sars对旅游的影响谱系研究

20032003--66--10101120032003--66--10102220032003--66--101033逻辑结构逻辑结构吸引物业吸引物业航空业航空业交通交通文化娱乐文化娱乐接待接待出入境游出入境游旅游服务旅游服务分述分述20032003--66--101044世界旅行及旅游理事会世界旅行及旅游理事会20032003--66--101055ONESARS=FIVE9.11!!ONESARS=FIVE9.11!!＝20032003--66--101066一个让人哭都哭不出来的数字一个让人哭都哭不出来的数字““五一五一””北京旅游收入同比下降北京旅游收入同比下降99.1%99.1%————北京青年报北京青年报　　　　20032003--66--101077综合概览：损失有多大综合概览：损失有多大¾¾CCERCCER：：中国全年旅游收入将损失中国全年旅游收入将损失两千一百两千一百亿元。亿元。““五一五一””取消带来的损失估计为取消带来的损失估计为200200亿亿元。保守估计全国的国内旅游收入将减少元。保守估计全国的国内旅游收入将减少1010％，损失％，损失500500亿元亿元,,国内外旅游合计损失国内外旅游合计损失14001400亿元，加上间接影响，对经济的影响亿元，加上间接影响，对经济的影响总额为总额为21002100亿元。亿元。¾¾就业：损失六百九十万个旅游职位，就业：损失六百九十万个旅游职位，单中单中国便将损失二百八十万个。国便将损失二百八十万个。20032003--66--101088旅游各相关行业旅游各相关行业11--55月走势图月走势图020406080100120一月份二月份三月份四月份五月份接待业餐饮业（亿元）演出业（入座率）客运业(亿元）v20032003--66--101099吸引物业吸引物业（景区、会展等）（景区、会展等）¾¾传统景点传统景点————数钱的季节却要赔钱了。数钱的季节却要赔钱了。¾¾网络景点浏览、网络会议网络景点浏览、网络会议————空前风靡。空前风靡。20032003--66--10101010非典九寨非典九寨门可罗雀门可罗雀20032003--66--1010111120032003--66--10101212¾¾城市公共游憩空间的城市公共游憩空间的各场所差异明显。各场所差异明显。¾¾郊区的旅游景点受到郊区的旅游景点受到波及比市区要晚波及比市区要晚。。20032003--66--10101313户外运动户外运动成为新宠成为新宠••传统传统景区景区冷清冷清20032003--66--10101414会展业会展业¾¾由于由于SARSSARS的影响，许多会展不得的影响，许多会展不得不取消或延期，即使部分会展做足不取消或延期，即使部分会展做足了防范措施顺期开展，也由于客商了防范措施顺期开展，也由于客商的担心，特别是境外人士对中国疫的担心，特别是境外人士对中国疫情的过分担心而没来参加，至使部情的过分担心而没来参加，至使部分展会效果大打折扣。分展会效果大打折扣。20032003--66--10101515接待业（宾馆、接待业（宾馆、旅舍）：噩梦旅舍）：噩梦¾¾11．．SARSSARS对接待业的对接待业的影响范围包括了影响范围包括了疫区、疫区、疫区邻近地区、非疫疫区邻近地区、非疫区。区。20032003--66--10101616SARSSARS对接待业（旅行社、宾馆等）对接待业（旅行社、宾馆等）的影响的影响2003年前四个月接待海外来京游客（万人）0510152025一月二月三月四月2003年前四个月接待海外来京游客（万人）20032003--66--10101717北京市北京市44月份涉外饭店出租率（月份涉外饭店出租率（%%））0102030405060五星级四星级三星级二星级一星级北京市4月份涉外饭店出租率（%）同比下降比率（%）20032003--66--1010181820032003--66--10101919¾¾22．退团情况比较严重，广告宣传．退团情况比较严重，广告宣传投入沉没，无法要求赔偿。有相当投入沉没，无法要求赔偿。有相当一批的旅行社将会面临倒闭和破产一批的旅行社将会面临倒闭和破产的风险。的风险。20032003--66--10102020服务业服务业————煮熟的鸭子煮熟的鸭子““非非””了了„„餐饮业受挫餐饮业受挫程度随疫情程度随疫情程度和持续程度和持续时间长度呈时间长度呈明显正相关。明显正相关。20032003--66--10102121¾¾分餐制和餐厅外卖分餐制和餐厅外卖大幅增加。大幅增加。¾¾餐馆、商店的通风措施成为消餐馆、商店的通风措施成为消费者关注的焦点费者关注的焦点。。20032003--66--10102222¾¾对于零售业，存在一对于零售业，存在一个明显规律：个明显规律：百货受百货受损，超市增长损，超市增长。。¾¾体育用品也在此期间体育用品也在此期间成为采购重点。成为采购重点。20032003--66--10102323航空业：航空业：NN年未遇的滑铁卢年未遇的滑铁卢“比起中国的航空业，我那点失败算什么！”20032003--66--1010242420032003--66--10102525交通业：冷清得可怕交通业：冷清得可怕44月全国公路客运周转量同比月全国公路客运周转量同比下降下降8%8%，增幅比一季度下降，增幅比一季度下降1717个百分点。个百分点。55月份，降幅月份，降幅明显加大，明显加大，11至至55日的客运量日的客运量同比下降同比下降67%67%。。20032003--66--1010262620032003--66--10102727¾¾铁路客运：在郑州，铁路客运：在郑州，55月月11日到日到55日旅客同比日旅客同比下降下降75%75%。在长沙，一。在长沙，一列车只拉列车只拉100100多名旅客多名旅客是很常见的事情。是很常见的事情。20032003--66--10102828出租车业：出租车业：北京出租车北京出租车行业日损失行业日损失六百多万元。六百多万元。20032003--66--10102929文化娱乐业：城门失火，文化娱乐业：城门失火，殃及池鱼殃及池鱼¾¾演出、酒吧、俱乐部由演出、酒吧、俱乐部由于具有较强人口集聚性于具有较强人口集聚性和和场所封闭性场所封闭性，有悖于，有悖于SARSSARS期间的安全原则。期间的安全原则。20032003--66--10103030¾¾文化部的规定性文化部的规定性停业文件出台，停业文件出台，传统的文化娱乐传统的文化娱乐业在此期间几乎业在此期间几乎处于处于瘫痪状态。瘫痪状态。20032003--66--1010313120032003--66--1010323220032003--66--10103333¾¾高科技高科技含量的文化娱乐业，尤其是含量的文化娱乐业，尤其是以网络和移动电讯为主的行业，出以网络和移动电讯为主的行业，出现了现了空前繁荣空前繁荣的局面。网络已经具的局面。网络已经具备与传统传媒分庭抗礼的实力。以备与传统传媒分庭抗礼的实力。以短信为主的短信为主的移动通讯业移动通讯业也有长足发也有长足发展。展。20032003--66--10103434SarsSars对入境旅游的影响对入境旅游的影响¾¾毁灭性的打击，全线瘫痪。毁灭性的打击，全线瘫痪。¾¾纷纷退团，宾馆饭店门庭冷落。纷纷退团，宾馆饭店门庭冷落。¾¾世卫的警告，雪上加霜。世卫的警告，雪上加霜。¾¾日、韩、俄、美、新加坡、泰、英、日、韩、俄、美、新加坡、泰、英、加、澳、等加、澳、等1515大客源国中的大客源国中的1313个个““劝诫令劝诫令””。。20032003--66--10103535为何如此惨重？？为何如此惨重？？¾¾国际旅游多团队型出游，散客较少。国际旅游多团队型出游，散客较少。¾¾中国政府在抗击中国政府在抗击sarssars行动中的表现，行动中的表现，使得外国游客存在疑虑。使得外国游客存在疑虑。¾¾国际旅游与航空业的相互影响。国际旅游与航空业的相互影响。¾¾观光度假、探亲访友等非必要入境观光度假、探亲访友等非必要入境者占入境比例较大者占入境比例较大20032003--66--1010363620032003--66--10103737SARSSARS改变旅游的六大猜想改变旅游的六大猜想¾¾““黄金周黄金周””情结可否终结情结可否终结,,带薪休假何日实带薪休假何日实现？现？¾¾嫌贫爱富、舍近求远的大旅行社会不会嫌贫爱富、舍近求远的大旅行社会不会爱上爱上““芝麻芝麻””？？¾¾旅行社会不会大洗牌？旅行社会不会大洗牌？¾¾旅行社从业人员会不会旅行社从业人员会不会““大逃亡大逃亡””？？¾¾在线旅游会不会乘势而上？在线旅游会不会乘势而上？¾¾会不会催生同业互助和民间自救？会不会催生同业互助和民间自救？20032003--66--10103838后后sarssars时期旅游企业的选择时期旅游企业的选择¾¾11．巩固原有市场．巩固原有市场————老顾客老顾客¾¾22．开发旅游产品．开发旅游产品————多元化多元化¾¾33．扩大宣传，重塑形象．扩大宣传，重塑形象¾¾4.4.调整企业战略调整企业战略20032003--66--10103939塞翁失马篇：塞翁失马篇：SARSSARS之积极影响之积极影响¾¾提高行业免疫力提高行业免疫力¾¾重新定位市场重新定位市场20032003--66--10104040结结语语¾¾正如一场恐怖袭击不会动摇美国的正如一场恐怖袭击不会动摇美国的霸权一样，霸权一样，SARSSARS尽管在短期给中尽管在短期给中国的旅游业带来了灾难，但不可能国的旅游业带来了灾难，但不可能遏止中国走向世界第一旅游大国的遏止中国走向世界第一旅游大国的步伐，危机带来的，不仅仅是萧条，步伐，危机带来的，不仅仅是萧条，更有成长和成熟。更有成长和成熟。20032003--66--10104141非非常常健健康！康！非非典典时时期期