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嘉讯IM移动信息机福建省建设银行短信通项目解决方案深圳市嘉讯软件有限公司2005年9月嘉讯IM移动信息机-福建省建设银行短信通项目解决方案机密,未经许可不得扩散深圳市嘉讯软件有限公司第2页共18页目录1福建省建设银行移动信息化需求分析..............................................31.1银行行业背景..............................................................31.2银行移动信息化需求........................................................32福建建设银行应用方案..........................................................52.1对内办公..................................................................52.2对外营销与服务方面........................................................62.2.1通知类..................................................................82.2.2查询类..................................................................82.2.3采集类..................................................................92.2.4订阅类..................................................................92.2.5交互类.................................................................102.3银行WAP移动信息门户......................................................103解决方案及特点...............................................................103.1组网方案.................................................................103.2IM移动信息机.............................................................143.2.1系统构成...............................................................143.2.2与银行电子商务平台的接口...............................................153.2.3访问方式...............................................................153.2.4基本业务...............................................................163.2.5银行行业模版...........................................................163.2.6信息机业务生成器.......................................................163.2.7API接口................................................................163.3解决方案特点.............................................................163.3.1安全性.................................................................173.3.2易用性.................................................................183.3.3扩展性.................................................................18嘉讯IM移动信息机-福建省建设银行短信通项目解决方案机密,未经许可不得扩散深圳市嘉讯软件有限公司第3页共18页1福建省建设银行移动信息化需求分析1.1银行行业背景金融体系的建设情况很大程度上能够体现出一个国家的整体经济、技术水平。而在信息高速发展的今天,对于被称为“金融产业支柱”的银行而言,其信息化建设更是被赋予了极其重要的涵义。国外银行逐步进入中国市场,创新的金融产品和营销手段将给中国银行业带来更大的竞争压力。如何为客户提供更方便、更安全、更人性化的服务,已经成为加强竞争力的有力手段。随着中国移动通信行业的高速发展,移动通信用户迅速增长,手机已成了人们不可或缺的通讯设备,手机短信/WAP作为一种实用、方便、廉价的通信手段赢得了中国广大手机用户的钟爱。同时,短信应用的范围也逐渐由面向大众的移动增值服务向企业、银行、证券、交通、教育等应用领域扩展,成为企业不可或缺的客户服务工具和主动营销工具。1.2银行移动信息化需求银行短信/WAP服务系统配合了银行综合业务、网上银行的开展,为客户提供了更加方便、快捷、多渠道、贴身的金融服务,银行客户通过短信服务业务,可以随时、随地了解自己银行帐户的信息和帐面变更的情况。银行行业可通过短信业务实现以下几个方面的应用:1、银行内部管理重要信息通知:重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知;银行动态:向员工发送本行最新动态信息;员工管理:向员工发送工作安排与工作计划,通过短信,及时了解前台和服务热线工作情况;2、银行综合信息服务银行基本信息发布;银行业务品种的介绍;银行业务的宣传与推广信息;嘉讯IM移动信息机-福建省建设银行短信通项目解决方案机密,未经许可不得扩散深圳市嘉讯软件有限公司第4页共18页银行储蓄网点、ATM网点和特约商户的分布情况;3、信用卡业务信用卡透支信息通知;信用卡对帐单信息通知;4、个人金融业务(通知)个人储蓄帐户余额变动通知;个人代扣缴帐户扣缴信息通知;个人代扣缴帐户余额不足通知;个人综合帐户月度对帐单通知;个人消费信贷客户提醒及催缴通知;个人刷卡消费信息;公共事业自助缴费信息;网上支付与手机支付的确认信息;5、个人金融业务(查询)个人综合帐户余额查询;个人综合帐户当日交易明细查询;个人综合帐户历史交易明细查询;外汇买卖即时汇率行情查询;本外币储蓄存款利率查询;上市流通的国债买入卖出价格及应计利息查询;6、企业金融业务(通知)企业帐户到帐通知;企业帐户划帐通知;企业帐户资金余额监控;企业帐户月/周对帐单;企业帐户特殊业务提醒(信贷、结算、中间业务等);7、企业金融业务(查询)企业综合帐户余额查询;企业综合帐户交易历史查询;嘉讯IM移动信息机-福建省建设银行短信通项目解决方案机密,未经许可不得扩散深圳市嘉讯软件有限公司第5页共18页支票情况查询;企业受信额度查询;企业往来信用证查询;客户贷款帐户资料查询;汇兑状态查询;1.3福建建行移动信息化现状及需求省行及各分支行短信等移动数据业务的应用没有统一的部署和管理,没有统一的接入号,对外形象不统一各分支行需自主针对自有客户资源开展短信业务帐务业务短信和办公短信、营销短信没有区分管理原有短信系统相对封闭,业务功能不够丰富,扩展性较弱,针对新的业务系统需求,需要不断进行二次开发原有短信系统运行状态,无法满足日益增长的短信业务需求2福建建设银行应用方案2.1对内办公针对银行办公人员工作场所的流动性,通过移动信息机来实现行政管理方面的功能。可方便实现内部会议通知、通讯录查询、邮件到达通知、办公人员调度、工作人员关怀、日程提醒、短信调查、工资发送和查询、天气预报等,可产生很好的效果,对银行办公自动化、日常管理及业务工作起到了积极的推动和促进作用。这一类信息,主要用于银行内部办公类信息的发布与交互。所有的通知类短信支持回执(手机已收到)和回复,以下为几个应用样例:业务名称样本业务描述银行工作人员手机接收到的短信样例会议通知××月××日14:00在A305会议室召开全体员工大会,请准时参加。××银行××办公室。通过短信即时向银行工作人员发布内部会议通知;银行工作人员收到通知后,还可以通过手机回复(能否参加)。邮件到达通知×××发给您邮件:关于招商引资洽谈会的日常安排通过短信发送新邮件到达通知公文审批流程通知您好!关于××项目的×××号文件审批流程如下:×××通过短信通知银行工作人员其待审批公文的当前流程嘉讯IM移动信息机-福建省建设银行短信通项目解决方案机密,未经许可不得扩散深圳市嘉讯软件有限公司第6页共18页业务名称样本业务描述银行工作人员手机接收到的短信样例文件下发通知公文到达通知您好!公文到达通知:×××号公文已经到达,请速到××领取!通过短信向银行工作人员发布公文到达通知或文件下发通知工作人员关怀××银行祝你生日快乐!通过信息机设定好员工关怀,到时候信息机会自动将关怀短信发送到员工手机业务知识短信答题业务知识短信答题,开始答题请直接回复S在信息机中录入题目及答案,通过短信以题目依次或随机下发的形式发送到员工手机,收到到的员工直接回复答案即可进行短信答题投票调查××银行投票调查:优秀员工评选1、张明2、王江通过信息机将投票标题和答案以短信发送到办公人员手机,收到的员工可直接回复答案数进行投票,还可登陆手机WAP进行投票通讯录查询张三,××部门,手机号码:×××,电话号码:×××,e-mail:×××。查询工作人员的通讯录,包括手机号码、电话号码、e-mail、等资料。工资单发送、查询您好!您×月的工资明细如下:××××内部办公人员通过手机短信或WAP精确查询某月工资单意见收集您好,您提交的意见已经成功收集,我们会在两个工作日内出来!内部办公人员通过短信发送意见到信息机,自动收集形成一张列表并自动向用户发送确认短信日程提醒您好!×点有个××会议要参加!通过信息机设定好待办事宜的提醒时间,到时候信息机会自动通过短信通知工资单查询2.2对外营销与服务方面在对外营销服务方面,通过信息机可以实现各类对公和个人短信业务。1.公司短信业务活期存款、贷款账户大额变动(上/下限)通知活期存款、贷款账户每日汇总通知活期存款、贷款账户月末对账通知活期存款、贷款账户余额警示(低于额度)通知嘉讯IM移动信息机-福建省建设银行短信通项目解决方案机密,未经许可不得扩散深圳市嘉讯软件有限公司第7页共18页签约账户补款通知活期存款账户余额查询活期存款账户交易明细查询查询历史明细业务缴费2.个人短信业务1)账户变动通知活期一本通账户金额变动通知准贷记卡账户金额变动通知信用卡到期换卡通知网上银行数字证书到期换证通知贷款逾期(催款)通知贷款审批通知账户扣费失败通知催缴服务费通知账户状态变动通知(包括冻结、解冻、挂失通知)外汇买卖挂单成功/成交通知账户余额查询账户交易明细查询2)账户提醒通知信用卡到期换卡通知网上银行数字证书到期换证通知贷款逾期(催款)通知贷款审批通知账户扣费失败通知催缴费用通知账户冻结(解冻)通知账户挂失通知外汇买卖挂单成功/成交通知3)主动查询手机号对应关联所有账户余额单个账户余额查询账户交易明细查询积分查询嘉讯IM移动信息机-福建省建设银行短信通项目解决方案机密,未经许可不得扩散
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