gbi-4对策方案选定

对策方案选定ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-2Rev2.0MeasureDefineAnalyzeImproveControl方法论Improve概要DOE介绍完全要因实验对策方案选定ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-3Rev2.0学习目标1.理解为对策方案选定的四个阶段和分析技法。-创造对策方案-危险评价-试验对策方案-选定最佳方案对策方案选定ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-4Rev2.0为创造对策方案的工具创造对策方案ProcessMap危险评价试验对策方案选定最佳方案制品/工程最佳化Process标准化查明实际解决策Brainstorming创意性思考BenchmarkingFMEA危险评价工具FMEAPilot实验计划SimulationGraphic工具工程能力分析假设检定SelectionMatrixPay-offMatrix创造对策方案危险评价试验对策方案选定最佳方案ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-5Rev2.0ProcessMap遇以下用途可以使用。为了说明现在的作业工序。为了查明对现在作业工序的对策方案。为了消除重复，loop,非附加价值阶段及整体。为了促进工程作业工序的合理化活动。为了使资源得到合理的分配。ProcessMapProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-6Rev2.0ProcessMap想的...实际的…理想...可能的...ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-7Rev2.0很快找出许多设想。禁止对设想的判断或批判。收集所有设想。在别人的设想和创意性的基础上更加发展。激励所有的人参与。BrainstormingProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-8Rev2.0为什么?谁?怎能?什么?什么时候?替代?缺陷?适用?修整?增幅?消除?极小化?极大化?逆设想?再整列?思考引导型提问对原有的惯例及方法提出问题并挑战。创意性思考ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-9Rev2.0谁执行作业？别人能执行吗?作业在什么地方完成？在别的场所也能完成吗?作业什么时候完成？能更换Timing吗?必要怎样的资源？从哪儿得到资源?可以使用别的什么吗?作业在什么条件下完成？那些条件能换吗?作业怎么被管理？附加价值是什么?顾客真正需要的是什么？顾客怎样使用制品/服务?发现要破坏的现有规则创意性思考ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-10Rev2.0定义把焦点对照确保领先位置。确认世界级水准的组织，制品(商品和服务),事业惯例。能达到世界级水准评价要因。把那样的知识系统而持续地合并在组织的制品和Process里。BenchmarkingProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-11Rev2.0实绩现在贵社的事业实绩Benchmarking对象组织Benchmarking测定BenchmarkingProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-12Rev2.0竞争性调查竞争社的Process，测定顾客满足、市场占有率等。-确认竞争企业怎样充分满足市场的流动和顾客的要求、嗜好的变化。-什么样的顾客最高评价企业的制品和服务。-确认那些顾客认为最重要的领域上，本公司是怎样做的等。技能性把焦点放在Process自身。与业种无关把重点放在拥有类似Process的组织。-工厂的生产战略，职工年间平均教育时间，销售额对比废弃，再作业比率，销售额对比品质保证费用等。-事例:摩托罗拉公司开发XXPager时，通过威尼通医类公司进行Benchmarking。威尼通从全世界的贩卖店中，通过ComputerSystem,掌握了顾客的趋向。为迅速掌握、反映意识摩托罗拉公司Style顾客的嗜好,导入了与威尼通类似的System。内部性在公司内部比较几个部门共同的Process.BenchmarkingProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-13Rev2.0危险评价的工具创造对策方案ProcessMap危险评价试验对策方案选定最佳方案制品/工程最佳化Process标准化查明实际解决策Brainstorming创意性思考BenchmarkingFMEA危险评价工具FMEAPilot实验计划SemulationGraphic工具工程能力分析假设检定SelectionMatrixPay-offMatrix创造对策方案危险评价试验对策方案选定最佳方案对Process给予变化或试验之前，必须检查潜在的危险。ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-14Rev2.0危险评价顾客:新型的，没有受到监定定的Process的变化，给顾客引起什么样的潜在缺陷呢?事业Partner:有与事业Partner关联的学习吗?营业员:新Process对营业员的安全带来影响吗？Business利害关系者:新Process给予影响的是谁？另，给予什么样的影响呢?进行对策方案试验之前，评价与各对策方案有联系的危险要素。ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-15Rev2.0为了成功地接受变化要考虑两个侧面。对已提案变化的技术性品质解决方案接受与否顾客营业员Business利害关系者顾客能否情愿接受对潜在缺陷，曝光的危险呢？顾客能否接受变化？新的Process，对营业员的安全带来影响吗？营业员能接受变化吗？新Process，费用或者日程等Business目标带来反面影响吗？主要Business利害关系者能接受变化吗？技术性品质接受与否危险评价ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-16Rev2.0为对策实验的工具对策创造ProcessMap危险评价对策实验最佳方案选定制品/工程最佳化Process标准化查明实际解决策略Brainstorming创意性思考BenchmarkingFMEA危险评价工具FMEAPilot实验计划SimulationGraphic工具工程能力分析假设检定SelectionMatrixPay-offMatrix对策创造危险评价对策实验最佳方案选定ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-17Rev2.0Pilot实验作为已被提案的解决对策，为事先预测实际适用时，得出什么样的结果。如果解决对策由多个要素构成时，对各个要素分开做实验。全体解决对策一起评价。做Robustness实验Pilot实验选择事项ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-18Rev2.0Pilot计划计划阶段1.完成对Pilot的危险评价。2.制定计划。定义Pilot局部事项和范围。考虑危险和便宜选定母集团。安排时间构成。规定必要资源、预算、人力、装备。定义目的。制定新Process实行的环节。3.完成DATA收集计划。决定测定什么。决定如何收集DATA。ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-19Rev2.0Pilot实行阶段1对Pilot运营相关的所有人，说明实验目的及环节。2培训人员。3.实行Pilot，并收集已被计划的DATA。Pilot实行阶段1评价解决方案的效率性。2检讨追加能减少缺陷的附带的因果关系。3评价Pilot实行。Pilot实行ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-20Rev2.0为选定最佳方案的工具对策创造ProcessMap危险评价对策实验最佳方案选定制品/工程最佳化Process标准化查明实际解决对策Brainstorming创意性思考BenchmarkingFMEA危险评价工具FMEAPilot实验计划SimulationGraphic工具工程能力分析假设检定SelectionMatrixPay-offMatrix对策创造危险评价最佳方案选定对策实验ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-21Rev2.0“MUST”基准“Musts”基准必须充足的最低必需条件–顾客CTQs–BusinessCTQs义务性,测定可能,还有现实性例法规、公司政策、顾客“mustbe”要求条件、Business“mustbe”要求条件、预算制约(即,我们没有钱或资本):在改善阶段开始之前，Champion,与顾客一起把基准具体化并明确。只有“通过”的对策，才能成为将来考虑的对象。设定“Musts”基准的一个方法ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-22Rev2.0选择MatrixCriteria-BasedSelectionMatrixCriteria-Based选择Matrix作成方法1开发最能说明Process和Business要求条件的基准List。2在各个基准，分配加重值。(10=最高重要度,1=最低重要度)3每次选择一个对策，测定能充足基准的能力。4对各个基准打分。5加重值和分数相乘。6求加重平均。7讨论结果。继续ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-23Rev2.0选择MatrixCriteria-BasedSelectionMatrix继续基准(Criteria)可重值分数-对策A-分数加重分数加重分数分数-对策B--对策C-加重分数计计计ProprietarytoSamsungElectronicsCompanyImprove-对策方案选定-24Rev2.0PAY-OFFMatrixPay-OffMatrix评价应考虑解决的对策，所要求努力的量和比较预想的效果而制定的对策。另在此条件下，帮助比较各解决对策。高低低高努力效果追求除去再范围/再考虑除去PAY-OFFMatrix