1医药电子商务概述

医药电子商务顾东蕾中国药科大学图书馆（江宁校区）三楼第一现刊阅览室13305178518QQ:644434318[e-mail][e-mail]请每个班选一名课代表。请每位同学准备一本本子，完成作业。请每一个班将你们的QQ群号告知与我，以便课程安排和交流，课程结束后，我就退出。上课时不要干扰讲课和听课。课程熟悉程度问卷姓名，班级，学号您使用过信用卡吗？如果使用过，用的是何卡种？您使用过银行卡吗？如果使用过，用的是何卡种？您知道信用卡和银行卡有着什么样的区别？您用过支付宝吗？您有过网上购物的经历吗？如果有，请问进入的是何网站？购买过何种商品？您对网上购物有何看法？1医药电子商务概述1.1医药电子商务的兴起与发展1.2医药电子商务的概念1.3医药电子商务相关领域1.1医药电子商务的兴起与发展1.1.1医药电子商务的现状1.1.2医药电子商务的发展预测1.1.3中国医药电子商务的困局与出路1.1.1医药电子商务的发展现状商务部在药品流通工作会议中，鼓励实体药店“触网”，这对医药电商来说无疑是个利好的信号，消费者也能从中受惠。随着互联网的迅速发展，网购用户规模日益扩大，网上售药的模式也应运而生。商务部副部长姜增伟在全国药品流通行业管理工作会议上表示，在医药领域，未来电商的市场潜力在300亿元至500亿元，因此，发展医药流通工作不能忽视与电子商务相结合，他鼓励更多的实体药店“触网”。目前，网上购药的前景普遍被市场看好，去年以来，电商巨头纷纷涉水医药频道，京东好药师、天猫医药馆等相继推出，哈药集团、太极集团、修正药业等医药企业与医药电商达成合作，但由于网上药店的审批过程繁琐、门槛高，实际上，医药电商的发展还有很长的一段路要走。中国目前获得互联网医药交易许可证的有117家。截至2011年底，我国网购用户总规模达1.94亿人，网购市场中B2C交易规模达1797.1亿元，而医药B2C规模仅在4亿元左右，因此医药电商还有巨大的发展空间。但由于网上药店批准环节多、时间长、进入成本高，要获得网上交易执照十分不容易。全国有37万家药店，1.5万家连锁药店。根据国家药监局规定，网上售药须具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》。京东与国美、苏宁的“价格戏法”刚落下帷幕，其在医药电商领域的战争又进入准备期。8月27日，京东好药师CEO崔伟向本报透露，到8月底，公司在上海、广州、成都、武汉的自建仓库将投入使用，届时，好药师自建仓库面积将达到4000平方米。这意味着，京东与九州通的跨界资源整合，正式进入市场争夺的实操层面。同期与好药师“对抗”的，还有平台型的天猫医药馆，及传统企业全洲药业旗下商康医药网、复星医药刚注资的金象网。在被视为电商蓝海的医药行业，各类企业已集结，欲改写当前医药电商领域格局。“谁先做好准备，谁就能赢得市场。”一不愿透露姓名的行业分析师指出，但网站流量、人才的掣肘，特别是政策的不明朗，将成为制胜的关键。跨界合作今年5月，京东好药师正式上线，其背靠两大股东：京东和九州通，双方以49%和51%的比例分别持股，形成当前医药电商行业中一种新的商业模式。京东派出崔伟负责好药师网的全盘运作。崔伟表示，“京东利用自身4000万用户的流量，将其导入到好药师网，在京东商城的界面中，可以直接搜索到药品，点击后可直接跳转到好药师网上，形成网站的流量。此外，京东输出管理和技术，将配送优势也导入到好药师网站的运营中。九州通的任务则是，利用其医药流通领域的采购优势，负责好药师的品类货源供应和配送”。“到8月底，公司在北京、上海、广州、武汉、成都5个城市的自建仓库都将建成，公司大小仓储总面积将达到4000平方米。”这种仓库的分布，就是依据九州通的GSP制度的特点来布点，这将保证网上订单能在最短时间内，有效送达到消费者手中。“许多线下资源都是九州通提供。”崔伟指出，比如好药师与辉瑞、默沙东等医药巨头的合作，都是九州通方面牵线搭桥。“目前，网站的PV、uv、iP等相关流量数据显示，公司整体流量已超过运营达5年以上的同行。而从5月上线至今，网站的日订单量已达到3000-4000单。”在业界看来，这种跨界合作模式的效用目前的表现是“一加一大于二”，“但两大领域的巨头碰头合作，双方具体操作过程的磨合程度到底会如何，还有待观察。”一行业分析师表示。盈利能力隐忧对比普通网站起步阶段日均订单1000单的成绩，好药师的业绩站在了一个较高的起点。行业的自然增长，也给了诸多医药电商企业希望。一组数据显示：2011年，国内医药电子商务产业市场规模或达178亿元；而未来5年，其复合增长率有望达到30%。“尽管如此，目前，除了天猫医药馆依靠收佣金的方式有一定盈利外，其他医药电商企业基本都亏损。”另一行业分析师指出，与服装、化妆品等产品不同，药品安全消费者更为担忧，特别当前山寨和假货盛行，消费者尚未形成网上购药品的消费习惯。事实上，医药电商的销售仍然局限在非药品类商品上。崔伟也坦言，网站销售产品主要集中在专科类药品、家用器械、补益类产品。“对比药品，保健类产品的毛利更高。”分析师指出，国家尚未放开处方药和医保的网上销售资质，此时的电商要获得盈利，只能从这类商品中获利。九州通副总裁刘兆年曾公开表示，今年，预估好药师网的销售额能达到3亿-4亿。分析师指出，“根据目前的情况来看，达到的可能性不算大。”目前，整体行业都存在规模小、市场集中度不高的特点，而流量不够和消费者对药品安全性难以信任，将是电商必须要突破的两大重点难关。“好药师的优势是，有京东母体的流量支撑，再加上九州通货源的品质支撑，对比其他企业，其在起步阶段，能比其他企业走得更顺。”其指出，但若未来要获得稳定、足够的流量支撑，必须要形成自身的流量吸引力。抢占新格局“现在的格局不算格局，未来才是竞争的重点。”崔伟表示，去年，医药电商在医药大零售领域占比约为0.3%，预计今年翻一番，到2015年，估计能达到4%左右。这意味着，在这种市场规模下，谁若能达到50%的市场份额，才是市场格局真正稳定的时期。分析人士指出，“谁抢占先机，谁就是最后的胜利者。”目前，包括天猫、京东等大型企业在外围的打造铺垫，正是这宗运营思路的体现。按照崔伟的设想，近期公司还将在产品安全、用户体验等方面加大投入，未来，好药师网除产品销售功能外，还将引入为消费者提供健康服务的解决方案的功能。“我们还计划引入更多的医药企业。”分析师指出，“从大趋势上来看，处方药和医保的网上销售放开的可能性很大。”届时，中国医药电商领域的市场份额将呈几何倍数增长，只有做好了前期准备，树立了品牌的网站，才能抓住机遇。不过，人才仍将是诸多电商企业发展的瓶颈。该分析师还指出，“作为一个新兴行业，专业人才本来缺乏，且其与普通电商不同，其在药品领域的市场开拓、推广等方面，都有别于传统产品。”这也将成为各大企业扩张的一个重要掣肘。崔伟也坦言，目前，公司人员虽然扩大为100人左右，但伴随未来公司的发展，人才匮乏将是其下一步要解决的重要问题。2011年，一边是淘宝网上卖药受阻被迫整改，一边是各电商巨头摩拳擦掌动作频频，尽管B2C药品交易门槛高、难题多，但在不少业内人士看来，这仅是新业态发展中必然会遇到的挫折，药品B2C将是大势所趋。网上卖药阻碍重重电商争抢医药蛋糕，看中的依然是其相对低廉的运作成本。有业内人士表示，“相对于实体药店平均近30万元的开店成本，网上药店没有店面租金，药品销售价格可以比实体药店低十几到二十个百分点，市场潜力巨大。”网上药店的售价能比传统实体药店究竟便宜多少？记者以小儿善存片(60片)为例，华氏大药房旗下的“药房网”售价39.8元，复美大药房旗下的“导药网”售价42元，开心人网上药店售价39.5元，而其市场零售价为54.5元，显然网上药店的售价比实体店的优惠幅度在20%以上。不过，在网上合法卖药并不容易，首先是政策门槛高，取得《互联网药品信息服务资格证书》只是万里长征走完了第一步，如果想卖药，还必须通过食药监管部门的审查验收并取得《互联网药品交易服务资格证书》。此前淘宝网上卖药受阻，就是因为其只取得了前面一证，而并没有取得交易资格。顺利取得了两个证书的企业，还要面临物流配送与报销这两大难题。因为药品的特殊性，其配送区别于普通商品，物流还必须具备GSP认证资格（GSP系《药品经营质量管理规范》简称），物流成本较高。九州通医药集团负责人向记者透露，现在具备B2C交易资质的数十家网上药店，几乎全部是亏损的。另外，医保定点资质是另一大难题。就目前形势来看，网上药店不太可能获得医保定点资质。受到国家政策鼓励尽管阻碍重重，但今年以来互联网多个巨头齐聚医药电子商务，图的不过就是其中“潜伏”的大利。据中国医药商业协会发布的数据显示，2010年，中国药品零售市场规模为1739亿元，而中国的网络销售额才刚刚过亿。相比之下，2010年美国的药品网络零售规模达到1700亿美元，在整体药品零售规模中占比近30%。显然，中国市场未来医药B2C领域蕴含着巨大潜力。政策方面也在助力医药电子商务发展。今年5月商务部发布的《全国药品流通行业发展规划纲要（2011―2015）》表示：“在创新药品经营模式方面，要支持连锁经营、物流配送与电子商务相结合，提高药品流通领域的电子商务应用水平。鼓励规范经营的零售连锁企业发展网上药店。”此外，国家的“新医改”将会扶植网上卖药，并将网上卖药作为医疗体系的一部分。业内人士认为，目前电子处方制度正在全国实行，未来处方药的网络销售可以预期。1.1.2医药电子商务的发展预测基本药物网上采购药品零售第三方电子商务平台根据国办发布的《建立和规范政府办基层医疗卫生机构基本药物采购机制的指导意见》，从2011年4月1日起，各省不得采购未入药品电子监管网及未使用基本药物信息条形码统一标识的企业供应的基本药物。卫生部在对指导意见细化工作时，相关领导提出从今年2011年4月1日起，各省的基本药物采购电子交易平台上线运行。基本药物网上采购药品零售第三方电子商务平台药品零售第三方电子商务平台，是指通过互联网，搭建网站，为获得《药品经营许可证》的药品零售企业与个人消费者或有证的药品经营企业交易药品提供平台。药品零售第三方电子商务平台的建立，让专业的第三方承担网站的建设和维护，对上网企业、上网药品进行审核把关，而真正的药品交易(药品实物购进、仓储、保管养护、销售配送、发票开具等)仍由药品经营企业完成。这样，既免除了药品经营企业自建电子商务网站投入过大、成本过高的问题，又发挥了第三方在网站建设、网络技术上的专业优势，将互联网与药品零售很好的结合起来。药品零售第三方电子商务平台必须达到以下要求：第一、在平台上提供药品信息的站内经营企业必须是已获得了《药品经营许可证》的药品零售企业，平台经营者应当进行把关，承担“准入”资格审核的责任，这是最基本的经营要求;第二、应当要求站内的药品经营企业对药品来源的合法性提供担保，并通过合同形式进行责任约定，明确相应的违约责任;第三、对站内发布的涉及药品的广告宣传进行把关;第四、接受监管部门的监督检查。平台经营者尽管不直接经营药品，但它承担了市场信息的传播功能1.1.3中国医药电子商务的困境及出路1.我国医药电子商务发展中存在的主要症结国内基于B2C的医药电子商务主要有两种平台模式：自建自采平台模式和第三方电子商务平台模式。与其他行业电子商务的蓬勃发展相比，医药电子商务因交易物品的特殊性，其发展显得更为艰难。主要表现在：总体上电子商务应用分散，发展水平不高，从业公司规模偏小；从应用深度上，主要还是停留在信息服务层面，少有完整的电子商务服务；从商业模式上，网上药店发展受限制，以网上批发业务为主的B2B模式成为电子商务应用的主流。宏观层面，医药电子商务的准入门槛高；相关政策法规尚不健全；无法与医保对接；监管仍存在漏洞，市场仍不规范；医药物流体系不完善。中观层面，医药电子商务的运营、维护投入高，盈利周期长；医药电子商务企业面临的成本压力高；网上销售药品的结构尚不合理；医药电子商务企业的咨询