复旦大学医院管理掌握知识点

07春期末《医院管理学》期末复习指导第一部份课程考核说明1.考核目的考核学生对医院管理的基本理论,对管理原则的理解能力.2.考核方式期末考试为开卷,笔试.3.适用范围,教材本课程期末复习指导适用范围为开放教育专科卫生事业管理专业的选修课程.考试命题的教材是由董恒进主编,复旦大学出版社2000年8月第1版《医院管理学》教材.4.命题依据本课程的命题依据是医院管理课程的教学大纲,教材,实施意见.5.考试要求本课程的考试重点包括基本知识和应用能力两个方面,主要考核学生对医院管理的基本理论,对管理原则的理解能力.5.考题类型及比重考题类型及分数比重大致为:名词解释题(25%);填空题(30%);简答题(20%);论述题(25%).第二部份期末复习指导第一章绪论一,重点名词:医院管理学医院管理医院管理学的综合理伦部分医院的性质二,重点掌握:医院的概念及构成一所医院应具有的基本条件.三,一般掌握:1,近代医院发展的主要特征.2,管理的对象,内容和过程.第二章组织管理一,重点名词:我国大的综合性医院的职能结构(用框图解释)一长三部制二,重点掌握:我国医院病床设置的常用方法和原则.三,一般掌握:1,部门的划分.2,医院职能机构设置模式.第三章人事管理一,重点名词:人事管理二,重点掌握:人事管理的概念,主要内容和基本原理.三,一般掌握:1,岗位设置的原则.2,人员配备的基本途径.3,人力资源开发包括的内容.4,人员考核的内容和方法.第四章医疗管理一,重点名词:康复医学医疗管理残损二,重点掌握:1,医疗管理的概念和基本原则.2,医疗管理的主要职能.3,从人员来分类,目前我国医院急诊科主要存在的模式.三,一般掌握:1,住院诊疗组织的概念和业务工作.2,急诊科的设置.3.院前急救的内容.第六章护理管理一,重点名词:护理管理护理技术管理二,重点掌握:1,护理单元管理.2,护理业务技术管理具有的特点.3,护理管理的概念,意义和特点.三,一般掌握:1,护理技术管理的概念.2,护理质量管理的概念.第七章医院质量管理一,重点名词:医疗质量全面质量管理标准化二,重点掌握:1,医院质量管理的基本原则和任务.2,掌握医院质量评价的三级结构.三,一般掌握:1,流程图的基本要素.2,医院标准化的有关概念及原则.第八章医疗安全管理一,重点名词:医疗事故二,重点掌握:1,认定医疗事故的条件.2,医疗事故的分级.3,医疗安全的重要意义.三,一般掌握:1,病人的权利的定义.2,医疗纠纷的概念及原因.第九章医院感染管理一般掌握:1,医院感染的定义和分类.2,消毒的分类.第十一章医院信息管理一,重点名词:医院信息管理二,重点掌握:医院信息系统的作用.三,一般掌握:医疗信息的特点.第十二章病案管理和医院统计一般掌握:1,病案的定义.2,医院统计工作包括的阶段.第十三章医院药事管理重点掌握:医院药学的特点.第十四章医院财务管理一般掌握:1,医院财务管理的定义及医院财务活动反映的内容.2,财务管理的目标.3,医院财务管理的原则.第十五章医院设备管理一,重点名词:医院设备管理二,重点掌握:1,医院设备管理的原则.2,设备管理的意义和作用.第三部分重点复习题《医院管理学》是公共管理类卫生事业管理专业的一门选修课.本课程一共有四次平时作业,同学们可以通过作业练习,掌握教学内容,达到学习的目的.下面我给大家复习讲解一下主要的作业题,使同学们更好的理解各章节,掌握好回答问题的度.以下内容黑色的是问题和答案,红色的是解释和说明.一,名词解释1,医院管理学的综合理论部分:其主要研究医院管理的原理和医院概论等基本理论问题,也就是医院管理学的总论,它的主要内容有医院管理学的概念,研究对象,学科体系,学科发展历史,医院管理职能,医院管理学方法论和基本原理.本题考核的知识点是第一章第三节当中的医院管理学的综合理论部分的含义.回答此题的时候,同学们要注意医院管理学的概念,医院管理学又要分为综合理论和应用管理,要分别把这两者指的什么搞清楚.2,残损:是指丧失身体结构及生理与心理功能,或身体结构及生理与心理功能异常.本题考核的知识点是第四章第六节当中的残损的含义.回答此题时注意一点就是残损和残疾不是一个意思,残疾分为了残损,活动能力和社会参与,所以不要单纯的认为残损和残疾是一个意思,从而把残疾的含义回答上去.二,简答题1什么是医院构成一所医院应有什么基本条件本题考核的知识点是第一章第一节医院的定义,构成一所医院应具备的基本条件.医院是以诊断疾病,照护病人为主要目的的医疗机构.具体来说,医院是运用医学科学理论和技术,对病人或特定人群进行防病,治病,提供保健服务的场所,备有一定数量的病床,医务人员和必要的设备,通过医务人员的集体协作,以达到对住院或门诊病人实施诊疗护理与防病工作的医疗事业机构.应具备的基本条件:(1)医院应有正式病房和一定数量的病床设施,应有能力对住院病人提供合格与合理的诊疗,护理和基本生活服务.以实施住院诊疗为主,一般设有相应的门诊部.(2)应有基本的医疗设备,至少应设立药剂,检验,放射,手术及消毒供应等医技诊疗部门.(3)应有相应的,系统的人员编配,包括卫生技术人员,行政和后勤人员等,各类人员分工协作,以构成整体医疗功能.(4)医院应具备基本的医疗,修养环境及卫生学管理设施,同时,也应有相应的工作制度与规章制度.包括组织制度,人事制度,医院医疗质量管理制度等.同学们平常对医院比较熟悉,所以大家可能会根据自己的理解来回答医院的含义,导致回答得不是很完整,准确.因此上面参考答案对医院做了一个比较完整的解释,同学们多注意.2什么是护理单元管理本题考核的知识点是第六章第三节的护理业务管理.护理单元管理包括护理单元和护士站,护理单元是由一定数量的病床,设施和护理人员构成的能进行正常护理活动的基本诊疗护理单位,它一般由一名护士长领导,基本划分为诊疗单元病房和护理单元病房.护士站即护理单元的办公室,是设在护理单元中间的,对病人进行护理计划,传达,记录和讨论护理实用技术的工作场所.护理单元的路线和护理的一切活动都以护士站为起点,它是护理病人的前哨中心基地,而非护士休息场所.这道题问的是护理单元管理,而不是护理单元,因为护理单元管理包括两方面:一是护理单元,一是护理单元与护士站,如果同学们把题意理解错误的话就会造成只回答了什么是护理单元,所以请注意题意.3从人员来分类,目前我国医院急诊科主要存在哪些模式本题考核的知识点是第四章第五节的急诊科管理体制和机构设置.从人员来分类,目前我国医院急诊科主要存在三种模式:(1)独立型:急诊科医护人员完全固定,负责流水及留观,抢救病人的诊治;(2)半独立型:急诊科有部分固定医护人员,仅负责抢救室或留观病人的诊疗工作,其他医护人员定期轮换,主要负责流水病人的诊治工作;(3)轮转型:急诊科无固定工作人员,各科负责各科急诊.首先从题意来看有个前提条件,是从人员来分类方面来回答急诊科的主要存在模式,同学们注意在回答这三种模式的时候不要只把哪几种类型答出来就完了,而是应该把每种类型都阐述一下,让答案更完整.4,简述医院标准化的原则本题考核的知识点是第七章第四节医院标准化管理.(1)以医疗工作为中心的原则(2)标准和非标准相互转换的原则(3)优化和效益的原则(4)协调的原则(5)标准化采用简化和统一化的形式同学们应用这几个知识点来考虑回答,什么是医院标准化,标准和标准化的概念也是不同的,所以要注意区分.医院标准化一共5个原则,同学们别答漏了.5,简述病案管理的任务本题考核的知识点是第十二章第一节病案管理的任务.(1)病案集中:按时收取全院病人的出院病案(门诊病案由挂号室负责),检查病案内容的完整性和书写格式的规范性(有无涂改).(2)整理归档:负责病案的整理,编目,索引,登记,装订,归档和上架.(3)保管供应:负责病案存放的安全和保密,并保证病案的完好;负责医教研用病案和其他使用病案的供应和及时回收工作.(4)统计分析:提供基本的统计分析信息,配合做好随诊工作.(5)制订规章制度:制订病案管理的各项规章制度,并认真贯彻执行;制订医疗用各种表格册子的审核,更新和印刷工作.回答病案管理的任务,建议大家有个大体思路,什么是病案管理,病案管理的作用和目的是什么,根据管理的目的,病案管理就需要完成一些任务,这就是上面所写5个任务.请同学们注意在回答这5个任务的时候,不要只把这5个任务简单的回答就完了,对每个任务做些解释,使答案更加完整.三,论述题1,论述设备管理的意义和作用.本题考核的知识点是第十五章第一节的设备管理的意义和作用.医学科学技术的迅速发展加快了医院的现代化建设,而设备现代化又是医院现代化的一个重要标志,尤其是我国正处在医药卫生体制改革的攻坚阶段,医院管理面临着前所未有的新挑战.医院的建设和发展既要有高水平的的医学人才,又要有先进的医疗仪器设备,只有这样,才能不断满足人民群众日益增长的医疗需求和更好地贯彻中共中央,国务院《关于卫生改革与发展的决定》精神.(1)医疗设备是医疗技术建设的重要支持条件,医院医疗技术建设主要决定于两个方面:一是硬件建设,即物质条件保障系统;二是软件建设,即医疗技术人才,两者缺一部可.医疗设备是硬件建设中的关键,一流医疗技术的现代化医院一定要装备有反映现代化科学技术水平的医疗设备.(2)医疗设备是开展医疗技术服务的工具和手段,医院是以病人为对象,用医疗技术诊治疾病为目的的场所.现代医疗技术的发展,使人们对人体和疾病的认识,在层次上已从整体,细胞水平深入到分子,亚分子水平.没有先进的医疗设备,就很难达到准确定位,定性,定量诊治疾病的目的.事实证明,在当今日新月异发展的医疗技术方法和先进医疗设备的配合下,已打开了人类一个又一个禁区,大量疑难杂症得到了准确的诊断和彻底的治疗.(3)医疗设备使提高医疗技术水平的技术保障,现代科技的发展已经证明,医疗设备对提高医疗技术水平和医学的发展有着十分明显的作用.先进新型医疗设备的问世,加速了医学科学和医疗技术的发展,并使医疗水平提高到一个新的高度.首先要清楚设备管理是什么,把它的意思弄懂了才能准确的回答它的意义和作用.本题是论述题,不能和简答题一样只回答要点就行了,而是要把每个要点都要详细的阐述.以上的内容是比较完整的答案,同学们也可以很据三个要点发散思维的阐述.2,试述医院质量评价的三级结构.本题考核的知识点是第七章第二节医院质量评价的三级结构.一般把医院质量评价划分为基础条疗工作环节质量(运行质量),主要指医疗技术管理,行政后勤管理和思想政治工作.(3)医疗服务终末质量(成果质量),是对主要质量指标的评价,如病死率,治愈率,院内感染率,平均住院天数和平均住院费用等.同样的,这题也是论述题,所以在答三级结构的时候要对三个结构进行一定的阐述,否则同学们会失分.大家在理解这三个结构的时候,不光要知道它们各自的特点,而且要清楚它们三者之间的关系.以下内容黑色的是问题和答案,红色的是解释和说明.一,问答题1,人事管理的基本原理是什么考核知识点:人事管理的基本原理.(1)能级管理原理.(2)互补原理.(3)激励原则.(4)相关原理.(5)动态原理.(6)行为科学.(7)系统论,信息论,控制论.注意:回答此题要清楚人事管理的基本原理有7点.2,我国医院病床设置的常用方法是什么考核知识点:我国医院病床设置的常用方法.我国的医院属于带有一定福利性的公益性事业,要充分满足服务人群的医疗保健需要,又要考虑社会主义市场下医院的经营效益,病床数的结构比例合理是非常重要的,而床位数又基本上决定了医院人员的编制.利用社会住院服务的需要量法和社会住院服务需求量法来编配医院的病床是进行医院规模设置的常用方法.注意:本题回答的重点就是社会住院服务的需要量法和社会住院服务需求量法.3,医院质量管理的基本原则和任务是什么考核知识点:医院质量管理的基本原则和任务.根据全面管理的理论,结合医院所面临的卫生改革的新环境,新要求,医院质量管理的基本原则是:(1)树立病人至上,质量第一,费用合理的原则.(2)预防为主,不断提高质量的原则.(3)系统管理的原则,强调