MIS与电子政务

12019/8/1MIS与电子政务中山大学吴柏林电话：[phone]E-mail：[e-mail]网站：•第一单元：•管理信息系统概述_•第二单元：•管理信息系统的研制_•第三单元：•信息时代的电子政务系统_目录第一单元管理信息系统概述42019/8/1第一单元管理信息系统概述•导论•预备知识：信息论•一、管理、信息和信息系统•二、管理信息系统•三、管理信息系统的构成•四、管理信息系统开发的有关问题52019/8/1导论•“管理信息系统”或译作“管理资讯系统”：•ManagementInformationSystem•简称：MIS•管理信息系统是一门涉及很多不同学问的边缘交叉学科，涵盖社会和技术两大领域，应用了管理学、计算机科学、数学等领域的研究成果。•本单元将介绍管理信息系统的一些基础概念。这些基础知识将会帮助你初步了解管理信息系统的概念、功能、基本模式、开发等有关问题。62019/8/1管理信息系统与其他学科之间的关系管理科学手段理论观点思想方法数学运筹学现代技术计算机通讯要求算法管理信息系统MIS哲学信息论控制论系统论行为科学……@EssentialsofMIS_5e1.211.2972019/8/1预备知识：信息论•（一）信息的概念•（二）信息的特征•（三）信息的流程82019/8/1（一）信息的概念•信息概念的几个要点：•1．不确定性的减小或消除；•2．组织性、有序性的量度；•3．不守恒：•增殖、丢失、畸变及失真。92019/8/1（二）信息的特征•1．目的性：•明确的意图（传播动机）•2．时效性：•较强时间价值（有时限）•3．传输性：•借助一定的物质载体（符号化）%SymbolsGame102019/8/1（三）信息的流程•信源、信道、信宿、信息传输、信息反馈另有噪声的干扰。•1．信源•2．信宿•3．信道•4．信息传输•5．信息反馈112019/8/1香农（Shanon）模式•一个完整的沟通过程（Communicationprocess）包括7个重要的部分：1．信息源；•2．信息；•3．编码；•4．通道；•5．解码；•6．接受者；7．反馈。•此外还有噪声（Noise）的影响。122019/8/1信宿信息沟通的香农模式：信道信源反馈反馈噪声编码译码132019/8/1信息量•信息量即对信息大小的度量。可以用对数单位来度量信息。•例如现有M个符号组成的消息，如果采用二进制，则这M个符号所含的信息量为log2M。•以此方法计算出来的信息量，其单位为“比特”（bit）。•公式：X=log2M•相关概念：•Bit、Byte、Field、Recode、File、Database…@EssentialsofMIS_5e7.5-7.7142019/8/1保真度•公式：信道误码率•=失真的信息元/传输的总信息元152019/8/1时间差•公式：•△T=Tr—Td•△T表示信息在信道中所停留的时间；•Tr表示信息的接收者收到信息的时刻；•Td表示信息的发布者发出信息的时刻。162019/8/1一、管理、信息和信息系统•（一）管理与信息处理•（二）数据与信息•（三）信息与企业中的信息交流•（四）系统与信息系统172019/8/1（一）管理与信息处理•管理的各个环节都离不开信息的获取、加工和利用。•管理信息系统的优势在于通过使用计算机技术，大大改善企业里信息处理的准确性和效率，并能辅助管理者决策。182019/8/1（二）数据与信息•数据（Data）通常指未经加工、未经分析、未被构造成人们可以理解和使用的、处于自然状态的、原始的事实流；•信息（Information）是指经过分析、处理，并被构造成对人类有意义和有用途的数据。192019/8/1真值表010001100110011011010010110011P∨qp∨qp∧q¬q¬pqp·202019/8/1真值表021111100001011001010011110011p↔qp←qp→q¬q¬pqp212019/8/1真值表03111100000110101001100011¬p→¬q¬p∧¬q¬q¬pqp专题DataMining…数据挖掘简介232019/8/1数据挖掘（DataMining）•数据挖掘（DataMining）就是通过研究大量数据中所隐藏的秩序与关联，尝试寻找其规律、建立模型，并从中推断与预测未来的行为。•信息的类型能够从数据挖掘中获取，具体方法包括关联、顺序、分类、聚合和预测等。242019/8/1数据挖掘的方法：•1．关联（Associations）;•2．顺序（Sequences）;•3．分类（Classification）;•4．聚合（Clustering）;•5．预测（Forecasting）。&DataMining_01&DataMining_DBMiner_01252019/8/1262019/8/1实例GDP/GNP、Phillipscurve、ENRON…隐藏在数据背后的信息……282019/8/1实例之一：GDP/GNP到底是什么？Grossdomesticproduct(GDP)isameasureoftheincomeandexpendituresofaneconomy.@EcoPrivateandPublicChoice_09e-16@MankiwEconomics_2e-22、24292019/8/1解读中国GDP2005焦点051220解读中国GDPwmv302019/8/1强国就此倒下…0301强国就此倒下312019/8/1纵向：1900年和1995年的美国93%51％5岁—19岁孩子在校注册百分比＞20000万130万全国电话总数12.35美元4.4美元制造业中平均每小时工资42小时59小时制造业中平均每周工作时数27500美元5500美元人均GNP（1995年美元）72500亿美元4200亿美元GNP（1995年美元）77岁47岁预期寿命26300万7600万人口1995年1900年322019/8/1横向：美国、墨西哥和印度的生活水平指标92843100万(以上)的城市人口占总人口的百分比24601242420每个医生服务的人口70358婴儿死亡率(每千)2.02.01.0平均人口年增长(％)9.740.03.3平均年通货膨胀率3514居民总消费中医疗保健占的百分比523513居民总消费中食物占的百分比23515257662人均能源消耗(相当于石油的公斤)3282农业占GDP的百分比627177预期寿命(年)320418025880人均GNP(美元)印度美国种类墨西哥332019/8/1•ThePhillipscurveillustratestherelationshipbetweeninflationandunemployment.@MankiwEconomics_2e-33实例之二：Phillips曲线的破灭@EcoPrivateandPublicChoice_10e-specialtopic_07342019/8/1实例之三：安然（ENRON）的秘底•在肮脏腐烂的数字背后…&安然……08塑造公司形象060130352019/8/1（三）信息与企业中的信息交流•企业里存在着正式（Formal）与非正式（Informal）的信息交流。362019/8/1企业内部正式的信息交流：1．下行沟通（DownwardCommunication）；2．上行沟通（UpwardCommunication）；3．平行沟通（LateralCommunication）；4．对角沟通（DiagonalCommunication）。372019/8/1•1．下行沟通（DownwardCommunication）•下行沟通是指在组织的管理层次中，信息从高层成员朝低层成员的流动。•战略、目标、方向……•2．上行沟通（UpwardCommunication）•上行沟通是指自下而上的信息沟通，即从下属成员到上司，同时按照组织职权层次持续向上的信息流动。•组织如何运行……382019/8/1•3．平行沟通（LateralCommunication）•平行沟通是指与其他部门同等地位的人之间的沟通；•各职能部门与工作团队之间的协作……•4．对角沟通（DiagonalCommunication）•对角沟通是指与其他部门中不同地位即职权等级不同成员之间的沟通。•各管理层次与职能部门之间的协调……•事实上，企业内的正式沟通与企业的组织结构有关，这是MIS构建的基础。392019/8/1企业内部小团体间的信息交流：•有五种形式的交流网络（FiveCommonSmall-GroupNetworks）：•1．链型（Chain）；•2．Y型（Y）；•3．轮型（Wheel）；•4．环型（Circle）；•5．全通道型（AllChannel）。402019/8/11．Chain2．YFiveCommonSmall-GroupNetworksABCDABCDE412019/8/13．Wheel4．CircleFiveCommonSmall-GroupNetworksABCDEABCDE422019/8/1D5．All-ChannelFiveCommonSmall-GroupNetworksABCDE432019/8/1应用：跨国经营的四种结构GlobalBusinessStrategies•（1）MultinationalStrategy•（2）GlobalStrategy•（3）InternationalStrategy•（4）TransnationalStrategy@McLeodMIS_8e4.12442019/8/1组织沟通网络的演化：集中→分散→共享•70-80年代：集中的计算机和孤立的信息；•80-90年代：分布式计算机和孤立的信息；•2000年代：分布式计算机处理和共享的信息。&HaagMISforInforAge_2e从集中、分布到共享_En452019/8/1二、管理信息系统•（一）MIS的定义•（二）MIS的功能•（三）MIS的演变过程•（四）澄清有关管理信息系统的偏见•（五）如何协助获取竞争优势•（六）如何改变管理者的工作•（七）对管理沟通的影响462019/8/1（一）MIS的定义•管理信息系统，从名称上看，包括管理、信息、系统三层含义，由此可知这是一个为管理者提供服务的、用来处理信息的系统。•管理信息系统是一个由人—机（计算机）交互作用而构成的系统。472019/8/1（二）MIS的功能•管理信息系统的作用是收集、传递、存贮、加工、保养和使用管理信息。•它具有数据处理、预测、计划、控制和辅助决策这些基本功能。@EssentialsofMIS_5e1.17482019/8/1（三）MIS的演变过程•管理信息系统在上世纪六十年代出现，经过了五个发展阶段：•1．集中式资料处理；•2．以管理为重点的资料处理；•3．分散式的最终用户计算；•4．互动式网络；•5．专家系统和流动电话式通讯。@EssentialsofMIS_5e1.34、9.6、9.24；&从集中、分布到共享_En492019/8/1（四）有关管理信息系统的偏见•这些偏见从以下三个神话反映出来：•1．取代神话；•2．“多多益善”神话；•3．“新就是好”神话。•负面偏见，如MIS不如一个Miss等……502019/8/1（五）如何协助获取竞争优势•目前，大多数企业都认同管理信息系统能辅助它们争取竞争优势。•这主要是因为在信息处理和辅助决策方面，计算机和通讯技术的应用突显了优越性。•（另见专题：Porter的竞争模式）@McLeodMIS_8e2-4、2-14@EssentialsofMIS_5e1.38512019/8/1（六）如何改变管理者的工作•管理信息系统促成管理者管理思路、经营理念、工作方式的改变：•1．清理工作思路，提高管理者的决策能力