建立职工思想动态分析预警管理机制的实践与研究

建立职工思想动态分析预警管理机制的实践与研究日期：2011-09-05点击：36来源：中国铁路工程建设网作者：周安才收藏打印[字体大小：大中小]胡总书记在建党90周年重要讲话中指出：“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”要把总书记的重要讲话精神落到实处，作为央企，建立职工思想动态分析预警管理机制刻不容缓。建立职工思想动态分析预警管理机制，对于及时发现、分析和解决职工的思想问题，妥善处理企业内部矛盾，保持企业和谐稳定，增强企业凝聚力、向心力，推动“建设质量效益型、具有高价值的一流企业”有着十分重要的作用。一、建立职工思想动态分析预警管理机制，职工深层次的思想问题得到解决建立职工思想动态分析预警机制的目的，是解决职工深层次的思想问题。过去的养马河公司，曾一度时期是企业民主管理渠道不畅通，职工群众诉求无地方，合理权益得不到及时维护和解决，情绪得不到及时疏导，告状信不断，手机短消息到处发，小字报满天飞，项目管理混乱，职工看不见企业发展前景，士气降至冰点。针对企业现状和职工思想情况，公司党委一是深入调研，按照“三贴近”的要求，经常深入职工中调研，及时发现、了解职工言行举止上的情绪变化，通过向职工的亲朋好友、同事、家人等关系密切的人了解情况，掌握不同人员的思想认识或倾向，力求将职工的思想变化和问题摸全、摸准、摸透、摸实。二是深情访谈，就是带着关心、关怀、关爱的态度，通过找职工谈心、组织座谈讨论等方法，沟通思想、加深了解、增进感情，全面了解职工的思想脉搏，掌握他们的家庭情况及困难，发现他们存在的思想问题，力求做到真情关爱。通过有效的思想工作，使职工放下思想包袱。三是深层分析，就是通过召开支委会、班组会、党政工团联席会等形式，对调研收集的职工思想情绪、存在的问题，采取由点到面、点面结合的方式进行分析研究，着重分析产生思想问题的相关因素、表现及其原因，通过形式反映内容，透过现象掌握本质，把握特征，从深层找出产生思想问题的动因，以便有针对性地做好工作。四是深度思考，就是把职工产生思想问题、不良倾向的主客观原因放在企业发展的大背景下进行思考，把职工出现的思想问题放到其人生的进程中去把握。把产生的原因、症结进行整理归纳，总结出规律，制定出对策，完善防范措施，有的放矢地加以解决。五是建立职工患病住院必探望、职工家庭生活困难必帮扶、职工家中发生灾情必慰问、职工思想出现波动必谈话等“五必”制度。近年来，公司认真践行“发展依靠职工，发展为了职工、发展成果惠及职工”的企业宗旨，坚持每年为职工办5至10件好事、实事。近三年来，累计为本单位员工4952人（次）办理了“两项”保险5076份，共为105名生病住院职工获赔保险金额14.34万元，切实减轻了员工因重大疾病住院治疗的经济负担。通过建立职工思想动态分析预警机制，畅通民主管理渠道，认真对待职工群众诉求，妥善处理内部矛盾，积极解决遗留问题，卓有成效的工作收到了很好效果。二、准确把握职工思想脉搏，增强动态分析实效性，促进企业健康稳定发展建立职工思想动态分析预警管理机制是防范企业内部矛盾的发生，有效保护职工的思想诉求、个人安全、家庭幸福和企业和谐发展，就必须准确掌握职工思想动态情况。自08年以来，公司党委将职工思想动态分析预警管理机制，贯穿于职工思想政治工作全过程，为全面掌握职工思想动态情况，有针对性地做好各项预防工作，每年都要对职工的思想动态进行一次全面调查。今年八月份，公司党委从“您对目前项目管理和今后企业发展有什么建议”、“您对公司的确定的‘发展战略’、‘经营理念’、‘管理理念’、‘企业文化’认可吗？”等15个方面，对中层管理人员、一般管理人员、一线员工和一年以上大学毕业生代表进行了集中调查，从收回的304份调查表显示，80%以上的员工思想稳定，热爱企业，关心企业发展；愈加珍惜自己的工作岗位，服从企业管理；认同发展战略、管理理念和企业文化；发展意识、危机意识、竞争意识、效率意识已深入人心。广大员工对公司的改革发展十分关注，求进步、求发展已成为公司广大员工思想的主流，作为中铁建员工感觉自己很有归宿感。通过对职工思想动态的掌握和分析，为党委如何针对性的开展工作提供了依据。三、建立职工思想动态分析预警管理机制，是新形势下思想政治工作的新要求，基层党组织应抓好“七个机制”员工队伍思想动态方面存在的问题，需要我们正确面对。通过员工思想动态调研，反映出随着企业改革发展的进一步深入，当前员工思想动态呈现出多样性和复杂性，员工在关注企业发展的同时，也更加关注自身的发展。思想政治工作面临着许多新课题和新挑战，个别单位或多或少还存在着方法陈旧、手段滞后、活动方式单一、工作渠道狭窄、与企业中心工作结合不紧密、不能适应企业和员工队伍发展的新形势、新要求等问题和不足，如何正确面对这些问题，通过积极有效的思想政治工作，正确引导员工的思想，充分调动员工的工作热情和积极性，是当前要高度重视并研究解决的重要工作任务，笔者以为，在建立职工思想动态分析预警管理机制的同时，基层党组织应重点抓好“七个机制”。第一、建立职工思想动态分析预警管理机制，基层党组织应建立信息采集机制。在全公司所有的班组、车间（部室）都建立信息采集点，每一个站点都落实了责任人。畅通预警机制工作流程。明确信息收集、信息传递、信息分析、信息处理的“四个环节”。该机制的建立对稳定职工队伍，促进生产经营的健康发展起到了积极作用。不仅班组、车间各级基层组织主动发现问题、解决问题的积极性明显增强。而且重大动向、重大个案和职工中带倾向性的思想问题，各级组织能及时掌握，并妥善处理。在工作的深化进程中，还把心理学知识动用于“预警机制”工作过程中的信息收集，信息传递、信息分析等工作环节，对职工群众的心理活动规律进行收集探讨和分析，准确把握思想动态，引导职工行为，在处理问题，做好职工思想政治工作时，选准切入点、突出闪光点、抓住关键点，把工作做在职工的心坎上。要将维护离退休职工稳定延伸到八小时以外，延伸到家庭，进行宣传解释、调查摸底、走访慰问，对重点上访人员进行排查，变上访为下访，发现问题及时解决，维护离退休职工队伍的稳定。第二、建立职工思想动态分析预警管理机制，基层党组织应建立员工调研机制。预警不是目的，解决职工深层次的思想问题，必须建立和完善科学的决策机制，使预警信息能够进入决策、影响决策，使企业的决策符合科学发展观的要求。科学的决策，可以使职工的思想问题减少到最低限度。相反，决策失误，企业发展出现曲折甚至陷入困境，职工的思想问题就会大大增加，思想政治工作的难度随之加大。因此要充分发挥党委政治核心作用、建立健全党委统一领导、党政群齐抓共管、有关部门各负其责，自主践行“一岗双职”，建立和完善思想政治工作决策机制，是建立思想政治工作预警机制的首要环节。企业要充分利用党委会议、政工例会等相关会议，对现阶段本单位职工的思想动态进行深入剖析，深入研究、慎重掌握事关职工切身利益的相关决策。要根据经济规律和企业发展环境，谋划企业的改革战略，引导企业健康发展。牢固树立一切为了职工群众的思想，把职工群众的根本利益作为企业全部工作的出发点和落脚点，作为领导干部所要解决的核心问题，作为制定决策的根本目的，这也是思想政治工作预警机制的题中之义。第三、建立职工思想动态分析预警管理机制，基层党组织应建立员工对话机制。建立平等的思想政治工作对话机制，对于融洽干群关系，减少不必要的矛盾冲突，平衡职工心理，把问题消解在萌芽状态，具有不可低估的作用。各基层党支部立足基层，其成员又是由基层班组人员组成，具有很强的代表性，因此通过基层党支部建立平等的思想政治工作对话机制，对于建立健全思想政治工作预警机制具有“真、快、准”的优点，即：真实性强，思想动态反应快，思想定位准。因此基层党组织要注重以各种支部活动为载体，充分发挥战斗堡垒作用，把维护企业稳定作为当前最紧迫的任务，广泛动员和组织广大党员，紧紧依靠群众，构筑专群结合、群防群治的思想政治安全网络。基层党支部要及时传达并公开和职工切身利益相关的问题，增强经营管理决策的透明度，激发职工群众参政议政的热情；及时梳理职工的思想动态，通过民主恳谈会、党群互动等形式，广泛开展与职工面对面的对话活动，充分听取职工的意见，做到“问题不积压，职工不积怨”，从源头上化解矛盾、理顺情绪，形成全员参与、共保稳定的良好局面。第四、建立职工思想动态分析预警管理机制，基层党组织应建立员工信息机制。信息机制是思想政治工作的“耳目”，也是思想政治工作预警机制的关键所在。只有“耳目”灵敏畅通，才能确保思想政治工作的前瞻性和时效性，掌握解决思想问题的主动权。要充分利用广大党员在大是大非面前旗帜鲜明、立场坚定，自觉做坚持党性的表率、做维护稳定的表率、做遵守法纪的表率的优点，充分发挥党员先锋模范作用，建立畅通高效的信息控制系统。及时把握广大职工的思想动态，及时建立定期分析制度，超前选择那些可能影响全局的现实问题，特别是那些问题多、矛盾尖锐的地方。及时捕捉职工的情绪热点，对职工群众的意见进行理性分析，找出带有规律性的东西，捕捉、整理出带有倾向性的问题，归纳、分析、加工，理清思想政治工作思路，建立和完善畅通的思想政治工作信息机制。第五、建立职工思想动态分析预警管理机制，基层党组织应建立员工学习机制。以政策和法规为依据，晓之以理，动之以情，做好、做实职工的思想政治工作，提高广大干部职工的思想政治素养。加强思想引导，积极在企业倡导“心理和谐”理念，培育和谐精神，引导职工用和谐的方法、和谐的思维方式认识问题、处理问题，培育乐观、豁达、宽容的精神，培养自尊自信、理性平和、健康向上的心态，以开阔的心胸和积极的心境看待一切。在人与人关系上，引导职工树立合理竞争、共同发展的理念，提倡包容和协作精神。形成尊老爱幼、互爱互助、冷静理性、合法有序地表达诉求，不做任何不利于安定团结的事情。第六、建立职工思想动态分析预警管理机制，基层党组织应建立员工关爱机制。通过开展“谈心交心”活动，及时了解广大干部职工的思想动态和愿望要求。通过走访慰问，增强广大干部职工的家庭温馨感，做到“平时有人访，难时有人帮，病时有人探”。通过开展“一对一”帮扶活动，促进职工间的健康交流，进一步增强职工间的凝聚力，培养职工的主人翁精神。积极为职工解决政策许可内的实际问题，不等、不推、不靠，做到人人平等。确实关心离退休职工的日常生活，使他们真正的病有所医、老有所养、住有所居、老有所乐，最大限度的保障他们的权益，认真听取他们的意见和建议，特别是在他们有困难的时候、生病住院的时候，送去组织的关怀，使得他们真正感受到企业和他们是心连着心，同时可以组织有威望、有技术、有责任心的离退休职工，成立顾问小组，发挥余热，继续为企业出谋划策，使他们感觉自己仍然是企业的主人。当然也要因地制宜，严格把握原则要求，以普遍关爱与重点帮扶相结合、解决思想问题与解决具体困难相结合、保障享受权利与督促履行义务相结合、关爱帮助党员与关爱普通职工相结合的“四个结合”为落脚点，深层次做好关爱帮扶工作，全力构建和谐环境。第七、建立职工思想动态分析预警管理机制，基层党组织应建立员工疏导机制。建立健全企业职工舆情汇集和反映机制，加强企业职工心态的监测、评估和预警，完善企业职工心态疏导、调适与平衡工作体系，促进职工情绪交流渠道畅通，避免不良心态积累恶变，引导职工心态良性变化，帮助职工在潜移默化中达到心理和谐。把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透、体现于思想政治工作中。树立典型，宣传典型，以人为本，提高职工以企业为家的凝聚力。建立健全人文关怀和心理疏导机制，加强领导与职工，职工与职工，在职职工与离退休职工等之间的交流沟通，及时帮助他们解决思想情绪方面的问题。08年以来，公司新任领导班子上任后，整合多元文化，重扛打拼大旗，出台重大决策，建立职工思想动态分析预警机制，畅通民主管理渠道，敞开职工群众诉求，公司上下风正、气顺、劲足，09年承揽任务12个亿、完成产值12个亿的辉煌成绩，去年，公司承揽任务、完成产值、上缴利润再创历史新高，安全零事故、质量零缺陷，四个制梁场一次