新任主管经理的管理技巧

新任主管经理的管理技巧2001年十月培训目标本课程结束时，你将能够做到：理解管理的内涵形成一种富有成效的领导风格掌握先进的管理理论和工具建设有效的沟通和工作团队学会指导和激励员工的方法通过授权艺术来提高绩效成功地处理风险和解决冲突提高你影响他人的能力培训方法管理理论的研究管理理论在公司现实中的应用案例讨论和分析管理游戏训练课后总结ASTAR管理的内涵中国“管理”之智慧管理之父——泰勒现代企业管理理论外圆内方管事理人的艺术管理的职能计划、组织、领导、控制业务与人员的活动比例所需的不同技能及能力的变化主管/经理的角色定位主管/经理的责任自我管理业务管理人员管理团队管理自我管理我是一个什么样的人我要做什么样的管理者我要怎样达到自我提高我是一个领导吗？业务管理我所在团队由哪些岗位的人员组成我所在团队需要具备哪些技能我如何对团队队员进行分工我需要掌握哪些技能人员管理我了解我的下属吗？我对下属的分工是否合理我如何去激励我的队员？我去帮助我的下属还是下属来帮助我？团队管理我所在部门称得上是一个团队吗？我该如何组建一个团队我该怎么样去领导团队如何才能最大限度发挥团队的作用计划操作性计划战术性计划战略性计划资源分配运用这项资源的成本是多少如此运用这项资源而获得的收益是否大于成本运用这项资源的机会成本是什么我是否已发掘和考虑所有可用的重要资源来达到目标是否能利用不同的资源来达到相同甚至更好的结果在考虑成本的时候，是否平衡了短期和长期的利益SMART目标Specific具体的Measurable可衡量Achievable可完成Results重结果Time—based时间性组织双赢的哲学双赢提供了最佳的解决办法竞争的气氛信任对方从不同的角度审视现存的资源双赢的哲学双赢与其说是一种方法到不如说是一种哲学领导领导是一个名词还是一个动词？管理风格与领导行为讲解管理风格方格图领导风格的自我评估行动者反思者理论家实用者管理风格问卷调查结合公司前期所做的调查表进行讲解四种领导风格如何激励你的员工能力就是你能够做什么，动机决定你要做什么，态度决定你做的好坏案例讲解需求层次理论激励理论强化理论控制你喜欢控制还是喜欢协调关于授权授权通常是指上级委派给下属一定的权力，使之有相当的自主权和行动权授权者对于被授权者有指挥和监督之权被授权者对授权者有报告及完成任务的责任为什么授权个人时间资源的有限性可以提高经理人的生产效率通过授权可以提高企业的技能通过授权可以提高员工的技能通过授权可以激发员工的积极性通过授权会增加员工的满意度有助于掌握员工的表现和承担更大的责任授权的误区授权不是参与授权不是放弃授权不是授责授权不是代理职务授权不是助理或秘书职务授权不是分工授权的三种要素工作指派权力授予责任创造团队管理个人与团队个人绩效与团队绩效个人管理与团队管理为什么我们要组成团队更轻松地完成工作相互支持更多的资源取长补短减少错误判断降低决策风险1+1＞3的效果小组沟通技巧任务的技巧推理的技巧人际沟通的技巧聆听相互支持处理不同意见什么是有效的团队管理沟通与团队建设由团队导向而言之团队种类回顾我们崇尚的是永恒的法则授之鱼，不如授之渔