导购手册2

北京戴博蓝服装服饰有限公司培训手册BEIJINGDAIBOLANFASHIONCO.,LTD1戴博蓝内衣营销手册北京戴博蓝服装服饰有限公司培训手册BEIJINGDAIBOLANFASHIONCO.,LTD2目录前言总经理致辞第一章公司概况一、公司简介二、公司文化第二章内衣知识一、乳房知识二、内衣结构与分类三、内衣面料知识介绍四、内衣的选择五、内衣的正确穿戴法六、内衣的保养七、内衣工艺典型问题分析第三章专卖店的管理一、内衣专卖店的设置二、专卖店人员管理第四章导购艺术一、导购的职业素养二、导购完美服务艺术三、顾客购物心理分析四、卖场销售实践与技巧北京戴博蓝服装服饰有限公司培训手册BEIJINGDAIBOLANFASHIONCO.,LTD3结束语：迈向成功的九大心态守护者的宣言——致戴博蓝的战友我亲爱的战友，戴博蓝的守护者：恭迎你来到英雄的天堂—戴博蓝，你将在这里成就你英雄的时代，炼就你奋斗的人生；同时也恭贺戴博蓝多了一位英雄，对戴博蓝而言，你是我们的守护者，是我们的战友，我们是志同道合，自强不息奋发向上的时代英雄！人存于天地之间理应有点惊人之举，戴博蓝人奉行的价值就是：人生就是一个奋斗的过程，没有奋斗就去死吧！那样的人生就是行尸走肉；那样的人——白活！如果你没有准备好奋斗就请离开！戴博蓝只有自强不息，没有唯唯诺诺；我们渴望英雄，我们拒绝平庸和懦夫！因为戴博蓝渴望成为英雄！英雄就应有自己的格局，格局是心灵的广度和深度，戴博蓝是一个幼稚的六岁孩子，她有应有的不足和缺陷，她需要时间，她需要成长，这就要求作为守护者的你要拥有伟大母亲的胸怀和爱去呵护她！英雄是有胸怀的；英雄是有格局的；英雄是有大爱的！英雄就应有自己的志向和理想，并忠贞不移地去奉行和追求，矢志不移地去实现，没有信仰，没有追求的人是苍白的，是渺小的，是可怜的，你不是渺小可怜的人，你是英雄，你是戴博蓝的守护者，戴博蓝是商海中的一条船，如果你是小偷，那戴博蓝就是一条贼船；如果你是勇敢的水手，那戴博蓝就是一条乘风破浪的战船！生命是舞台由自己铸就，戴博蓝由你打造。在戴博蓝相信你不会像小偷一样地活着，偷窃自己的时间，偷窃自己的生命，偷窃自己的成就，偷窃戴博蓝的成功。相信你是水手，相信你是英雄，相信你是戴博蓝真正的守护者。你将在这条战船上战胜自我，超越自我，成就自我！与你一起奋斗、与你一起并肩作战是我的荣幸！北京戴博蓝服装服饰有限公司培训手册BEIJINGDAIBOLANFASHIONCO.,LTD4与你同在的战友:韦宏征（笔名）2008-02-01北京戴博蓝服装服饰有限公司培训手册BEIJINGDAIBOLANFASHIONCO.,LTD5公司简介北京戴博蓝服装服饰有限公司组建于1999年，是一家集设计研发、生产销售于一体的综合性的内衣企业。公司总部设立在中国的政治文化中心——北京，研发生产中心设立在中国内衣最发达的——汕头，全国营销中心设立在以世界超市美誉之称的中国小商品城——浙江义乌。戴博蓝一直致力于女性的曲线美事业为已任，在“追求卓越，永无止境”的品牌理念上，主张以人为本的个性化设计，展示戴博蓝产品独特的风格，并坚持以一流的服务、实惠的价格、优异的质量竭诚服务每一位客户。随着市场经济的不断发展，经过多年的不懈努力，公司已构建起了一个有相当规模的内衣企业平台以及完善的管理体系，产品深受广大女性青睐。“戴博蓝”的销售网点已遍布全国各地，市场占有率不断扩大，随着市场的不断进取，以最好的产品及真诚的服务来回报广大顾客，并朝着国际一流内衣企业目标不懈的奋斗。戴博蓝是一个教导型的组织，坚信人的品质决定产品优劣的观念，以提高每个成员的能力素质、培养人才塑造精英为已任，在发展过程中大力打造环境育人的企业文化，大力宏扬“团结，务实，开拓，创新”的企业精神。秉承“人文，完美、共赢”的经营理念，我们不断前进，不断地超越，我们满怀着激情与梦想，齐心协力，用智慧和汗水共铸“戴博蓝”的辉煌公司文化1、我们的愿景：让女人拥有自信，健康的人生。2、我们的使命：传播内衣文化。3、我们的信念：用爱心传播内衣文化，让女人拥有自信，健康的人生。4、我们的宗旨：提供物超所值的产品，享受顾问式的服务。5、我们的管理理念：专业化，系统化，家庭化。6、我们的经营理念：人文，完美，共赢。7、我们的服务理念：努力让客户感动。8、我们的工作作风：认真，快，坚守承诺。9、我们的座右铭：万丈高楼平地起。10、我们的市场观：快速了解客户所需，满足、引导客户所求。企业战略戴博蓝的发展战略—戴博蓝的产品战略—戴博蓝的服务战略—北京戴博蓝服装服饰有限公司培训手册BEIJINGDAIBOLANFASHIONCO.,LTD6戴博蓝的品牌战略—戴博蓝的市场战略—北京戴博蓝服装服饰有限公司培训手册BEIJINGDAIBOLANFASHIONCO.,LTD7乳房知识一、乳房的结构及保护1、乳房主要是由乳腺、乳腺叶、脂肪、血管和神经组织而成，乳房内并没有肌肉，所以乳房很容易因地心引力或其他原因而失去弹性下垂。因而配戴文胸是保护乳房的基本措施。2、由于乳腺常有分泌物产生，文胸应每日换洗，每位女士一般至少有六件文胸备用。3、文胸使用达到一定时间均会发生材质老化、变形情况（一般文胸使用时间3-6个月不等）超期使用会对乳房产生危害。4、不注意科学配戴文胸是多种乳房病症、乃至乳腺癌的诱发原因。二、乳房的类型乳房和人的相貌一样，千人千面，而且一般人的左右两胸都会存在一定的差异，按照乳房隆起的程度划分，可大体分为以下六种类型。1.圆盘型：隆起不高，底盘较大，像两个盘子挂在胸前，不集中，曲线不明显2、圆锥型：隆起较小，底盘面积适中，高度适中，整体挺拔呈圆锥型，是最漂亮的胸型3、半球型：隆起较大，且饱满，如球的两半，是胸型中最丰满的一种。4、纺缍型：隆起较高，底盘不大，但乳房向前突出并稍有垂感，是最大众的一种胸型5、下垂１型：乳房隆起但下垂，下侧一部分碰到胸前，6、下垂２型：乳点位置很低，使乳房整体呈下垂挂状，一般为老年人特有的胸型合理的穿戴文胸，可减少乳房本身的震荡，从时间上讲，女性要在13-17岁或是上胸围与下胸围之差在5CM之上就要开始穿戴；怀孕期间乳房在第三个月时会开始增大，到第十个月胸围会增大5-8CM，要根据胸的变化，选择不同的文胸。内衣的结构与分类北京戴博蓝服装服饰有限公司培训手册BEIJINGDAIBOLANFASHIONCO.,LTD8（一）文胸的结构一般情况下，一件文胸分为六大部分：勾圈、比位、鸡心、碗位、肩带，碗圈其中，每个部分又可分为不同的部位：上碗、下碗、碗骨线、钢圈、比骨、下脚、大比、侧比、夹碗、鸡心嘴、花仔、后副肩带位、勾、圈、耳仔、捌扣、玖扣、圈扣、吊牌、唛头（成份唛和尺码唛）。（二）文胸的分类1、按杯型分（国际上三种杯型）1）两用杯（1/2杯）特点：整个文胸呈半球状，杯的前副与下脚为平行线。能把胸部往上承托，但不呈现乳沟，不适合太丰满的人穿。由于在设计上多为可拆带式，所以稳定性稍弱，提升效果不强，适合胸部较小的人穿着。搭配：吊带装、露肩晚装2）3/4杯特点：是文胸设计中居中侧收效果最好的款式。不完全包裹胸部，能有效向上承托胸部呈现乳沟，性感迷人，有一定的胸型修整作用。适合任何胸型的人穿着。搭配：套装、旗袍、毛衣（白领丽人）3）立体杯：特点：低鸡心位的设计，有很强的承托侧收力，将胸部往中间集中，很性感，乳沟呈现明显，适合任何人穿（青年人特别喜欢）搭配：低胸服装，时髦衣服及套装4）全罩杯特点：整体呈球状，全面包裹胸部，具有很强的包容和提升效果，舒适、自然。适合丰满及肉质松软，胸部下垂外括的女性穿着。一般全罩文胸设计都有B、Ｃ、Ｄ、Ｅ杯。搭配：休闲服、运动套装等２、按功能分1）调整型：适合腰、腹部因产后或其他原因产生了脂肪堆积现象的体型，有力地收缩赘肉，燃烧脂肪，恢复完美曲线2）运动型：适合运动时穿着，因其背心型设计，面料采用吸汗性强的纯棉，穿着后倍感舒适，特别适合初发育的少女搭配校服穿着。3）妈咪型：适合哺乳妇女，其灵活的可拆扣碗面设计，在哺乳的同时也保护了胸型（避免胸部下垂），更显文雅庄重4）保健型：适合体型娇小的女性，柔珠与植物精华组合，有效地按摩胸部，促进血液循环，长期佩带有丰胸的效果.北京戴博蓝服装服饰有限公司培训手册BEIJINGDAIBOLANFASHIONCO.,LTD9（三）内裤的构成普通内裤一般分六大部位；裤腰、侧幅、前幅、后幅、脚口、底浪。（四）内裤的分类１、按照外形分：Ａ、平脚裤：平形设计，完全包裹臀部收紧腹部，防止臀部的下垂和被切割，以及小腹的突出。适合搭配短裙以免走光。Ｂ、三脚裤：采用最普通的三角设计，结合蕾丝花边的运用，体现个性，可随意搭配裤子。Ｃ、Ｔ型裤：特殊的形状设计，不会露出内裤的外形线条，适合搭配紧身衣裤和旗袍等，但是臀部下垂的女性不宜尝试。２、按照功能分：Ａ、普通型内裤Ｂ、调整型内裤：收腹裤：在前腹和腹侧加弹力面料，立体式剪裁，可以强有力的收束腹部和腹侧。提臀裤：在后臀两侧及下缘有一圈高弱性材料的托臀结构，小腹处的双层勒丝漂亮而有弹性，适合于臀部稍微下垂迹象的体形。它分为完全提臀束裤、收腿提臀束裤、收腹提臀束裤等。C、运动型内裤：面料用高弹比基尼，腰、腿边采用很细的弹力花边，既美观又可防止翻卷，而面料的弹性又合体地保护着臀部。D.孕妇型内裤：怀孕妇女腹部逐渐增大，前身着量增加，孕型的内裤因其特别设计，有力承托腹部重量，保护腹中胎儿３、内裤按照与腰线的高低分A、高腰裤：裤腰高于腰线以上，有收腰，收腹，提臀的效果，穿着比较舒适，适合腰部赘肉较多的女性，宜搭配套装等正式服装等。B、中腰裤：与腰线平行，属于一般普通型的内裤，适合大多数人群穿着。C、低腰裤：裤腰低于腰线。随着服饰的时尚潮流，在低腰牛仔裤、热裤的流行下，低腰裤也随即诞生。低腰裤比较时尚性感。假如本身肉质比较松软，不要长期穿着这种内裤，容易造成腰与臀部间的阶段性外观。（五）其它季节性产品的分类１、睡衣：如果从睡衣的设计款式来分，它一般可以分为四种：吊带式、分体式、连身式、睡袍。２、秋衣：做为品牌的辅助产品，可分为：普通型、束身型、特别加厚型、高领型、V、圆领型。３、泳装：从设计上分：连身型、分体型、综合型，比基尼。（六）公司产品代码含义文胸：1开头无缝内衣：2开头文胸背心及束身衣：3开头束身内裤及棉质内裤（老款）：4开头内裤（无棉）：5开头北京戴博蓝服装服饰有限公司培训手册BEIJINGDAIBOLANFASHIONCO.,LTD10家居休闲服：6开头新款的棉质内裤：7开头情趣内衣：8开头内衣面料知识介绍莱卡：莱卡是美国杜邦公司研制而成的一种人造弹性纤维的注册商标。它是用纺织生产的聚酯型氨纶，其纤维是由柔性链段和刚性链段组成,正是这样的分子结构,赐予了莱卡优异的延伸和回弹性.莱卡可拉伸到原长度的4-7倍,回弹力100%,与橡筋相比,弹性更长更持久,而且重量轻1/3.目前,莱卡已被广泛用于纺织产品的各个领域,其在服装行业的应用也十分的广泛:从轻薄贴身到厚重外衣、从运动装到时尚装等。力莱：力莱纤维（lilion）被公认为是欧洲最优秀的纤维，是法国和意大利卓越纤维技术的结晶。含有力莱纤维的织物不仅柔软舒适,美观大方,而且透气性良好,手感极佳,被称为第二层肌肤.由于其特殊结构而它具有非凡的弹性和耐磨性,其回弹性具有紧臀平腹的作用,便于女士穿着后曲线更加优美.它有良好的吸湿性可以平衡空气和身体的温差度,含有力莱纤维的织物不仅可以机洗,而且易晾干,还可以免烫,从而简化了生活.棉:属于天然植物纤维,具有良好的透气性和吸湿性,可让肌肤清爽怡人,具纯棉适合各种肤质的人群穿着,过敏性皮肤也不例外.棉质柔软舒适,但易起皱变形是它的特性.花边:可分为蕾丝花边、水溶花边、刺绣花边、弹力花边，可作面料用在产品各部位或作装饰性点缀，强烈的表现出浓浓的女人味，富有神秘感的花边是内衣文化的一大精髓.莫代尔:莫代尔来自法国.具有其丝质般的光泽,其面料轻柔、滑顺.纯莫代尔原料织成的面料松软,无骨架,保型性不好,定型及成衣制作都比较困难,因此通常与棉或其它纤维混纺,以增强面料的