连锁零售店的数字化运营

连锁零售店的数字化运营高效行动的基本法则1连锁药店精细化管理2数字化运营方向3数字化运营实践4建议5连锁药店精细化管理2高竞争时代压力压力压力竞争力竞争力竞争力背景：•资金管理•顾客管理•绩效管理•品类管理1243精细化管理4个方面：粗放管理经验决策精细管理数据决策流程管理数据说话变革：数字运营和药店管理：数据支持经营管理改进与提高商品管理供、商厂、商成功选址顾客服务•零售业是一个需要细节管理的行业，每个足印都可以用数据来描述。•数据的支持，就像在暗夜中行路，有了点燃的路灯一样，让我们前进的方向更加清晰，步伐更加快捷。数据如何说话：销售额上升了20%客流量上升10%客单价上升10%客流量下降了10%客单价上升了30%普药上升了5%保键品上升了５%普药下降了7%保键品上升17%中成药上升了3%西药上升了2%中成药下降了3%西药上升了8%示例：评价门店业绩数字化运营方向3•了解行业方向一•新店选址与预测方向二•经营数据分析方向三•新型工商关系的打造方向四了解行业：收集行业数据了解自身经营水平明确发展与定位新店选址与预测：地理位置周边商圈竞争对手业务面积精准定位所选位址周边经济氛围准确定位•所选位址周边竞争对手详细竞争数据分析•与竞争对手的SWOT数据对比分析•可利用的主营业务面积•可利用的非主营营业面积商品•产品线设计•价格形象定位•毛利率定位•预计销售额数据的支持新店选址开发清楚可控选址成功几率大增经营数据分析：了解商品了解员工了解资金了解顾客找到问题点找到赢利点案例分享：案例1—了解顾客，你的顾客是谁？案例分享：案例1—了解顾客，你的核心顾客是谁？案例分享：案例1—了解顾客后的门店整改实例案例分享：案例1—从数据中，我们看到什么？老人占比是12%中老年人，男性比女性多男性比女性毛利率高2.5个百分点结论是……应该如何改进呢？案例分享：案例2—了解商品结构的合理性？案例分享：案例3—了解资金，运用是否合理？案例分享：案例3—了解资金，投资回报？案例分享：案例4—不同品类客流量分析，寻找赢利点案例分享：案例5—门店对比分析，评价门店绩效案例分享：案例6—运营总结，用数据说话案例分享：案例6—了解员工案例分享：案例7—运营总结，用数据说话新型工商关系：有选择地为一些供应商提供其所有品类竞争对手和所在品类的销售信息开展更深层次的合作，实现最有效的资源利用和利益最大化的共赢局面2对供应商开放其在零售企业的进销存信息让其更有利做最精准的备货实现供商和工商之间最高效率的运转和最小的浪费1案例分享：案例8—工商不同合作方式，在终端表现不同数字化运营实践4数字化运营实践：企业数字化运营经营数据专职的数据分析师数据分析报告定期经营分析会过程中的数据分析案例分享：案例1—某连锁药店的商品手册定义流程顾客调查顾客分析报告市场信息调查市场分析报告数据分析经营分析报告门店商圈分析门店分析报告供应商调查厂家资源报告制订商品组织结构表V商品组织结构表审核商品组织结构表目标顾客定位产品定位企业资源分析生产资源、财务分析报告汇总分析报告运营部数据分析员市场部产品部财务部产品部产品委员会案例分享：案例2—某连锁药店经营分析及决策过程数据分析报告经营分析会及决策执行成果检视建议5零售本身是一个和数字打交道的行业，数据分析对零售运营的支持和决策是非常重要的。数字化运营是可以实现的，因为我们零售有很多的经营数据，这是实现数字化运营的基础，只要我们有数字化运营的思想，无论你是处在哪个阶段，只要做了，都会有数字化运营的回报。数字化运营是一个精细化管理的过程，数据本身的真实性和与周围事情的关联性也是非常重要的，因为数据和数据分析很多时候是一个结果和一个提示，而要解决问题，还需要一个又一个改进提高的过程。建议：谢谢！