安全行为管理(BBS)

Slide11.为什么要实施BBS?Slide2安全法则海因里希法则博德统计结果600未遂事故??????30财产损失事故10轻伤事故1死亡事故300财产损失事故29轻伤事故1重伤事故24000Slide3行为安全管理的意义是什么？创建持续改进的企业安全文化氛围与安全绩效Slide4实施行为安全减少事故率：第1年：34%第2年：44%第3年：61%第4年：71%Slide5各类安全方法成效比较方法减低事故%行为安全BBS59.6%人机工程Ergonomics51.6%工程改造EngineeringChange29.0%解决问题ProblemSolving20.0%政府措施Gov’tAction18.3%管理审核Mgt.Audits17.0%压力管理StressManagement15.0%宣传PosterCampaign14.0%人员选聘PersonnelSelection3.7%2.行为安全的发展•行为科学40s以前•行为分析70s•行为改变80s•行为安全管理85-95Slide72.行为安全的发展行为学的基础1849-1936Slide81978－1982，首次见于JournalAppliedPsychology《应用心理学》杂志1990,BST,ThomasR.Krause1995年，心理学家TerryMcSween著作,TheValue-BasedSafetyProcess–ImprovingyoursafetyculturewithaBehaviorApproach.90年代中，行为安全管理方法开始推广过去几年，人们开始对行为安全方法进行总结与反思2.行为安全的发展Slide9Heinrich的骨牌理论2.行为安全的发展Slide10工艺整合风险分析/评价重大危险源识别TQM领导职责14原则OHSAS18001管理体系承包商管理人的行为BBS意识/认知/心理PBS/企业文化设备管理系统人时间事故2.行为安全的发展Slide11组织安全管理体系目标审核工作安全行为行为安全管理人安全氛围心理调查企业安全文化的三大要素2.行为安全的发展可观察的可测量的行为是可以管理的!2.行为安全的发展Slide13行为/冒险理念/信念刺激后果3.行为干扰因素与模式Slide14行为干扰模型：后果行为刺激因素理念教育、培训鼓励、表扬模仿再解释/再定位刺激因素信念改变行为改变奖励/惩罚系统干扰Slide15第1步：分析不安全的行为（冒险行为）第2步：分析安全的行为第3步：制定行动计划4.ABC行为分析模式Slide16什么是前因？Slide17什么是行为？Slide18什么是结果？Slide19两个概念：正面强化负面强化Positivereinforcement）：其特征是想做而去做（Negativereinforcement）：其特征是不得不去做R+R-Slide20哪一种标志经常被人们忽略?Slide21行为信念-后果+习惯后果对行为的影响－员工学习模式Slide22如何界定后果的影响强弱影响强度时效性一致性意义最强立刻确定正面较强滞后立刻立刻确定不确定确定正面正面负面较弱滞后立刻滞后不确定不确定确定正面负面负面最弱滞后不确定负面Slide23做/行为不想做/抵抗行为1：支付保险费不支付/留给自己花立刻－确定－正面的（最强）支付滞后－不确定－正面的（弱）行为2：汽车超速节省时间立刻－确定－正面的（最强）罚款立刻－不确定－负面的（弱）行为3：抽烟高兴/感觉舒服立刻－确定－正面的（最强）得肺病滞后－不确定－负面的（弱）后果对行为的影响Slide24A前因B行为C后果S/LC/U+/-时间紧迫同事催促快下班时间模仿估计没问题在危险区作业时，员工没有根据要求穿戴呼吸器节省时间受伤受到批评感觉舒服方便同事赞成SLLSSSCUUCCC+--+++用ABC分析不安全的行为Slide25第1步：分析不安全的行为（冒险行为）ABC第2步：分析安全的行为ABC第3步：制定整改行动1.为已识别的关键行为，提供引导——“前因”；2.通过现场观察，分析员工行为；3.系统地统计分析改进后的行为后果，及时反馈给员工。ABC分析法分为3步Slide26管理技巧：•强化具体的行为是最有效的•后果是关键•惩罚通常会产生不可取的侧面影响•P-I-C后果将是最有效的强化的有效性依赖于接受者如何理解它们Slide27行为安全审核与观察中的4个主要步骤：1.识别关键行为2.收集行为数据3.提供双向沟通4.消除安全行为障碍5.行为安全审核与观察原理与方法Slide28常见的行为安全观察分类1.人的反应2.人的位置3.个人防护用品4.工具/设备5.程序6.场所整洁Slide29•BBS–BST•STOP–DUPONT•ASA–BP•BBP(Behavior-BasedPerformance)-DOW•AHA(Audit,Help,Act)-BASF•STOP6(SafetyToyotazerOaccidentProgram6items)-Toyota行为安全审核与观察方法:Slide30行为安全审核与观察的区别同级之间－行为安全观察上级对下级－审核安全审核观察员－观察与审核Slide31行为安全审核与观察的区别Auditor审核员Auditing审核Inspection检查-Onewhohears,alistener-是一个听众-Testing,verifying,commendingandcorrecting-测试、确认、表扬和纠正-Focusonhardware-注重在硬件方面Slide32行为安全审核与观察过程：观察测试验证表扬纠正定期进行现场行为审核Slide33健康和有能力的员工员工有好的工作态度和行为持续应用好的程序和制度好的设计、施工、安全操作和维护安全绩效的影响因素行为安全的审核与观察Slide346.行为安全审核（BSA）流程与观察技巧•准备•观察•讨论•总结•记录•跟进Slide35BSA原理要使安全和业务的其他方面同等重要!•观察人们工作•五官并用去发现问题•进行交谈-使用问答的形式•达成协议Slide36风险评估式的提问技巧Slide37吊机在软地面上作业翻车Slide38在受到伤害时的风险意识O100(t)time风险意识时间Slide39工作现场受到伤害的根源Perception意识Injuries伤害Only&AlwaysOnly&AlwaysUnsafeActs不安全行为Slide40Slide41VideoSlide42人的反应•停止/离开工作•接地/上锁•重新安排工作•突然改变位置•调整/增加个人防护用品Slide434photosSlide44个人防护用品•提供防护屏障•针对所处的危害•思想状态的反映Slide45Slide46人的位置•危险位置/消防通道•触电•通过皮肤吸入•当举、拉、推、触及等动作用力过猛时•被物体击中•被绊住、缠住•坠落•接触高温或低温Slide47Slide48工具和设备观察人们使用或操作的工具和设备•是否与所从事的工作相符•使用是否正确•设备本身安全状态如何？Slide49Slide50程序（标准）通过观察评估标准或程序•是否适合所从事的工作？•是否建立了程序或标准？•程序或标准是否得到了及时更新？Slide51Slide52Slide53场所整洁通过观察评估标准或或程序•是否有标准•是否理解了标准•能否保持整洁Slide54Slide55制定实施计划进行现状评估制定关键行为目录针对管理层的培训确定职责开发观察员培训材料审查观察员培训课件行为安全管理软件实施观察员培训首次推广会议实施行为观察与数据统计进程反馈过程改进与培训•行动计划•研讨与沟通•建立数据库8.如何实施行为安全管理过程Slide56流行的行为安全管理管理与维护Slide57指南、工具、表格Slide58职责1.公司管理层2.BBS顾问/BBS指导小组3.公司中层/生产经理4.主管人员/监督5.员工及承包商Slide59•仅仅是观察与反馈•针对员工的不安全行为•取代传统的风险管理技术•强调处罚•无需员工的参与对BBS误解Slide60成功的障碍:工具、程序及设备准备不足计划与执行方法培训不足Slide61成功的关键明确的目标与职责正确设计BBS实施程序重点是员工的态度与意识与其他系统安全管理方法相结合创建持续改进的文化氛围Slide62成功运行BBS的特征►同事相互观察►监督人员观察►行为分析►管理软件►定制观察卡►强调指导与反馈►指南与程序Slide63监测与分析Slide64行为安全管理与分析2%35%3%7%10%10%13%20%Slide65领导参与：•亲自巡查•不要漠视不管•穿戴正确的个人防护用品•讨论安全•显示您对安全的热衷•同等重要•安全知识•定期和系统化的审核•纠正不足•提高标准•了解您的员工Slide66领导参与：•明确的责任体制•制定安全目标•月度安全会.•制定安全管理计划.•定期进行行为审核.•现身、真诚和支持.•坚信所有事故都是可以预防的.•每天都有行动.•程序标准清楚简化.•鼓励员工积极参与安全管理Slide67树立正确的理念、行为安全管理方法介绍评估现状与策划培训管理层与指导小组确定关键行为目录与员工沟通培训观察员开始实施行为观察与反馈行为数据分析与改进措施行为管理过程的程序改进持续改进：Slide68总结1.行为安全是一个持续改进的过程2.行为安全的最终目标是形成良好的企业安全文化与氛围3.员工的积极参与是成功的基石