麦肯锡-平安保险-南京(产险)培训方案试点小结

此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结南京（产险）培训方案试点小结此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结2反馈、追踪南京分公司（产险）培训方案试点推广工作计划确定试点部门方案宣导试点部门提出培训需求人力资源部汇总培训部制定培训工作计划培训部组织实施培训工作回顾工作内容•选择两个部门进行培训方案的试点工作•初步确定试点部门为计财部和车险管理部责任人时间5。95。12工作小组5。155。235。215。13-14•对省公司部门经理进行培训方案的宣导•确保部门经理充分了解培训方案工作小组•试点部门员工填写培训需求表•试点部门填写部门培训需求试点部门•人事部将试点部门填写的培训需求结合公司和个人的发展需要，汇总成培训需求，提交培训部人力资源部•培训部根据人力资源部提供的培训需求制定培训工作计划•事前发放培训计划通知书培训部•培训部负责正式培训及非正式培训的计划和组织•各部门负责各自的非正式培训部分培训部、各部门•培训部负责对授课质量的评估和反馈•人力资源部和各部门负责培训应用效果的跟踪•定期回顾培训工作的进展情况•总结得和失培训部、人力资源部、各部门培训部、人力资源部、各部门5。16-185。19-20此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结3•决定在业务管理部门及行政管理部门各选一个部门进行试点•考虑到财务部人数教多，有一定的专业性；车险业务是我公司一主打险种，车险业务的管理相当重要，因此选定这两个部门为试点部门确定试点部门将现有部门进行分类选定试点部门沟通•与培训部沟通，了解目前公司的培训状况；并对培训改革方案作简介•与人力资源部沟通，确定与人员发展计划相结合，进行培训方案的试点•与总经理沟通，简介培训改革方案，听取总经理的意见，并作相应的修改•将现有部门分为三类：业务部门、业务管理部门、行政管理部门此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结4培训方案的宣导培训方案重点培训方式•正式培训（课堂培训）•非正式培训培训计划•公司培训计划应考虑员工个人培训需求，给予员工参与机会跟踪反馈•教学效果的跟踪•应用效果、培训进度的跟踪培训支持角色分工•与业务有关的培训模式•通用管理培训模式•培训工作需要各部门的参与和配合此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结5计划实施跟踪反馈回顾其他部门人事部培训部提出培训需求拟定培训计划制定正式培训工作计划各种非正式培训参训人员组织、培训签到和记录正式培训工作计划的具体落实培训结果的应用效果跟踪分析培训效果及应用状况，提出改进措施授课质量评估和改进年度培训工作会议年中培训工作会议部门季度培训会议内勤培训工作中各部门的角色分工此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结6试点部门提出培训需求了解方案，掌握下步操作方法试点部门员工填写培训需求试点部门汇总员工需求发现的问题：1、参加试点的部门经理对方案不够了解，工具的使用方法不明确。2、试点部门员工在填写过程中对表格填写要求不够了解，内容填写太笼统，未结合本人工作情况。3、部门汇总员工培训需求，未考虑本部门工作安排，内容笼统。解决的办法：•组织参加试点的部门经理研讨，讲解工具的使用方法。•到试点部门指导员工填写，要求员工提出需求时要考虑本人岗位工作的节奏，并结合个人发展目标。•找出填写较符合要求的表格作为样本。•进一步与试点部门经理沟通，要求汇总员工培训需求时，考虑本部门工作节奏，提出一个时间跨度。•要求提出详细的培训内容，如电脑培训，应指出哪一方面的电脑培训，是软件还是硬件，还是办公系统的应用、操作技能。•要求考虑部门中、长期发展和员工的发展方向，结合到培训当中,并考虑重点培养人才的需要，在培训需求中应指出具体参训人员。此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结7人力资源部提出公司总体培训需求人力资源部将各部门培训需求汇总提出公司的培训需求人力资源部结合人员发展计划发现的问题：各部门的培训需求如何与人员发展计划相结合1、提出试点部门中、长期发展规划，尤其是人力资源发展规划及重点培养人才计划（通过小组讨论会研讨）。2、以头脑风暴会的形式，组织工作小组成员探讨试点部门所需的各种培训。3、将头脑风暴会的结果进行分类：正式培训、非正式培训。系统地提出公司的培训需求，交培训部。4、培训需求中要求确定详细的培训对象，大致的时间跨度。解决的方法：人力资源部在制定培训需求如何加强与培训部的沟通•邀请培训部参加研讨•将方案与培训部反复磋商此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结8试点部门培训需求汇总研讨个人需求（员工）部门需求（试点部门）公司需求（人力资源部）公司发展规划（三年规划等）个人发展计划考核结果•结合到部门培训需求中•结合公司发展规划（三年规划等），制定出本部门的发展规划，并结合到部门培训需求中•针对个人的弱项，设计部门的培训需求•个人培训需求应与自身的生涯规划相结合•个人培训需求应与自身的岗位工作情况相结合•研究针对重点培养人才培训需求•进行员工培训需求的整体分析•针对重点培养人才进行分析•进行面上的分析（部门、公司范围）•结合人力资源发展战略分析培训工作的重点•明确自己在公司发展大前提下个人的发展方向此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结9试点部门三年人力资源规划及培训需求模拟试点部门试点部门预计3年后人员状况财务部车险管理部试点部门所需培训内容（头脑风暴）人力：10人•电脑技能提高，其中2人精通电脑•大部分人获本科学历•1-2人熟悉再保险业务•2人熟悉其他业务人力：10人•1-2人具5年以上汽车维修经验，2-3年保险经验•1-2人获汽车、发动机等相关专业研究生学历•3-4为勘察人员•财税法规及金融法规和财金政策•综合管理软技能的培训•保险业务（基础知识、条款、流程）•电脑培训（软、硬件，操作技能）•继续深造（学历教育）•企业文化•车辆保险基础知•车辆行驶、道路法规•车险两核实物•汽车维修、车架结构•车辆生产、销售动态•综合管理软技能的培训•电脑培训（软、硬件，操作技能）•继续深造（学历教育）•企业文化此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结10培训部拟订培训工作计划并实施培训部与人力资源部沟通通知受训部门及受训人员培训部拟订培训工作计划工作过程：、1、培训部与人力资源部充分沟通，并与试点部门沟通，进一步了解培训的需求，综合考虑2、培训部制定出具体的、可操作性强的培训工作计划*正式培训人力资源部只提出培训目标，由培训部具体制定满足需要的课程*非正式培训由培训部组织实施3、培训部在培训实施前半个月，通知受训部门及受训个人4、作好培训前的各项准备工作5、培训记录，并反馈到人力资源部培训工作的组织实施此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结11•人力资源部到试点部门进行培训效果追踪，学习追踪表格的使用•根据员工培训后在岗位应用情况来评定培训效果的反馈、追踪培训部追踪授课质量人力资源部及试点部门培训效果将追踪结果反馈到讲师•培训部采用对学员进行问卷调查的形式，对专职讲师的授课效果进行评估•对学员的答卷进行整理，得出全面的评价•将评估结果反馈到讲师本人，提出做的好的地方和待改进的地方此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结12个人培训需求表培训目的培训内容时间培训方式备注性别：年龄：学历：司龄：填表日期：所属部门：职务：级别：姓名：此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结13部门培训需求表培训内容时间拟参加人员名单备注部门名称：填表日期：部门经理签名：此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结14公司年度培训需求表（正式培训）目标预计时间及跨度培训对象预计人数负责部门填表人：经理签名：填表日期：此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结15培训部月度培训计划序号培训内容参训对象时间地点讲师备注培训课程年月：培训部经理签字：此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结16培训部年度培训计划序号培训内容参训对象时间地点负责人备注填写人：培训部经理签字：此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结17公司年度培训需求表（非正式培训）培训内容预计时间及跨度培训方式培训对象预计人数负责部门填表人：经理签名：填表日期：此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结18培训记录表课程名称：时间：地点：讲师姓名：讲师职称：讲师来源：培训内容：参训人签名考核成绩参训人签名考核成绩参训人签名考核成绩编号：此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结19受训部门：负责培训部门：培训名称：受训学员名单受训岗位名称或课程起始/结束时间培训地点内容具体要求培训计划通知书经理签名：日期：此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结20填表部门：培训辅导人：培训名称：培训所在岗位：受训学员姓名：受训人所在部门：培训时间：培训内容：受训学员在培训中的表现：辅导人签名：部门负责人签名：日期：岗位培训报告书此材料仅供中国平安保险公司内部使用。未经本公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。南京分公司（产险）人力资源改革推广小结21月份98年99年目标培训负责人培训内容123456789101112123456789分数方式硬技术软技能计划参加的培训课程及时间、地点：为培训达标期姓名：部门：岗位：职务：将来培养方向：预计时间：年龄：性别：学历：专业：直接负责人：培训计划进度及应用效果跟踪表