英国皇家物流与运输学会人员管理

无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台要求关掉手机面带微笑，轻松听课积极参与积极提问2019/8/102人员管理管理引论招聘管理绩效考核管理时间管理变革管理有效沟通管理无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理引论管理：通过别人把事情做好无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理的四要素计划1.预测2.设定目标3.确定目标4.确定流程5.制定行动计划组织1.确定结构2.购买资源3.职务设计和分配4.执行计划控制1.评估2.采取改进措施3.报告结果4.持续监督指导1.培训和发展2.激励3.沟通4.协调无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理发展的过程1.经验管理2.科学管理3.文化管理无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台管理是科学还是艺术管理中有“硬”也有“软”科学艺术无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台招聘管理招聘定义：p77组织架构及职位的产生招聘过程的九个阶段：p78职位说明书职位的评估发布招聘信息面试入职导引试用考核政策法规无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台组织架构及职位的产生定义：p38产生原因类型：官僚、事业部、矩阵、扁平职位产生:部门的细化无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台招聘的九个阶段1.界定空缺2.描述职位3.制定人员规格4.发布招聘信息5.制定申请表6.面试7.适当时进行测试8.作出选择9.记录参考无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台职位说明书定义：p78内容要素：规格、义务、责任、工作条件和薪酬人员规格:性别、年龄、身体、学历等无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台职位评估定义：建立工资和薪金构成的方法p55为什么要做如何做：通常认为是科学、理性、不牵涉个人感情的客观评估，事实上是主观评价、个人意见和判断。评估原则评估方法真实作用我们该如何做无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台评估原则1.符合组织实际情况2.设定职位门槛3.不牵涉个人感情4.由相关范围内有经验的评估者执行5.可以公布6.简单7.考虑所有评估人员的意见8.评估前评估人员应考察职位无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台评估方法1.顺序排列（定性）2.配对比较3.分类（分级）4.分数等级5.因素比较无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台发布招聘信息如何选择渠道发布信息的内容注意事项无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台面试定义：内容具体目的明确的谈话p84方法环境要求人员分类难点面试技巧不录用的几种人注意问题无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台人员分类能力小人圣人庸才君子人品无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台难点人之难知，不在于贤与不肖，而在于枉直。－－《论语》无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台面试技巧看：1.气2.眼神3.体态4.衣着5.字无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台面试技巧问：1.问题形式2.确定所需信息无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台面试技巧问题形式：封闭－－－－－开放现在－－－－－将来无答案－－－有答案无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台面试技巧问题举例1.你认为你是一个自信的人吗？（封闭）2.你为什么觉得自己是个很自信的人？（开放）3.你现在想找一份什么样的工作？（现在）4.你五年之后想干什么？（将来）无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台面试技巧问题举例1.你找工作的最挑剔什么？（动机和期望）2.你认为这次面试你能通过吗？（自信心）3.你认为孝敬父母是人的最重要美德吗？（责任感）4.你有多少知心朋友？他们经常什么时候与你联系？（人品）5.你对结婚和生子怎么看？（价值观）无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台面试技巧听：1.声音2.条理无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台练习面试部门经理无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台不录用的几种人1.面试中确认有谎言的2.习惯与职位不符合的3.特定的几种人：无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台注意的问题1.找合适的人，不是能人2.避免晕轮效应3.认人之长，不以点盖面4.最优绝非最好无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台入职导引定义:使新员工融合到组织中,并使其尽快成长为高效、多产员工的过程。p101培训人：人力资源部、高层管理人员、用人部门领导等内容要求特殊人群：毕业生、办公室人员无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台内容（工作、团队、个人）1.自然环境熟悉2.公司历史和发展目标3.员工手册及相关的规章制度4.工作流程5.日常生活休息流程6.人文环境熟悉无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台要求1.有计划有准备2.充分利用时间3.以正面为主4.方式多样性5.非技术性培训不益时间过长无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台试用注意事项期限确定无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台考核目的内容注意事项确定是否正式录用的真实依据无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台确定是否正式录用的真实依据1.考核结果2.员工性格3.融入团队情况无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台政策法规劳动法妇女儿童保护法无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台劳动法佣工薪资加班保险合同解雇无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台妇女儿童保护法年龄特殊时期特殊工作无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台猫与老鼠故事一个人发现家里有老鼠，便弄来一只猫。主人告知猫，你每天捉老鼠，我每天给你一条鱼。过了几天主人发现，家里还是有老鼠。主人想了想，又找到猫说：“你每天捉一只老鼠，我每天给你两条鱼，捉不到一条也没有.”猫感觉很难，便想出一个办法。第二天猫捉到一只老鼠，没有杀死，跟老鼠讲：“你每天在主人回家时出来，我刁着你在主人面前走一圈，我保证不杀你，并且每天给你一条鱼吃。”老鼠同意了。从此，猫每天都这样做，主人很高兴，但老鼠还有，并且越来越多。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台故事中的问题主人1.考核标准不对2.目标设定不对3.不了解情况4.考核形式化猫1.无职业道德2.钻空子无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台绩效考核管理目的和基础员工的一般需要常见的考核方法工作计划考核标准完成计划（绩效控制或执行绩效）绩效面谈绩效申诉制度结果评议和分析培训无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台目的和基础目的基础：职位说明书和工作计划对员工的作用：了解职责和目标无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习