渤海银行代发工资业务操作流程(正式版)

-代发业务操作流程版本0.51.范围此流程涉及与代发业务相关的操作全过程，包括代发前的批量开卡/折的操作过程。2.政策当地监管要求支付工资须在基本账户中办理指导原则代发项目包括为企业代发的各种工资、奖金、分红、过节费等各种费用，包括一次性代发及多次代发。企业申请办理代发业务须先按批量形式办理对私开户手续。同时申请办理批量开户和代发业务的企业只需签署《代发业务合作协议》一式两份即可，同时与银行签署并提供《渤海银行集体开户申请书》、《批量代发业务授权书》，加盖企业公章，并提交企业员工的有效身份证件复印件。《集体开户申请书》每一页须加盖企业公章，如有涂改，涂改地方必须有经办人签字并加盖公章确认。批量开户无起存金额。对批量开户的客户身份证件复印件进行联网核查，核实身份信息的真实性；对其中身份信息与联网核查不一致的应要求客户持原件来我行柜台办理开户。企业提供的代发清单上须加盖代发企业的财务章，且签章须与其在银行预留的印鉴内容相符。代发清单上如有涂改，涂改的地方必须经客户签字并加盖财务章确认。代发手续费为每笔0.5-1元，网点可根据代发企业的具体情况收取或免除。如已经与我行签约的代发企业不能到网点办理代发业务时，网点销售人员（要求双人，且其中一人为FC或RM）可上门核对代发企业的身份，并收取用于代发的转账支票、“代发清单”及清单的电子文件，同时做好双方的交接确认工作。代发完毕后，销售人员（要求双人）将代发回单及时送回代发企业，同时做好双方的交接确认工作。负责人员销售人员/柜员/客户服务经理/副行长/行长/营运部人员3．批量开户流程负责人员详细过程客户1.客户提出批量开户办理代发业务的需求。销售人员2.销售人员与企业联系，签订《代发业务合作协议》。客户3.企业填写《集体开户个人账户申请书》、《批量代发业务授权书》，并将企业员工身份证件复印件提交给我行。4.根据纸质申请书，企业还需提交一份电子文本；提供的电子文本中包括：姓名（必填）、身份证件类型（必填）、身份证件号码（必填）、客户联系电话（一般应为手机，必填。如果开通个人网银服务应严格遵守我行网银账户开立的有关规定，手机号码将作为动态口令绑定号码使用。）、客户联系地址（必填）、邮政编码、证件签发日期和证件失效日期。销售人员5.核对身份证件复印件与提交的《集体开户个人账户申请书》上填写的证件号码是否一致。核实企业授权的经办人身份，如该经办人也在申请名单中，则无需另行提供身份证件复印件，但需在申请书的名单中加以标注。6.检查企业提交的《集体开户个人账户申请书》纸质文本和电子文本内容是否一致，如不符则要求企业更正后再提交。产品顾问7.由FC负责对申请人身份证件复印件进行联网核查，对其中身份信息与联网核查不一致的应要求客户持原件来我行柜台办理开户。柜员8.出纳员对企业提供的电子文本进行病毒查杀，避免通过电子文本将病毒带至我行系统。然后，再对电子文本按统一规则重新命名：BP_RQ_OPN_YYYYMMDDA0*00*.txt（其中A0*为网点编号，00*为文件序号），通过FTP方式，将该文件上传至服务器。（各营业网点的网点编号可从总行零售业务信息组获得）9.柜员在存款系统中先进行批量开户上传文件检查（127260），检查无错误提示；再执行个人批开上传申请（127210），录入相关业务参数，上传文件。系统进行文件有效性检查及业务参数的有效性检查，检查成功后登记批量开户控制文件。10．柜员将批量开户业务编号（批次号）记载在《集体开户个人账户申请书》的右上角；同时，使用批量开户结果查询交易（127230）查看开户结果，查询依据批量开户业务编号（批次号）进行检索。11．企业如要求批量开立存折，批开结果显示成功后，通过执行批量开户打折交易（123200），打印存折。注：确保存折凭证库存充足，并依据批量开户业务编号（批次号）打印存折。出纳12．将内容完整的《集体开立个人账户申请书》及企业提供的有效身份证件复印件上交营运部。注：内容完整指账号/卡号、客户签字部分填写完整；申请书应复印一份，与签订的协议一起专夹保管。营运人员13．收到网点提交的《集体开户个人账户申请书》和身份证件复印件后，补录其他个人信息。销售人员14．批量开户后，销售人员将卡片/存折送交委托企业的有权人（即经过企业法人授权的人员），双方人员签字交接，由委托企业的财务人员负责将已开立的卡片/存折送交其储户手中。15．销售人员务必提醒企业财务人员告知员工妥善保管好银行卡/存折，提示客户银行卡初始状态为止付状态，应立即（尽快）到柜台、POS或个人网上银行办理卡片激活手续。在柜台、POS做激活时，须核对客户提供的本人身份证件。柜台人员16．对开卡业务，批量开卡后，卡为“停用”状态。通过专用的改密码交易进行激活。修改卡密码同时也相应修改与卡关联的卡主账户密码，使两者保持一致。17．柜员在受理客户柜台卡激活业务时，核实客户身份信息，执行卡激活交易，交易录入内容有：证件类型、证件号码、卡号、新密码（二次）。功能：卡改为“正常”状态；重置卡密码；重置卡主账户密码。4．代发业务流程负责人员详细过程客户在我行开立账户的企业（指在我行开立基本、一般、临时、专用等账户的企业）：1．客户提出批量代发工资业务需求。2．签署《代发业务合作协议》（一式两份）、《批量代发业务授权书》并加盖公章。未在我行开立账户的企业：4．如客户未在我行开立企业账户，建议客户在我行开立企业基本账户。5．如客户由于其他原因，不能在我行开设企业基本账户时，申请企业除提供加盖公章的《代发业务合作协议》（一式两份）、《批量代发业务授权书》以及被授权人身份证原件及复印件以外，还须提供以下文件：代发企业的《营业执照（正本或副本）》、《组织机构代码证(正本或副本)》、法定代表人本人身份证复印件、“企业公章和财务章”及“法定代表人、被授权人印章或签名”的预留印鉴、基本账户开户许可证。6．我行根据申请企业提供的相关企业资料，为企业在系统中建立客户号，明确客户关系的建立。销售人员7．客户提出办理批量代发业务申请，确认客户已办理批量开户手续，如未办理批量开户请详见本流程“3.批量开户流程”。8．根据客户类型，检查客户提供的文件，审核文件要素填写是否齐全，并请行长签署《代发业务合作协议》（一式两份）。行长9．在取得总行零售主管授权（对外签署协议的授权）后，签署《代发业务合作协议》（一式两份），并加盖业务专用章。出纳负责核对以下内容：在我行开立账户的企业（指在我行开立基本、一般、临时、专用等账户的企业）：10．客户提出批量代发工资业务需求。11．签署《代发业务合作协议》（一式两份）、《批量代发业务授权书》并加盖公章。未在我行开立账户的企业：12．除检查上述内容外，还需要检查企业提供的代发企业的《营业执照（正本或副本）》、《组织机构代码证(正本或副本)》、法定代表人本人身份证复印件、“企业公章和财务章”及“法定代表人、被授权人印章或签名”的预留印鉴、基本账户开户许可证。销售综合（主办对公开户）13．将经出纳复审的未在我行开立账户的企业资料提交至销售综合，将企业相关资料扫描至业务营运部，办理开立客户号业务。14．业务营运部账户管理组人员接收支行开立客户号请求，为企业开办客户号。柜台人员15．根据企业签署的《代发业务合作协议》内容，在存款系统中执行代发代扣单位增加交易（183100）。将生成的“代发单位编号”记录在《代发业务合作协议》的右上角，企业一份，银行留存一份（出纳专夹保管）。客户16．客户每次办理代发业务前，需出具“代发清单”纸质和电子文本，并加盖企业财务章；企业经办人首次经办时需出具《批量代发业务授权书》。（如企业更换经办人，须同时更换《批量代发业务授权书》，并提供被授权人身份证原件和复印件）注：“代发清单”见附件4。柜台人员17．检查客户提供的“代发清单”上的财务章，如有涂改，涂改的地方必须加盖财务章并由有权人签名。核实“代发清单”与电子文本内容是否相符，如不符以“代发清单”纸质文件为准。18．如客户在渤海银行未开立基本账户或一般账户，客户需从基本账户经清算或大额支付转账至渤海银行各营业网点的代发工资内部账户进行代发，但在转账用途上须标明“代发工资”。19．如客户已在渤海银行开立一般账户，客户需从基本账户经清算或大额支付转账至在我行开立的一般账户（转账时用途栏内注明“代发工资”字样），转入款才可进行工资代发。20．如客户已在渤海银行开立基本账户，可直接进行代发。柜台人员/出纳21．执行代发：（电子批量）（1）由出纳将代发电子文本通过FTP上传。（2）上传成功后，出纳将上传文件名交给代发柜员。（3）代发人员执行代发代扣文件检查交易（183400），打印检查结果。（4）出纳根据检查结果文件与企业纸质“代发清单”核对，无误后，签字确认。如有误，及时与企业联系，请企业提供新的“代发清单”，并加盖财务章。（5）执行代发代扣交易（183500）。（6）执行代发代扣结果查询，打印代发结果（一式两份），加盖“转讫”章及经办人名章，一份给企业，一份网点留存（出纳保管）。出纳22．根据代发合作业务协议中双方的约定，向客户扣取手续费。23．代发结束时，确认本网点代发工资内部账户余额为零。销售人员24．按照协议中双方约定，负责通知企业领取代发回单。零售银行部人员25．定期审核上述操作流程。5．规则不符例子回应执行者不能提供银行要求的相关文件提交的《集体开户申请书》纸质和电子文本内容不一致对于与该服务操作流程不符的特例业务如办理个人网银选择手机绑定动态口令，不提供手机号码客户提供的身份信息与核查信息不符拒绝客户要求拒绝客户要求拒绝开户要求拒绝客户要求拒绝客户要求柜员/客户服务经理/副行长/行长6．服务基准企业申请办理批量代发业务，只需签署《代发业务合作协议》；如企业只办理批量开户，可按零售银行渠道部《批量开户操作流程》执行。7．单据/凭证保存期《代发业务合作协议》10年《渤海银行集体开立个人账户申请书》10年《批量代发业务授权书》10年8．其他参考9．附件附件1：《代发业务合作协议》附件2：《渤海银行集体开立个人账户申请书》附件3：《批量代发业务授权书》附件4：《代发清单》附件5：核心系统中批量开户业务操作流程（附系统中的界面情况和如何将Excel转化成为***.txt文件）-完-附件2批量开户业务编号：渤海银行集体开立个人账户申请书委托单位名称：单位地址：单位联系人电话：账户选择：□存折□月结单开立借记卡：□是□否处理日期：年月日附件：张是否开通个人网银：□是□否是否开通账户动账提醒：□是□否[银行填写]分行/理财经理代码：直销人员姓名与代码：序号姓名性别身份证件号码姓名大写拼音（开卡时用）工作职位客户联系地址邮政编码联系电话备注卡号/账号（银行专用栏位）客户签名注：1、本申请书与“渤海银行代理集体开户协议书”或“代发业务合作协议”为不可分割的整体，与“渤海银行代理集体开户协议书”或“代发业务合作协议”具有同等效力。本申请书中所有内容的填写均遵从协议书中的约定。2、本单位采用以下方式提供本单位职工身份证明：□留存身份证件复印件；3、本单位保证将存折/存单/渤海银行卡交给职工前，通知他们妥善保管，安全使用，并尽快通过渤海银行网点、ATM等渠道修改卡和账户密码（如适用），并尽快登陆个人网银修改个人信息（如适用），以确保他们账户资金的安全。若因本单位或本单位职工原因导致凭证丢失、密码泄露而引发的法律责任及后果，均由本单位和/或本单位职工自行承担。4、若开通个人网银服务，联系电话作为绑定动态口令的号码使用，必须填写。5、若本表“身份证件号码”为非居民身份证件号码的，本单位将在“备注”栏注明身份证件类别。6、本单位承诺本申请书上签名均为申请人本人签署，如有因不实而造成的任何损失，均由本单位和/或本单位职工自行承担。委托单位公章：银行章：经办人：经办人：经办人身份证件号码：年月日年月日附件3批量代发业务授权书渤海银行股份有限公司：兹授权我公司员工（身份证号码）前去贵行办理批量代发业务，包括批量开户、代发款项