工业工程第七章作业测定

第七章作业测定一、作业测定的概念二、作业测定的方法与技术三、工时消耗分类与标准时间构成一、作业测定的概念国际劳工组织的工作研究专家为作业测定下的定义是：作业测定（工作衡量）是运用各种技术来确定合格工人按规定的作业标准，完成某项工作所需的时间。合格工人的定义为：“一个合格工人必须具备必要的身体素质、智力水平和教育程度，并具备必要的技能和知识，使他所从事的工作在安全、质量和数量方面都能达到令人满意的水平。”合格工人的选择很重要，否则造成制定的标准时间过松或过紧，对工人是不公平的。二、作业测定的方法与技术●作业测定的主要方法与特点●作业测定方法的应用●用作业测定方法制定标准时间的程序●作业测定的主要方法与特点●作业测定的主要方法与特点1.秒表时间研究秒表时间研究是利用秒表，在一段时间，对作业的执行情况直接的连续观测，把工作时间以及与标准概念（如正常速度）相比较的对执行情况的估价等数据，一起记录下来给予一个评比值，并加上一定的宽放值，最后确定出该项作业的时间标准。2.工作抽样工作抽样是在较长时间内，以随机的方式、分散地观测操作者。利用分散抽样来研究工时利用效率，具有省时、可靠、经济等优点，因此成为调查工作效率，合理制定工时定额的通用技术。3.预定时间标准法这是国际公认的制定时间标准的先进技术。它利用预先为各种动作制定的时间标准来确定进行各种操作所需的时间，而不是通过直接观察或测定。它不需要对操作者的熟练、努力等程度进行评价，就能对其结果在客观上确定出标准时间，故在国外称为预定时间标准（PredeterminedtimeSystem）法，简称PTS法。三、工时消耗分类与标准时间构成●工时消耗分类●标准时间●工时消耗分类时时间间研研究究（（秒秒表表测测时时法法））预预定定时时间间标标准准法法((PPTTSS))直直接接法法合合成成法法MMTTMM法法（（时时间间衡衡量量法法））WWFF法法（（工工作作因因数数法法））简简易易WWFF法法MMOODD法法（（模模特特排排时时法法））工工作作抽抽样样法法标标准准资资料料法法作作业业测测定定操造作成非生非造操成准时备作业布时置休需息要全部工作时间非定额时间t定额时间T●标准时间●标准时间的概念●标准时间的构成●我国与西方国家工时消耗的差异标准时间的概念标准时间的含义是“在适宜的操作条件下，用最合适的操作方法，以普通熟练工人的正常速度完成标准作业所需的劳动时间”。标准时间的构成标准时间的构成●宽放时间的种类私事宽放这是考虑操作者生理上的需要，如喝水、上厕所、擦汗、更衣等。对于轻松工作，一般为正常时间的2%~5%；对于较重工作（或不良环境）则大于5%；对于举重工作（或天气炎热）定为7%。一般情况多以正常时间的5%计。疲劳宽放疲劳是指操作者在一段时间的连续工作后，有疲劳感或劳动机能衰退的现象，称为工作疲劳。疲劳还有生理疲劳和心理疲劳之分，但无论哪种疲劳都会影响工作效率，所以必须给予“宽放”时间，以恢复疲劳。程序宽放程序宽放是操作中无法避免的延迟所需要的宽放时间。这种宽放为补偿操作者因从事的操作内发生强迫等待的时间，如本来操作两台机器，但一台机器发生故障，仅能操作一台时。评比因素观测时间正常时间标准时间私事宽放疲劳宽放程序宽放特别宽放政策宽放宽放时间特别宽放时间按其发生的情形可分为：周期动作宽放时间、干扰宽放时间和临时宽放时间。政策宽放时间政策宽放是作为管理政策上给予的宽放时间。它不但能配合事实上的需要，而且能保持“时间研究”的原则不受破坏。例如，因某种原因，某类操作者在市场上的工资已升高，按工厂标准工资已无法雇到此类操作者，则可以将其差额用“政策宽放”给予补偿。三、工时消耗分类与标准时间构成●标准时间计算标准时间=正常时间+（正常时间×宽放率）=正常时间×（1+宽放率）其中：宽放率=（宽放时间／正常时间）×100%1标准时间=正常时间×（——————）1—宽放率其中：宽放率=（宽放时间／标准时间）×100%第八章时间研究一、时间研究概述二、时间研究的方法三、时间研究的步骤四、时间研究实例分析五、录像的时间研究一、时间研究概述●时间研究的定义时间研究的定义时间研究是一种作业测定技术，旨在决定一位合格、适当、训练有素的操作者，在标准状态下，对一特定的工作以正常速度操作所需要的时间。●时间研究的方法时间研究也称秒表时间研究、直按时间研究或密集抽样时间研究——即采用抽样调查技术来对操作者的作业进行观测。以决定作业的标准时间。时间研究的工具（1）秒表（停表、马表）（2）观测板（3）时间研究表格（4）其他工具铅笔、计算器等时间研究表格二、时间研究的方法归零法累积测时法：用两个秒表，由一连杆机构连结。一表开动时，另一表即停止周程测时法：每次去掉一个单元的办法来测时，单元小，周程短的操作常用此法连续测时法:第一单元开始时，即开动秒表，整个研究过程不间断，直至观测过程结束，每一个单元，完毕，记录表面读数三、时间研究的步骤收集资料划分操作单元测时评定正常时间确定宽放时间制定标准时间第二步：划分操作单元的原则如下：•（1）每一单元应有明显易辨认的起点和终点。•（2）单元时间愈短愈好。一般认为不小于0．04min为宜。•（3）人工操作单元应与机器单元分开。•（4）尽可能使每一人工单元内的操作动作为基本动作（如伸手、握取等），使易于辨认。•（5）不变单元与可变单元应分开。•（6）规则单元、间歇单元和外来单元应分开。•（7）每一单元应有完整而详细的说明。第三步：测时现场情况的记录①如测时时来不及记录某一单元的时间，则应在该单元“R”栏中记“╳”或“M”，表示失去记录（见图9－4中的第1周程），不准按照估计随意补入，以免影响其真实性。②如操作中发现操作者省去某一单元，则应在该单元的“R”栏中划一斜线“/”，表示省去。③如操作者不按照单元的顺序进行，则在该单元的“R”栏内划一横线“—”，并于横线上记完毕时间，横线下记开始时间。④外来单元的发生可能有三种情形，现分别记录方法如下：A：正巧在某一单元完毕时发生：此时，于次一单元的“T”行内内记注英文字母，如第一次发生则记A，第二次发生则记B，如此类推。同时，于时间研究表右边“外来单元”R栏的横线下方记入外来单元开始时间，完毕时间记入横线上方。其完毕时间减去开始时间即为该外来单元的时间，记入“外来单元”T栏内。最后，将该外来单元的内容记入“说明”栏内。B：在某单元内任何时间发生：在该单元的T栏内记下英文字母，其他记录与前一种情形完全相同。C：外来单元时间很短：如物掉地上拾起后随即开始工作，时间很短，则不必分开，同单元时间一起记录在该单元时间内，同时在该单元T栏内记一英文字母，并于说明栏内说明该单元情况，或在T栏的数字上加一圆圈。如小于0.06min，可以忽略。剔除异常值记录之后，在计算平均值之前，必须剔除观测数值内的异常值。三倍标准差法:假设对某一操作单元观测n次所得时间为：x1，x2，x3，…，xn，。则平均值为例如，某一操作单元观测20次（其中漏记一次，记为M），观测数据如下：20，20，21，20，22，20，19，24，20，22，19，21，20，28，21，20，20，22，M，20标准差正常值为3x内的数值，超过者即为异常值。21193991nXXnii202.21978)(1912nXXii152321272321）（管制下限）（管制上限LCLUCL决定观测次数计取观测次数N的公式如下（误差为土5％，可靠度为95％）例如，某一单元试行观测10次，结果如下：7，5，6，8，7，6，7，6，6，7平均值误差士5％，可靠度95%，问需观测多少次？已测了10次，需再测15次决定观测时间取剔除了异常值的每一单元所有时间值的算术平均数，即为该单元的操作时间，即第四步：评定正常时间所谓“评比”，就是时间研究人员将所观测到的操作者的操作速度，与自己所认为的理想速度（正常速度）作比较。因此，时间研究人员必须能在自己头脑中建立一个理想的速度，然后再根据这个理想速度去评比操作者动作的快慢。评比尺度常用的速度评比尺度有三种，即60分法、100分法和75分法。通常采用前两种，而最后一种则为欧州国家，尤其是英国用得多。①60分法与100分法：这两种方法建立在同一水平之上，凡观察速度与理想速度完全相同的给予60分或100分（或称“点”）。观测速度大于理想速度，就给予60分以上或100分以上的分数；如观测速度小于理想速度，则给予60分或100分以下的分数。至于60分或100分以上或以下多少分，则全凭经验与判断，经验愈多，判断愈精确，评比误差愈小。②75分法这是由英国时间研究专家所提出的一种方法。他们以现在管理上公认的“在有刺激的情况下比无刺激情况速度要快1／3”为依据，采用此种有刺激情况下的速度为理想速度的标准。即：在有刺激情况下，三种尺度的正常速度为：80，133，100。在无刺激情况下，三种尺度的正常速度为：60，100，75。各种操作水平与评比值，见表9－4式中：Xi——每一次秒表读数；n——试行先观测的次数。观测次数（观测时间值）单元操作时间单元观测时间与正常时间的关系评比举例见表9－5评比时的注意事项①有效操作：评比时不应只注意其动作的速度，因为操作者可能加入了许多不必要的动作。所以，动作快的，不一定是高速度的工作；有时看起来动作似慢，但也许是经济有效的动作。②用力大小：影响操作者动作的快慢，用力的大小往往是原因之一。③困难操作：简单的操作动作速度快，复杂、困难的操作动作速度慢。④需要思考的操作：对这种操作，评比困难，必须对此类操作有实际经验，才能给予正确的评比。决定正常时间的代表值整个操作的正常时间，可以用以下两种方法来确定其代表值：①每个单元的观测时间乘以每个单元的评比百分率即评比系数（时间研究人员的评比／正常评比），相加并除以观测次数。②选用最常发生的观测时间乘平均评比值（将每次操作单元的评比值加起来，再除以观测次数，即为平均评比值）。)(评比系数正常评比研究人员的评比值间每个操作单元的观测时正常时间第五步：确定宽放时间操作时所需的停顿和休息的时间称为“宽放时间”宽放时间的种类（1）私事宽放：这是考虑操作者生理上的需要，如喝水、上厕所、擦汗、更衣等。每天8小时工作，上下午无规定的休息时间时，则：对于轻松工作，一般为正常时间的2%~5%对于较重工作（或不良环境）则取大于5%对于举重工作（或天气炎热）定为7%一般情形多以正常时间的5%计。（2）疲劳宽放：操作者在一段时间的连续工作后，有疲劳感或劳动机能衰退的现象，称为工作疲劳。疲劳是人的生理现象的一部分。疲劳还有生理疲劳和心理疲劳，但无论哪种疲劳都会影响工作效率，所以必须给予“宽放”时间，以消除疲劳。计算疲劳的宽放值见表9—6在一些国家中也使用工作周期产量减低法（产量减低的原因不是由于工作方法的改变）来确定疲劳宽放率，其公式如下：（3）程序宽放：这是操作中无法避免的延迟所需要要的宽放时间。（4）特别宽放时间按其发生的情形分成三类。①周期动作竞放时间：②干扰宽放时间：③临时宽放时间：（5）政策宽放时间：政策宽放并非“时间研究”的一部分，但应用上实际有效。它是作为管理政策上给予的宽放时间。它不但能配合事实上的需要，而且能保持“时间研究”的原则不受破坏。第六步：制定标准时间标准时间的计算公式如下：例如，某一单元观测时间为0．8min，正常评比为100，评比值为110，宽放率为5％，则