在线预定系统及批复流程培训材料

Copyright©2007CWT1机场酒店-在线预定系统流程培训|2013年10月Copyright©2013CWT2Copyright©2013CWT3内容1.在线预定系统及批复流程2.如何进入在线预定系统3.如何更新的我的个人信息4.滚动新闻5.国内-机票预定6.机票在线系统预定确认7.邮件确认-国内机票预定8.国内-酒店预定9.酒店查询-选择酒店和价格10.客户信息页-在确认酒店预定之前11.酒店预定信用卡担保12.非GDS酒店预定确认信13.机票酒店的在线取消14.国内机票酒店注意事项15.国际机票酒店预定流程Copyright©2013CWT4如何使用国内机票在线预定系统Copyright©2013CWT5国内机票在线预定及批复流程STEP1员工通过在线预定系统进行机票预定，系统会自动发送预定的确认信给到员工本人，员工的助理（如果有），同时抄送中航嘉信服务小组。STEP2员工或者员工助理拿到系统发送预定确认信，进行内部审批流程，拿到批复后，在出票时限之前联系中航嘉信服务小组，提供批复函。STEP3中航嘉信服务小组拿到批复，确认出票后，在出票时限之前进行出票。出票后发送行程单给到员工或者员工助理。Copyright©2013CWT6中航嘉信在线预定系统网址：默认语言为中文.可以在右上角进行中英文切换。员工的公司邮件地址为用户名和初始密码，员工可以根据自己的喜好修改密码。输入验证码.验证码系统每次不同.如果需要任何系统技术支持，请联系我们的后台团队，邮箱[e-mail]在线预定系统首页Copyright©2013CWT7选择“个人信息”在您开始使用在线预定系统订票之前，我们建议您先进入“个人信息”进行信息的确认，请确保信息的准确性，姓名必须和旅行证件保持一致。点击个人信息t进入进行信息更新个人信息–主页Copyright©2013CWT8输入您的办公室号码和地址成本中心来自您公司的部门成本中心名字必须和旅行证件保持一致确认国内出差的身份证号码和中文名字确认国际出差的护照号码和拼音名字点击“+”to“打开”更详细的信息确认请更改并保存您的密码个人信息–常旅客卡Copyright©2013CWT9更新您的常旅客卡号并保存Copyright©2013CWT10滚动新闻差旅相关新闻Copyright©2013CWT11国内–机票预定•选择航段选择•选择出发到达城市•选择出发到达日期和时间•点击“网上订票”进行票价查询默认出发城市“福州”关于机票的滚动新闻Copyright©2013CWT12机票预定–航班选择(I)点击查看该票价的限制条件点击这里切换“显示经济舱所有仓位”和“只显示最低有限制条件的仓位”Copyright©2013CWT13机票预定–航班选择(II)最低价用红色标注协议价标识Copyright©2013CWT14机票预定–如果您没有选择最低价未选择最低价的提示对话框，和原因的选择Copyright©2013CWT15机票预定–在完成预定之前(I)确认个人信息的准确性Copyright©2013CWT16机票预定–再次确认您的预定确认航班信息和乘机人信息Copyright©2013CWT17机票预定–在线预定确认信如果有酒店预定需要，请点击“是”在线预定订单号Copyright©2013CWT18机票预定–邮件确认及报价请关注红色的出票时限Copyright©2013CWT19国内-酒店在线预定系统Copyright©2013CWT20酒店在线预定–首页选择最晚到店时间选择酒店集团选择城市选择城市地标（默认全部）选择酒店列表或者地图Copyright©2013CWT21酒店在线预定–选择GDS酒店预定(I)该酒店是戴姆勒全球GDS协议酒店点击酒店详情查看酒店信息及图片GDS酒店是非人工干预的酒店预定，一旦预定，系统会立即发送预定确认给到您。点击“预定”按钮进行酒店预定Copyright©2013CWT22酒店在线预定–选择GDS酒店预定(II)即时发送的酒店预定确认，说明这已经是一个生效的预定。“有房”表明酒店预定房间的状态点击“预定”进行酒店预定Copyright©2013CWT23酒店在线预定–选择NONGDS酒店预定(I)锦江饭店在中航嘉信的酒店名单中，作为戴姆勒酒店资源的补充点击查看酒店详情查看酒店信息点击“预定”按钮进行酒店预定Copyright©2013CWT24酒店在线预定–选择NONGDS酒店预定(II)对于NON-GDS酒店的预定，酒店预定确认函将会在2-6小时内收到点击“预定”进行酒店预定Copyright©2013CWT25酒店在线预定–预定完成之前(I)您可以在此处修改预定人信息在这里填写酒店确认信的收件人信息Copyright©2013CWT26酒店在线预定–预定完成之前(II)选择是否使用信用卡担保以及认真阅读信用卡担保的政策个人信用卡信息将会被要求填写，如果选择信用卡担保所有的GDS酒店预定都是需要信用卡担保的，除了个别的NONGDS可能不需要信用卡担保酒店在线预定–酒店预定完成之前Copyright©2013CWT27在此处进行特殊要求的选择Copyright©2013CWT28Non-GDS酒店预定确认信(I)此图为NONGDS酒店预定的确认信，NONGDS酒店的预定大概要2-6小时收到该确认信以及酒店预定确认号Copyright©2013CWT29Non-GDS酒店预定确认信(II)ReservationNumber系统提示到店时间Copyright©2013CWT30机票酒店在线取消点击“删除”按钮取消酒店预定请在最后时限之前取消以避免酒店罚单点击此处查看所有订单在“我的国内行程”中可以选择订单状态，点击可以查看详细信息点击“删除”可以进行订单删除注意：只可以删除或者修改未出票的机票预定Copyright©2013CWT31注意事项机票预定注意事项-开始日期2013年10月21日，员工可以使用中航嘉信在线预定系统进行国内机票和酒店的预定。如果使用在线预定系统，我们强烈建议您尽可能提前的对您机票和酒店进行预定。对于24小时以内的预定，请直接电话我们的服务小组以免耽误您的行程。特别是在周末或者节假日，请务必电话我们的服务小组，电话会被转移到紧急服务。*戴姆勒服务小组的联系方式请见35页酒店取消注意事项-为了避免NOSHOW费用，请每次预定都特别关注一下酒店预定的取消时限.信用卡担保注意事项-所有的GDS酒店预定都是需要信用卡担保的，除了个别的NONGDS可能不需要信用卡担保，信用卡担保请确保信用卡卡号的有效性。Copyright©2013CWT32国际预定流程Copyright©2013CWT33国际预定流程询价员工电话或者邮件联系戴姆勒服务小组差旅顾问根据公司差旅政策提供两个报价（一个是最低价，一个是根据员工特殊要求的报价，比如对航空公司的特殊要求等等）预定根据公司差旅政策进行预定.差旅顾问提供报价状态，比如：预定成功，或者在等待名单中，并且提供机票价格和相关的限制条件。批复员工进行内部审批。并在出票时限之前提供审批文件给到差旅顾问。出票服务小组收到批复文件已经出票通知，进行出票。注意：火车票的预定，员工也需要电话或者邮件联系我们的服务小组。（服务小组联系方式在35页）Copyright©2013CWT34戴姆勒服务小组联系方式服务小组信息办公地点:中航嘉信北京办公室办公时间：8:30am–6:00pm(周一到周五，不含周末）负责国内及国际预定电话:4008108996传真:[phone]邮箱:[e-mail]非办公时间及节假日电话:4008108996or01059293999Copyright©2013CWT35问题?Copyright©2013CWT36Thankyou