《管理学》复习纲要与试题题

管理学复习纲要与试题题型工商管理学院肖鹏考核要求分为识记、领会、应用三个层次（1）识记是要求知道有关的名词、概念的名称，能够描述其含义，能够描述有关问题的要点。这部分内容多出名词解释、选择、判断等题型。（2）领会是要求在识记的基础上全面理解，能够叙述基本原理、基本方法；能够判断、辨析问题，能够把课程各部分知识有机地联系起来。试卷中的各类题都会涉及到领会的内容。（3）应用是指把理论应用于实际。要求在领会的基础上，能运用适当的概念、原理、方法分析和解决有关实际问题。这一部分主要涉及案例分析题，选择、判断题也会涉及。第一章管理活动与管理理论（一）管理及其基本特征1.识记：（1）管理；（2）管理的5个基本职能。2.领会：（1）管理的基本特征；（2）管理的科学性与艺术性。（二）古典管理理论领会：（1）泰罗科学管理理论要点；（2）企业职能和管理职能；（3）法约尔对管理职能的划分。应用：运用科学管理理论分析实际管理现象和管理行为。（三）人际关系学说和行为科学理论1.识记：非正式组织2.领会：（1）霍桑试验及其结论；（2）组织行为学研究的内容与范围。（四）现代管理理论丛林1.识记：（1）现代管理理论各学派名称和代表人物；（2）社会合作学派、沟通中心学派。2领会：各学派理论的主要观点。第二章道德与社会责任1.何谓道德？在商业道德方面存在哪些观点？2.支持与反对企业承担社会责任的理由各有哪些?3.崇尚道德的管理具备什么样的特征？4.影响管理者的道德行为的因素有哪些？5.提升员工的道德修养的途径有哪些？6.何谓社会责任？社会责任与社会义务、社会反应有何区别？第三章全球化管理1.什么是国际化经营？国际化经营经历了哪些发展阶段？2.企业国际化经营的动机有哪些？3.国际化经营要受到哪些环境要素的影响？第四章信息与信息化管理1、组织中的信息管理工作通常包括哪些环节？每个环节的内容与特征各是什么？2、有用信息具有什么样的特征？第五章决策1、如何理解决策的含义？2、迄今为止，有关决策的理论经历了何种发展？3、决策的过程包括哪些步骤？每一步骤需要注意哪些问题？4、决策的影响因素有哪些？5、了解三种集体决策方法的异同，举例说明应用时应注意的问题第六章计划与计划工作1.简述计划的概念及其内容。2.理解计划的类型及其作用。3.计划编制包括哪几个阶段的工作？第七章战略性计划与计划实施1.举例说明企业远景和使命陈述的主要内容。2.波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？3.简述价值链分析的基本内容。4.理解各种战略类型的内涵。5.何谓目标管理？其特点是什么？目标管理的过程？第八章组织设计1.何为组织?组织设计的任务是什么?组织设计有哪些原则?2.影响组织结构设计的因素有哪些？3.何谓管理幅度?如何确定合理的管理幅度?4.组织层级设计中影响分权的因素有哪些?5.为什么要分权?如何进行有效的分权?第九章人力资源管理1.不同层次的管理人员应具有哪些基本素质?2.员工招聘的来源有哪些？3.试比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性?4.员工培训的目的是什么?5.员工培训的方法有哪些?第十章组织变革和组织文化1.组织变革的动因有哪些?2.组织变革过程包括哪些阶段?变革过程中可能遇到哪些阻力?如何克服这些阻力?3.何谓组织文化?组织文化有何特征?4.如何塑造企业文化?第十一章领导概论1.何谓领导?领导在管理中的作用具体表现在哪些方面?2.菲德勒权变理论的主要观点是什么?该理论对管理者有何启示?3.路径----目标理论的主要观点是什么?该理论对管理者有何启示?4.领导生命周期理论的主要观点是什么?该理论对管理者有何启示?第十二章激励1.何为激励?2.何谓需要层次论?该理论对管理者有何启示?3.何谓激励因素?何谓保健因素?双因素理论对我们可提供哪些启示?4.试介绍并评价期望理论的主要观点。第十三章沟通1.何谓沟通?管理沟通的功能是什么?2.试比较不同沟通方式的优点和局限性.3.影响有效沟通的障碍有哪些?如何克服这些障碍?4.导致组织冲突的原因可能有哪些?5.如何有效管理组织冲突?第十四章控制与控制过程1.何谓控制?为什么要进行管理控制?2.控制有哪些类型?不同类型的控制有何特点?3.控制过程包括哪些阶段的工作?试举一例?第十五章控制方法1.何谓预算控制?预算控制的方法有哪些?2.何谓经济订购批量?如何确定经济订购批量?经济订购批量的确定有何意义?3.何谓标杆控制?如何运用这种方法进行管理控制?4.何谓平衡积分卡?如何运用平衡积分法方法进行管理控制?二、《管理学》试题题型A卷一、填空题（每空1分，共10个空，合计10分）二、单项选择题（共20小题，每小题1分，共20分）三、判断题（共10小题，每小题2分，共20分）四、简答题（共5小题，每小题5分，共25分）五、论述或案例分析题（共2小题，第1题12分，第2题13分，共25分）B卷一、填空题（每空1分，共10个空，合计10分）二、单项选择题（共20小题，每小题1分，共20分）三、判断题（共10小题，每小题2分，共20分）四、简答题（每小题5分，共5小题，合计25分）五、论述或案例分析题（共2小问，第1问12分，第2问13分，共25分）三。考试方式和注意事项考试采用闭卷方式，教考分离。因此请认真对待。考试内容以书本为主。请认真复习。请遵守考试规章和制度。考试结束后耐心等待成绩，我们会尽快评阅试卷并网上登陆成绩的。考试结束后不断电话或者E—MAIL骚扰老师者，以不及格论处。同学们知晓成绩后，如有疑问，可请提出查卷申请，按照正规程序（学生手册中）查阅自己试卷。•谢谢大家一学期来对我的教学工作的支持。