如何打动新客户的心

很多人去拜访新客户的时候，经常会陷入一种困境，就是不知道开始说什么比较好，开头语怎么说才合适。大多数做销售的总会有这样的一种心理，“我是在求客户买我的产品”，尽管很多人表面上都会否认，可是潜意识里还是有这样的想法。所以在拜访客户的时候就会有胆怯的心理，而这种心理最直接的表现就是不敢去拜访客户，纠结在拜访时跟客户说什么才是最合适的？其实销售与客户之间是一种合作共赢的关系，你有需求，我提供产品服务的关系。当然，客户一般都是目前比我们成功的人士，这时你可以改变心态，你要抱着交朋友学习的心态去见客户，就像你不会害怕去请教老师问题一样。每见客户一次，你就多了一次和高手交流学习的机会，也增加一次和高手成为朋友的机会。客户里面，你和任何一个人成为朋友，都有可能对未来有很大的帮助。这样，你会更加积极主动。其次，初次见客户，最好不要一上来就谈产品，因为客户跟你不熟，你这样做，很容易引起客户反感，没有人喜欢被推销。你想想看，别人向你推销保险，推销化妆品时，你是什么心情。所以，需要换位思考一下。最后，自己要自信，微笑，真诚，这样，至少让客户不讨厌你。你还要善于察言观色，千万不要让客户对你说：“资料留下吧，需要和你联系。'这话要出于你之口，而不是客户之口。比如你感觉客户要下逐客令的时候，抢先说：“王总，资料先放你这，你看几天，有什么事情随时打我电话，我随叫随到，今年你也挺忙的，就不打扰你啦，祝你工作顺心！”这样，即使客户拒绝你，你也会在他心中留下一个不错的印象！一些经验比较老的工程销售业务员在拜访客户的时候都会有自己的一套拜访流程、准则，比如什么时候做什么？应该拜访多少次？等1，你首先要了解客户，了解客户的生产工艺，预先设定客户的一些心理。2，拜访客户前，要打腹稿，就是事前演习下见到你到客户会发生什么事情。3，见到客户第一次，看你的事情紧急与否，不是很紧急，第一次去就最多和别人谈个3分钟，留下一本企业宣传册和名片就走。谈3分钟，客户即使想反感，都来不及反感。4，见到客户第二次，再送本和以前不一样的资料，说，上次来忘记给你带这些资料了，同时告诉客户你们公司解决方案的实力，什么时候客户需要，你们可以配合客户做方案。顺便观察客户办公室有什么特点，顺便发觉客户有啥爱好兴趣。这时候谈话时间大概10分钟左右就走了。5，见到客户第三次，比如客户爱喝茶，那么你这次去就送给他2盒好的茶叶，最好是他喜欢喝的品种。顺便你可以再送其他的一些资料，这时候就要多谈的事情了，比如说，李工，我们的产品说明书你要百忙之中抽点时间看看啊。这样给别人高帽子的话，客户也不会反感。这次基本混个十几分钟没问题。6，见到客户第四次，由于客户收了你的东西，拿别人手短，所以心虚，会愿意告诉你一些信息但是你不要主动问。你要与客户谈一些他比较关心的话题。7，见到客户第五次，通过以上的铺垫，客户感觉到你的诚意，可能会主动告诉你真实项目信息8，第六次以后，客户会把你当自己人，与你一起操作这个项目。上面说的次数不一定是标准的，但是这个程序。你只要坚持做啦，相信会有一个不错的结果。在项目的前期就介入，往往会让自己处于不败之地，给竞争对手致命一击。