询等多项交易。银证转账：可办理银行账户与证券保证金账户之间的资金互转，业务办理时间与证券市场服务时间相同，为周一至周五（法定节假日除外）的9：30―15：00。银行存管：可办理银行账户与证券保证金账户之间的资金互转，并可实时查询保证金余额，业务办理时间同银证转账。电话银行用户指南-6-附附录录：：电电话话银银行行菜菜单单个人高级客户拨打955331个人业务2对公业务3账户挂失4投资理财6双币种信用卡8增值服务0人工服务1账户查询2转帐缴费3账户挂失8更多服务9修改密码及其他1余额查询2明细查询4公积金查询7金融信息查询6公用事业费缴费8签约信息查询1存款利率查询2人民币牌价查询4新业务动态1证券期货3外汇买卖1修改电话银行密码2取消账户绑定6e路通积分查询1账户短信通知2小额支付业务1普通银证转帐2第三方存管6企业年金查询7社保缴费卡查询1账户挂失2网上银行及电话银行业务3个人业务4对公业务5投诉及建议6双币种信用卡选择咨询业务1即期外汇买卖2远期外汇买卖1实时交易2委托交易3委托撤单4交易查询5汇率查询7最值表查询1远期外汇买卖2查询信息3保证金增减4申请撤销交割1建仓交易2平仓交易3撤销委托1转帐汇款3公务交通龙卡余额查询4金融信息查询1语音服务2传真服务2银行帐户转证券帐户1证券保证金帐户余额查询2银行帐户转证券保证金帐户3证券保证金帐户转银行帐户1语音服务0人工服务1存款利率2人民币牌价4新业务动态您好，建设银行95533为您服务。个人业务请按1，对公业务请按2，账户挂失请按3，投资理财请按4，个人贷款业务请按5，双币种信用卡请按6，增值服务请按8，如需人工服务请按0。3积分查询1个人公积金查询3证券帐户转银行帐户4黄金买卖2基金国债1账户金1基金9证券卡挂失5个人贷款业务1查询1贷款明细查询2账户基本信息查询3相关贷款账户查询4自助还款账户查询6额度基本信息查询7额度相关贷款查询8贷款利率查询9新旧账号查询4结清试算8更多服务2行政罚没款查询电话银行用户指南-7-个人普通客户拨打955331个人业务2对公业务3账户挂失4投资理财6双币种信用卡8增值服务0人工服务1账户查询2转帐缴费8更多服务9修改电话银行密码1余额查询2明细查询4公积金查询7金融信息查询1存款利率查询2人民币牌价查询4新业务动态2小额支付业务3公务交通龙卡余额查询1账户短信通知6企业年金查询7社保缴费卡查询1账户挂失2网上银行及电话银行业务3个人业务4对公业务5投诉及建议6双币种信用卡选择咨询业务1语音服务2传真服务6公用事业费缴费1第三方存管4金融信息查询1查当日明细2查本月明细3按日期查询1个人公积金查询1语音服务1重听2本帐户明细查询3其他服务1传真2短信3电子邮件3账户挂失1存款利率2人民币牌价4新业务动态您好，建设银行95533为您服务。个人业务请按1，对公业务请按2，账户挂失请按3，投资理财请按4，个人贷款业务请按5，双币种信用卡请按6，增值服务请按8，如需人工服务请按0。3积分查询6e路通积分查询1转帐汇款5个人贷款业务1贷款明细查询2账户基本信息查询3相关贷款账户查询4自助还款账户查询6额度基本信息查询7额度相关贷款查询8贷款利率查询9新旧账号查询1查询2结清试算8更多服务2行政罚没款查询电话银行用户指南-8-建行电话银行常见问答是否能在电话银行办理通知存款一户通转帐业务？可以。只要您是我行电话银行签约客户，就可以在电话银行办理通知存款一户通资金转入转出业务。什么叫人工服务主叫号码限制？人工服务主叫号码限制是针对安全级别要求较高的客户提供，客户在网点签约电话银行时如预留了主叫号码，则客户必须通过主叫号码进线，座席员方可按照相关业务规定辅助其进行账务性交易的业务。电话银行非签约客户是否能办理CTS业务？CTS业务有哪些功能？您只要签约了CTS业务，就可以使用我行电话银行办理该业务。我行电话银行能为您提供保证金第三方存管业务的资金转出、转入和余额查询服务。签约客户密码修改是针对所有电话银行的客户开放吗？不是。该项业务只针对电话银行的签约客户开放，包括个人签约客户和公司签约客户。电话银行签约密码输入错误次数过多，现已锁定，应如何处理？您可以拨打95533，系统会自动为您转接人工服务，您可以在我行客户服务代表的帮助下重新输入正确的签约密码即可解锁，如果始终无法回忆起正确的密码，只有请您携带有效身份证件及银行账户到我行任意网点柜台办理电话银行签约密码重置业务。我在非交易时间提交的基金交易，在什么时候正式发起？您在正常交易时间外提交的基金交易，由我行进行收单，并且在最近一个交易日的正常交易