市场调研与销售预测试题1分析

市场调研与销售预测（课程代码：0500）第Ⅰ卷一、单项选择题（每小题1分，共计30分）下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。请将正确选项填涂在答题卡相应位置上。答在试卷上不得分。1.市场调研的范围十分广泛，按照调研目的的不同，可将市场分为几种不同的方式。其中，调研机构收集有关目标库户的购买行为习惯特征、动机特征、对产品和品牌的态度特征以及生活方式特征等信息的调研属于（P6考前3）A.市场需求调研B.消费者行为调研C.市场环境调研D.市场竞争调研2.某跨国公司如果只这里一个市场调研部门，负责本公司产品全球的市场调研，这种做法的优点是能够A.带来规模效益B.提高公司效率C.了解每一项产品的特征D.实施有效的客户管理3.市场调研通常会涉及四类人群，包括调研人员、客户、调研对象和公众。前三类人群中，当他们有利益冲突或者其中一方未尽其责时，就产生了市场调研伦理问题。其中，客户违背调研伦理的行为是（P16）A.帮助调研人员界定市场调研问题B.与调研公司密切合作C.鼓励调研机构客观收集资料D.为了公司利益干扰调研过程4.在市场调研中，需要回答“谁”、“是什么”、“怎么样”等问题，其结果用来说明所研究问题的表面特性，且未涉及所研究问题的本质及内在影响因素的调研方式是（P67-84）A.探索性调研B.描述性调研C.因果性调研D.预测性调研5.旭日冰箱厂的销售量在最近5个月内连续下降。张厂长依据多年的销售经验，对电冰箱销售量下降的原因提出如下假设：“消费者的购买行为是价格导向的”。这一假设属于（P30考前10）A.经验型假设B.探索性假设C.陈述性假设D.备选行动方案假设6.在评估调研计划书可行性的过程中，A公司总是本着“只有适用的，才是最好的”原则选择调研方法和调研技术。这种做法属于市场调研方案中可行性评估的（P41-43考前15）A.经济可行性研究B.技术可行性研究C.操作可行性研究D.人力可行性研究7.在开始进行市场调研时，调研人员对于二手数据和原始数据收集顺序的正确做法是（P50考前19）A.先二手数据，再原始数据B.先原始数据，再二手数据C.同时进行D.无固定顺序8.调研人员通常需要根据调研对象的个性特征，来确定搜集资料的范围。下列选项关于调研对象个性特征的表述正确的是A.与消费者购买行为无关B.随时间变化C.在成熟阶段不会发生变化D.个人差异的本质9.在识别和确认市场调研问题时，调研人员需要规避的常见错误是（P57考前21）A.与客户充分沟通B.问题界定宽泛C.征询行业专家意见D.收集二手资料10.在市场调研中，定性调研与定量调研相互补充。相辅相成，二者的关系可以表述为（P65考前22）A.定性调研是目的，定量调研是手段B.定量调研是目的，定性调研是手段C.定性调研是前提，定量调研是深入D.定量调研是前提，定性调研是深入11.某市场调研公司经过多年的发展，与许多新闻媒体建立了广泛的合作关系。针对“商品房价格调控”这一社会普遍关注的热点问题，该公司联合一家知名新闻媒体，计划对这个热点问题进行深入的调研。为此，应该采用的调研方法是（P69）A.映射法B.深度访问法C.小组座谈法D.案例调查法12.二手资料的来源被划分为（P71考前27）A.业务资料和统计资料B.内部资料和外部资料C.财务资料和新闻媒体资料D.互联网资料和报刊资料13.描述性调研的主要方法有（P80考前30）A.联想法与补全法B.观察法与访问法C.构建法与表演法D.表演法与补全法14.A公司是一家广告调研公司，经常接受客户的委托，通过小范围的试销，了解广告宣传对消费者品牌忠诚的影响，这种方法就是因果性调研中（P81考前32）A.影射法B.观察法C.实验法D.心理暗示法15.“早上8点，王调研员开始了一天的工作。她到达目的地块后，先熟悉环境，观察是否有足够的调查户数；接着以右手原则实地行走，将地块中所有居民的地址抄录在被调查者地址表上。”根据以上描述，可以断定王女士进行的是（P92考前35\36）A.入户访问B.拦截访问C.电话访问D.邮寄访问16.德尔菲法也称为专家意见法，就是依据系统的程序，经过多次向专家征询意见与信息反馈，力求专家组成员的意见趋于集中的一种调研方法。该方法所采用的交流方式是（P105考前39）A.小规模试验的方式B.横向交流的方式C.情景模拟的方式D.匿名发表意见的方式17.非比较量表侧重于独立地度量每个被测量指标。常用的非比较量表是（P111）A.配对比较量表B.偏好顺序量表C.等级顺序量表D.语义差异量表18.在进行变量度量时，用来辨别个体身份的赋值属于（P110考前41）A.定类标尺B.定矩标尺C.定序标尺D.定比标尺19.在进行正是问卷调查之前，为了确保所拟问卷的有效性，一般要进行至少一次的（P137考前45）A.抽样调查B.入户调查C.预调查D.电话调查20.为了将北京市建设成为世界城市，市政府需要掌握北京市居民的最新入口统计数据。如果时间紧迫且资金匮乏，建议采用（P145考前46或48）A.普查数据B.抽样数据C.10年前的历史数据D.近10年人口统计数据的平均值21.为了调节市场调研中的不回答误差，提高答辩的有效方法包括对被调查者再抽样、取代、替换、样本加权和（P160考前53）A.迭代B.激励C.趋势分析D.跟踪22.A城市有2000多万人口，划分为6个城市，各区人口统计特征差异很大，统计部门为了快速且较为准确地掌握人口统计资料，一般应采用（P155考前51）A.整群抽样B.滚雪球抽样C.分层抽样D.简单平均分析23.A食品公司产品开发人员在研制产品时，要检验男女消费者对绿色食品的偏好差异，应采用的检验方法是（P188考前54）A.因子分析B.协方差分析C.方差分析D.简单平均分析24.力鼎电视机厂想了解电视机销售是否存在地区差异，搜集了2009年东、中、西部地区的销售额数据，并进行了方差分析，计算结果如表1所示：表1平方和自由度均方F值p值组间45.21222.60546.916040.0000组内5.3110.481818合计50.5113当显著性水平为0.001时，查表得到临界值F0.001(2,11)=13.81,方差分析的结论是（P191考前59）A.存在地区差异B.不存在地区差异C.无法判断是否存在地区差异D.各地区之间存在相关关系25.以定距变量作为因变量，一个定类变量作为自变量，且该自变量有2个水平时，所做的方差分析时（P188）A.协方差分析B.单因素方差分析C.双因素方差分析D.多变量方差分析26.龙舟公司各年度的销售量统计如表2所示：表2若仅利上面统计数据进行分析，并建立适当的数学模型，来预测2010年的销售量，所使用的方法是（P188及p191例考前59）A.单因素分析法B.相关与回归分析法C.方差分析法D.时间序列分析法27.四方公司的产品销售状况近年来较为稳定，从统计数据上看，时间序列只具有随机波动性。如果要对其进行短期预测，最适宜的方法是A.直线趋势法B.简单平均法C.相关分析法D.回归分析法28.对原始时间序列进行移动平均后，计算结果更加突出的是（P243考前68）A.循环变动B.季节变动C.长期趋势D.不规则变动29.李女士通过系统学习市场调研的理论知识，明白了市场调研报告是企业进行经营决策的依据，为了使报告更加直观、形象，一般都要根据报告中的数据材料做出图表，而常见的年度200120022003200420052006200720082009销售量（万件）121514162126283234横向柱形图通常用来表示（p255考前72）A.定量测试数据B.市场规模的大小C.产品销售状况D.品牌价值30.市场调研报告中，常用的图表主要有（P254）A.楔形图、柱形图B.饼形图、柱形图C.楔形图、曲线图D.橄榄形图、柱形图二、多项选择题（每小题2分，共计20分）在备选答案中至少有两个答案是正确的，请将正确选项填涂在答题卡相应位置上，打在试卷上不得分。多选、错选、漏选均不得分。31、市场调研的用途主要有（P5考前2）A.确定市场机会和存在的问题B.促成、完善和评估潜在的营销活动C.监控营销绩效D.为公司制定决策E.支持既定决策32、一向完整的市场调研项目包括的环节有（P33考前13）A.定义研究问题，确认研究目的B.拟定研究框架，做出研究设计C.现场工作与数据收集D.数据准备与数据分析准备E.撰写与提交研究报告33.通过同决策者的讨论，调研人员可以辨识决策者面临的管理问题及其急需的市场信息。为了确保于决策者的讨论富有成效，调研人员和决策者的沟通应遵循4C原则，即（P49考前17）A.沟通B.合作C.信任D.坦诚E.便利34.与定性调研相比较，定量调研的特征有（P65p66考前22、23）A.大样本，代表性好B.收集资料的结构性强C.便于进行统计分析D.调研结果的主观性强E.专业技术水平高35、唐先生是一位资深调研专家，多年的工作经验使他养成了严谨认真的职业素养，他深知，无论是普查还是抽样调查都有可能产生误差，而抽样误差是产生调研误差的重要阶段，他经常告诫下属影响抽样误差的因素主要有A.样本容量B.总体各单位之间的差异程度C.抽样方法D.抽样人员的性格E.估计方法36、开展中国消费者奢侈品购买行为调查的目的，是验证个体购买频率与购买动机的相关关系。为了进行统计分析，研究人员着手设计问卷。他们用于度量购买动机的基本标尺是A.定类标尺B.定距标尺C.定序标尺D.定比标尺E.LIKERT量表37、相对于普查，抽样调研适宜的条件包括A.总体规模大B.总体规模小C.抽样误差大D.抽样误差小E.关注个案38、在统计分析中，实施方差分析应具备的前提条件有（P188考前54）A.存在多个独立的因变量B.因变量是定距变量或定比变量C.自变量必须是定比变量D.不同水平对应的总体方差相同E.各定类自变量之间相互独立39、组成时间序列的基本模式有（P235考前64）A.长期趋势B.季节变动C.循环变动D.政策变动E.不规则变动40、一份规范的市场调研报告，其构成部分一般包括（P249考前69）A.序言B.摘要C.正文D.调查方法说明E.提出结论和建议三、案例分析（案例一20分，案例二30分，共计50分）案例一天宏公司的销售预测方案天宏公司是一家笔记本电脑专业生产企业。近年来，随着居民家庭收入水平的提高，产品销售逐年上升。尽管经销商鼓动天宏公司追加投资扩大生产规模，但公司的决策层却对今后的市场是否能持续走好，销量是否能保持稳定增长举棋不定。公司担心如果今后市场萎缩，投资心得设备就会承受一定的风险，而若不投资则有可能丧失市场机会，降低市场份额。两难抉择下，决策层要求公司销售部对未来笔记本电脑的市场需求做出预测。销售部为此提出三个预测方案：方案一：将近十年的销售数据整理成时间序列，分析销售量总的发展变化轨迹，只要未来市场环境基本保持不变，则可根据其过去的发展变化规律来预测笔记本电脑的市场需求量。方案二：销售部门在市场调研中发现，影响笔记本电脑市场需求的因素主要有居民家庭的人均收入水平、地区的总人口数、产品的价格、性能等。因而，计划搜集有关的统计资料，在进行分析。准确掌握变量之间的相互关系的基础上，利用这些影响因素来预测笔记本电脑的市场需求量。方案三：利用美国、加拿大、日本等发达国家当前或过去一段时间的市场发展状态、特征与规律，类推我国国内市场或目标市场当前或将来一段时间的笔记本电脑市场需求量。当然，销售预测是对未来市场各种可能表现进行预计或推算，预测值和实际值之间必然会存在误差。上面三种不同的预测方案，预计将会得到不同的预测结果。因此，销售不计划借助于常用的销售预测误差指标进行预测效果的比较，最终确定预测方法与预测结果。根据以上案例，回答问题41/42/42/44.41、销售预测是一项系统性的工作，请你对销售部的预测方案进行完善，即补充说明一项完整的预测工作应包含哪些基本环节？（5分）（P202考前73案例（1））42、三个预测方案依据的基本原理分别是什么？（6分）（P200考前73案例（2））43、